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中共：信息技术部弱电信息化运维服务采购采购需求公开

招标
湖南省-长沙市
发布：2024-11-26

内容

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中共：信息技术部弱电信息化运维服务采购采购需求公开

一、功能及要求：

1. 服务名称： (略) 委党校信息技术部弱电信息化运维服务采购。
2. 座落位置： (略) (略) (略) 56号。
3. 服务范围： (略) 域 (略) （廉政警示教育基地四、五楼展厅；新怡园学员餐厅除外）、 (略) （住宅楼内除外）、望城教学培训基地等包含范围内的各楼栋 (略) 、校门信息系统。
4. 工作时间：除国家法定节假日外，每周一至周五为正常上班时间，白天全员在岗，晚上根据需要留足值班人员；根据 (略) 委市政府相关工作要求高质量做好各类班次及重要会议保障；寒暑假为设备巡检、集中维修更换时间。
5.招标控制价类型：服务类项目上限控制价。
6.结算方式：中标价即结算价。
7.支付方式：按月支付。
8.标段划分：不划分标段。
9.合同签订方式：一签三年。

二、相关标准：

符合国家现行相关标准

三、技术规格：

总体要求

1. #方按照招标文件要求须符合国家相关法律法规规范要求的资质，且配备信息系统运维服务管理工作人员，所有工作人员须熟悉#方业务运维需求，具备相关专业资质。

2. #方派驻党校弱电信息化系统运维项目组的项目负责人必须具 (略) 络或计算机相关专业大专以上文化，熟悉服务内容所列工作内容；具备5年以上信息系统和弱电运维经验，3年以上的运维管理经验，年龄在30～50岁之间，有较强的沟通、协调能力，能全面负责本项目的工作。

3. #方派驻党校弱电信息化系统运维项目组的其他驻场运维人员必须具 (略) 络或计算机相关专业大专以上文化，驻场运维团队能力要满足对服务内容涉及设备的运维保障要求；具备相关经验，年龄在20～50岁之间，有较强的沟通、协调能力，能负责相关工作。

4. #方的驻场人员须做到持证上岗。

5. 驻场人员所需其他用品均由#方自行负责，#方只提供办公场地。

6. #方所有驻场运维人员需遵守#方各项规章制度，严格遵守保密制度。#方对#方信息，包括文件、资料以及口头传达信息（对外宣传资料除外）仅拥有正当使用权，未经#方书面许可不得泄露，更不得进行传播。

7. #方需充分了解#方办学办会的特点，满足#方办学培训的要求。因#方正当需要，如遇突击任务，#方须按#方要求延长人员工作时间或短期增加人员，对此所产生的费用由#方承担，#方不增加费用。

8. #方需按#方要求建立运维工作及资产管理使用台账，及时更新台账信息，定期核对。

9. #方需严格按照招投标文件和投标文件承诺配备人员，人员调整前须提前书面通知#方，#方须充分考虑人员调整前对驻场运维团队综合能力的影响，如对#方产生负面影响，#方将依照考核办 (略) 理。

10. (略) 委、市 (略) 党政领导干部和国家公务员的学校，是研究宣传新时代中国特色社会主义思想，推进党的思想理论建设的重要阵地， (略) 政府决策咨询服务。日常工作任务性强，时效性高，要求严，每年培训次数多、频率高、人员广， (略) 属学校，要求学员住校，因此运维人员需24小时驻场服务。此次预算中系统、硬件运维等级调整系数选定为三级服务。

分类服务及要求

党校信息技术运行维护服务内容参照《信息技术服务分类与代码》（GB∕T#-2012）对运维服务的内容进行归类，并结合党校实际情况给出要求。

1. 基础环境运维服务（0401）

类别名称	服务对象	服务分类	服务代码	服务名称	要求
基础环境运维服务（0401）	机房设施（01）	例行操作（01）	#-01-001	高低压配电系统实时监控服务	对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
#-01-002	气体消防系统实时监控服务
#-01-003	精密空调实时监控服务
#-01-004	新风系统实时监控服务
#-01-005	UPS设备实时监控服务
#-01-006	发电机系统实时监控服务
#-01-007	漏水检测系统实时监控服务
#-01-008	安防系统实时监控服务
#-01-009	门禁系统实时监控服务
#-01-010	高低压配电系统巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
#-01-011	气体消防系统巡检服务
#-01-012	精密空调巡检服务
#-01-013	新风系统巡检服务
#-01-014	UPS设备巡检服务
#-01-015	发电机系统巡检服务
#-01-016	漏水检测系统巡检服务
#-01-017	安防系统巡检服务
#-01-018	门禁系统巡检服务
#-01-019	高低压配电系统清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
#-01-020	气体消防系统清洁保养服务
#-01-021	精密空调清洁保养服务
#-01-022	新风系统清洁保养服务
#-01-023	UPS设备清洁保养服务
#-01-024	发电机系统清洁保养服务
#-01-025	漏水检测系统清洁保养服务
#-01-026	门禁系统清洁保养服务
#-01-027	高低压配电系统资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
#-01-028	气体消防系统资产管理服务
#-01-029	精密空调资产管理服务
#-01-030	新风系统资产管理服务
#-01-031	UPS设备资产管理服务
#-01-032	发电机系统资产管理服务
#-01-033	漏水检测系统资产管理服务
#-01-034	门禁系统资产管理服务
响应支持（02）	#-02-001	高低压配电系统现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
#-02-002	气体消防系统现场值守服务
#-02-003	精密空调现场值守服务
#-02-004	新风系统现场值守服务
#-02-005	UPS设备现场值守服务
#-02-006	发电机系统现场值守服务
#-02-007	漏水检测系统现场值守服务
#-02-008	门禁系统现场值守服务
#-02-009	高低压配电系统现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障， (略) 理报告
#-02-010	气体消防系统现场排障服务
#-02-011	精密空调现场排障服务
#-02-012	新风系统现场排障服务
#-02-013	UPS设备现场排障服务
#-02-014	发电机系统现场排障服务
#-02-015	漏水检测系统现场排障服务
#-02-016	门禁系统现场排障服务
#-02-017	高低压配电系统远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服 (略) 理报告
#-02-018	气体消防系统远程排障服务
#-02-019	精密空调远程排障服务
#-02-020	新风系统远程排障服务
#-02-021	UPS设备远程排障服务
#-02-022	发电机系统远程排障服务
#-02-023	漏水检测系统远程排障服务
#-02-024	门禁系统远程排障服务
#-02-025	高低压配电系统迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案并执行，提供迁移报告
#-02-026	气体消防系统迁移服务
#-02-027	精密空调迁移服务
#-02-028	新风系统迁移服务
#-02-029	UPS设备迁移服务
#-02-030	发电机系统迁移服务
#-02-031	漏水检测系统迁移服务
#-02-032	门禁系统迁移服务
优化改善（03）	#-03-001	高低压配电系统升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
#-03-002	气体消防系统升级优化服务
#-03-003	精密空调升级优化服务
#-03-004	新风系统升级优化服务
#-03-005	UPS设备升级优化服务
#-03-006	发电机系统升级优化服务
#-03-007	漏水检测系统升级优化服务
#-03-008	门禁系统升级优化服务
调研评估（04）	#-04-001	高低压配电系统性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
#-04-002	气体消防系统性能评估服务
#-04-003	精密空调性能评估服务
#-04-004	新风系统性能评估服务
#-04-005	UPS设备性能评估服务
#-04-006	发电机系统性能评估服务
#-04-007	漏水检测系统性能评估服务
#-04-008	门禁系统性能评估服务

2. 硬件运维服务（0402）

类别名称	服务对象	服务分类	服务代码	服务名称	要求
硬件运维服务（0402）	网络运维服务（01）	例行操作（01）	#-01-001	网络设备实时监控服务	通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
#-01-002	(略) 实时监控服务
#-01-003	(略) 实时监控服务
#-01-004	网络设备巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
#-01-005	(略) 巡检服务
#-01-006	(略) 巡检服务
#-01-007	(略) 设备清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
#-01-008	(略) 设备清洁保养服务
#-01-009	(略) 设备清洁保养服务
#-01-010	网络设备资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
#-01-011	(略) 资产管理服务
#-01-012	(略) 资产管理服务
响应支持（02）	#-02-001	网络设备现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
#-02-002	(略) 现场值守服务
#-02-003	(略) 现场值守服务
#-02-004	网络设备现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障， (略) 理报告
#-02-005	(略) 现场排障服务
#-02-006	(略) 现场排障服务
#-02-007	网络设备远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服 (略) 理报告
#-02-008	(略) 远程排障服务
#-02-009	(略) 远程排障服务
#-02-010	网络设备迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
#-02-011	(略) 络迁移服务
#-02-012	(略) 网络迁移服务
优化改善（03）	#-03-001	网络设备升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
#-03-002	(略) 升级优化服务
#-03-003	(略) 升级优化服务
调研评估（04）	#-04-001	网络设备性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
#-04-002	(略) 性能评估服务
#-04-003	(略) 性能评估服务
主机运维服务（02）	例行操作（01）	#-01-001	物理主机实时监控服务	通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
#-01-002	虚拟主机实时监控服务
#-01-003	物理主机巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
#-01-004	虚拟主机巡检服务
#-01-005	物理主机清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
#-01-006	物理主机资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
响应支持（02）	#-02-001	物理主机现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
#-02-002	虚拟主机现场值守服务
#-02-003	物理主机现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障， (略) 理报告
#-02-004	虚拟主机现场排障服务
#-02-005	物理主机远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服 (略) 理报告
#-02-006	虚拟主机远程排障服务
#-02-007	物理主机迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
#-02-008	虚拟主机迁移服务
优化改善（03）	#-03-001	物理主机升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
#-03-002	虚拟主机升级优化服务
调研评估（04）	#-04-001	物理主机性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
#-04-002	虚拟主机性能评估服务
存储运维服务（03）	例行操作（01）	#-01-001	存储设施实时监控服务	通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
#-01-002	备份设施实时监控服务
#-01-003	(略) 络实时监控服务
#-01-004	存储设施巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
#-01-005	备份设施巡检服务
#-01-006	(略) 络巡检服务
#-01-007	存储设施清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
#-01-008	备份设施清洁保养服务
#-01-009	(略) 络清洁保养服务
#-01-010	存储设施资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
#-01-011	备份设施资产管理服务
#-01-012	(略) 络资产管理服务
响应支持（02）	#-02-001	存储设施现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
#-02-002	备份设施现场值守服务
#-02-003	(略) 络现场值守服务
#-02-004	存储设施现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障， (略) 理报告
#-02-005	备份设施现场排障服务
#-02-006	(略) 络现场排障服务
#-02-007	存储设施远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服 (略) 理报告
#-02-008	备份设施远程排障服务
#-02-009	(略) 络远程排障服务
#-02-010	存储设施迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
#-02-011	备份设施迁移服务
#-02-012	(略) 络迁移服务
优化改善（03）	#-03-001	存储设施升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
#-03-002	备份设施升级优化服务
#-03-003	(略) 络升级优化服务
调研评估（04）	#-04-001	存储设施性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
#-04-002	备份设施性能评估服务
#-04-003	(略) 络性能评估服务
桌面运维服务（04）	例行操作（01）	#-01-001	桌面终端巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
#-01-002	办公设备巡检服务
#-01-003	桌面终端清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
#-01-004	办公设备清洁保养服务
#-01-005	桌面终端资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
#-01-006	办公设备资产管理服务
响应支持（02）	#-02-001	桌面终端现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障， (略) 理报告
#-02-002	办公设备现场排障服务
#-02-003	桌面终端远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服 (略) 理报告
#-02-004	办公设备远程排障服务
#-02-005	桌面终端迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
#-02-006	办公设备迁移服务
优化改善（03）	#-03-001	桌面终端升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
#-03-002	办公设备升级优化服务
调研评估（04）	#-04-001	桌面终端性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
#-04-002	办公设备性能评估服务
音视频运维服务（99）	例行操作（01）	#-01-001	音视频系统实时监控服务	通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
#-01-002	会议系统实时监控服务
#-01-003	安防系统实时监控服务
#-01-004	音视频系统巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
#-01-005	会议系统巡检服务
#-01-006	安防系统巡检服务
#-01-007	音视频系统清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
#-01-008	会议系统清洁保养服务
#-01-009	安防系统清洁保养服务
#-01-010	音视频系统资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
#-01-011	会议系统资产管理服务
#-01-012	安防系统资产管理服务
响应支持（02）	#-02-001	音视频系统现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
#-02-002	会议系统现场值守服务
#-02-003	安防系统现场值守服务
#-02-004	音视频系统现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障， (略) 理报告
#-02-005	会议系统现场排障服务
#-02-006	安防系统现场排障服务
#-02-007	音视频系统远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服 (略) 理报告
#-02-008	会议系统远程排障服务
#-02-009	安防系统远程排障服务
#-02-010	音视频系统迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
#-02-011	会议系统迁移服务
#-02-012	安防系统迁移服务
优化改善（03）	#-03-001	音视频系统升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
#-03-002	会议系统升级优化服务
#-03-003	安防系统升级优化服务
调研评估（04）	#-04-001	音视频系统性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
#-04-002	会议系统性能评估服务
#-04-003	安防系统性能评估服务

3. 软件运维服务（0403）

类别名称	服务对象	服务分类	服务代码	服务名称	要求
软件运维服务（0403）	基础软件运维服务（01）	例行操作（01）	#-01-001	操作系统实时监控服务	通过监控工具对软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
#-01-002	数据库实时监控服务
#-01-003	中间件实时监控服务
#-01-004	公用工具构件实时监控服务
#-01-005	公共支撑构件实时监控服务
#-01-006	操作系统巡检服务	按约定周期定期对软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
#-01-007	数据库巡检服务
#-01-008	中间件巡检服务
#-01-009	公用工具构件巡检服务
#-01-010	公共支撑构件巡检服务
#-01-011	操作系统资产管理服务	对软件资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
#-01-012	数据库资产管理服务
#-01-013	中间件资产管理服务
#-01-014	公用工具构件资产管理服务
#-01-015	公共支撑构件资产管理服务
响应支持（02）	#-02-001	操作系统现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
#-02-002	数据库现场值守服务
#-02-003	中间件现场值守服务
#-02-004	公用工具构件现场值守服务
#-02-005	公共支撑构件现场值守服务
#-02-006	操作系统现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障， (略) 理报告
#-02-007	数据库现场排障服务
#-02-008	中间件现场排障服务
#-02-009	公用工具构件现场排障服务
#-02-010	公共支撑构件现场排障服务
#-02-011	操作系统远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服 (略) 理报告
#-02-012	数据库远程排障服务
#-02-013	中间件远程排障服务
#-02-014	公用工具构件远程排障服务
#-02-015	公共支撑构件远程排障服务
#-02-016	操作系统迁移服务	对客户提供系统迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
#-02-017	数据库迁移服务
#-02-018	中间件迁移服务
#-02-019	公用工具构件迁移服务
#-02-020	公共支撑构件迁移服务
优化改善（03）	#-03-001	操作系统升级优化服务	针对客户当前基础软件运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
#-03-002	数据库升级优化服务
#-03-003	中间件升级优化服务
#-03-004	公用工具构件升级优化服务
#-03-005	公共支撑构件升级优化服务
调研评估（04）	#-04-001	操作系统性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础软件当前及应有性能，提出建议
#-04-002	数据库性能评估服务
#-04-003	中间件性能评估服务
#-04-004	公用工具构件性能评估服务
#-04-005	公共支撑构件性能评估服务
应用软件运维服务（02）	例行操作（01）	#-01-001	公共性业务应用实时监控服务	通过监控工具对应用软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
#-01-002	协同性业务应用实时监控服务
#-01-003	专有性业务应用实时监控服务
#-01-004	公共性业务应用巡检服务	按约定周期定期对应用软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
#-01-005	协同性业务应用巡检服务
#-01-006	专有性业务应用巡检服务
#-01-007	公共性业务应用数据维护服务	按约定周期为用户提供应用软件数据维护服务，完成数据维护日志
#-01-008	协同性业务应用数据维护服务
#-01-009	专有性业务应用数据维护服务
响应支持（02）	#-02-001	公共性业务应用现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
#-02-002	协同性业务应用现场值守服务
#-02-003	专有性业务应用现场值守服务
#-02-004	公共性业务应用现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障， (略) 理报告
#-02-005	协同性业务应用现场排障服务
#-02-006	专有性业务应用现场排障服务
#-02-007	公共性业务应用远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服 (略) 理报告
#-02-008	协同性业务应用远程排障服务
#-02-009	专有性业务应用远程排障服务
#-02-010	公共性业务应用数据迁移服务	对客户提供应用软件迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
#-02-011	协同性业务应用数据迁移服务
#-02-012	专有性业务应用数据迁移服务
优化改善（03）	#-03-001	公共性业务应用升级优化服务	针对客户当前应用软件运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
#-03-002	协同性业务应用升级优化服务
#-03-003	专有性业务应用升级优化服务
调研评估（04）	#-04-001	公共性业务应用性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估应用软件当前及应有性能，提出建议
#-04-002	协同性业务应用性能评估服务
#-04-003	专有性业务应用性能评估服务

4. 安全运维服务（0404）

类别名称	服务对象	服务分类	服务代码	服务名称	要求
安全运维服务（0404）	安全设施（01）	例行操作（01）	#-01-001	网络安全实时监控服务	通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
#-01-002	主机安全实时监控服务
#-01-003	应用安全实时监控服务
#-01-004	数据库安全实时监控服务
#-01-005	网络系统安全巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
#-01-006	主机系统安全巡检服务
#-01-007	应用系统安全巡检服务
#-01-008	数据系统安全巡检服务
#-01-009	网络安全设备清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
#-01-010	主机安全设备清洁保养服务
#-01-011	应用安全设备清洁保养服务
#-01-012	数据安全设备清洁保养服务
#-01-013	网络安全产品资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
#-01-014	主机安全产品资产管理服务
#-01-015	应用安全产品资产管理服务
#-01-016	数据安全产品资产管理服务
响应支持（02）	#-02-001	网络安全现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
#-02-002	主机安全现场值守服务
#-02-003	应用安全现场值守服务
#-02-004	数据安全现场值守服务
#-02-005	网络安全现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障， (略) 理报告
#-02-006	主机安全现场排障服务
#-02-007	应用安全现场排障服务
#-02-008	数据安全现场排障服务
#-02-009	网络安全远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服 (略) 理报告
#-02-010	主机安全远程排障服务
#-02-011	应用安全远程排障服务
#-02-012	数据安全远程排障服务
#-02-013	网络安全系统迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
#-02-014	主机安全系统迁移服务
#-02-015	应用安全系统迁移服务
#-02-016	数据安全系统迁移服务
优化改善（03）	#-03-001	网络安全升级及优化服务	针对客户当前系统运行情况，给出安全升级优化并实施，提升性能
#-03-002	主机安全升级及优化服务
#-03-003	应用安全升级及优化服务
#-03-004	数据库安全升级及优化服务
调研评估（04）	#-04-001	网络安全评估服务	根据客户业务发展趋势，为系统进行安全评估，提出建议
#-04-002	主机安全评估服务
#-04-003	应用安全评估服务
#-04-004	数据库安全评估服务

5. 运维管理服务（0405）

类别

名称

服务

对象

服务

分类

服务代码

服务名称

要求

运维管理服务（0405）

运维管理（01）

整体运维（01）

#-01-001

整体运维服务

整体承担基础环境、硬件、软件、安全等综合性运维而提供的管理服务。

6. 其他运维服务（0499）

类别名称	服务对象	服务分类	服务代码	服务名称	要求
其他运维服务（0499）	数据（01）	例行操作（01）	#-01-001	业务数据备份服务	按约定通过备份软件及工具对各类数据周期性备份，确保数据备份完整、可用和备份及时，完成备份日志，验证备份数据
#-01-002	配置文件备份服务
#-01-003	日志文件备份服务
#-01-004	业务数据检查服务	按约定周期定期对各类数据备份进行检查和分析，完成巡检报告
#-01-005	配置文件检查服务
#-01-006	日志文件检查服务
#-01-007	业务数据数据维护服务	按约定周期为用户提供各类数据维护服务，包括数据上传、下载、移植和整理，完成数据维护日志
#-01-008	配置文件数据维护服务
#-01-009	日志文件数据维护服务
响应支持（02）	#-02-001	业务数据现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时发现并修复数据故障，提供报告
#-02-002	配置文件现场值守服务
#-02-003	日志文件现场值守服务
#-02-004	业务数据现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障， (略) 理报告
#-02-005	配置文件现场排障服务
#-02-006	日志文件现场排障服务
#-02-007	业务数据远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服 (略) 理报告
#-02-008	配置文件远程排障服务
#-02-009	日志文件远程排障服务
#-02-010	业务数据数据迁移服务	对客户提供数据迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
#-02-011	配置文件数据迁移服务
#-02-012	日志文件数据迁移服务
优化改善（03）	#-03-001	业务数据升级优化服务	针对客户当前数据备份情况，给出优化建议并实施，提升性能
#-03-002	配置文件升级优化服务
#-03-003	日志文件升级优化服务
调研评估（04）	#-04-001	业务数据性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估当前数据备份应有性能，提出建议
#-04-002	配置文件性能评估服务
#-04-003	日志文件性能评估服务
支撑软件（02）	例行操作（01）	#-01-001	安全防护软件实时监控服务	通过监控工具对软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
#-01-002	公共流程构件实时监控服务
#-01-003	公共业务构件实时监控服务
#-01-004	安全防护软件巡检服务	按约定周期定期对软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
#-01-005	公共流程构件巡检服务
#-01-006	公共业务构件巡检服务
#-01-007	安全防护软件资产管理服务	对软件资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
#-01-008	公共流程构件资产管理服务
#-01-009	公共业务构件资产管理服务
响应支持（02）	#-02-001	安全防护软件现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
#-02-002	公共流程构件现场值守服务
#-02-003	公共业务构件现场值守服务
#-02-004	安全防护软件现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障， (略) 理报告
#-02-005	公共流程构件现场排障服务
#-02-006	公共业务构件现场排障服务
#-02-007	安全防护软件远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服 (略) 理报告
#-02-008	公共流程构件远程排障服务
#-02-009	公共业务构件远程排障服务
#-02-010	安全防护软件迁移服务	对客户提供系统迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
#-02-011	公共流程构件迁移服务
#-02-012	公共业务构件迁移服务
优化改善（03）	#-03-001	安全防护软件升级优化服务	针对客户当前基础软件运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
#-03-002	公共流程构件升级优化服务
#-03-003	公共业务构件升级优化服务
调研评估（04）	#-04-001	安全防护软件性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础软件当前及应有性能，提出建议
#-04-002	公共流程构件性能评估服务
#-04-003	公共业务构件性能评估服务

四、交付时间和地点：

1、服务期限：三年。具体时间以合同签订的时间为准。

2、服务地点：采购人指定地点。

五、服务标准：

运维服务要求

为确 (略) 委党校相关设备及系统运转正常，驻场技术服务包括规范性日常维护，故障应急响应，软件升级、优化、设备问题解决等范围，具体工作内容如下：

1. 教学会议活动

（1）活动开始前按部门安排或要求提前30分钟准备好话筒投影、电子屏、录播、电脑、音响等相关设备；根据上课老师要求安装教学软件，有效解决老师在使用教学软件过程出现的软件兼容问题，缺少插件、控件等一般性技术问题。

（2）活动进行中安排足够人员 (略) 多媒体控制室进行值守，负责在上课期间候命、巡查， (略) 理突发事件，第一时间响应教学人员或其他工作人员的要求， (略) 理出现的问题。

（3）活动完成后按程序检查并关闭所有多媒体设备，发现异常情况及时报告。

（4）每学期开学前三天对所有活动场所的多媒体设备进行开机运行、检修，要求所有多媒体设备完好。

（5）每学期放假前三天对所有活动场所的多媒体设备进行开机运行、检修，要求所有多媒体设备完好。

（6）每学期前三周，根据授课老师的要求，统一安装教学软件。

（7）每周安排一天集中对因平时教室有课不 (略) 理，近期工作不稳定的多媒体设备进行检修、维护。

2. 设备应用

（1）负责对所有设备的应用操作，定期提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告；

（2）对新应用的设备需求，驻场工作人员应及时提交设备配置现状及设备规划报告，以便该应用能及时实施；

（3）掌握设备的运行情况，就保修期、存储空间等及时进行提醒；

（4）建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施。

3. 环境与设备

（1）指派专人对机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录；

（2）按照资产清单，建立 (略) 络设备的档案，形成不易破坏的醒目标识，并定期更新相关内容；

（3）对资产清单所列的各种设备、线路等，做好检查维护工作，发现故障，及时报告，并安排服务联系或维修，对维修情况提交书面报告；

（4）对资产清单所列的各种设备、线路运行及维修记录，按重要性级别，定期书面报告；

（5）形成每日巡视制度，对机房及校园中相关设备的告警显示、门禁、UPS等实际状态进行记录。

4. 监控和安全

（1）通过对IT资源的监控， (略) 、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥善保存并按重要性级别，定期书面报告；

（2）指派专人定期对监测和报警记录进行分析、评审，发现可疑行为，形成分析报告，并采取必要的应对措施；

（3）指派专人， (略) 络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息 (略) 理工作，提出优化建议及方案；

（4）根据厂家提供的软件升 (略) 络设备进行更新，并在更新前对现有的重要文件进行备份；

（5） (略) 络系统进行漏洞扫描， (略) 络系统安全漏洞进行及时的修补；

（6） (略) 络设备服务配置文件进行定期离线备份；

（7）定期检查违 (略) 或 (略) 络安全策略的行为，书面报告；

（8）指派专人进行核心服务器的工作压力监控，针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表，并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议；

（9）指派专人进行核心数据库的工作压力监控，定期生成报告，并就改进提出合理化建议。

5. 操作系统安全

（1）根 (略) 委党校业务需求和系统安全分析结果，确定系统的访问控制策略；

（2）定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补；

（3）对小型机进行安全加固，提升操作系统安全性。在不影响数据库性能的前提下，打开安全选项进行安全加固。

（4）及时安装系统的最新补#程序，在安装前，首先报告同意，且在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补#程序的安装；

（5）所有对系统进行的维护，均需详细记录操作日志，包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的操作；

（6）定期对运行日志和审计数据进行分析，以便及时发现异常行为；

（7）认真学满足要求的驻场运维服务人员，并组织二线、三线固定的专家和支持团队及相应的原厂服务人员，整个项目团队驻场人员不少于6人，包含软件运维工程师1人、信息安全工程技术人员1人、 (略) 络工程技术人员1人、信息系统运行维护工程技术人员3人。

（2）运维项目组成员在项目实施过程中，未经同意不得更换。 (略) 委党校有权要求对不符合项目服务要求的成员进行更换。

3. 服务要求

（1）遵守学校弱电各项管理制度，及时制定突发事 (略) 理预案；

（2）建立健全维修管理制度和程序，按时按质完成对各项设备、系统维护、维修。按要求认真落实维修服务，对各种报修能及时有效地修复并做好相应的记录，对需外请修复的设备及部件进行及时跟踪。

（3）对所有弱电设备系统性能状态进行定期检查、系统测试和计划性修理，同时根据使用情况进行维修保养，发现隐 (略) 理（24小时内），零修合格率100%。及时排除故障，保障所有信息点的通信畅顺，各项设备系统正常运行。

（4）遵守保密原则。对网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。

（5）耐心、礼貌地接受学员、教职工的报修、投诉、求助、建议、问询、质疑等，及时向管理科室报告， (略) 理，并做好记录，及时回访。

补充说明

（1）弱电中标运维单位承担配（备）件、辅材等的维修材料费。

（2）如因服务、保障不到位，致发生影响恶劣的重大事故的，中标人承担全部政治、法律和经济责任。

（3）对#方信息系统和弱电服务人员流动及必要的失业保险、医疗保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：#方按法律和政策规定给员工购买必要的社会保险，其费用由#方承担，服务人员所产生的法律问题与#方无关。

（4）#方员工需持证上岗，员工上岗前提供健康证明，检查费用由#方承担。

（5）# (略) 置属于#方所有的物业及弱电设施设备；管理期间不能擅自使用和租借物业设施（包括教室、会议室、住房等）及信息系统和弱电设备，一经发现，由#方按#方租用标准5倍以上进 (略) 罚。

（6）弱电服务管理用房提供：由#方按照工作性质和工作实际需求，提供适当合理的办公和管理用房。员工宿舍根据合理需要提供，水电费自理，严禁带家属居住。

（7）弱电服务人员管理饮食安排：餐饮自理。

（8）对中标人实施绩效考核（与信息系统和弱电运维服务费支付挂钩）。

（9）如遇政府政策性调整（如人员最低工资、保险等）需要增加相关费用，由#方按政策向#方提出书面申请，由#方向政府相关职能部门申报，在职能部门批准情况下，按批准酌情补偿，政府职能不批准，#方不增加费用额度给#方。

六、验收标准：

1、本项目根据《关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购【2024】5号文)验收。验收费用由中标人支付。采购人和中标人应在合同中约定履约验收方案，履约验收方案要明确履约验收的主体、组织方式、时间或条件、验收方式、程序、内容、验收标准、与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件、 (略) 理、验收费用支付、采购人及供应商各自权利义务等事项。

2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。

3、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他投标人采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

4、验收合格后，中标人应将有关的全部资料，包括全部有关技术文件、资料、验收报告等文档汇集成册交付给招标人。

七、其他要求：

1、结算方式

1.1 付款人： (略) 委党校（国库集中支付）

1.2 付款方式：

#方进场一个月后，经#方考核无任何违反合约事宜发生，则#方支付前一个月信息系统运维服务费，以后以此类推；实际支付金额按照采购人依据《 (略) 委党校信息系统运维服务考核实施办法》《 (略) 委党校弱电信息化运维服务考核标准和细则》考核结果的情况确认支付。（注：以上付款需待财政资金核拨到位后支付）。

2、本项目采用费用包干方式。投标人一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

10.6该项目不允许分包或转包。

10.7投标人需按年度预算价分三年进行分项报价。

七、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。