2025-2026年度厦门分行营业网点大堂引导服务外包项目招标公告

本项目的招标人为中国 (略) (略) 分行，资金来源为企业自筹，已具备招标条件。 (略) (略) （以下简称“招标代理机构”）受中国 (略) (略) 分行（招标人）的委托，就 2025-2026年度厦门 (略) 点大堂引导服务外包项目 组织国内公开招标，现欢迎国内合格的投标人前来提交密封的投标文件。

1.招标编号： XM(略)/01

2.招标项目名称、数量及主要技术要求：

3.投标人资格要求

3.1投标人具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续，具有金融服务外包、金融流程外包、以服务外包的方式从事业务流程外包或受银行委托承接外包服务等相关的经营范围。提供营业执照复印件，若证照没有体现经营范围的，应提供 (略) 查询截图佐证。

3.2投标人具 (略) 本地化服务的经营场地、组织架构、专业服务人员、完善的服务体系和服务支持能力。投标人 (略) 本地化服务的相关证明材料（可提供自身机构的营业执照证明，在本地设立的项目部、 (略) (略) 名义签署有效的租赁合同），或者承诺中标后提供本地化服务及配置符合本项目要求的专业服务团队。

3.3投标人 (略) 于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重 (略) 罚期内（提供承诺函）。

3.4投标人应为一般纳税人，投标人应 (略) 出具的相关证明或 (略) 的查询页面。

3.5投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近三年（2021、2022、2023年）经第三方审计的财务报告（公司成立不满三年的，提供自成立时间以来的年度财务审计报告）。

3.6 投标人近三年（自2021年11月起）具有大堂引导服务外包合作案例（需提供合同及合同履约期间至少一期结算费用的正式发票）。

3.7 信用信息查询

3.7.1 信用信息查询渠道：评标委员会通过“信用中国”网站、“中国执行 (略) ”、“中国 (略) ”、“国家企业信用信息公示系统”查询所有投标人的信用信息；

3.7.2 截止时点：查询本项目投标文件递交截止时间点前三年内的信用信息；

3.7.3 查询记录和证据留存方式：评标委员会将 (略) 页打印后随投标文件一并存档；

3.7.4 信用信息的使用规则：①查询结果显示存在不良信用记录（包含重大税收违法失信主体、失信被执行人名单、政府采购严重违法失信行为信息记录名单、严重违法失信企业名单）的投标人，其资格审查不合格。②因 (略) 站原因导致查无投标人信息的，不认定投标人资格审查不合格；评审结束后，通过其他渠道发现投标人存在不良信用记录的，不认定为资格审查错误，将依照有关规定进 (略) 理。③投标人无需提供信用信息查询结果，若投标人自行提供查询结果的，仍以评标委员会查询结果为准。

3.8 法定代表人（单位负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目（提供承诺函）。

3.9 投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构（提供承诺函）。

3.10 投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题（提供承诺函）。

3.11 资格审查时通过龙集采系统查询，投 (略) 于建设银行供应商禁用或退出期内。

3.12 投标人须承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格（提供承诺函）。情形包括但不限于：

3.12.1 法定代表人（单位负责人）在生产经营活动中受 (略) 罚；

3.12.2 重大并购或重组，影响正常生产经营；

3.12.3 其他重大风险事项，影响正常采购合作。

3.13 投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任（提供承诺函）。

3.14 若投标人代表为单位负责人授权的委托代理人，应提供单位负责人授权书。

3.14.1 投标人为法人的，“单位负责人”指法定代表人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致；

3.14.2 若投标人代表为单位负责人授权的委托代理人，应提供单位负责人授权书；若投标人代表为单位负责人，应提交其身份证正反面复印件，可不提供单位负责人授权书。

3.15 本项目不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1获取招标文件时间：即日起至2024年11月5日(节假日除外)，9：00时至16：00时。

4.2获取方式：登录中国建设银行龙集采系统（平台）（http://**）。登录后，投 (略) 上购买招标文件。

（a）登录龙集采系统（平台）后，选择“投标”-“购买文件”，菜单进入页面，找到需要报名的项目；

（b）供应商确认参与后，可通过【购买文件】页面对应项目进行缴费及提交订单，付款方式选【电汇】，同时需上传提交缴费凭证。

4.3招标文件费用：招标文件每套售价 50 元人民币，未购买招标文件的投标人，不得参加本项目的投标，招标文件售后不退, 投标资格不能转让。

4.4投标人文件购买成功后，可通过龙集采系统（平台）（http://**）【文件下载】页面对应项目下载招标文件压缩包。

4.5无论何种支付方式，均开具投标人名称抬头的普通发票，系统将电子发票发送至报名登记表登记的邮箱。

本项目为电子投标，须使用专用投标客户端编制投标文件，须使用中国建设银行龙集采CA数字证书加密投标文件和投标；没有办理过CA数字证书的投标人建议至少提前一周左右完成办理并取得CA数字证书，以免影响正常投标。

5.投标文件的递交和解密

5.1本项目要求投标人在线上（ (略) 上传投标文件）、线下（纸质投标文件）均递交投标文件。

5.2只有购买文件且下载招标文件的供应商，方可递交投标文件， (略) 上传投标文件， (略) 自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执；线下通过现场（或邮寄）递交的方式把投标文件提交到 (略) (略) 57号金源大厦18楼服务台 。

5.3本项目投标文件递交截止时间（投标截止时间，下同）为2024年11月19日09时00分。

5. (略) 中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。

6.开标方式：

6.1本项目支持“远程不见面”开标方式，投标人可以选择不到现场参加开标会议，投标人需进入远程开标大厅（http://**）进行操作。

6.2投标文件解密：投标人必须持建行龙集采CA密钥对本单位的加密电子投标文件进行解密。逾期解密或超时解密投标将被拒绝。注：投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器（Google Chrome）、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。

6.3具体操作流程请各投标人自行从龙集采系统（平台）首页投标人指南内下载各种操作指引、中国建设银行龙集采系统（平台）-投标人投标业务操作手册、中国建设银行龙集采系统（平台）-投标客户端手册查询；如有问题，请在工作时间（周一至周五，09:00至18：00）与“中国建设银行龙集采”平台客服联系，联系电话：(略)。

6.4 投标文 (略) 理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件递交或2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

特别提醒：因中国建设银行龙集采系统（平台）非上班时间及节假日期间会有不定时更新，投标人需合理考虑上传电子投标文件的时间。

7.资格审查方式

7.1 本项目采用资格后审方式，资格审查于开标后进行；

7.2 审查方法：本次资格审查采用合格制，凡符合资格要求的投标人均通过资格审查。

8．发布公告的媒体

本投标邀请信息的变更（如有）、招标过程中的更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清、修改、补充通知、现场考察或答疑会的有关事宜等（如有），招标代理机构将通过中国 (略) （http://**）、龙集采系统（网址：http://**）、建设 (略) 站（网址：http://**）、厦门中实 (略) （http://**）等媒体通知，并作为招标代理机构通知所有潜在投标人或投标人的书面形式，本项目的潜在投标人或投标人应随时关注指定媒体。

9.联系方式

招标代理机构： (略) (略)

地 址： (略) (略) 57号金源大厦18楼

邮编：(略)

项目联系人及联系方式：胡丽娟、洪启明、0592-(略)、(略)

服务台：0592-(略)、0592-(略)

财务：0592-(略)

10.标书费、投标保证金及招标代理服务费缴交账户

账户名称： (略) (略)

账 号： 3510 1583 0010 5250 6037

开户行： 建设银行厦门禾祥支行

2024年10月29日

2025-2026年度厦门分行营业网点大堂引导服务外包项目招标公告

本项目的招标人为中国 (略) (略) 分行，资金来源为企业自筹，已具备招标条件。 (略) (略) （以下简称“招标代理机构”）受中国 (略) (略) 分行（招标人）的委托，就 2025-2026年度厦门 (略) 点大堂引导服务外包项目 组织国内公开招标，现欢迎国内合格的投标人前来提交密封的投标文件。

1.招标编号： XM(略)/01

2.招标项目名称、数量及主要技术要求：

3.投标人资格要求

3.1投标人具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续，具有金融服务外包、金融流程外包、以服务外包的方式从事业务流程外包或受银行委托承接外包服务等相关的经营范围。提供营业执照复印件，若证照没有体现经营范围的，应提供 (略) 查询截图佐证。

3.2投标人具 (略) 本地化服务的经营场地、组织架构、专业服务人员、完善的服务体系和服务支持能力。投标人 (略) 本地化服务的相关证明材料（可提供自身机构的营业执照证明，在本地设立的项目部、 (略) (略) 名义签署有效的租赁合同），或者承诺中标后提供本地化服务及配置符合本项目要求的专业服务团队。

3.3投标人 (略) 于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重 (略) 罚期内（提供承诺函）。

3.4投标人应为一般纳税人，投标人应 (略) 出具的相关证明或 (略) 的查询页面。

3.5投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近三年（2021、2022、2023年）经第三方审计的财务报告（公司成立不满三年的，提供自成立时间以来的年度财务审计报告）。

3.6 投标人近三年（自2021年11月起）具有大堂引导服务外包合作案例（需提供合同及合同履约期间至少一期结算费用的正式发票）。

3.7 信用信息查询

3.7.1 信用信息查询渠道：评标委员会通过“信用中国”网站、“中国执行 (略) ”、“中国 (略) ”、“国家企业信用信息公示系统”查询所有投标人的信用信息；

3.7.2 截止时点：查询本项目投标文件递交截止时间点前三年内的信用信息；

3.7.3 查询记录和证据留存方式：评标委员会将 (略) 页打印后随投标文件一并存档；

3.7.4 信用信息的使用规则：①查询结果显示存在不良信用记录（包含重大税收违法失信主体、失信被执行人名单、政府采购严重违法失信行为信息记录名单、严重违法失信企业名单）的投标人，其资格审查不合格。②因 (略) 站原因导致查无投标人信息的，不认定投标人资格审查不合格；评审结束后，通过其他渠道发现投标人存在不良信用记录的，不认定为资格审查错误，将依照有关规定进 (略) 理。③投标人无需提供信用信息查询结果，若投标人自行提供查询结果的，仍以评标委员会查询结果为准。

3.8 法定代表人（单位负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目（提供承诺函）。

3.9 投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构（提供承诺函）。

3.10 投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题（提供承诺函）。

3.11 资格审查时通过龙集采系统查询，投 (略) 于建设银行供应商禁用或退出期内。

3.12 投标人须承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格（提供承诺函）。情形包括但不限于：

3.12.1 法定代表人（单位负责人）在生产经营活动中受 (略) 罚；

3.12.2 重大并购或重组，影响正常生产经营；

3.12.3 其他重大风险事项，影响正常采购合作。

3.13 投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任（提供承诺函）。

3.14 若投标人代表为单位负责人授权的委托代理人，应提供单位负责人授权书。

3.14.1 投标人为法人的，“单位负责人”指法定代表人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致；

3.14.2 若投标人代表为单位负责人授权的委托代理人，应提供单位负责人授权书；若投标人代表为单位负责人，应提交其身份证正反面复印件，可不提供单位负责人授权书。

3.15 本项目不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1获取招标文件时间：即日起至2024年11月5日(节假日除外)，9：00时至16：00时。

4.2获取方式：登录中国建设银行龙集采系统（平台）（http://**）。登录后，投 (略) 上购买招标文件。

（a）登录龙集采系统（平台）后，选择“投标”-“购买文件”，菜单进入页面，找到需要报名的项目；

（b）供应商确认参与后，可通过【购买文件】页面对应项目进行缴费及提交订单，付款方式选【电汇】，同时需上传提交缴费凭证。

4.3招标文件费用：招标文件每套售价 50 元人民币，未购买招标文件的投标人，不得参加本项目的投标，招标文件售后不退, 投标资格不能转让。

4.4投标人文件购买成功后，可通过龙集采系统（平台）（http://**）【文件下载】页面对应项目下载招标文件压缩包。

4.5无论何种支付方式，均开具投标人名称抬头的普通发票，系统将电子发票发送至报名登记表登记的邮箱。

本项目为电子投标，须使用专用投标客户端编制投标文件，须使用中国建设银行龙集采CA数字证书加密投标文件和投标；没有办理过CA数字证书的投标人建议至少提前一周左右完成办理并取得CA数字证书，以免影响正常投标。

5.投标文件的递交和解密

5.1本项目要求投标人在线上（ (略) 上传投标文件）、线下（纸质投标文件）均递交投标文件。

5.2只有购买文件且下载招标文件的供应商，方可递交投标文件， (略) 上传投标文件， (略) 自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执；线下通过现场（或邮寄）递交的方式把投标文件提交到 (略) (略) 57号金源大厦18楼服务台 。

5.3本项目投标文件递交截止时间（投标截止时间，下同）为2024年11月19日09时00分。

5. (略) 中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。

6.开标方式：

6.1本项目支持“远程不见面”开标方式，投标人可以选择不到现场参加开标会议，投标人需进入远程开标大厅（http://**）进行操作。

6.2投标文件解密：投标人必须持建行龙集采CA密钥对本单位的加密电子投标文件进行解密。逾期解密或超时解密投标将被拒绝。注：投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器（Google Chrome）、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。

6.3具体操作流程请各投标人自行从龙集采系统（平台）首页投标人指南内下载各种操作指引、中国建设银行龙集采系统（平台）-投标人投标业务操作手册、中国建设银行龙集采系统（平台）-投标客户端手册查询；如有问题，请在工作时间（周一至周五，09:00至18：00）与“中国建设银行龙集采”平台客服联系，联系电话：(略)。

6.4 投标文 (略) 理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件递交或2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

特别提醒：因中国建设银行龙集采系统（平台）非上班时间及节假日期间会有不定时更新，投标人需合理考虑上传电子投标文件的时间。

7.资格审查方式

7.1 本项目采用资格后审方式，资格审查于开标后进行；

7.2 审查方法：本次资格审查采用合格制，凡符合资格要求的投标人均通过资格审查。

8．发布公告的媒体

本投标邀请信息的变更（如有）、招标过程中的更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清、修改、补充通知、现场考察或答疑会的有关事宜等（如有），招标代理机构将通过中国 (略) （http://**）、龙集采系统（网址：http://**）、建设 (略) 站（网址：http://**）、厦门中实 (略) （http://**）等媒体通知，并作为招标代理机构通知所有潜在投标人或投标人的书面形式，本项目的潜在投标人或投标人应随时关注指定媒体。

9.联系方式

招标代理机构： (略) (略)

地 址： (略) (略) 57号金源大厦18楼

邮编：(略)

项目联系人及联系方式：胡丽娟、洪启明、0592-(略)、(略)

服务台：0592-(略)、0592-(略)

财务：0592-(略)

10.标书费、投标保证金及招标代理服务费缴交账户

账户名称： (略) (略)

账 号： 3510 1583 0010 5250 6037

开户行： 建设银行厦门禾祥支行

2024年10月29日