甘肃宇森桓茂 (略) 受中国人民 (略) (略) 的委托，对其委托的中国人民 (略) (略) 咨询服务采购项目以竞争性磋商的形式进行采购。

一、磋商文件编号：ZGRBZC-YS(略)

二、磋商内容及项目：

1、招标内容：需通过向客户拨打电话、发送短信及公众号链接等形式，征询客户服务满意度及客户需求，掌握我司人员在客户服务全流程过程中的客户体验以及非我司客户保险需求，对客户存在不满及可能存在不满的服务隐患，及时进行整改，完善我司客户服务综合评价体系；同时完善我司客户画像，进一步构建完善客户服务体系。同时 (略) 提供一切所需的资料等咨询服务。

2、服务期限：自合同签订后一年内。

三、项目预算金额：咨询服务单价为8元/条-20元/条，年度预算预计：(略)元。

四、供应商资格条件：

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

1.1在中华人民共和国境内注册，具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证或企业“三证合一”只需提供营业执照复印件并加盖公章；

1.2财务状况报告（须提供2021年后年度具有审计资质的会计师事务所或审计机构审计的完整的审计报告或财务报表；供应商成立时间不足1年的，应提供近三个月内的银行资信证明原件）；

1.3依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（供应商需提供谈判截止日前近一年内任意一个月缴纳任意税种<增值税、营业税、企业所得税>的凭据，依法免税的供应商，应提供依法免税的证明材料<复印件加盖公章>；供应商需提供磋商截止日前近一年内任意一个月<按年缴纳的提供上年度>缴纳社会保障资金的入账凭据<复印件加盖公章>）；

1.4 参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至开标日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）；

1.5 法定代表人身份证（复印件加盖公章）和法定代表人身份证明；

1.6 法定代表人授权函（原件）和被授权人身份证（复印件加盖公章）；

（二）投标人必须提供中国 (略) （http://**）查询的无行贿犯罪档案查询结果告知截图；

（三）本项目实行资格后审，不接受联合体磋商；

（四）投标供应商须为未被列入“信用中国”网站（http://**）记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于中国 (略) （http://**）政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间；未被列入“信用中国（甘肃天水）”网站（http://**）（ (略) 注册地信用查询结果为准）记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；未被列入“信用中国（甘肃）”网站（http://**）记录失信被执行人或财政性资金管理使用领域相关失信责任主体、统计领域严重失信企业及其有关人员等的方可参加本项目的投标。（以投标截止日前各供应商自 (略) 站查询结果为准，如相关失信记录失效，供应商需提供相关证明资料）。

五、获取竞争性磋商文件的时间及方式：

（一）时间：自2024年10月18日至2024年10月24日均可获取。

（二）方式：自2024年10月18日至2024年10月24日期间的每个工作日，上午8:30至11:30，下午14:30至17:30（北京时间），在甘肃宇森桓茂 (略) 报名获取。获取磋商文件时须携带供应商资格条件中要求的资质原件及法人授权委托书原件、法定代表人身份证（复印件）、被委托人身份证原件、单位介绍信原件，并提供以上加盖单位公章的复印件一套。

（三）磋商文件售价：人民币300元/份，售后不退。

六、公告期限：五个工作日。

七、磋商截止时间、磋商时间及地点：

（一）响应文件递交截止时间：2024年10月28日09时30分(北京时间），逾期概不受理。

（二）磋商时间及地点：2024年10月28日09时30分 (北京时间）在中国人民 (略) (略) 会议室。

八、采购项目需要落实的政府采购政策：

1.根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）规定及财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知（财库〔2022〕19号）规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除。

2.根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定，本项目对监狱企业产品的价格给予10%的扣除。

3.根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库【2017】141号）规定，本项目对残疾人福利性单位产品的价格给予10%的扣除。

4.根据《四部门关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）的有关规定，对政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单管理，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。

5.根据《财政部、 (略) 扶贫办关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库〔2019〕27 号）有关规定，优先采购 (略) 农副产品和优先采购聘用建档 (略) 提供的物业服务。

九、采购项目联系人及联系电话：

招标人：中国人民 (略) (略)

地址： (略) (略) (略) 46-2号

联系人：赵成鸿 联系电话：0938-(略)

代理机构：甘肃宇森桓茂 (略)

地址： (略) (略) 御园财富公馆三号楼二单元20楼4室

联系人：赵(略)凡 联系电话：0938-(略)

甘肃宇森桓茂 (略) 受中国人民 (略) (略) 的委托，对其委托的中国人民 (略) (略) 咨询服务采购项目以竞争性磋商的形式进行采购。

一、磋商文件编号：ZGRBZC-YS(略)

二、磋商内容及项目：

1、招标内容：需通过向客户拨打电话、发送短信及公众号链接等形式，征询客户服务满意度及客户需求，掌握我司人员在客户服务全流程过程中的客户体验以及非我司客户保险需求，对客户存在不满及可能存在不满的服务隐患，及时进行整改，完善我司客户服务综合评价体系；同时完善我司客户画像，进一步构建完善客户服务体系。同时 (略) 提供一切所需的资料等咨询服务。

2、服务期限：自合同签订后一年内。

三、项目预算金额：咨询服务单价为8元/条-20元/条，年度预算预计：(略)元。

四、供应商资格条件：

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

1.1在中华人民共和国境内注册，具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证或企业“三证合一”只需提供营业执照复印件并加盖公章；

1.2财务状况报告（须提供2021年后年度具有审计资质的会计师事务所或审计机构审计的完整的审计报告或财务报表；供应商成立时间不足1年的，应提供近三个月内的银行资信证明原件）；

1.3依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（供应商需提供谈判截止日前近一年内任意一个月缴纳任意税种<增值税、营业税、企业所得税>的凭据，依法免税的供应商，应提供依法免税的证明材料<复印件加盖公章>；供应商需提供磋商截止日前近一年内任意一个月<按年缴纳的提供上年度>缴纳社会保障资金的入账凭据<复印件加盖公章>）；

1.4 参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至开标日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）；

1.5 法定代表人身份证（复印件加盖公章）和法定代表人身份证明；

1.6 法定代表人授权函（原件）和被授权人身份证（复印件加盖公章）；

（二）投标人必须提供中国 (略) （http://**）查询的无行贿犯罪档案查询结果告知截图；

（三）本项目实行资格后审，不接受联合体磋商；

（四）投标供应商须为未被列入“信用中国”网站（http://**）记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于中国 (略) （http://**）政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间；未被列入“信用中国（甘肃天水）”网站（http://**）（ (略) 注册地信用查询结果为准）记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；未被列入“信用中国（甘肃）”网站（http://**）记录失信被执行人或财政性资金管理使用领域相关失信责任主体、统计领域严重失信企业及其有关人员等的方可参加本项目的投标。（以投标截止日前各供应商自 (略) 站查询结果为准，如相关失信记录失效，供应商需提供相关证明资料）。

五、获取竞争性磋商文件的时间及方式：

（一）时间：自2024年10月18日至2024年10月24日均可获取。

（二）方式：自2024年10月18日至2024年10月24日期间的每个工作日，上午8:30至11:30，下午14:30至17:30（北京时间），在甘肃宇森桓茂 (略) 报名获取。获取磋商文件时须携带供应商资格条件中要求的资质原件及法人授权委托书原件、法定代表人身份证（复印件）、被委托人身份证原件、单位介绍信原件，并提供以上加盖单位公章的复印件一套。

（三）磋商文件售价：人民币300元/份，售后不退。

六、公告期限：五个工作日。

七、磋商截止时间、磋商时间及地点：

（一）响应文件递交截止时间：2024年10月28日09时30分(北京时间），逾期概不受理。

（二）磋商时间及地点：2024年10月28日09时30分 (北京时间）在中国人民 (略) (略) 会议室。

八、采购项目需要落实的政府采购政策：

1.根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）规定及财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知（财库〔2022〕19号）规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除。

2.根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定，本项目对监狱企业产品的价格给予10%的扣除。

3.根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库【2017】141号）规定，本项目对残疾人福利性单位产品的价格给予10%的扣除。

4.根据《四部门关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）的有关规定，对政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单管理，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。

5.根据《财政部、 (略) 扶贫办关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库〔2019〕27 号）有关规定，优先采购 (略) 农副产品和优先采购聘用建档 (略) 提供的物业服务。

九、采购项目联系人及联系电话：

招标人：中国人民 (略) (略)

地址： (略) (略) (略) 46-2号

联系人：赵成鸿 联系电话：0938-(略)

代理机构：甘肃宇森桓茂 (略)

地址： (略) (略) 御园财富公馆三号楼二单元20楼4室

联系人：赵(略)凡 联系电话：0938-(略)