中国人寿北京分公司2025-2026年客户联络中心服务人员外包项目招标公告
发布时间：2024-10-29 17:08:59中国人寿北京分公司2025-2026年客户联络中心服务人员外包项目招标公告1. 招标条件

本招标项 (略) 2025-2026年客户联络中心服务人员外包项目（以下称“本项目”）已获得批准，招标人为中国 (略) (略) ，招标项目资金来源为企业自筹资金，资金已落实，该项目已具备招标条件。中咨 (略) 受招标人的委托，对本项目进行国内公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 项目名称： (略) 2025-2026年客户联络中心服务人员外包项目

2.2 招标编号： 2J*ZB0000

2.3 招标范围：拟采购2-4家资质合规、有能力全面承接电话服务外包的服务机构。本项目总预算为472.*元，最终实际结算时，总执行金额不超总预算，实际结算的服务费用将根据外包人员的具体数量及工作表现发生变动。具体内容详见招标文件“第五章 采购标准及要求”。

2.4 服务期限：2025年1月1日至2026年12月31日（如有调整，以招标人通知为准）。

2.5 项目实施地点： (略) (略) 朝外大街16号中国人寿大厦（如实施地点变更，以招标人指定地点为准）。

2.6 本项目最高投标限价：本项目为单价采购（协议采购），最高投标限价为*元（含税）/人/月，其中服务费最高限价为4000元（含税）/人/月，投标人任一项报价超过相应最高限价均被视为无效投标，其投标将被否决。

注1.本项目外包单价按“外包人员应发工资+服务费+留存补贴”的标准进行计算，其中外包人员应发工资标准为8000元/人/月，招标人每月结算时此部分费用外包服务供应商需100%纳入*方服务人员应发工资；服务费由外包服务供应商进行报价，标准限价为4000元/人/月；留存补贴标准为300元/人/月。外包人员应发工资、留存补贴外包服务供应商无需报价，结算单价最高限价为每人每月*元。

注2.招标人将在协议供货和定点服务中标范围内，选择中标供应商及中标产品或者服务。为获得更优惠的价格，招标人也可以与供应商进行谈判或者组织二次报价。

3. 投标人资格要求

3.1具有独立承担民事责任的能力；

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.3具有履行合同所必需的专业技术能力；

3.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.5参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

3.6未被“信用中国”网站（http://**.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体。

3.7联合体要求：本项目不接受联合体投标。

3.8投标人之间的关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

4. 招标文件的获取

4.1获取时间： 2024年10月30日至 2024年11月6日，每日上午9：00至11：00，下午13：30至16：30。

4.2获取地点： (略) (略) 南路20号外文文化创意园1号楼（中咨 (略) ）105室。

4.3获取方式：

（1）现场购买：持①营业执照复印件（加盖公章）；②法人授权委托书原件（加盖公章和法人章）；③被授权人身份证复印件（加盖公章）。

（2）线上购买：电子邮件的方式。邮件主题：项目名称+单位名称；邮件内容：法定代表人或授权代表人姓名及联系方式；邮件附件（报名材料）：①营业执照复印件（加盖公章）；②法人授权委托书原件（加盖公章和法人章）；③被授权人身份证复印件（加盖公章）的扫描件；电子邮件发出后及时电话告知招标代理机构查收。

招标代理机构以电子邮件的方式回复投标人报名材料的审核结果。审核未通过的，投标人可在招标文件获取时间内重新提交报名材料；审核通过的，投标人在缴纳招标文件费后，招标代理机构将招标文件电子版发送至投标人邮箱。报名资料原件须同步邮寄至招标代理机构（地址、电话、邮箱详见“联系方式”）。

特别说明：首次参与中国 (略) (略) 招标项目的潜在投标人必须在招标文件获取时间内（截止 2024年11月6日16：30前）完成中国人寿 (略) （https://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）供应商注册并注册成功（相关程序及说明详见中国人寿 (略) 首页《供应商操作手册》、《供应商注册常见问题》），进入注册界面后，选择“归口单位”时，必须选择“ (略) ”选项，开始录入，注册成功应显示bj开头的用户名信息）。若潜在投标人已完成注册的，无需重复注册。

4.4招标文件费：500元/本，现场购买需现金，线上购买需公对公汇款（汇款账号详见“联系方式”），售后不退。

5. 投标文件的递交

5.1递交截止时间：2024年11月20日09时30分，逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件将予以拒收。

5.2递交方式：现场递交，递交人现场需携带①法人授权委托书原件（加盖公章和法人章）；②被授权人身份证复印件（加盖公章）；③按招标文件要求密封的投标文件及样品。

5.3递交地址： (略) (略) 朝外大街16号中国人寿大厦23层中会议室（如有变化另行通知）。

6.发布公告的媒介

本招标公告在中国 (略) （http://**）和中国人寿 (略) （https://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）同时发布。

7. 联系方式

招 标 人：中国 (略) (略)

地 址： (略) (略) 朝阳门外大街16号

联 系 人：范老师

联系电话：010-*

监督部门为：集中采购监督办公室

联系人：潘老师

联系电话：010-*

招标代理机构：中咨 (略)

办公地址： (略) (略) 南路20号外文文化创意园1号楼

账户名称: 中咨 (略)

账 号: *

开户银行: 中国 (略) 北 (略) 支行

联 系 人：杨倩、刘高礼

联系电话：010-*

电子邮箱：*@*63.com

中国人寿北京分公司2025-2026年客户联络中心服务人员外包项目招标公告
发布时间：2024-10-29 17:08:59中国人寿北京分公司2025-2026年客户联络中心服务人员外包项目招标公告1. 招标条件

本招标项 (略) 2025-2026年客户联络中心服务人员外包项目（以下称“本项目”）已获得批准，招标人为中国 (略) (略) ，招标项目资金来源为企业自筹资金，资金已落实，该项目已具备招标条件。中咨 (略) 受招标人的委托，对本项目进行国内公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 项目名称： (略) 2025-2026年客户联络中心服务人员外包项目

2.2 招标编号： 2J*ZB0000

2.3 招标范围：拟采购2-4家资质合规、有能力全面承接电话服务外包的服务机构。本项目总预算为472.*元，最终实际结算时，总执行金额不超总预算，实际结算的服务费用将根据外包人员的具体数量及工作表现发生变动。具体内容详见招标文件“第五章 采购标准及要求”。

2.4 服务期限：2025年1月1日至2026年12月31日（如有调整，以招标人通知为准）。

2.5 项目实施地点： (略) (略) 朝外大街16号中国人寿大厦（如实施地点变更，以招标人指定地点为准）。

2.6 本项目最高投标限价：本项目为单价采购（协议采购），最高投标限价为*元（含税）/人/月，其中服务费最高限价为4000元（含税）/人/月，投标人任一项报价超过相应最高限价均被视为无效投标，其投标将被否决。

注1.本项目外包单价按“外包人员应发工资+服务费+留存补贴”的标准进行计算，其中外包人员应发工资标准为8000元/人/月，招标人每月结算时此部分费用外包服务供应商需100%纳入*方服务人员应发工资；服务费由外包服务供应商进行报价，标准限价为4000元/人/月；留存补贴标准为300元/人/月。外包人员应发工资、留存补贴外包服务供应商无需报价，结算单价最高限价为每人每月*元。

注2.招标人将在协议供货和定点服务中标范围内，选择中标供应商及中标产品或者服务。为获得更优惠的价格，招标人也可以与供应商进行谈判或者组织二次报价。

3. 投标人资格要求

3.1具有独立承担民事责任的能力；

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.3具有履行合同所必需的专业技术能力；

3.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.5参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

3.6未被“信用中国”网站（http://**.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体。

3.7联合体要求：本项目不接受联合体投标。

3.8投标人之间的关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

4. 招标文件的获取

4.1获取时间： 2024年10月30日至 2024年11月6日，每日上午9：00至11：00，下午13：30至16：30。

4.2获取地点： (略) (略) 南路20号外文文化创意园1号楼（中咨 (略) ）105室。

4.3获取方式：

（1）现场购买：持①营业执照复印件（加盖公章）；②法人授权委托书原件（加盖公章和法人章）；③被授权人身份证复印件（加盖公章）。

（2）线上购买：电子邮件的方式。邮件主题：项目名称+单位名称；邮件内容：法定代表人或授权代表人姓名及联系方式；邮件附件（报名材料）：①营业执照复印件（加盖公章）；②法人授权委托书原件（加盖公章和法人章）；③被授权人身份证复印件（加盖公章）的扫描件；电子邮件发出后及时电话告知招标代理机构查收。

招标代理机构以电子邮件的方式回复投标人报名材料的审核结果。审核未通过的，投标人可在招标文件获取时间内重新提交报名材料；审核通过的，投标人在缴纳招标文件费后，招标代理机构将招标文件电子版发送至投标人邮箱。报名资料原件须同步邮寄至招标代理机构（地址、电话、邮箱详见“联系方式”）。

特别说明：首次参与中国 (略) (略) 招标项目的潜在投标人必须在招标文件获取时间内（截止 2024年11月6日16：30前）完成中国人寿 (略) （https://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）供应商注册并注册成功（相关程序及说明详见中国人寿 (略) 首页《供应商操作手册》、《供应商注册常见问题》），进入注册界面后，选择“归口单位”时，必须选择“ (略) ”选项，开始录入，注册成功应显示bj开头的用户名信息）。若潜在投标人已完成注册的，无需重复注册。

4.4招标文件费：500元/本，现场购买需现金，线上购买需公对公汇款（汇款账号详见“联系方式”），售后不退。

5. 投标文件的递交

5.1递交截止时间：2024年11月20日09时30分，逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件将予以拒收。

5.2递交方式：现场递交，递交人现场需携带①法人授权委托书原件（加盖公章和法人章）；②被授权人身份证复印件（加盖公章）；③按招标文件要求密封的投标文件及样品。

5.3递交地址： (略) (略) 朝外大街16号中国人寿大厦23层中会议室（如有变化另行通知）。

6.发布公告的媒介

本招标公告在中国 (略) （http://**）和中国人寿 (略) （https://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）同时发布。

7. 联系方式

招 标 人：中国 (略) (略)

地 址： (略) (略) 朝阳门外大街16号

联 系 人：范老师

联系电话：010-*

监督部门为：集中采购监督办公室

联系人：潘老师

联系电话：010-*

招标代理机构：中咨 (略)

办公地址： (略) (略) 南路20号外文文化创意园1号楼

账户名称: 中咨 (略)

账 号: *

开户银行: 中国 (略) 北 (略) 支行

联 系 人：杨倩、刘高礼

联系电话：010-*

电子邮箱：*@*63.com