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业务系统软件运维采购项目

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业务系统软件运维采购项目

一、项目信息

项目名称：九江市住房公积金管理中心业务系统软件运维采购项目

项目编号：#83
项目联系人及联系方式：钟萍萍 0792-#

报价起止时间：2024-11-11 16:42 - 2024-11-14 18:00

采购单位： (略) 住房公积金管理中心

供应商规模要求： -

供应商资质要求： -

供应商报价要求：报价含税

二、采购需求清单

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	建议品牌
软件运维服务	核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 描述:中标服务商需满足需求修改服务标准（1）影响业务类：当天响 (略) 理完毕。（2）非影响业务类：一般需求修改在 5 个工 (略) 理完毕，依据分析结果制定计划，定期由客服专员向采购人汇报进展。如采购人发现中标服务商不能按照要求完成，视为达不到服务要求，提供虚假承诺谋取中标，可取消其中标资格。各投标单位均需在响应文件中提供承诺能达到需求修改服务标准。;电话服务:采购人在使用现有住房公积金各个子系统、系统应用软件的过程中出现问题、疑问，可拨打客户服务热线向中标服务商客服人员进行咨询、提出用户需求、投诉及意见反馈；同时， (略) 理完毕后，客服人员主动回访用 (略) 理满意度，不断改进服务质量。;需求修改服务:因业务发展需要对各个子系统（归集提取管理系统、公积金贷款管理系统、财务管理核算系统、系统配置中心、客户管理系统、流程管理中心、资金管理系统、报表管理系统、移动App、#热线、#短信接口、决策分析系统、 (略) 管理系统、网上业务大厅系统、银行结算应用系统、 (略) 、稽核审计系统）的调整，中标服务商根据需求及时安排需求分析、开发、测试、更新，保障业务正常运行。;现场服务:当出现紧急需要调整系统问题，中标 (略) （异地） (略) 理完成时，为加快效率，中标服务商派技术人员到现场进行问题诊断、排除， (略) 的流程环节，以最快的速度解决问题。;季度巡检服务:中标服务商提供每季度一次的巡检服务。派技术人员到现场对各个子系统进行全面检查，记录软件的运行情况，对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。;技术人员驻场服务:中标服务商需提供 2 名技术人员在采购人现场长年办公服务，作息时间同采购人工作人员同步，负责各系统软件的日常运维。如遇特殊需要，也要按工作量加派相应的技术人员。; 次要参数要求:	1件	#.00	-

买家留言：-

附件： (略) 住房公积金管理中心业务系统软件维护（竞价文件）.pdf

三、收货信息

送货方式: 送货上门

送货时间: 工作日09:00至17:00

送货期限: 竞价成交后7个工作日内

送货地址：江西省 (略) (略) 八 (略) 长虹西大道366号住建大楼14楼

送货备注： -

四、商务要求

商务项目	商务要求
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