苏州正信工程造价咨 (略) （招标代理机构）受 (略) 苏州分行（招标人）委托，就2025年信用卡分期付款电话外呼服务外包项目进行竞争性磋商采购招标。

一、项目名称：

2025年信用卡分期付款电话外呼服务外包项目

二、招标编号：

(略)-C-028

三、项目情况：

（一）采购内容：

具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。

【标包划分：共分为1个标包】

响应 (略) 理：投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

中标人数量：不超过3家（详见招标文件）

【服务期限：自合同生效之日起至2025年12月31日】

资金来源：企业自筹。

【最高投标限价：(略)元；费率预算（含税）：0.35%】

【续签管理：详见招标文件】

（二）采购流程：

招标形式：竞争性磋商。本次招标采用综合评分法（总分值为100分）。

四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1、在中华人民共和国境内成立、具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2、截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站（http://**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3、近3年（2021年1月1日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币(略)元以上（含）的罚款 (略) 罚。

4、截至递交投标文件截止日，投 (略) 于中国银行供应商不良行为禁 (略) 罚期内。

5、近1年以来（指2024年1月1日至截止招标公告发布之日（含）止），具有类似项目业绩案例（信用卡分期付款电话外呼服务外包项目）。

6、存在关联关系的不同投标人，不得同时参与本项目。

关联关系投标人包含以下情况：

(1)与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

(2)与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

7、本项目不接受联合体报名，授予合同后，不得将本项目以任何方式进行转包、分包。

8、投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

9、投标人须保证，其所提供的产品（包括组成产品的所有零件）不存在 (略) 信 (略) 络安全审查不予通过的情形。

10、投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

11、投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行投标人不良行为名单。

12、投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

13、投标人须具有工信部颁发的在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类为国内呼叫中心业务，且业务覆盖范围为全国。

（二）其他必须满足的要求：

1.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本 (略) 或其附属机构有任何关联。

2.投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3.联合体投标：本项目不接受联合体投标

4.项目分包：投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

五、招标文件发售：

1.发售时间：自公告发布之日起至2024年11月28日止发售，每日09：00~11：00，13：00~16：00 （节假日除外）。未购买招标文件的投标人不得参加投标。

2.出售地点：苏州正信工程造价咨 (略) （ (略) (略) (略) 59号蠡和大厦1211室）。

3.出售方式：至苏州正信工程造价咨 (略) 现场审核资料，审核通过后方可购买，不接受邮寄及电子邮件。

4.售 价：500元人民币（招标文件售后不退）。

5.购买招标文件时须提供以下资料（报名资料须齐全无缺漏并加盖公章，否则不予接收）：

（1）企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证副本原件及复印件；如三证合一只须提供营业执照副本复印件；

（2）报名单位法定代表人针对本项目的授权委托书原件（内容必须注明被授权人、授权范围、有效期限等要素并应有双方签字），法人身份证复印件、被授权人身份证原件及复印件（被授权人必须为报名单位正式职工，需 (略) 正式职工的承诺书）、报名单位为被授权人缴纳的最新一期社保证明复印件（注：被授权人社保如为代缴的，须额外提供有效期内的代缴协议及报名单位出具 (略) 正式职工的承诺书）；

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度证明：提供会计师事务所出具的上一年度（2023年度）财务审计报告或新设企业当年验资报告的复印件（报告须具有出具单位公章），或银行出具的资信证明；

（4）近1年以来（指2024年1月1日至截止招标公告发布之日（含）止），具有类似项目业绩案例（信用卡分期付款电话外呼服务外包项目）。

（5）投标人须具有工信部颁发的在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类为国内呼叫中心业务，且业务覆盖范围为全国。

（6）提供承诺书：①未宣告破产；②截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站（http://**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单③近3年（2021年1月1日至采购公告发布之日（含）止），应答人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币(略)元以上（含）的罚款 (略) 罚④截至递交投标文件截止日，投 (略) 于中国银行供应商不良行为禁 (略) 罚期内⑤投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。⑥投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。⑦投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。⑧投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

六、发布公告的媒介：

本公告同时在在中国 (略) 、上进行发布。

七、【项目说明会：/】

八、【踏勘：投标单位如需对本项目有关现场和周围环境进行勘察，自行踏勘现场。勘察现场所发生的费用由投标人自己承担。】

九、开标（磋商）及投标：

1.投标文件递交时间：2024年12月04日下午14:00-14:30（北京时间）。

2.开标（磋商）及递交投标文件截止时间：2024年12月04日下午14:30整（北京时间）。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

3.开标（磋商）及递交投标文件地点： (略) (略) (略) 59号蠡和大厦1211室

十、监督举报方式：

1.供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益， (略) 理打击报复的行为。

2.举报途径：请用微信扫码

3.信函地址： (略) (略) 旺敦璐128号，中国银行苏州分行纪委办公室

十一、其他：

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项目。

十二、联系方式：

招标代理机构名称：苏州正信工程造价咨 (略)

地 址： (略) (略) (略) 59号蠡和大厦1211室

邮 编：(略)

联 系 人：范朦、顾文霞

联系方式：(略)、(略)

电子函件：*@*q.com

苏州正信工程造价咨 (略)

2024年11月21日

苏州正信工程造价咨 (略) （招标代理机构）受 (略) 苏州分行（招标人）委托，就2025年信用卡分期付款电话外呼服务外包项目进行竞争性磋商采购招标。

一、项目名称：

2025年信用卡分期付款电话外呼服务外包项目

二、招标编号：

(略)-C-028

三、项目情况：

（一）采购内容：

具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。

【标包划分：共分为1个标包】

响应 (略) 理：投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

中标人数量：不超过3家（详见招标文件）

【服务期限：自合同生效之日起至2025年12月31日】

资金来源：企业自筹。

【最高投标限价：(略)元；费率预算（含税）：0.35%】

【续签管理：详见招标文件】

（二）采购流程：

招标形式：竞争性磋商。本次招标采用综合评分法（总分值为100分）。

四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1、在中华人民共和国境内成立、具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2、截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站（http://**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3、近3年（2021年1月1日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币(略)元以上（含）的罚款 (略) 罚。

4、截至递交投标文件截止日，投 (略) 于中国银行供应商不良行为禁 (略) 罚期内。

5、近1年以来（指2024年1月1日至截止招标公告发布之日（含）止），具有类似项目业绩案例（信用卡分期付款电话外呼服务外包项目）。

6、存在关联关系的不同投标人，不得同时参与本项目。

关联关系投标人包含以下情况：

(1)与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

(2)与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

7、本项目不接受联合体报名，授予合同后，不得将本项目以任何方式进行转包、分包。

8、投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

9、投标人须保证，其所提供的产品（包括组成产品的所有零件）不存在 (略) 信 (略) 络安全审查不予通过的情形。

10、投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

11、投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行投标人不良行为名单。

12、投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

13、投标人须具有工信部颁发的在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类为国内呼叫中心业务，且业务覆盖范围为全国。

（二）其他必须满足的要求：

1.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本 (略) 或其附属机构有任何关联。

2.投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3.联合体投标：本项目不接受联合体投标

4.项目分包：投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

五、招标文件发售：

1.发售时间：自公告发布之日起至2024年11月28日止发售，每日09：00~11：00，13：00~16：00 （节假日除外）。未购买招标文件的投标人不得参加投标。

2.出售地点：苏州正信工程造价咨 (略) （ (略) (略) (略) 59号蠡和大厦1211室）。

3.出售方式：至苏州正信工程造价咨 (略) 现场审核资料，审核通过后方可购买，不接受邮寄及电子邮件。

4.售 价：500元人民币（招标文件售后不退）。

5.购买招标文件时须提供以下资料（报名资料须齐全无缺漏并加盖公章，否则不予接收）：

（1）企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证副本原件及复印件；如三证合一只须提供营业执照副本复印件；

（2）报名单位法定代表人针对本项目的授权委托书原件（内容必须注明被授权人、授权范围、有效期限等要素并应有双方签字），法人身份证复印件、被授权人身份证原件及复印件（被授权人必须为报名单位正式职工，需 (略) 正式职工的承诺书）、报名单位为被授权人缴纳的最新一期社保证明复印件（注：被授权人社保如为代缴的，须额外提供有效期内的代缴协议及报名单位出具 (略) 正式职工的承诺书）；

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度证明：提供会计师事务所出具的上一年度（2023年度）财务审计报告或新设企业当年验资报告的复印件（报告须具有出具单位公章），或银行出具的资信证明；

（4）近1年以来（指2024年1月1日至截止招标公告发布之日（含）止），具有类似项目业绩案例（信用卡分期付款电话外呼服务外包项目）。

（5）投标人须具有工信部颁发的在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类为国内呼叫中心业务，且业务覆盖范围为全国。

（6）提供承诺书：①未宣告破产；②截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站（http://**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单③近3年（2021年1月1日至采购公告发布之日（含）止），应答人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币(略)元以上（含）的罚款 (略) 罚④截至递交投标文件截止日，投 (略) 于中国银行供应商不良行为禁 (略) 罚期内⑤投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。⑥投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。⑦投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。⑧投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

六、发布公告的媒介：

本公告同时在在中国 (略) 、上进行发布。

七、【项目说明会：/】

八、【踏勘：投标单位如需对本项目有关现场和周围环境进行勘察，自行踏勘现场。勘察现场所发生的费用由投标人自己承担。】

九、开标（磋商）及投标：

1.投标文件递交时间：2024年12月04日下午14:00-14:30（北京时间）。

2.开标（磋商）及递交投标文件截止时间：2024年12月04日下午14:30整（北京时间）。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

3.开标（磋商）及递交投标文件地点： (略) (略) (略) 59号蠡和大厦1211室

十、监督举报方式：

1.供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益， (略) 理打击报复的行为。

2.举报途径：请用微信扫码

3.信函地址： (略) (略) 旺敦璐128号，中国银行苏州分行纪委办公室

十一、其他：

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项目。

十二、联系方式：

招标代理机构名称：苏州正信工程造价咨 (略)

地 址： (略) (略) (略) 59号蠡和大厦1211室

邮 编：(略)

联 系 人：范朦、顾文霞

联系方式：(略)、(略)

电子函件：*@*q.com

苏州正信工程造价咨 (略)

2024年11月21日