采购需求前附表

一、项目概述

（一）项目背景

(略) 络设备运维管理有关制度要求，结合吉 (略) (略) 络设备管理情况，为保证承载全省税务 (略) 、省局数据中心 (略) (略) 络设备安全稳定运行，能够在发生故障时得到及时的配件和技术支持。

该项目为延续项目，上一合同期2023年12月1日至2024年11月30日，服务提供方为吉林省 (略) ，合同金额387.*元。

（二）项目内容

1.吉林省税务 (略) 、省局 (略) 络系统设备的维保服务。

购买全省税务 (略) (略) (略) 络设备维保服务，提供7×24小时全 (略) 络产品备件与现场技术支持服务。

2.吉 (略) (略) 络运维服务工程师2人。

购买两名驻场5× (略) 络运维服务工程师， (略) 络的日常运维与技术支持工作， (略) 络资源分配、网络变更、设备配置维护、紧 (略) 理、定期设备巡检、设备及备件更换等服务， (略) 络故障及重大任务保障时，该服务不受节假日与上下班时间的限制。

3.服务期为2年，合同一年一签。第一年自合同签订之日起至2025年11月30日，第二年自2025年12月1日至2026年8月31日。

二、投标/响应要求

（一）供应商资格要求

1.供应商必备的资质

（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件（复印件）；

（2）2023年度经会计师事务所审计的财务报告（须提供加盖会计师事务所公章及注册会计师签章的复印件）；没有经审计的财务报告的，可以提供基本开户银行出具的资信证明（原件）；

（3）2024年以来不少于2个月依法缴纳税收（不包括个人所得税）的相关材料，如依法免税或不需要纳税的，则应提供相应证明材料（复印件）；

（4）2024年以来不少于2个月的依法缴纳社会保障资金的相关材料，如依法不需要缴纳的，则应提供相应证明材料（复印件）；

（5）参加本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（指供应商因违法经营受 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款 (略) 罚）的书面声明（原件）；

（6）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(供应商根据项目需求提供说明材料或者承诺)。

2.供应商优选资质要求

（1）具备ISO*信息安全管理体系认证证书

（2）具有ISO9000系列质量认证证书

（3）具有ISO*信息技术服务管理体系资质

（4）成功案例要求：

提供2021年1月1日以来（以合同签订日期为准）独立承担实施的相似或类似项目成功案例。

（5）技术力量要求：

根据各投标人拟投入本项目技术人员定位、岗位职责、合理。

投标人拟投入本项目技术人员资质、专业程度、工作经验。

(二)投标/响应产品资质要求

无

(三)投标/响应文件技术部分响应内容要求

项目需求理解：根据投标人对项目定位、建设服务目标是否精准， (略) 络设备日常运维工作所涵盖内容描述是否准确，响应是否完整。

项目安全防护方案：根 (略) 络设备现状，提供切 (略) 络设备安全防护方案，方案应对本项 (略) 由器、交换机等主要设备安全域提供科学完善的防护管理平面，以保障设备稳定运行。

项目巡检服务方案：根据项目需求，提供适合此项目的巡检方案，巡检方式应具备多样性，高效便捷，较强可操作性，并可对巡检结果进行科学有效的数据分析，将巡检结果及时反馈到采购方。

应急保障方案：根据项目需求，提供适合此项目明确的应急保障制度，分工明确的岗位职责，清晰 (略) 置步骤、科学的应急级别定义与其配套的响应时间，以保证及时高 (略) 理各类突发事件。

三、项目需求

（一）服务项目

1.吉 (略) (略) 、省局 (略) 络系统设备的维保服务。

2.吉 (略) (略) 络运维服务工程师2人。

（二）维保服务要求

1.▲投标人须 (略) 络设备制造商同等级别的7×24小时免费的全 (略) 络产品备件服务证明。

2.▲投标人须 (略) 络设备正规渠道的产品备件。

3.▲保修期内，若中标人需将有故障的机器或部件运至中标人指定地点，中标人负责将货物运至中标人指定地点及运回*方指定地点，由此发生的一切费用和风险由中标人承担。

4.▲投标人须有2名以上工程师随时派往吉林省各地， (略) 络变更、设备割接、 (略) 理、备件更换等服务。该服务不受节假日与上下班时间的限制。

5.▲投标人须配合吉 (略) 在设备故障当日提交的备件申请，须在当天响应，并在吉 (略) 要求的期限内完成备件更换 (略) 理等服务。具体时限要求如下：

(略) 区：2小时；

(略) (略) ：4小时；

(略) 与 (略) ：4小时；

(略) 与 (略) ：4小时；

(略) 与 (略) ：4小时；

(略) 与 (略) ：8小时；

(略) 与 (略) ：6小时；

(略) 与 (略) ：8小时；

(略) 与 (略) ：8小时；

延边州与 (略) ：8小时；

长白 (略) ：8小时；

(略) ：8小时。

6.▲投标人须 (略) 络设备专门的客户服务经理及技术专家团队为吉 (略) 提供对口7×24小时电话支持，要求15分钟内进行电话响应。

7.▲投标人须提供设备制造商同等级别的针对全省税务 (略) 络设备高级巡检扫雷服务。

8.▲巡检要求采用软件工具对设备进行全面、深入的信息采集，以便及时发现各项软硬件运行隐患。

9.▲投标人须提供设备制造商 (略) (略) 络核心设备巡检服务，并生成巡检分析报告（此服务每年一次）。

10.要求巡检覆盖设备硬件状态信息、软件运行状态信息、设备负载信息、协议运行状态信息、设备安全性检查五个方面。为挖出潜在的风险,要求能够检测出芯片频繁瞬间复位、寄存器值异常跳变、内存占用异常等异常现象，并给出整改或更换建议。此服务要求每六个月一次。

网络巡检服务包括以下三项工作：

10.1设备硬件情况检查

(略) 络设备硬件巡检指导书的相应标准和指标对需要巡检的设备进行详细的硬件检查，包括设备电源插座的安装情况、交流或直流电源的供电情况、设备的接地情况、设备防尘情况、设备各个硬件模块的安装和运行情况，设备硬件系统运行正常与否的关键寄存器指标信息等，保存所有检查信息结果，据此输出设备硬件运行情况检查表。

10.2设备软件及配置情况检查

(略) 络设备软件巡检指导书相应标准对设备软件的运行情况进行检查，包括软件版本情况、配置文件情况、网络流量统计情况、CPU，内存利用率的统计情况， (略) 络协议运行状态的基本参数信息、 (略) 络协议运行过程中关键指标参数的历史记录信息、 (略) 络协议软件模块运行正常与否的关键寄存器指标信息、数据通讯情况、设备运行的历史日志信息，诊断信息等，保存所有检查信息结果，据此输出设备软件运行情况检查表。

10.3巡检采集信息分析

现场巡检结束后需将巡检采集的所有信息进行整理，技术难点需要同巡检服务专家组共同进行分析评估，专家组在2个工作日内出具相应的分析评估结果，提出注 (略) 络优化调整建议。

10.4现场培训

针对巡检结果，对吉 (略) 现场运维人员进行逐条讲解，指出不足，提出改进建议。针对技术标准、技术要求以及常 (略) 理等吉 (略) 现场运维人员必备的技能，进行有针对性的现场培训，增强现场人员的自维护水平，提升现场人员远 (略) 理重大或疑难故障的能力。

10.5输出巡检相关文档

输出《巡检服务报告》、《设备硬件运行情况检查表》、《设备软件运行情况检查表》。

11.▲ (略) 络重大或紧急故障时，投标人须立即协 (略) 络设备厂商高级工程师，提供设备制造商同等级别的7×24小时的工程师现场技术支持。

12.由高级工程师对问题发生的原因给出权威、专业的报告。如涉及软件代码故障，需给出临时补救措施，保障业务正常运行，同时承诺问题解决时间；如涉及硬件故障，如接口（MAC/PHY）模块、L2转发模块、L3转发模块等，提供硬件检测报告，明确硬件故障原因，并给出预防性建议。

13.▲投标人须 (略) 络设备制造商同等级别的重大关键时刻及法定 (略) 络值守保障服务。

14.投标人需为吉 (略) 在重大关键时刻及法定节假日制定详细服务保障方案，包括但不限于， (略) 络健康检查，建立保障团队，进行风险评估、预案演练等准备；保障期间，安排资深技术专家现场值守，进行紧 (略) 理，如遇设备硬件故障需提供快速备件更换服务。方案制定完成后，需提前一周报送给吉 (略) 相关业务部门。

15.投标人须提供设备制造商同等级别的针对吉 (略) 核心设备软件版本的评估及风险预警服务，针对设备软件版本进行已知BUG风险分析及生命周期评估，确定推荐目标版本，并对推荐版本进行已知BUG风险分析， (略) 版本进行差异性对比分析，评估版本升级风险，明确版本使用限制。

（三）维保设备清单

维保设备包括全省税务 (略) 网络设备、省局 (略) 络设备。

列表如下：

（四）驻场人员资质与能力要求

1.▲两名驻场工程 (略) 络设备性能，取得H3C厂商相关能力认证。

2.▲至少一名驻场工程师须具备5年以上驻场服务经验。

3.▲驻场工程师须能独立完成吉 (略) 各网络的日常运维工作，包括设备配置维护、紧 (略) 理、定期设备巡检等工作。

4.▲为保证日常运维服务质量，中标人在签订合同后，驻场服务前，必须接受吉 (略) 需求部门运维服务能力测试（测试范围详见运维服务能力要求），不能通过测试，不具备运维服务能力的中标人，将视为无履 (略) 理，吉 (略) 按照合同要求履行相关权利与义务，如给予实际税收工作造成损害的，追究相应责任。

5.▲吉 (略) (略) 对网络连通性需求非常高，业务服务期间不能发生中断，且低延迟无卡顿，工作时间及每月征期期间承载办税业务，非工作时间要承载数据灾备等重大业务，要求驻场运维人员对吉 (略) (略) 络设备具有较强的故障 (略) 置能力。

如:当网络出现延迟、卡顿现象，运维工程师监测到故障需第一时间报告故障，并快速定 (略) 理， (略) (略) 引发的延迟、卡顿，协调 (略) (略) 络恢复时间，需要运维工 (略) 络搭建的架构，有 (略) 络设备排查定位故障点的能力； (略) 络设备故障的原因，需要运维工程师熟 (略) 络设备， (略) 络设备硬件架构， (略) 络设备硬件故障引发的延迟、卡顿，及时协 (略) 理，调配备件更换故障设备； (略) 络设备转发故障引起的延迟、卡顿，需运维 (略) 络转发协议，熟练使用抓包分析工具分析数据包，有采 (略) 络设备的diag文件的能力，能更深层次的精准定位到转发问题出现在硬件转发还是CPU软转发， (略) 络设备的硬件资源表项，转发协议的表项进行调整，以不影响办税业务为基准快速排除 (略) 络保障。

6.驻场工程师须具备良好的文档编写及统计能力，须独立完成日常运维报告、巡检报告、定期工作汇报、运维方案及实施方案等；

7.驻场工程师须具备良好的沟通理解能力。

（五）驻场运维服务清单

1. ▲工程师提供5×8小时驻场运维服务, (略) 络故障及重大任务保障（如： (略) 络保障、重大项目配合、特殊时期现场运维支持等）时，该服务不受节假日与上下班时间的限制。

2.驻场工程师须完成如下运维工作：

2.1▲运维服务规划：服务启动前，驻场工程师须提交运维服务工作规划；

2.2▲网络信息调研：服务启动前， (略) 络基础信息进行调研、分析与整理，建 (略) 络现状档案；

2.3日常维护与监控：网络设备日常维护和例行监控，并提供维护服务记录；

2. (略) 理与问题管理：快速分析、诊断、解决故障，跟踪 (略) 理进展并定期回顾，提供维护建议；

2.5▲软件补*与更新：根据设备厂商的设备软件版本评估结果及升级建议，对有必要升级的设备进行升级操作；

2.6网络变更：在有变更需求时，协助制 (略) 络变更方案，从业务和管理运维角度进行风险分析，确认变更风险点、影响范围，并针对风险制定有效防范措施；审核变更实施操作的准确性、验证测试方案的完整性和应急回退预案的有效性；施变更，完整记录每步操作，并完成变更完成后的验证测试工作；

2.7网络巡检：以周为单位，采用自动化工具软件，对设备进行日常巡检，并向吉 (略) 进行汇报巡检结果。根据检查结果， (略) 络进行维护；

2.8 (略) 络保障： (略) 络在重要关键时刻稳定运行，业务平稳切换， 须先进行保障需求分析，制定保障计划及应急预案，并对重大事件开展关键时刻保障值守，保障工作完成后输出保障服务总结；

2.9重大项目配合：配合厂商及吉 (略) ，进行重大工程设计方案、实施方案、重大割接、变更方案的编写和校对；

2.10工作汇报：提供周报、月报 、季报和年报。

2.11特殊时期现场运维支持：包括应急事件、网络改造期间和其他特殊时期（ (略) 安排任务）情况下的现场技术支持。

四、项目实施要求

（一）投标人须提供设备制造商同等级别的7×24小时免费的全 (略) 络产品备件服务与现场技术支持服务。应具备H3CSE或H3CTE技术水平的工程师，随时派往吉林省各地， (略) 络变更、设备割接、 (略) 理、备件更换等服务。该服务不受节假日与上下班时间的限制。

（二）投标人 (略) 络技术工程师提供5×8小时驻场运维服务， (略) 络的日常运维工作， (略) 络资源分配、网络变更、设备配置维护、紧 (略) 理、定期设备巡检、设备及备件更换等服务， (略) 络故障及重大任务保障（如： (略) 络保障、重大项目配合、特殊时期现场运维支持等）时，该服务不受节假日与上下班时间的限制。

五、项目验收要求

确保承载全省税务 (略) 、省局数据中心 (略) (略) 络设备安全稳定运行，能够在发生故障时得到及时的配件和技术支持。

1.在设备发生故障时，按要求的期限内完成备件更换 (略) 理等服务，提供7×24小时电话支持。

2.全省税务 (略) 络设备高级巡检服务。

3.提供5×8小时驻场运维服务，完成日常运维工作。

4.项目执行期间产生的运维文档。

六、项目技术支持服务要求

服务方式：合同签订后10日内，中 (略) 络设备制造商维保通知书；中标人 (略) 络设备制造商运维服务工程师进驻吉 (略) 进行现场运维服务工作。

服务期限：2024年12月1日至2026年8月31日。

服务地点：国 (略) 吉 (略)

七、税收信息化项目开发和应用管理工作要求

无。

八、其他要求

8.1保密要求

投标人对项目实施过程中所获得数据及文档等保密信息，承担以下保密义务：

（1）投标人应对在合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于知识产权、技术资料、技术诀窍、内部管理及其他相关信息，负有保密义务，防止不承担同等保密义务的任何第三者知悉及使用。

（2）投标人在使用用户方为其提供的数据、程序、用户名、口令、资料及相关的业务和技术文档，包括方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的硬软件、文档、测试和测试产生的数据时，应遵循以下约定:

应以审慎态度避免泄露、公开或传播用户方的信息;

未经用户书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制;

未经用户方书面许可，不得将信息以任何方式(如 E-mail)携带出项目服务场所;

未经用户方书面许可，不得将信息透露给任何其他人;

用户方以书面形式提出的其他保密措施。

（3）保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束后，信息接受方仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。

（4）投标人应按要求与委托方签署保密协议，服务人员签订保密 (略) 络安全承诺书。

（5）投标人如出现泄密行为，泄密方应承担相关的法律责任并承担由此给采购方造成的经济损失。

8.2知识产权要求

采购人对项目实施过程中所产生的所有成果（包括二次开发、发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等）享有所有权（永久使用权、复制权和修改权等）。除本项目工作所须外，未经采购人书面同意，中标人不得擅自使用、复制采购人的商标、标志、数据信息、文档及其他资料。

投标人需保证在本项目中所有预装和为本项目安装的软件为在中国境内具有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵。

投标人需保证所提供的服务不侵犯第三方的知识产权（专利权、商标权、版权等），因侵害第三方知识产权而产生的法律责任，全部由投标人承担。

8.3其他要求

投标人需对以下内容逐一承诺（格式自拟）：

1.依据《国 (略) 办公厅关于修订<税务系统信息化服务商失信行为记录名单制度(试行)>的通知》（税总办征科发〔2022〕1号）相关规定，本项目不采购税务系统失信记录名单中的服务提供商提供的产品及服务。

通知 (略) 链接：　　　

http://**

2.信息化项目使用的供应链产品提供要 (略) 络安全规范和认证要求。

3. 中标 (略) 络安全负责人制度。每个项目 (略) 络安全负责人，组织 (略) 络安全要求。

4. 投标人应提高安全责任意识，严控产品安全质量；建立清晰的软件供应链安全策略，明确相关的管理目标、工作流程、检查内容、责任部门等；严控上游，尤其重点管控开源代码的使用，确保使用的开源代码符合开源许可协议，形成第三方组件清单和安全分析报告，禁止使用存在高安全风险或已停止维护的第三方组件；严控自主开发代码的质量，采用软件源代码安全分析工具，持续检测和修复软件源代码中的安全缺陷和漏洞；建立完善的产品漏洞响应机制，包括产品漏洞信息的收集、漏洞报告渠道的建立和维护、漏洞补*的开发和发布、客户端漏洞应急响应和修复支持等。 (略) 络安全漏洞、缺陷、数据泄露或 (略) 络安全风险，及时向采购人进行报告，不得擅自公开或向第三方提供。

5.项目实施前及实施期间，中标人要对参与项目 (略) 络和数据安全、技能等方面培训、考核、警示教育等。

6.应用系统上线前，中标人要进行安全功能测试（包括漏洞扫描、渗透测试、源代码审计、基线核查）。

7.应用系统上线前，中标人要提交供应链产品清单、第三方组件使用清单、安全测试报告、源代码审计报告、等保测评报告、供应链安全自查报告等。

8.采购人要对中标人方参与项目人员开展背景审查，中标人需项目人员提供无犯罪记录证明，公司和个人均签署保密协议、网络安全承诺书等。

9.中标人应配置独 (略) ，且 (略) 链接。严禁将 (略) ，严禁 (略) (略) 。

10.中标人不得另行开发合同业务需求范围内，供纳税人、缴费人使用的软件。不得利用产品和服务的使得条件非法获取数据、非法控制和操纵设备，无正当理由不中断产品供应或必要技术支持服务等，如违反上述条款，将被纳入失信名单。

11.中标人违反国 (略) 吉 (略) 及其上级主管部 (略) 络安全规定行为造成不良后果的，将被纳入失信名单，3年内限制参加税务系统政府采购活动。

12.中标人不得在合同履行期间“围猎”税务人员。如违反上述条款，将被纳入失信名单，3年内限制参加税务系统政府采购活动。

13.中标人应建立防止违法违规聘用离职税务人员风险控制制度，如出现违法违规聘用离职税务人员行为，采购人有权采取以下措施：要求限期改正、要求支付违约金、解除合同、3年内限制参加所聘人员原单位及下属单位信息化项目政府采购活动等。

8.4 付款方式

第一年合同支付：合同签订60个工作日内由中标人出具等额发票后，支付第一年合同金额的50%；2025年9月30日前支付第一年合同金额的50%。

第二年合同支付：2026年9月30日前在项目经验收合格并由中标人出具等额发票后，支付第二年合同全部金额。

采购需求前附表

一、项目概述

（一）项目背景

(略) 络设备运维管理有关制度要求，结合吉 (略) (略) 络设备管理情况，为保证承载全省税务 (略) 、省局数据中心 (略) (略) 络设备安全稳定运行，能够在发生故障时得到及时的配件和技术支持。

该项目为延续项目，上一合同期2023年12月1日至2024年11月30日，服务提供方为吉林省 (略) ，合同金额387.*元。

（二）项目内容

1.吉林省税务 (略) 、省局 (略) 络系统设备的维保服务。

购买全省税务 (略) (略) (略) 络设备维保服务，提供7×24小时全 (略) 络产品备件与现场技术支持服务。

2.吉 (略) (略) 络运维服务工程师2人。

购买两名驻场5× (略) 络运维服务工程师， (略) 络的日常运维与技术支持工作， (略) 络资源分配、网络变更、设备配置维护、紧 (略) 理、定期设备巡检、设备及备件更换等服务， (略) 络故障及重大任务保障时，该服务不受节假日与上下班时间的限制。

3.服务期为2年，合同一年一签。第一年自合同签订之日起至2025年11月30日，第二年自2025年12月1日至2026年8月31日。

二、投标/响应要求

（一）供应商资格要求

1.供应商必备的资质

（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件（复印件）；

（2）2023年度经会计师事务所审计的财务报告（须提供加盖会计师事务所公章及注册会计师签章的复印件）；没有经审计的财务报告的，可以提供基本开户银行出具的资信证明（原件）；

（3）2024年以来不少于2个月依法缴纳税收（不包括个人所得税）的相关材料，如依法免税或不需要纳税的，则应提供相应证明材料（复印件）；

（4）2024年以来不少于2个月的依法缴纳社会保障资金的相关材料，如依法不需要缴纳的，则应提供相应证明材料（复印件）；

（5）参加本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（指供应商因违法经营受 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款 (略) 罚）的书面声明（原件）；

（6）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(供应商根据项目需求提供说明材料或者承诺)。

2.供应商优选资质要求

（1）具备ISO*信息安全管理体系认证证书

（2）具有ISO9000系列质量认证证书

（3）具有ISO*信息技术服务管理体系资质

（4）成功案例要求：

提供2021年1月1日以来（以合同签订日期为准）独立承担实施的相似或类似项目成功案例。

（5）技术力量要求：

根据各投标人拟投入本项目技术人员定位、岗位职责、合理。

投标人拟投入本项目技术人员资质、专业程度、工作经验。

(二)投标/响应产品资质要求

无

(三)投标/响应文件技术部分响应内容要求

项目需求理解：根据投标人对项目定位、建设服务目标是否精准， (略) 络设备日常运维工作所涵盖内容描述是否准确，响应是否完整。

项目安全防护方案：根 (略) 络设备现状，提供切 (略) 络设备安全防护方案，方案应对本项 (略) 由器、交换机等主要设备安全域提供科学完善的防护管理平面，以保障设备稳定运行。

项目巡检服务方案：根据项目需求，提供适合此项目的巡检方案，巡检方式应具备多样性，高效便捷，较强可操作性，并可对巡检结果进行科学有效的数据分析，将巡检结果及时反馈到采购方。

应急保障方案：根据项目需求，提供适合此项目明确的应急保障制度，分工明确的岗位职责，清晰 (略) 置步骤、科学的应急级别定义与其配套的响应时间，以保证及时高 (略) 理各类突发事件。

三、项目需求

（一）服务项目

1.吉 (略) (略) 、省局 (略) 络系统设备的维保服务。

2.吉 (略) (略) 络运维服务工程师2人。

（二）维保服务要求

1.▲投标人须 (略) 络设备制造商同等级别的7×24小时免费的全 (略) 络产品备件服务证明。

2.▲投标人须 (略) 络设备正规渠道的产品备件。

3.▲保修期内，若中标人需将有故障的机器或部件运至中标人指定地点，中标人负责将货物运至中标人指定地点及运回*方指定地点，由此发生的一切费用和风险由中标人承担。

4.▲投标人须有2名以上工程师随时派往吉林省各地， (略) 络变更、设备割接、 (略) 理、备件更换等服务。该服务不受节假日与上下班时间的限制。

5.▲投标人须配合吉 (略) 在设备故障当日提交的备件申请，须在当天响应，并在吉 (略) 要求的期限内完成备件更换 (略) 理等服务。具体时限要求如下：

(略) 区：2小时；

(略) (略) ：4小时；

(略) 与 (略) ：4小时；

(略) 与 (略) ：4小时；

(略) 与 (略) ：4小时；

(略) 与 (略) ：8小时；

(略) 与 (略) ：6小时；

(略) 与 (略) ：8小时；

(略) 与 (略) ：8小时；

延边州与 (略) ：8小时；

长白 (略) ：8小时；

(略) ：8小时。

6.▲投标人须 (略) 络设备专门的客户服务经理及技术专家团队为吉 (略) 提供对口7×24小时电话支持，要求15分钟内进行电话响应。

7.▲投标人须提供设备制造商同等级别的针对全省税务 (略) 络设备高级巡检扫雷服务。

8.▲巡检要求采用软件工具对设备进行全面、深入的信息采集，以便及时发现各项软硬件运行隐患。

9.▲投标人须提供设备制造商 (略) (略) 络核心设备巡检服务，并生成巡检分析报告（此服务每年一次）。

10.要求巡检覆盖设备硬件状态信息、软件运行状态信息、设备负载信息、协议运行状态信息、设备安全性检查五个方面。为挖出潜在的风险,要求能够检测出芯片频繁瞬间复位、寄存器值异常跳变、内存占用异常等异常现象，并给出整改或更换建议。此服务要求每六个月一次。

网络巡检服务包括以下三项工作：

10.1设备硬件情况检查

(略) 络设备硬件巡检指导书的相应标准和指标对需要巡检的设备进行详细的硬件检查，包括设备电源插座的安装情况、交流或直流电源的供电情况、设备的接地情况、设备防尘情况、设备各个硬件模块的安装和运行情况，设备硬件系统运行正常与否的关键寄存器指标信息等，保存所有检查信息结果，据此输出设备硬件运行情况检查表。

10.2设备软件及配置情况检查

(略) 络设备软件巡检指导书相应标准对设备软件的运行情况进行检查，包括软件版本情况、配置文件情况、网络流量统计情况、CPU，内存利用率的统计情况， (略) 络协议运行状态的基本参数信息、 (略) 络协议运行过程中关键指标参数的历史记录信息、 (略) 络协议软件模块运行正常与否的关键寄存器指标信息、数据通讯情况、设备运行的历史日志信息，诊断信息等，保存所有检查信息结果，据此输出设备软件运行情况检查表。

10.3巡检采集信息分析

现场巡检结束后需将巡检采集的所有信息进行整理，技术难点需要同巡检服务专家组共同进行分析评估，专家组在2个工作日内出具相应的分析评估结果，提出注 (略) 络优化调整建议。

10.4现场培训

针对巡检结果，对吉 (略) 现场运维人员进行逐条讲解，指出不足，提出改进建议。针对技术标准、技术要求以及常 (略) 理等吉 (略) 现场运维人员必备的技能，进行有针对性的现场培训，增强现场人员的自维护水平，提升现场人员远 (略) 理重大或疑难故障的能力。

10.5输出巡检相关文档

输出《巡检服务报告》、《设备硬件运行情况检查表》、《设备软件运行情况检查表》。

11.▲ (略) 络重大或紧急故障时，投标人须立即协 (略) 络设备厂商高级工程师，提供设备制造商同等级别的7×24小时的工程师现场技术支持。

12.由高级工程师对问题发生的原因给出权威、专业的报告。如涉及软件代码故障，需给出临时补救措施，保障业务正常运行，同时承诺问题解决时间；如涉及硬件故障，如接口（MAC/PHY）模块、L2转发模块、L3转发模块等，提供硬件检测报告，明确硬件故障原因，并给出预防性建议。

13.▲投标人须 (略) 络设备制造商同等级别的重大关键时刻及法定 (略) 络值守保障服务。

14.投标人需为吉 (略) 在重大关键时刻及法定节假日制定详细服务保障方案，包括但不限于， (略) 络健康检查，建立保障团队，进行风险评估、预案演练等准备；保障期间，安排资深技术专家现场值守，进行紧 (略) 理，如遇设备硬件故障需提供快速备件更换服务。方案制定完成后，需提前一周报送给吉 (略) 相关业务部门。

15.投标人须提供设备制造商同等级别的针对吉 (略) 核心设备软件版本的评估及风险预警服务，针对设备软件版本进行已知BUG风险分析及生命周期评估，确定推荐目标版本，并对推荐版本进行已知BUG风险分析， (略) 版本进行差异性对比分析，评估版本升级风险，明确版本使用限制。

（三）维保设备清单

维保设备包括全省税务 (略) 网络设备、省局 (略) 络设备。

列表如下：

（四）驻场人员资质与能力要求

1.▲两名驻场工程 (略) 络设备性能，取得H3C厂商相关能力认证。

2.▲至少一名驻场工程师须具备5年以上驻场服务经验。

3.▲驻场工程师须能独立完成吉 (略) 各网络的日常运维工作，包括设备配置维护、紧 (略) 理、定期设备巡检等工作。

4.▲为保证日常运维服务质量，中标人在签订合同后，驻场服务前，必须接受吉 (略) 需求部门运维服务能力测试（测试范围详见运维服务能力要求），不能通过测试，不具备运维服务能力的中标人，将视为无履 (略) 理，吉 (略) 按照合同要求履行相关权利与义务，如给予实际税收工作造成损害的，追究相应责任。

5.▲吉 (略) (略) 对网络连通性需求非常高，业务服务期间不能发生中断，且低延迟无卡顿，工作时间及每月征期期间承载办税业务，非工作时间要承载数据灾备等重大业务，要求驻场运维人员对吉 (略) (略) 络设备具有较强的故障 (略) 置能力。

如:当网络出现延迟、卡顿现象，运维工程师监测到故障需第一时间报告故障，并快速定 (略) 理， (略) (略) 引发的延迟、卡顿，协调 (略) (略) 络恢复时间，需要运维工 (略) 络搭建的架构，有 (略) 络设备排查定位故障点的能力； (略) 络设备故障的原因，需要运维工程师熟 (略) 络设备， (略) 络设备硬件架构， (略) 络设备硬件故障引发的延迟、卡顿，及时协 (略) 理，调配备件更换故障设备； (略) 络设备转发故障引起的延迟、卡顿，需运维 (略) 络转发协议，熟练使用抓包分析工具分析数据包，有采 (略) 络设备的diag文件的能力，能更深层次的精准定位到转发问题出现在硬件转发还是CPU软转发， (略) 络设备的硬件资源表项，转发协议的表项进行调整，以不影响办税业务为基准快速排除 (略) 络保障。

6.驻场工程师须具备良好的文档编写及统计能力，须独立完成日常运维报告、巡检报告、定期工作汇报、运维方案及实施方案等；

7.驻场工程师须具备良好的沟通理解能力。

（五）驻场运维服务清单

1. ▲工程师提供5×8小时驻场运维服务, (略) 络故障及重大任务保障（如： (略) 络保障、重大项目配合、特殊时期现场运维支持等）时，该服务不受节假日与上下班时间的限制。

2.驻场工程师须完成如下运维工作：

2.1▲运维服务规划：服务启动前，驻场工程师须提交运维服务工作规划；

2.2▲网络信息调研：服务启动前， (略) 络基础信息进行调研、分析与整理，建 (略) 络现状档案；

2.3日常维护与监控：网络设备日常维护和例行监控，并提供维护服务记录；

2. (略) 理与问题管理：快速分析、诊断、解决故障，跟踪 (略) 理进展并定期回顾，提供维护建议；

2.5▲软件补*与更新：根据设备厂商的设备软件版本评估结果及升级建议，对有必要升级的设备进行升级操作；

2.6网络变更：在有变更需求时，协助制 (略) 络变更方案，从业务和管理运维角度进行风险分析，确认变更风险点、影响范围，并针对风险制定有效防范措施；审核变更实施操作的准确性、验证测试方案的完整性和应急回退预案的有效性；施变更，完整记录每步操作，并完成变更完成后的验证测试工作；

2.7网络巡检：以周为单位，采用自动化工具软件，对设备进行日常巡检，并向吉 (略) 进行汇报巡检结果。根据检查结果， (略) 络进行维护；

2.8 (略) 络保障： (略) 络在重要关键时刻稳定运行，业务平稳切换， 须先进行保障需求分析，制定保障计划及应急预案，并对重大事件开展关键时刻保障值守，保障工作完成后输出保障服务总结；

2.9重大项目配合：配合厂商及吉 (略) ，进行重大工程设计方案、实施方案、重大割接、变更方案的编写和校对；

2.10工作汇报：提供周报、月报 、季报和年报。

2.11特殊时期现场运维支持：包括应急事件、网络改造期间和其他特殊时期（ (略) 安排任务）情况下的现场技术支持。

四、项目实施要求

（一）投标人须提供设备制造商同等级别的7×24小时免费的全 (略) 络产品备件服务与现场技术支持服务。应具备H3CSE或H3CTE技术水平的工程师，随时派往吉林省各地， (略) 络变更、设备割接、 (略) 理、备件更换等服务。该服务不受节假日与上下班时间的限制。

（二）投标人 (略) 络技术工程师提供5×8小时驻场运维服务， (略) 络的日常运维工作， (略) 络资源分配、网络变更、设备配置维护、紧 (略) 理、定期设备巡检、设备及备件更换等服务， (略) 络故障及重大任务保障（如： (略) 络保障、重大项目配合、特殊时期现场运维支持等）时，该服务不受节假日与上下班时间的限制。

五、项目验收要求

确保承载全省税务 (略) 、省局数据中心 (略) (略) 络设备安全稳定运行，能够在发生故障时得到及时的配件和技术支持。

1.在设备发生故障时，按要求的期限内完成备件更换 (略) 理等服务，提供7×24小时电话支持。

2.全省税务 (略) 络设备高级巡检服务。

3.提供5×8小时驻场运维服务，完成日常运维工作。

4.项目执行期间产生的运维文档。

六、项目技术支持服务要求

服务方式：合同签订后10日内，中 (略) 络设备制造商维保通知书；中标人 (略) 络设备制造商运维服务工程师进驻吉 (略) 进行现场运维服务工作。

服务期限：2024年12月1日至2026年8月31日。

服务地点：国 (略) 吉 (略)

七、税收信息化项目开发和应用管理工作要求

无。

八、其他要求

8.1保密要求

投标人对项目实施过程中所获得数据及文档等保密信息，承担以下保密义务：

（1）投标人应对在合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于知识产权、技术资料、技术诀窍、内部管理及其他相关信息，负有保密义务，防止不承担同等保密义务的任何第三者知悉及使用。

（2）投标人在使用用户方为其提供的数据、程序、用户名、口令、资料及相关的业务和技术文档，包括方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的硬软件、文档、测试和测试产生的数据时，应遵循以下约定:

应以审慎态度避免泄露、公开或传播用户方的信息;

未经用户书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制;

未经用户方书面许可，不得将信息以任何方式(如 E-mail)携带出项目服务场所;

未经用户方书面许可，不得将信息透露给任何其他人;

用户方以书面形式提出的其他保密措施。

（3）保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束后，信息接受方仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。

（4）投标人应按要求与委托方签署保密协议，服务人员签订保密 (略) 络安全承诺书。

（5）投标人如出现泄密行为，泄密方应承担相关的法律责任并承担由此给采购方造成的经济损失。

8.2知识产权要求

采购人对项目实施过程中所产生的所有成果（包括二次开发、发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等）享有所有权（永久使用权、复制权和修改权等）。除本项目工作所须外，未经采购人书面同意，中标人不得擅自使用、复制采购人的商标、标志、数据信息、文档及其他资料。

投标人需保证在本项目中所有预装和为本项目安装的软件为在中国境内具有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵。

投标人需保证所提供的服务不侵犯第三方的知识产权（专利权、商标权、版权等），因侵害第三方知识产权而产生的法律责任，全部由投标人承担。

8.3其他要求

投标人需对以下内容逐一承诺（格式自拟）：

1.依据《国 (略) 办公厅关于修订<税务系统信息化服务商失信行为记录名单制度(试行)>的通知》（税总办征科发〔2022〕1号）相关规定，本项目不采购税务系统失信记录名单中的服务提供商提供的产品及服务。

通知 (略) 链接：　　　

http://**

2.信息化项目使用的供应链产品提供要 (略) 络安全规范和认证要求。

3. 中标 (略) 络安全负责人制度。每个项目 (略) 络安全负责人，组织 (略) 络安全要求。

4. 投标人应提高安全责任意识，严控产品安全质量；建立清晰的软件供应链安全策略，明确相关的管理目标、工作流程、检查内容、责任部门等；严控上游，尤其重点管控开源代码的使用，确保使用的开源代码符合开源许可协议，形成第三方组件清单和安全分析报告，禁止使用存在高安全风险或已停止维护的第三方组件；严控自主开发代码的质量，采用软件源代码安全分析工具，持续检测和修复软件源代码中的安全缺陷和漏洞；建立完善的产品漏洞响应机制，包括产品漏洞信息的收集、漏洞报告渠道的建立和维护、漏洞补*的开发和发布、客户端漏洞应急响应和修复支持等。 (略) 络安全漏洞、缺陷、数据泄露或 (略) 络安全风险，及时向采购人进行报告，不得擅自公开或向第三方提供。

5.项目实施前及实施期间，中标人要对参与项目 (略) 络和数据安全、技能等方面培训、考核、警示教育等。

6.应用系统上线前，中标人要进行安全功能测试（包括漏洞扫描、渗透测试、源代码审计、基线核查）。

7.应用系统上线前，中标人要提交供应链产品清单、第三方组件使用清单、安全测试报告、源代码审计报告、等保测评报告、供应链安全自查报告等。

8.采购人要对中标人方参与项目人员开展背景审查，中标人需项目人员提供无犯罪记录证明，公司和个人均签署保密协议、网络安全承诺书等。

9.中标人应配置独 (略) ，且 (略) 链接。严禁将 (略) ，严禁 (略) (略) 。

10.中标人不得另行开发合同业务需求范围内，供纳税人、缴费人使用的软件。不得利用产品和服务的使得条件非法获取数据、非法控制和操纵设备，无正当理由不中断产品供应或必要技术支持服务等，如违反上述条款，将被纳入失信名单。

11.中标人违反国 (略) 吉 (略) 及其上级主管部 (略) 络安全规定行为造成不良后果的，将被纳入失信名单，3年内限制参加税务系统政府采购活动。

12.中标人不得在合同履行期间“围猎”税务人员。如违反上述条款，将被纳入失信名单，3年内限制参加税务系统政府采购活动。

13.中标人应建立防止违法违规聘用离职税务人员风险控制制度，如出现违法违规聘用离职税务人员行为，采购人有权采取以下措施：要求限期改正、要求支付违约金、解除合同、3年内限制参加所聘人员原单位及下属单位信息化项目政府采购活动等。

8.4 付款方式

第一年合同支付：合同签订60个工作日内由中标人出具等额发票后，支付第一年合同金额的50%；2025年9月30日前支付第一年合同金额的50%。

第二年合同支付：2026年9月30日前在项目经验收合格并由中标人出具等额发票后，支付第二年合同全部金额。