(略) 经济技 (略) (略) 拟采用竞争性谈判的方式组织“无陪护病房”护理员服务项目（以下简称“本项目”）的采购活动，现诚挚欢迎符合条件的供应商积极参与，具体事宜如下：

一、谈判文件组成

二、评标方法

本项目采用竞争性谈判的方式进行评标，根据整体折扣率共进行两轮报价，整体折扣率要求控制在50%以内，资质要求符合的供应商报价方有效，最低者中标。

三、开投标时间、地点及注意事项

（一）投标截止时间：11月28日 15:30

（二）开标时间：11月28日 15:30

（三）地点： (略) 经济技 (略) (略) 十楼会议室

（四）注意事项：

四、竞争性谈判公告期限

自发布公告之日起5个工作日。

五、投标文件递交地点

(略) 经济技 (略) 南滨大道28 (略) 十楼会议室。

六、联系方式

联系人：林工

联系电话：0596-(略)

邮箱：*@*63.com

七、“无陪护”病房护理招标项目概况

(略) 经济技 (略) (略) 为二 (略) ，承担着 (略) 人民群众的基本医疗、基本公共卫生服务、预防保健、健康教育与促进等任务。按照《福建省卫生健康委员会、福建省人力资源和社会保障厅、福建省财政厅、福建省 (略) 关于印发<福建省“无陪护”病房试点工作方案>的通知》（闽卫医政〔2022〕87号）及《 (略) (略) 关于进一步做好整体护理按床日收费政策试行工作的通知》（漳医保规[2024]2号）文件要求，拟通过竞争性谈判的政府采购方式， (略) ，拟在内、外科 (略) 共100张床位，逐步开展“无陪护”病房，（合同期内，无陪护床 (略) 运营需求增加调整）服务期限1年，护理员按需配送，医院不做保底承诺、根据级别护理“收费控制比控制在50%以内，据实结算。

八、“无陪护”病房护理员招标技术要求

（一）服务要求

1.管理架构与制度

（1）护理员公司组织架构合法清晰，责任明确，设项目经理1名、专项管理2-3名（其中1名负责培训管理），确保服务质量。

（2）制定完整的人力资源管理制度及其他无陪护相关制度。

2.护理员管理要求

（1）投标供应商应配备足够数量、相对稳定、训练有素的在册自有护理员，需与投标供应商签订劳动合同，与院方不存在劳动合同关系；护理员劳资纠纷（包括但不限于工伤、薪酬、疾病乃至身故等），投标供应商必须依 (略) 理，院方不承担任何责任。

（2）投标供应商所派遣的护理员因故意或 (略) 或者第三方、患者、患者家属等财产损失或人身伤害的，由投标供应商承担所有责任，院方不负任何责任。

（3）护理员均须经公安机关信息审查，无涉黑、涉恶、违法犯罪， (略) 罚记录及不良嗜好，无不良信用；护理员不得有盗窃行为，若发生，投标供应商应归还所盗窃物品并给予 (略) 罚。

（4）护理员必须具备有一定的语言表达和沟通交流能力，女性年龄18-55周岁，男性年龄18-60周岁，符合国家法律规定的劳动者；身体健康，持有近6个月内二级及以上医疗机构出具的健康检查证明。患有精神障碍、传染性等疾病及吸毒等人员，不得从事护理员工作。

（5）持证上岗：根据国家卫生健康委等五部门《关于加强医疗护理员培训和规范管理工作的通知》(国卫医发[2019]49号)要求，按照《医疗护理员培训大纲(试行)》进行培训、考核，逐步取得持有省医疗护理员培训中 (略) 医疗护理员培训中心颁发的《培训合格证书》，或中等及以上专业学（职）校护理专业毕业证书等相关资质证明文件。

（6）护理员应遵守国家法律法规和采 (略) 病房的各种规章制度，服从护理部、病区护士长和投标供应商的管理，服从工作安排。

（7）护理员实行“六统一”管理：统一建档、统一调配、统一着装、统一标识、统一收费标准、统一管理。

（8）护理员在护士指导和管理下，根据患者病情和需求提供有关陪护和生活照料服务，不得从事治疗性护理工作；不允许其随意进入办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所翻阅病历和其他医疗文件。

（9）护理员有义务与医务人员共同进行消防安全、物品安全管理；不 (略) 烹饪食物，囤积物品。

（10）护理员不得向患者及家属私下索取财物、不接受患者红包及违规收费，如有违反，投标供应商应退回财物，根据奖惩机 (略) 罚。

（11）护理员不得以各种理由向家属或患者推销任何物品；不得携带无关人员 (略) ，下班后 (略) 。

（12）护理员未经医务人员允许，不得擅自挪用公用设备及物资，爱护公共设施， (略) 设备及物品。

3.服务质量管理

（1）投标供应商应对护理员的工作质量、服务态度进行规范化管理，确保服务质量。

（2）设置多渠道意见反馈通道，确保及时收到患者、家属及医护人员的反馈意见。对提出的意见、建议，应及时分析，并有持续改进措施、效果反馈。

4.护理员培训管理

投标供应商应做好护理员的岗前和日常培训。岗前培训内容应包含生活护理工作内容及规范、消防安全、治安安全、院感管理、文明礼仪等相关知识，以及跌倒、坠床、烫伤、走失等不良事件的相 (略) 理措施。所有护理员须经培训考核合格后才能上岗，投标供应商应根据服务需要及采购人的要求，对在职护理员进行定期培训与考核，提高护理员工作质量。

5.建立考评、奖惩机制

投标供应商应建立和完善护理员管理考评机制，明确考评内容和考评方式，每月对护理员职业道德、服务水平、工作质量进行考评，对考评情况根据奖惩机制做出相应整改及奖惩。

6.纠纷、投诉管理

投标供应商应监督、 (略) 理各类由于护理员工作或服务不到位而引起的纠纷。投标供应商或护理员自身原因造成的各类纠纷、人身伤害及财产损失等，由投标供应商承担全部责任， (略) 理相关事宜。

（二）护理员工作职责

“无陪护”服务遵循以患者为中心的原则， (略) 期间全面、全程、连续、安全的生活护理服务。服务主要有以下几类：

1.根据患者病情和自理能力，正确实施生活照护，保持患者清洁、舒适。

(1)做好床单位整理，保持患者清洁、舒适。每日1次晨间护理，整理床单位，完成/协助/指导患者梳头、口腔清洁、面部清洁以及更衣；每周至少更换床单位1-2次；每日1次晚间护理，整理床单位，完成/协助/指导患者梳头、口腔清洁、面部清洁、会阴清洁以及足部清洁；每周至少完成/协助/指导患者温水擦浴2-3次、洗头1次，完成或协助剪指（趾）(略)1次；按需或应患者/家属合理要求增加患者的清洁频次。

(2)做好饮食、饮水、服药照护。每日完成/协助/指导患者的饮食、饮水、服药照护。必要时喂食，并观察评估进食、进水量，协助做好记录。

(3)做好患者的皮肤护理。协助患者上下床移动，根据病情协助患者翻身、拍背及有效咳嗽，协助护士做好皮肤压疮预防护理。

(4)做好患者的二便日常照护。留置导尿患者进行尿道口清洁2次/日。做好大小便失禁患者的清洁护理，或协助床上使用便器，保持会阴部清洁。协助年老体弱、行动不便、病情不稳以及术后病人如厕。必要时为患者更换尿布、纸尿裤，倾倒排泄物和协助留取标本；并观察和记录排泄物的性状、颜色、量和次数，及时告知护士。

(5)做好患者睡眠照护。布置午间、夜间睡眠环境，观察患者睡眠情况，加强巡视，及时告知护士。

(6)在护士指导下，注意病情早期症状的识别、输液看护，发现异常及时通知护士。

2.协助做好长期卧床患者康复护理，根据病情/医嘱完成肢体功能锻炼，保持舒适体位。

3.协助行动不便患者下床活动，根据病情/医嘱协助康复师或护士对患者进行早期康复功能锻炼。

4.做好患者的心理安抚，陪伴患者并与患者及家属有效沟通。

5.负责陪同患者外出行相关辅助检查。

6.在进行各项生活照护时，应做好各项安全防护措施，预防出现患者跌倒、坠床、压疮、烫伤等不良事件。特殊病人病室内无危险物品（如：刀、剪、绳、火、玻璃制品及锐器等）。

（三）护理员工作质量标准

工作质量标准由投标供应商管理人员定期与不定期进行监督巡查，对存在问题进行及时有效整改，标准如下：

1.患者护理(日常照护）

（1）基础护理落实到位：主动询问患者需求；保持患者头发、口腔、面部、指(趾)(略)、足部、皮肤、会阴及肛周等清洁无异味；患服清洁无污迹；护理患者前后洗手。

（2）饮食饮水服药照护：送餐到床头，协助、观察患者进食或饮水、服药情况，异常情况及时报告。

（3）做好二便及日常照护：协助需要的患者如厕和使用便器，及时更换尿布、清洁到位，协助患者过床或上下床，保证安全。

（4）落实安全措施：按要求做好各类交接班及病房巡视。患者无皮肤潮湿、压痕或 (略) 压红，管路放置规范，防皮肤压力性损伤、防跌措施、 (略) 脱落等措施落实到位。有异常或发生突发意外情况，及时报告护士，不瞒报。

（5）协助患者活动及康复锻炼：患者体位符合病情,处功能位；协助患者翻身、拍背或指导有效咳嗽；协助需要的患者进行四肢功能锻炼；拐杖、助行器放置患者床旁；按要求提供陪检服务等。

2.病室整理

病房安静无嘈杂；病室、卫生间物品按规定放置，摆放有序（床把、椅子、开水壶、帘/床帘、脸盆、尿壶、便盆、陪伴床）；床单位整洁、无潮湿、无渣屑，晨间护理做到一床一套或者清洁湿扫；患者衣物在指定地点晾晒；无私自使用大功率电器。

3.工作纪律

护理员遵守规章制度，不抽烟、不喝酒；着装规范（胸卡、指(略)、饰物、头发/胡须、工作鞋等）；语言文明、耐心诚恳，做到“四轻”(说话轻、走路轻、开门轻、操作轻)；坚守岗位，无脱岗；无玩手机、长时间接听电话， (略) 于静音状；无扎堆聊天、干私活；护理员无从事医疗护理相关技术性工作(如给药、吸痰、更换尿袋等)；保护患者隐私。

（四）护理员服务模式及工作时间

1.“无陪护”试点病房按照 1:0.2-0.3的床护比配置护理员；护理员的工作模式为一对多的小组式整体护理服务模式， (略) 患者提供24小时连续不间断的生活照护等服务。原则上护理员与患者配置比:一级护理 护理员/患比1:2-4(人),二级护理 护理员/患比1:4-6(人),三级护理 护理员/患比1:6-8(人)。

2.依据采购人实际情况，投标供应商为患者提供陪护的服务人员储备数量在平均用工量基础上保持20%的备用人员； (略) 患者浮动较大，投标供应商应根据实际情况进行动态调整，以确保患者陪护需求。

（五）护理员工作质量考核方式

1.考核形式：以服务质量考核为主，配合其他考核项目。考核分数直接影响或导致项目款项拨付金额、合同签约、处罚金及触发违约条款等。

2.考核方式：服务质量考核由护理部每月进行考核评分，作为付款依据和标准。其他考核项目由护理部、总务科及相关领导或科室等进行不定期考核。

3.考核内容具体如下：

（1）服务质量考核分数按总分100分计算，考核分数大于等于80分为合格，低于80分为不合格。详细可参考根据《服务质量考核表内容》执行， (略) 方 (略) 的实际情况细化、变更或修改部分考核条款。

考核得分80分及以上服务金额按合同总额支付。得分75分及以上至79分及以下，每低于1分扣除1000元计算。得分70分及以上至74分及以下，每低于1分扣除2000元。一年内累计3次考评得分低于70分时，院方有权单方终止合同并扣除(略)元合同款。

（2）其他考核

年龄考核，按女性年龄18-55周岁，男性年龄18-60周岁，发现不符合要求人员的，医院对投标供应商进行警告， (略) 以2 (略) 罚，并立即更换符合条件人员。

人员数考核，护理员配置标准：“无陪护”试点病房按照 1:0.2-0.3的床护比配置护理员； (略) 考核督查发现护理员人数不达配置标准的，医院对成交人进行 (略) 罚金，未按护理员床护比配置标准看护患者的，每多护理1名患者罚款20元。

投诉及满意度考核，接到患者、医护人员投诉的，经院部核实后情况属实的，每起投诉罚款10元。医院有权对投标供应商所派驻 (略) 要求的护理员不予录用，成交人应立即另选派符合要求的人员进场。

(略) 罚，对于发生事故后隐瞒不报者，视情节轻重，每次扣100-500元。

护理 (略) 的办公家具及各种后勤设备、设施等后勤资产。对于因管理不善而造成丢失或损坏的，应按资产账面净值赔偿。

以上考核扣款、 (略) 应支付的合同款中直接扣除。

（六）投 (略) 方根据以下级别护理“收费控制金额在50%以内。

八、投标人资格要求

（一） (略) 资格要求

1.投标人需提供有效期内的劳务派遣经营许可证。

2.管理人员需具有3年以上护理员管理经验。

3.护理员证书要求

护理员需提供省卫健委要求持省医疗护理员培训中心颁发的医疗护理员培训合格证书的医疗护理员（需提供100人的证书复印件）

（二）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力

九、其他事项

（一）投标人应自行承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用

（二）本招标文件的 (略) 所有

(略) 经济技 (略) (略)

保障保卫部

2024年11月21日

(略) 经济技 (略) (略) 拟采用竞争性谈判的方式组织“无陪护病房”护理员服务项目（以下简称“本项目”）的采购活动，现诚挚欢迎符合条件的供应商积极参与，具体事宜如下：

一、谈判文件组成

二、评标方法

本项目采用竞争性谈判的方式进行评标，根据整体折扣率共进行两轮报价，整体折扣率要求控制在50%以内，资质要求符合的供应商报价方有效，最低者中标。

三、开投标时间、地点及注意事项

（一）投标截止时间：11月28日 15:30

（二）开标时间：11月28日 15:30

（三）地点： (略) 经济技 (略) (略) 十楼会议室

（四）注意事项：

四、竞争性谈判公告期限

自发布公告之日起5个工作日。

五、投标文件递交地点

(略) 经济技 (略) 南滨大道28 (略) 十楼会议室。

六、联系方式

联系人：林工

联系电话：0596-(略)

邮箱：*@*63.com

七、“无陪护”病房护理招标项目概况

(略) 经济技 (略) (略) 为二 (略) ，承担着 (略) 人民群众的基本医疗、基本公共卫生服务、预防保健、健康教育与促进等任务。按照《福建省卫生健康委员会、福建省人力资源和社会保障厅、福建省财政厅、福建省 (略) 关于印发<福建省“无陪护”病房试点工作方案>的通知》（闽卫医政〔2022〕87号）及《 (略) (略) 关于进一步做好整体护理按床日收费政策试行工作的通知》（漳医保规[2024]2号）文件要求，拟通过竞争性谈判的政府采购方式， (略) ，拟在内、外科 (略) 共100张床位，逐步开展“无陪护”病房，（合同期内，无陪护床 (略) 运营需求增加调整）服务期限1年，护理员按需配送，医院不做保底承诺、根据级别护理“收费控制比控制在50%以内，据实结算。

八、“无陪护”病房护理员招标技术要求

（一）服务要求

1.管理架构与制度

（1）护理员公司组织架构合法清晰，责任明确，设项目经理1名、专项管理2-3名（其中1名负责培训管理），确保服务质量。

（2）制定完整的人力资源管理制度及其他无陪护相关制度。

2.护理员管理要求

（1）投标供应商应配备足够数量、相对稳定、训练有素的在册自有护理员，需与投标供应商签订劳动合同，与院方不存在劳动合同关系；护理员劳资纠纷（包括但不限于工伤、薪酬、疾病乃至身故等），投标供应商必须依 (略) 理，院方不承担任何责任。

（2）投标供应商所派遣的护理员因故意或 (略) 或者第三方、患者、患者家属等财产损失或人身伤害的，由投标供应商承担所有责任，院方不负任何责任。

（3）护理员均须经公安机关信息审查，无涉黑、涉恶、违法犯罪， (略) 罚记录及不良嗜好，无不良信用；护理员不得有盗窃行为，若发生，投标供应商应归还所盗窃物品并给予 (略) 罚。

（4）护理员必须具备有一定的语言表达和沟通交流能力，女性年龄18-55周岁，男性年龄18-60周岁，符合国家法律规定的劳动者；身体健康，持有近6个月内二级及以上医疗机构出具的健康检查证明。患有精神障碍、传染性等疾病及吸毒等人员，不得从事护理员工作。

（5）持证上岗：根据国家卫生健康委等五部门《关于加强医疗护理员培训和规范管理工作的通知》(国卫医发[2019]49号)要求，按照《医疗护理员培训大纲(试行)》进行培训、考核，逐步取得持有省医疗护理员培训中 (略) 医疗护理员培训中心颁发的《培训合格证书》，或中等及以上专业学（职）校护理专业毕业证书等相关资质证明文件。

（6）护理员应遵守国家法律法规和采 (略) 病房的各种规章制度，服从护理部、病区护士长和投标供应商的管理，服从工作安排。

（7）护理员实行“六统一”管理：统一建档、统一调配、统一着装、统一标识、统一收费标准、统一管理。

（8）护理员在护士指导和管理下，根据患者病情和需求提供有关陪护和生活照料服务，不得从事治疗性护理工作；不允许其随意进入办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所翻阅病历和其他医疗文件。

（9）护理员有义务与医务人员共同进行消防安全、物品安全管理；不 (略) 烹饪食物，囤积物品。

（10）护理员不得向患者及家属私下索取财物、不接受患者红包及违规收费，如有违反，投标供应商应退回财物，根据奖惩机 (略) 罚。

（11）护理员不得以各种理由向家属或患者推销任何物品；不得携带无关人员 (略) ，下班后 (略) 。

（12）护理员未经医务人员允许，不得擅自挪用公用设备及物资，爱护公共设施， (略) 设备及物品。

3.服务质量管理

（1）投标供应商应对护理员的工作质量、服务态度进行规范化管理，确保服务质量。

（2）设置多渠道意见反馈通道，确保及时收到患者、家属及医护人员的反馈意见。对提出的意见、建议，应及时分析，并有持续改进措施、效果反馈。

4.护理员培训管理

投标供应商应做好护理员的岗前和日常培训。岗前培训内容应包含生活护理工作内容及规范、消防安全、治安安全、院感管理、文明礼仪等相关知识，以及跌倒、坠床、烫伤、走失等不良事件的相 (略) 理措施。所有护理员须经培训考核合格后才能上岗，投标供应商应根据服务需要及采购人的要求，对在职护理员进行定期培训与考核，提高护理员工作质量。

5.建立考评、奖惩机制

投标供应商应建立和完善护理员管理考评机制，明确考评内容和考评方式，每月对护理员职业道德、服务水平、工作质量进行考评，对考评情况根据奖惩机制做出相应整改及奖惩。

6.纠纷、投诉管理

投标供应商应监督、 (略) 理各类由于护理员工作或服务不到位而引起的纠纷。投标供应商或护理员自身原因造成的各类纠纷、人身伤害及财产损失等，由投标供应商承担全部责任， (略) 理相关事宜。

（二）护理员工作职责

“无陪护”服务遵循以患者为中心的原则， (略) 期间全面、全程、连续、安全的生活护理服务。服务主要有以下几类：

1.根据患者病情和自理能力，正确实施生活照护，保持患者清洁、舒适。

(1)做好床单位整理，保持患者清洁、舒适。每日1次晨间护理，整理床单位，完成/协助/指导患者梳头、口腔清洁、面部清洁以及更衣；每周至少更换床单位1-2次；每日1次晚间护理，整理床单位，完成/协助/指导患者梳头、口腔清洁、面部清洁、会阴清洁以及足部清洁；每周至少完成/协助/指导患者温水擦浴2-3次、洗头1次，完成或协助剪指（趾）(略)1次；按需或应患者/家属合理要求增加患者的清洁频次。

(2)做好饮食、饮水、服药照护。每日完成/协助/指导患者的饮食、饮水、服药照护。必要时喂食，并观察评估进食、进水量，协助做好记录。

(3)做好患者的皮肤护理。协助患者上下床移动，根据病情协助患者翻身、拍背及有效咳嗽，协助护士做好皮肤压疮预防护理。

(4)做好患者的二便日常照护。留置导尿患者进行尿道口清洁2次/日。做好大小便失禁患者的清洁护理，或协助床上使用便器，保持会阴部清洁。协助年老体弱、行动不便、病情不稳以及术后病人如厕。必要时为患者更换尿布、纸尿裤，倾倒排泄物和协助留取标本；并观察和记录排泄物的性状、颜色、量和次数，及时告知护士。

(5)做好患者睡眠照护。布置午间、夜间睡眠环境，观察患者睡眠情况，加强巡视，及时告知护士。

(6)在护士指导下，注意病情早期症状的识别、输液看护，发现异常及时通知护士。

2.协助做好长期卧床患者康复护理，根据病情/医嘱完成肢体功能锻炼，保持舒适体位。

3.协助行动不便患者下床活动，根据病情/医嘱协助康复师或护士对患者进行早期康复功能锻炼。

4.做好患者的心理安抚，陪伴患者并与患者及家属有效沟通。

5.负责陪同患者外出行相关辅助检查。

6.在进行各项生活照护时，应做好各项安全防护措施，预防出现患者跌倒、坠床、压疮、烫伤等不良事件。特殊病人病室内无危险物品（如：刀、剪、绳、火、玻璃制品及锐器等）。

（三）护理员工作质量标准

工作质量标准由投标供应商管理人员定期与不定期进行监督巡查，对存在问题进行及时有效整改，标准如下：

1.患者护理(日常照护）

（1）基础护理落实到位：主动询问患者需求；保持患者头发、口腔、面部、指(趾)(略)、足部、皮肤、会阴及肛周等清洁无异味；患服清洁无污迹；护理患者前后洗手。

（2）饮食饮水服药照护：送餐到床头，协助、观察患者进食或饮水、服药情况，异常情况及时报告。

（3）做好二便及日常照护：协助需要的患者如厕和使用便器，及时更换尿布、清洁到位，协助患者过床或上下床，保证安全。

（4）落实安全措施：按要求做好各类交接班及病房巡视。患者无皮肤潮湿、压痕或 (略) 压红，管路放置规范，防皮肤压力性损伤、防跌措施、 (略) 脱落等措施落实到位。有异常或发生突发意外情况，及时报告护士，不瞒报。

（5）协助患者活动及康复锻炼：患者体位符合病情,处功能位；协助患者翻身、拍背或指导有效咳嗽；协助需要的患者进行四肢功能锻炼；拐杖、助行器放置患者床旁；按要求提供陪检服务等。

2.病室整理

病房安静无嘈杂；病室、卫生间物品按规定放置，摆放有序（床把、椅子、开水壶、帘/床帘、脸盆、尿壶、便盆、陪伴床）；床单位整洁、无潮湿、无渣屑，晨间护理做到一床一套或者清洁湿扫；患者衣物在指定地点晾晒；无私自使用大功率电器。

3.工作纪律

护理员遵守规章制度，不抽烟、不喝酒；着装规范（胸卡、指(略)、饰物、头发/胡须、工作鞋等）；语言文明、耐心诚恳，做到“四轻”(说话轻、走路轻、开门轻、操作轻)；坚守岗位，无脱岗；无玩手机、长时间接听电话， (略) 于静音状；无扎堆聊天、干私活；护理员无从事医疗护理相关技术性工作(如给药、吸痰、更换尿袋等)；保护患者隐私。

（四）护理员服务模式及工作时间

1.“无陪护”试点病房按照 1:0.2-0.3的床护比配置护理员；护理员的工作模式为一对多的小组式整体护理服务模式， (略) 患者提供24小时连续不间断的生活照护等服务。原则上护理员与患者配置比:一级护理 护理员/患比1:2-4(人),二级护理 护理员/患比1:4-6(人),三级护理 护理员/患比1:6-8(人)。

2.依据采购人实际情况，投标供应商为患者提供陪护的服务人员储备数量在平均用工量基础上保持20%的备用人员； (略) 患者浮动较大，投标供应商应根据实际情况进行动态调整，以确保患者陪护需求。

（五）护理员工作质量考核方式

1.考核形式：以服务质量考核为主，配合其他考核项目。考核分数直接影响或导致项目款项拨付金额、合同签约、处罚金及触发违约条款等。

2.考核方式：服务质量考核由护理部每月进行考核评分，作为付款依据和标准。其他考核项目由护理部、总务科及相关领导或科室等进行不定期考核。

3.考核内容具体如下：

（1）服务质量考核分数按总分100分计算，考核分数大于等于80分为合格，低于80分为不合格。详细可参考根据《服务质量考核表内容》执行， (略) 方 (略) 的实际情况细化、变更或修改部分考核条款。

考核得分80分及以上服务金额按合同总额支付。得分75分及以上至79分及以下，每低于1分扣除1000元计算。得分70分及以上至74分及以下，每低于1分扣除2000元。一年内累计3次考评得分低于70分时，院方有权单方终止合同并扣除(略)元合同款。

（2）其他考核

年龄考核，按女性年龄18-55周岁，男性年龄18-60周岁，发现不符合要求人员的，医院对投标供应商进行警告， (略) 以2 (略) 罚，并立即更换符合条件人员。

人员数考核，护理员配置标准：“无陪护”试点病房按照 1:0.2-0.3的床护比配置护理员； (略) 考核督查发现护理员人数不达配置标准的，医院对成交人进行 (略) 罚金，未按护理员床护比配置标准看护患者的，每多护理1名患者罚款20元。

投诉及满意度考核，接到患者、医护人员投诉的，经院部核实后情况属实的，每起投诉罚款10元。医院有权对投标供应商所派驻 (略) 要求的护理员不予录用，成交人应立即另选派符合要求的人员进场。

(略) 罚，对于发生事故后隐瞒不报者，视情节轻重，每次扣100-500元。

护理 (略) 的办公家具及各种后勤设备、设施等后勤资产。对于因管理不善而造成丢失或损坏的，应按资产账面净值赔偿。

以上考核扣款、 (略) 应支付的合同款中直接扣除。

（六）投 (略) 方根据以下级别护理“收费控制金额在50%以内。

八、投标人资格要求

（一） (略) 资格要求

1.投标人需提供有效期内的劳务派遣经营许可证。

2.管理人员需具有3年以上护理员管理经验。

3.护理员证书要求

护理员需提供省卫健委要求持省医疗护理员培训中心颁发的医疗护理员培训合格证书的医疗护理员（需提供100人的证书复印件）

（二）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力

九、其他事项

（一）投标人应自行承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用

（二）本招标文件的 (略) 所有

(略) 经济技 (略) (略)

保障保卫部

2024年11月21日