采购人

中国 (略) (略)

项目名称

智能客户服务平台（一期）建设项目采购智能客户服务平台（云服务）

公告期

2024年11月21日-2024年11月28日（不少于5个工作日）

采购项目说明

(略) （一期）建设项目为2024年中国航信运行中心新建项目，2024年目标为完成以大模型为基 (略) 整体架构设计，初步形成一套专业化垂直领域的大模型训练与推理流程体系， (略) 1.0版本,实现终端（以手机和PC为主）客户服务智能交互功能，初步具备离港系统和预订系统两个方向的人工智能客户服务能力，能对80%以上的日常查询提供快速响应，准确率85%以上； (略) 与8401电话系统的技术对接，具备语音方式访问智能客户服务的能力；智能客户服务替代人工服务的产品咨询、信息查询业务类型，具备替代代理人业务7*8以外人工服务的能力。

采购供应商部署在公有云的大模型智能产品，根据中国航信客户服务场景进行训练并建立客户服务数据集，建立以大模型为基 (略) ，对外提供智能客户服务的能力。

采用单一来源采购方式的原因

及相关说明

只能从唯一 (略) 采购的

单一来源采购供应商

供应商名称：中国 (略)

本次采购活动联系人

中国 (略) (略)

地址： (略) (略) 后沙峪镇中国航信高科技产业园

联系人：高经理 电话：（010）#

邮箱：*@*ttp://**

采购人

中国 (略) (略)

项目名称

智能客户服务平台（一期）建设项目采购智能客户服务平台（云服务）

公告期

2024年11月21日-2024年11月28日（不少于5个工作日）

采购项目说明

(略) （一期）建设项目为2024年中国航信运行中心新建项目，2024年目标为完成以大模型为基 (略) 整体架构设计，初步形成一套专业化垂直领域的大模型训练与推理流程体系， (略) 1.0版本,实现终端（以手机和PC为主）客户服务智能交互功能，初步具备离港系统和预订系统两个方向的人工智能客户服务能力，能对80%以上的日常查询提供快速响应，准确率85%以上； (略) 与8401电话系统的技术对接，具备语音方式访问智能客户服务的能力；智能客户服务替代人工服务的产品咨询、信息查询业务类型，具备替代代理人业务7*8以外人工服务的能力。

采购供应商部署在公有云的大模型智能产品，根据中国航信客户服务场景进行训练并建立客户服务数据集，建立以大模型为基 (略) ，对外提供智能客户服务的能力。

采用单一来源采购方式的原因

及相关说明

只能从唯一 (略) 采购的

单一来源采购供应商

供应商名称：中国 (略)

本次采购活动联系人

中国 (略) (略)

地址： (略) (略) 后沙峪镇中国航信高科技产业园

联系人：高经理 电话：（010）#

邮箱：*@*ttp://**