项目概况

国 (略) (略) (略) (略) 2025年呼叫中心服务外包项目 招标项目的潜在投标 (略) (略) 南路62号中关村资本大厦902A获取招标文件，并于2024年12月19日 13点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：TC240HMA2

项目名称：国 (略) (略) (略) (略) 2025年呼叫中心服务外包项目

预算金额：696.* 万元（人民币）

最高限价（如有）：696.* 万元（人民币）

采购需求：

国 (略) (略) (略) (略) （采购方）为充分整合、建立健全热线咨询服务的协调监督管理机制，实现全面接听纳税人诉求、解答咨询、记录投诉等咨询服务目标，以保障咨询服务效率及质量。本项目由采购方提供咨询服务坐席场所，通过电话咨询服务外包形式为纳税人和缴费人提供优质、高效、规范的税务咨 (略) 。服务商负责提供智能呼叫中心技术支持服务以及17名座席话务服务人员，负责日常运营管理。详见招标文件第六章服务需求。

本项目预算3年服务费合计为人民币*元，其中2025年预算*元，2026年预算*元，2027年预算*元。

合同履行期限：服务期为3年，合同一年一签订。续签合同根据上一年度验收结果签订。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：（1）投标人未被列入“信用中国”网站（http://**.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；未被列入“中国 (略) ”（http://**.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。（2）本项目属于政府购买服务，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；（3）本项目不允许转包分包、不接受联合体投标。

三、获取招标文件

时间：2024年11月26日 至 2024年12月03日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦902A

方式： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦902A现场领取

售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2024年12月19日 13点30分（北京时间）

开标时间：2024年12月19日 13点30分（北京时间）

地点： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦六层第二会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、本招标公告在中国 (略) （http://**）上发布，其他媒介转载无效。公告期限为自发布之日起5个工作日。
2、招标文件获取方式：本项目 (略) (略) 南路62号中关村资本大厦902A现场发售招标文件方式，有意购买标书的潜在投标人，请务必登录“ (略) （http://**）”（以下简称“平台”），点击“供应商入口”进行免费注册后携带授权书原件及被授权人身份证复印件（加盖公章）领取。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国 (略) (略) (略) (略) 　　　　　

地址： (略) 石 (略) (略) 4号　　　　　　　　

联系方式：李老师，010-*　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称： (略) 　　　　　　　　　　　　

地　址： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦　　　　　　　　　　　　

联系方式：王希、刘旭 010-*、*　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：王希

电　话：　　*

项目概况

国 (略) (略) (略) (略) 2025年呼叫中心服务外包项目 招标项目的潜在投标 (略) (略) 南路62号中关村资本大厦902A获取招标文件，并于2024年12月19日 13点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：TC240HMA2

项目名称：国 (略) (略) (略) (略) 2025年呼叫中心服务外包项目

预算金额：696.* 万元（人民币）

最高限价（如有）：696.* 万元（人民币）

采购需求：

国 (略) (略) (略) (略) （采购方）为充分整合、建立健全热线咨询服务的协调监督管理机制，实现全面接听纳税人诉求、解答咨询、记录投诉等咨询服务目标，以保障咨询服务效率及质量。本项目由采购方提供咨询服务坐席场所，通过电话咨询服务外包形式为纳税人和缴费人提供优质、高效、规范的税务咨 (略) 。服务商负责提供智能呼叫中心技术支持服务以及17名座席话务服务人员，负责日常运营管理。详见招标文件第六章服务需求。

本项目预算3年服务费合计为人民币*元，其中2025年预算*元，2026年预算*元，2027年预算*元。

合同履行期限：服务期为3年，合同一年一签订。续签合同根据上一年度验收结果签订。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：（1）投标人未被列入“信用中国”网站（http://**.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；未被列入“中国 (略) ”（http://**.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。（2）本项目属于政府购买服务，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；（3）本项目不允许转包分包、不接受联合体投标。

三、获取招标文件

时间：2024年11月26日 至 2024年12月03日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦902A

方式： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦902A现场领取

售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2024年12月19日 13点30分（北京时间）

开标时间：2024年12月19日 13点30分（北京时间）

地点： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦六层第二会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、本招标公告在中国 (略) （http://**）上发布，其他媒介转载无效。公告期限为自发布之日起5个工作日。
2、招标文件获取方式：本项目 (略) (略) 南路62号中关村资本大厦902A现场发售招标文件方式，有意购买标书的潜在投标人，请务必登录“ (略) （http://**）”（以下简称“平台”），点击“供应商入口”进行免费注册后携带授权书原件及被授权人身份证复印件（加盖公章）领取。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国 (略) (略) (略) (略) 　　　　　

地址： (略) 石 (略) (略) 4号　　　　　　　　

联系方式：李老师，010-*　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称： (略) 　　　　　　　　　　　　

地　址： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦　　　　　　　　　　　　

联系方式：王希、刘旭 010-*、*　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：王希

电　话：　　*