2024年客服智能化技术研发项目比选公告

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2024年客服智能化技术研发项目比选公告

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本比选项目为2024年客服智能化技术研发项目,比选人 (略) 。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的服务能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况:

(1)服务地点:广州;

(2)服务时间:自合同签订之日起至2025年6月30日完成交付并通过验收,维护期至2025年12月31日;

(3)预算金额:(略).00元(含6%增税);

1.2 采购内容及标段划分情况:

(1)采购内容:负责客服智能化工具的技术研发,服务内容包括1)新增功能开发:数智服务驾驶舱;2)原有功能模块优化迭代:大模型智能定责、大模型×坐席助手、客户风险嗅探体系。具体内容详见附件二《项目需求书》;

(2)标段划分情况:本项目不划分标段。

1.3 本项目【设置最高参选限价,最高参选限价为(略).00元人民币(含税),参选人参选报价高于最高参选限价的,其参选将被否决】。

2. ※参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求:

(1)参选人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求,注册资本或开办资金应不低于【500】万元(含)人民币或等值货币(如注册资本或开办资金为其他外币的,按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的 (略) 场人民币汇率中间价折算为等值人民币),并且成立时间不少于【1】年。

1.1) 如参选人为企业的,提供营业执照同时应提供“全国企业信用信息公示系统http://**)” 查询结果(显示经营范围、注册资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息)的截屏打印件(加盖公章);

1.2) 如参选人为事业单位的,提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线http://**)”查询结果(显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息)的截屏打印件(加盖公章);同时提供成立时间不少于1年的有效证明材料。

(2)业绩要求:具备近3年(2021年11月1日至参选截止时间)全同范围内同类项目经验,同类项目是指软件开发服务项目或系统建设服务项目(不包含纯硬件系统建设)的相关业绩,累计完成【100】万元以上合同金额。(业绩按合同签订时间为准,须提供合同关键页复印件(包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页);如提供的框架合同有具体合同总金额的,则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据;如提供的框架合同无具体合同总金额的,则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据;证明材料资料不全无法确定为同类工程/同类项目业绩,不予认可。如法人参与参选的,法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可;如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的,则只认可该分支机构的业绩证明材料。合同原件备查,如评审时需要核查,接到正式通知后,须在规定时间内送达评选现场,否则业绩不予认可。)

2.2 项目团队要求

参选人拟派1名项目负责人,同时提供项目负责人的社保证明( (略) 等社保经办机构出具的2024年3月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明,社保证明须体现参保人为参选人)。

备注:如法人参与参选的,社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构;如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的,社保证明须体现参保人为参选人或其法人。

2.3 参选人不得存在以下情形之一

(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被依法暂停或取消投标/参选资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5)在最近三年内(自2021年11月1日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6)在最近五年内(自2019年11月1日起) (略) 单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(7)在最近五年内(自2019年11月1日起) (略) 合同诈 骗罪的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(8)被 (略) 在“信用中国”网站(http://**.cn)或 (略) 中列入失信被执行人名单;已执行完毕或不再执行的除外;

(9)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的,在最近三年内(自2021年11月1日起)在经营活动中不得存在重大违法记录(以“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准,重大违法指参选人因违法经营受 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款(较大数额罚款是指对法人或者其 (略) 以(略)元以上罚款) (略) 罚);

(10) (略) 规定纳入特殊供应商(D类)的, (略) 规定纳入特殊供应商(D类)的公司与参选人存在控股关系( (略) 的控股股东/投资人在参选人的持股比例达到50%及以上)的。

(11)法律法规、比选文件限定的其他情形。

参选人是代理商的,本条所指的参选人也包括其所代理的制造商;联合体参选的,联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.4 其他要求:单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一标段比选或者未划分标段的同一项目比选;参选人提交参选文件时必须提供《参选人控股及管理关系情况申报表》,没有提供该表的,其参选文件一律无效。

2.5 本项目【不接受】联合体参选。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间:〔【2024】年【11】月【21】日至【2024】年【11】月【22】日〕,每日上午〔【9】时【00】分至【12】时【00】分〕,下午〔【14】时【00】分至【17】时【30】分〕(北京时间,下同)。

4.2 比选文件获取地点:【 (略) (略) (略) 1号南方通信大厦24楼】。

4.3 比选文件获取方式:本项目只提供电子版比选文件,*@*ndatacom.com报名获取比选文件

(1)营业执照副本复印件并加盖公章;

(2)报名登记表。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间(即参选截止时间):【2024】年【11】月【28】日【10】时【30】分。

5.2 参选文件递交地点:【 (略) (略) (略) 1号南方通信大厦24楼】。

5.3 参选文件递交方式:邮寄。邮寄资料的送达时间以我司的签收时间为准,逾期送达的参选文件将被拒绝。参选人请将参选文件全部 (略) (略) (略) 1号南方通信大厦24楼。。

5.4 出现以下情形时,比选人不予接收参选文件:

(1)逾期送达或者未送达指定地点的;

(2)未按照比选文件要求密封的;

(3)未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

5.5 参选保证金:0元人民币。

6. 发布公告的媒介

(略) (略) http://**)上发布,其他媒介转载无效。

7. 联系方式

比选人:【 (略) 】

地 址:【 (略) (略) (略) 1号南方通信大厦24楼】

联 系 人:【傅小姐】

电 话:【(略)】

电子邮件:【*@*ndatacom.com】

比选人:【 (略) 】

【2024】年【11】月【20】日

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本比选项目为2024年客服智能化技术研发项目,比选人 (略) 。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的服务能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况:

(1)服务地点:广州;

(2)服务时间:自合同签订之日起至2025年6月30日完成交付并通过验收,维护期至2025年12月31日;

(3)预算金额:(略).00元(含6%增税);

1.2 采购内容及标段划分情况:

(1)采购内容:负责客服智能化工具的技术研发,服务内容包括1)新增功能开发:数智服务驾驶舱;2)原有功能模块优化迭代:大模型智能定责、大模型×坐席助手、客户风险嗅探体系。具体内容详见附件二《项目需求书》;

(2)标段划分情况:本项目不划分标段。

1.3 本项目【设置最高参选限价,最高参选限价为(略).00元人民币(含税),参选人参选报价高于最高参选限价的,其参选将被否决】。

2. ※参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求:

(1)参选人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求,注册资本或开办资金应不低于【500】万元(含)人民币或等值货币(如注册资本或开办资金为其他外币的,按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的 (略) 场人民币汇率中间价折算为等值人民币),并且成立时间不少于【1】年。

1.1) 如参选人为企业的,提供营业执照同时应提供“全国企业信用信息公示系统http://**)” 查询结果(显示经营范围、注册资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息)的截屏打印件(加盖公章);

1.2) 如参选人为事业单位的,提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线http://**)”查询结果(显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息)的截屏打印件(加盖公章);同时提供成立时间不少于1年的有效证明材料。

(2)业绩要求:具备近3年(2021年11月1日至参选截止时间)全同范围内同类项目经验,同类项目是指软件开发服务项目或系统建设服务项目(不包含纯硬件系统建设)的相关业绩,累计完成【100】万元以上合同金额。(业绩按合同签订时间为准,须提供合同关键页复印件(包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页);如提供的框架合同有具体合同总金额的,则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据;如提供的框架合同无具体合同总金额的,则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据;证明材料资料不全无法确定为同类工程/同类项目业绩,不予认可。如法人参与参选的,法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可;如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的,则只认可该分支机构的业绩证明材料。合同原件备查,如评审时需要核查,接到正式通知后,须在规定时间内送达评选现场,否则业绩不予认可。)

2.2 项目团队要求

参选人拟派1名项目负责人,同时提供项目负责人的社保证明( (略) 等社保经办机构出具的2024年3月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明,社保证明须体现参保人为参选人)。

备注:如法人参与参选的,社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构;如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的,社保证明须体现参保人为参选人或其法人。

2.3 参选人不得存在以下情形之一

(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被依法暂停或取消投标/参选资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5)在最近三年内(自2021年11月1日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6)在最近五年内(自2019年11月1日起) (略) 单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(7)在最近五年内(自2019年11月1日起) (略) 合同诈 骗罪的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(8)被 (略) 在“信用中国”网站(http://**.cn)或 (略) 中列入失信被执行人名单;已执行完毕或不再执行的除外;

(9)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的,在最近三年内(自2021年11月1日起)在经营活动中不得存在重大违法记录(以“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准,重大违法指参选人因违法经营受 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款(较大数额罚款是指对法人或者其 (略) 以(略)元以上罚款) (略) 罚);

(10) (略) 规定纳入特殊供应商(D类)的, (略) 规定纳入特殊供应商(D类)的公司与参选人存在控股关系( (略) 的控股股东/投资人在参选人的持股比例达到50%及以上)的。

(11)法律法规、比选文件限定的其他情形。

参选人是代理商的,本条所指的参选人也包括其所代理的制造商;联合体参选的,联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.4 其他要求:单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一标段比选或者未划分标段的同一项目比选;参选人提交参选文件时必须提供《参选人控股及管理关系情况申报表》,没有提供该表的,其参选文件一律无效。

2.5 本项目【不接受】联合体参选。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间:〔【2024】年【11】月【21】日至【2024】年【11】月【22】日〕,每日上午〔【9】时【00】分至【12】时【00】分〕,下午〔【14】时【00】分至【17】时【30】分〕(北京时间,下同)。

4.2 比选文件获取地点:【 (略) (略) (略) 1号南方通信大厦24楼】。

4.3 比选文件获取方式:本项目只提供电子版比选文件,*@*ndatacom.com报名获取比选文件

(1)营业执照副本复印件并加盖公章;

(2)报名登记表。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间(即参选截止时间):【2024】年【11】月【28】日【10】时【30】分。

5.2 参选文件递交地点:【 (略) (略) (略) 1号南方通信大厦24楼】。

5.3 参选文件递交方式:邮寄。邮寄资料的送达时间以我司的签收时间为准,逾期送达的参选文件将被拒绝。参选人请将参选文件全部 (略) (略) (略) 1号南方通信大厦24楼。。

5.4 出现以下情形时,比选人不予接收参选文件:

(1)逾期送达或者未送达指定地点的;

(2)未按照比选文件要求密封的;

(3)未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

5.5 参选保证金:0元人民币。

6. 发布公告的媒介

(略) (略) http://**)上发布,其他媒介转载无效。

7. 联系方式

比选人:【 (略) 】

地 址:【 (略) (略) (略) 1号南方通信大厦24楼】

联 系 人:【傅小姐】

电 话:【(略)】

电子邮件:【*@*ndatacom.com】

比选人:【 (略) 】

【2024】年【11】月【20】日

    
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