2024年专业（金融行业）智能语音机器人运维支撑服务框架协议采购直接采购公示

2024年专业（金融行业）智能语音机器人运维支撑服务框架协议采购采购人为浙江省 (略) ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

（1） (略) 运维服务（金融行业）

在金融行业智能语音机器人外呼系统建设方面，运维服务致力于构建一个高度智能化、可扩展且符合金融行业合 (略) 。 (略) 将深度整合金融机构的业务流程、数据标准及合规政策，确保语音机器人在外呼过程中能够准确理解客户意图，提供个性化的服务与建议，同时保障客户数据的安全与隐私。建设过程中，运维团队将深度参与需求分析、系统设计、测试验证等环节，确保系统能够精准匹配金融机构的特定需求，实现高效的外呼作业与优质的客户体验。

（2） (略) 定制开发服务（金融行业）

在定制化开发方面，服务团队将基于客户的具体需求， (略) 进行系统设计与开发。这包括但不限于优化语音识别引擎、提升自 (略) 理能力、丰富服务内容与交互流程、增强系统的可扩展性与灵活性等。通过定制化开发，服务团队能 (略) 能够精准匹配客户的特定需求，提供高效、流畅、个性化的语音交互体验。

（3）专业语音机器人数据分析服务（金融行业）

(略) 提供的数据分析服务旨在通过全面、细致的数据分析，帮助客户充 (略) 产生的海量数据价值，揭示隐藏的业务洞察，优化客户体验，提升业务效率。

二、 直接采购原因

非工程建设项目的货物或服务，涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商。

三、 直接采购供应商

(略)

四、 公示媒介和期限

本公示仅在（http://**-portal/ctscPortal）

公示期自2024年11月22日至2024年11月25日。

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:谢工，(略)

异议联系人和联系方式:袁工，(略)

异议接收邮箱：【yuanfang.xc.*@*hinatelecom.cn】

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：浙江省 (略)

日 期：2024年11月21日

2024年专业（金融行业）智能语音机器人运维支撑服务框架协议采购直接采购公示

2024年专业（金融行业）智能语音机器人运维支撑服务框架协议采购采购人为浙江省 (略) ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

（1） (略) 运维服务（金融行业）

在金融行业智能语音机器人外呼系统建设方面，运维服务致力于构建一个高度智能化、可扩展且符合金融行业合 (略) 。 (略) 将深度整合金融机构的业务流程、数据标准及合规政策，确保语音机器人在外呼过程中能够准确理解客户意图，提供个性化的服务与建议，同时保障客户数据的安全与隐私。建设过程中，运维团队将深度参与需求分析、系统设计、测试验证等环节，确保系统能够精准匹配金融机构的特定需求，实现高效的外呼作业与优质的客户体验。

（2） (略) 定制开发服务（金融行业）

在定制化开发方面，服务团队将基于客户的具体需求， (略) 进行系统设计与开发。这包括但不限于优化语音识别引擎、提升自 (略) 理能力、丰富服务内容与交互流程、增强系统的可扩展性与灵活性等。通过定制化开发，服务团队能 (略) 能够精准匹配客户的特定需求，提供高效、流畅、个性化的语音交互体验。

（3）专业语音机器人数据分析服务（金融行业）

(略) 提供的数据分析服务旨在通过全面、细致的数据分析，帮助客户充 (略) 产生的海量数据价值，揭示隐藏的业务洞察，优化客户体验，提升业务效率。

二、 直接采购原因

非工程建设项目的货物或服务，涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商。

三、 直接采购供应商

(略)

四、 公示媒介和期限

本公示仅在（http://**-portal/ctscPortal）

公示期自2024年11月22日至2024年11月25日。

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:谢工，(略)

异议联系人和联系方式:袁工，(略)

异议接收邮箱：【yuanfang.xc.*@*hinatelecom.cn】

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：浙江省 (略)

日 期：2024年11月21日