本比选项目为2024年中国 (略) (略) 客服热线服务集中采购项目（二次）（项目编号：HX-NMLT-HLBE-*），采购人为 (略) (略) (略) ，采购代理机构为华夏 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。

1.1采购内容：本项目拟 (略) 客服热线服务，服务内容包括但不限于工单回访、质检监督、信息采编、统计分析、现场管理、综合绩效管理、运维服务、 (略) 理、业务培训等工作，具体服务要求详见技术规范书。

1.2采购预算：*元（不含税）。

1.3采购模式：本项目为集中式采购，成本费用类采购。

1.4标段划分：本项目不划分标段。

1.5中选人数量及份额分配：中选人数量为1名，份额100%。

1.6技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。

1.7最高限价：本项目采用单价报价方式，设置不含税最高限价（详见报价一览表，即不含税总价最高限价*.60元），应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。

本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：

2.1应答人必须是在中华人民共和国 (略) 登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织；应答人在应答截止日内未进入“国家企业信用信息公示系统（http://**）”的严重违法失信名单（黑名单）。

注：须提供营业执照复印件及国家企业信用信息公示系统的严重违法失信名单（黑名单）信息截图。

2.2应答人须为增值税一般纳税人或能够开具增值税专用发票。

注： (略) 上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截图，或者提供经主管税务机关核对后退还纳税人留存的《增值税一般纳税人资格登记表》，或主管税务机关出具的其他的增值税一般纳税人资格等证明材料，或近6个月开具的增值税专用发票扫描件，或能够开具增值税专用发票的承诺函等。

2.3应答人须至少提供一份签署日期为2022年1月1日至应答截止日的同类项目业绩合同或框架协议，且单个合同或一个框架协议下订单累计金额不低于*元（含税）。

注:须提供合同或框架协议+采购订单(如为电 (略) 水印并提供该合同下采购订单)扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的(或采购清单)、双方签章页。合同以签署日期为准，框架协议以订单日期为准。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单，则不计入有效业绩，框架协议金额以订单为准。资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。

2.4本项目不接受联合体应答。

2.5应答人须按采购人要求提供《供应商合规承诺书》、《合规经营承诺书》。

注：须提供加盖企业公章的承诺书。

2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答，应答人的法定代表人和股东不得为采购人（及下属单位）员工及亲属。

注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。

2.7应答人须承诺在采购过程中符合中 (略) 及内蒙古联通供应商黑名单管理办法相关要求，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则在禁入期内取消其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。

注：须提供签字、加盖企业公章的承诺书。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.1比选文件获取时间：2024年10月25日18时00分至2024年10月30日18时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：中国联通合作方门户-中 (略) 。

4.3比选文件获取流程方式：

第一步：未注册成为“中国联通供应商”的应答人，在“中国联通合作方门户（http://**）”注册成为“中国联通供应商”；已注册成为“中国联通供应商”的应答人无需重新注册,忽略此步骤。

第二步：在本项目比选文件获取时间内，应答人登录“中国联通合作方门户http://**)-联通智慧供应链招标采购中心”（以下简称“智慧供应链”）填写并提交购标申请， (略) 上支付，支付成功后可直接下载比选文件及比选文件附件（操作流程如下：登*-﹥比选项目管理-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥网上支付）。

注：网上支付进入沃支付界面，若 (略) 上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录沃账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款，如未及时办理成功对获取及应答所产生后果，应答人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中 (略) -供应商各业务流程操作手册(请查看: 操作手册使用说明)》），请应答人登录“中 (略) ”在“我的工作台-共享文档下载”自行下载。上传应答文件时必须具备iPASS电子证书（本项目非必须使用iPASS）， (略) 注册成为"中国联通供应商"。

第三步：应答人在“我参与的项目”中下载比选文件，所下载比选文件为.megp格式，应 (略) 站右上角下载中心下载“联通智慧供应链招标采购中心招标采购中心应答文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式比选文件。

注：供应商注册、账号密码遗忘、合 (略) 站使用等问题，可联系“中国联通合作方门户”客服：010-*转3转8。

4.4比选文件费用：应答人须用“沃支付”支付比选文件费，比选文件每采购包售价0元人民币，售后不退。

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年11月05日09时00分。

5.2应答文件递交地点：中国联通合作方门户http://**）-联通智慧供应链招标采购中心，请应答人在应答截止时间前将数据电子应答文件上传。

5.3本次比选项目将于上述上传应答文件递交截止时间在中国联通合作方门户 (略) 招标采购中心进行开标/唱价。采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其授权的委托代理人准时登录中国联通合作方门户http://**）“联通智慧供应链招标采购中心”参与在线开标/唱价，并阅览唱价结果。如对开标/唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时未阅览将视为对开标/唱价结果无异议。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件:

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

5.5应答人应及时验证系统可操作性等，如出 (略) 处理。造成应答人不能正常应答的情况，责任由应答人自行承担。 (略) 系统故障导致应答人无法上传应答文件的，或当数据电子应答文件（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时,应在应答 (略) 支撑人员解决。中 (略) 一般于每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传应答文件等操作，尽早在应答截止时间前上传应答文件。在应答截止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。

5.6具体操作，若有疑问，请联系相应客服人员：中 (略) 支撑电话：010-*转3转3。

6.1样品递交时间、地点：本项目不涉及。

6.2检测相关费用：本项目不涉及。

本比选公告同时在中国 (略) （http://**）、中国联通采 (略) （http://**）上发布。

8.1应答人所提供的营业执照、资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消应答资格。

8.2如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。

8.3异议受理单位及电话：华夏 (略) ，联系人：轩辕珍琦，联系电话：*，邮箱：*@*63.com。

9.1采购人

采购人： (略) (略) (略)

地址：内蒙 (略) (略) (略) (略) 4号

联系人：李经理

联系电话：*

9.2采购代理机构

采购代理机构：华夏 (略)

采购代理机构地址： (略) (略) (略) 1号

联系人：轩辕珍琦、王慧东、刘迪、陈光理

电话：*

电子邮件：*@*63.com

采购人： (略) (略) (略)

采购代理机构：华夏 (略)

2024年10月25日

本比选项目为2024年中国 (略) (略) 客服热线服务集中采购项目（二次）（项目编号：HX-NMLT-HLBE-*），采购人为 (略) (略) (略) ，采购代理机构为华夏 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。

1.1采购内容：本项目拟 (略) 客服热线服务，服务内容包括但不限于工单回访、质检监督、信息采编、统计分析、现场管理、综合绩效管理、运维服务、 (略) 理、业务培训等工作，具体服务要求详见技术规范书。

1.2采购预算：*元（不含税）。

1.3采购模式：本项目为集中式采购，成本费用类采购。

1.4标段划分：本项目不划分标段。

1.5中选人数量及份额分配：中选人数量为1名，份额100%。

1.6技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。

1.7最高限价：本项目采用单价报价方式，设置不含税最高限价（详见报价一览表，即不含税总价最高限价*.60元），应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。

本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：

2.1应答人必须是在中华人民共和国 (略) 登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织；应答人在应答截止日内未进入“国家企业信用信息公示系统（http://**）”的严重违法失信名单（黑名单）。

注：须提供营业执照复印件及国家企业信用信息公示系统的严重违法失信名单（黑名单）信息截图。

2.2应答人须为增值税一般纳税人或能够开具增值税专用发票。

注： (略) 上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截图，或者提供经主管税务机关核对后退还纳税人留存的《增值税一般纳税人资格登记表》，或主管税务机关出具的其他的增值税一般纳税人资格等证明材料，或近6个月开具的增值税专用发票扫描件，或能够开具增值税专用发票的承诺函等。

2.3应答人须至少提供一份签署日期为2022年1月1日至应答截止日的同类项目业绩合同或框架协议，且单个合同或一个框架协议下订单累计金额不低于*元（含税）。

注:须提供合同或框架协议+采购订单(如为电 (略) 水印并提供该合同下采购订单)扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的(或采购清单)、双方签章页。合同以签署日期为准，框架协议以订单日期为准。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单，则不计入有效业绩，框架协议金额以订单为准。资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。

2.4本项目不接受联合体应答。

2.5应答人须按采购人要求提供《供应商合规承诺书》、《合规经营承诺书》。

注：须提供加盖企业公章的承诺书。

2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答，应答人的法定代表人和股东不得为采购人（及下属单位）员工及亲属。

注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。

2.7应答人须承诺在采购过程中符合中 (略) 及内蒙古联通供应商黑名单管理办法相关要求，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则在禁入期内取消其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。

注：须提供签字、加盖企业公章的承诺书。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.1比选文件获取时间：2024年10月25日18时00分至2024年10月30日18时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：中国联通合作方门户-中 (略) 。

4.3比选文件获取流程方式：

第一步：未注册成为“中国联通供应商”的应答人，在“中国联通合作方门户（http://**）”注册成为“中国联通供应商”；已注册成为“中国联通供应商”的应答人无需重新注册,忽略此步骤。

第二步：在本项目比选文件获取时间内，应答人登录“中国联通合作方门户http://**)-联通智慧供应链招标采购中心”（以下简称“智慧供应链”）填写并提交购标申请， (略) 上支付，支付成功后可直接下载比选文件及比选文件附件（操作流程如下：登*-﹥比选项目管理-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥网上支付）。

注：网上支付进入沃支付界面，若 (略) 上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录沃账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款，如未及时办理成功对获取及应答所产生后果，应答人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中 (略) -供应商各业务流程操作手册(请查看: 操作手册使用说明)》），请应答人登录“中 (略) ”在“我的工作台-共享文档下载”自行下载。上传应答文件时必须具备iPASS电子证书（本项目非必须使用iPASS）， (略) 注册成为"中国联通供应商"。

第三步：应答人在“我参与的项目”中下载比选文件，所下载比选文件为.megp格式，应 (略) 站右上角下载中心下载“联通智慧供应链招标采购中心招标采购中心应答文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式比选文件。

注：供应商注册、账号密码遗忘、合 (略) 站使用等问题，可联系“中国联通合作方门户”客服：010-*转3转8。

4.4比选文件费用：应答人须用“沃支付”支付比选文件费，比选文件每采购包售价0元人民币，售后不退。

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年11月05日09时00分。

5.2应答文件递交地点：中国联通合作方门户http://**）-联通智慧供应链招标采购中心，请应答人在应答截止时间前将数据电子应答文件上传。

5.3本次比选项目将于上述上传应答文件递交截止时间在中国联通合作方门户 (略) 招标采购中心进行开标/唱价。采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其授权的委托代理人准时登录中国联通合作方门户http://**）“联通智慧供应链招标采购中心”参与在线开标/唱价，并阅览唱价结果。如对开标/唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时未阅览将视为对开标/唱价结果无异议。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件:

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

5.5应答人应及时验证系统可操作性等，如出 (略) 处理。造成应答人不能正常应答的情况，责任由应答人自行承担。 (略) 系统故障导致应答人无法上传应答文件的，或当数据电子应答文件（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时,应在应答 (略) 支撑人员解决。中 (略) 一般于每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传应答文件等操作，尽早在应答截止时间前上传应答文件。在应答截止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。

5.6具体操作，若有疑问，请联系相应客服人员：中 (略) 支撑电话：010-*转3转3。

6.1样品递交时间、地点：本项目不涉及。

6.2检测相关费用：本项目不涉及。

本比选公告同时在中国 (略) （http://**）、中国联通采 (略) （http://**）上发布。

8.1应答人所提供的营业执照、资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消应答资格。

8.2如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。

8.3异议受理单位及电话：华夏 (略) ，联系人：轩辕珍琦，联系电话：*，邮箱：*@*63.com。

9.1采购人

采购人： (略) (略) (略)

地址：内蒙 (略) (略) (略) (略) 4号

联系人：李经理

联系电话：*

9.2采购代理机构

采购代理机构：华夏 (略)

采购代理机构地址： (略) (略) (略) 1号

联系人：轩辕珍琦、王慧东、刘迪、陈光理

电话：*

电子邮件：*@*63.com

采购人： (略) (略) (略)

采购代理机构：华夏 (略)

2024年10月25日