2025年度镇江城区寄递事业部退换货业务外包服务项目招标公告

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2025年度镇江城区寄递事业部退换货业务外包服务项目招标公告

中国邮政集团有限公司镇江市分公司2025年度镇江城区寄递事业部退换货业务外包服务项目招标公告

2024-11-27

　　中国邮政集团有限公司镇江市分公司2025年度镇江城区寄递事业部退换货业务外包服务项目招标公告

　　江苏同达 (略) （以下简称“招标代理”）受 (略) (略) （以下简称“招标人”）委托，就2025年度 (略) 寄递事业部退换货业务外包服务项目项下的服务进行国内公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

　　项目名称： (略) (略) 2025年度 (略) 寄递事业部退换货业务外包服务项目

  1. 招标编号：ZJPOST(略)
  2. 项目概述：根据镇江邮政业务发展需要，需采购2025年度 (略) 寄递事业部退换货业务外包服务。
  3. 招标内容：

　　（一）本项目采购内容为2025年中国邮政 (略) (略) 城区寄递事业部退换货业务外包服务采购项目，退换货业务是指由揽投员根据服务要求上门取件，并将快件按时寄出的过程，主要内容为上门揽收、收寄、客服等，业 (略) 区全境（含丹徒、 (略) 内农村），业务运作模式如下：退换货业务主 (略) 居民的日常生活，为其提供更加快捷便利的退换货方式，涵盖了适合寄递的所有商品，其采用“今日推送揽收信息+今日上门取件并寄出”的操作模式。

　　具体服务内容包括并不限于如下内容：

　　1、做好系统内电子围栏的划分、调度、指派工作。

　　2、做好退换货的上门取件工作，上门取件工作包括不限于邮件开箱验视、包装、称重、收寄信息录入、收费、交接发运等。

　　3、做 (略) 理、邮件咨询、问题反馈、异常订单上报等客服工作。

　　4、外包方需提供上门取件用车辆、提供蓝牙电子秤、PDA、蓝牙打印机,发包方提供相关包装耗材等，根据现行运行情况，包装耗材按发生业务量50%配置。

　　（二）本项目全年业务量135.(略)单，预算498.(略)元。外包服务期(略)年，具体合同开始日期以招标为准。

　　（三）本项目不划分标包，退换货按单结算，涵盖司机、客服、车辆、物料、驾驶员意外险等内容，采用计件和阶梯定价相结合的模式，单价设置最高限价，限价情况如下：

　　服务环节

　　 (略) 间（件）

　　区间含税单价最高限价（元/件）

　　退换货外包

　　区间一

　　0＜月日均业务量≦4200

　　3.7148

　　区间二

　　4200＜月日均业务量

　　3.4252

　　备注：1）涵盖通信费、设备设施维护费、有责赔偿及信息系统所有产生的费用、以上价格包含“6.18”大促、“双十一”、“双十二”等旺季生产的价格、上述结算单价（含税）退换货按单结算，涵盖司机、客服、车辆、物料、驾驶员意外险等内容

　　2）为体现量增价减的原则，投标人须按照“量增价减”原则进行报价，区间二报价必 (略) 间一报价，否则 (略) 理。

　　3）本项目采用超额累进制，按件计价，月日均业 (略) 间一的部 (略) 间一单价进行结算， (略) 间一业务量部分， (略) 间二单价进行结算。

  1. 中标原则：本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分，根据评标委员会提出的投标人排名建议，由排名第一位的投标人中标，排名第二位的投标人为备选供应商。
  2. 投标人资格条件：
  1. 投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。
  2. 投标人须能够提供增值税专用发票（税率6%）（须提供证明材料或承诺书）。
  3. 投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
  4. 投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://**（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）。
  5. 投标人在 (略) 站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://**（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在 (略) 站核实信息为准）。
  6. 投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
  7. 与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（ (略) ），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
  8. 本项目不接受被 (略) 或 (略) (略) 、 (略) (略) 列入黑名单投标人投标(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
  9. 本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
  10. 投标人自2021年11月1日以来承担过类似投递服务内容项目，且单个项目合同金额不少于人民币(略)元。（需提供合同关键页（合同首页、合同金额页、合同标的页、合同签章页）复印件。如提供框架合同复印件的，则必须同时提供相对应的结算凭证复印件，时间以结算凭证日期为主。）
  11. 投标人在 (略) 须设有服务场所或承诺中标后一个月内在 (略) 设立服务场所。（提供产权人为投标人（含下属分支，非个人）在 (略) 的房产证明材料复印件或租赁人为投标人（含下属分支，非个人）在 (略) 的房屋租赁合同复印件加盖公章；如以上均无，则提供加盖公章的中标后一个月内在 (略) 完成服务场所设置的书面承诺书加盖公章）。

　　注：本次资格审查采用资格后审方式，资格审查标准和内容详见招标文件。投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

  1. 招标文件的获取方式：

　　6.1、购买/发放招标文件时间：2024年 11月28日 - 2024年 12月 4日，工作日上午8：30至11：30，下午14：00至17：30；

　　6.2、购买/发放招标文件联系人及电话：曹榕，025-(略)；

　　6.3、投标人若电汇购买招标文件，按附件格式填写《招标文件领取确认表》，加盖公章连同电汇底单一并传至招标代理机构邮箱：*@*63.com，招标代理机构收到后将电子版招标文件发至《招标文件领取确认表》所填写E-mail中；

　　6.4、招标文件每份售价500元，售后不退。（提供电子版普通增值税发票）

　　6.5、购买招标文件时须提供以下证件加盖单位公章复印件1套：招标文件领取确认表（格式见公告附件）、营业执照副本（三证合一）、法人代表身份证、法人授权委托书及其代理人身份证。

  1. 投标文件的递交：

　　7.1、递交投标文件的截止时间（同开标时间）：2024年12月18日14时00分（北京时间）；

　　7.2、递交投标文件地点： (略) (略) (略) 邮政分公司东楼3楼会议室；

　　7.3、递交投标文件方式：现场递交

　　7.4、联系人及电话：郝工（(略)）、邵工（(略)）。

  1. 开标：

　　8.1、开标时间：同投标文件递交截止时间。

　　8.2、开标地点：同投标文件递交地点。

　　8.3、请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。

　　8.4、本项目后期将根据采购人的实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后评估，其后评估的结果将根据“ (略) 采购供应商管理办法”的分级标准对供应商进行分级，采购人根据分级结果对供应商采取相应的管理措施，并可根据实际需要应用于下一轮的采购项目。

　　供应商根据后评估分为A、B、C、D 四个级别。

　　A级供应商：为在合作中表现较为突出的供应商，可作为此类产品合作的标杆企业。

　　B级供应商：为在合作中总体状况良好的供应商，不存在影响整体销售、服务的明显问题。

　　C级供应商：为在合作中表现一般的供应商，存在部分问题。

　　D级供应商：为表现较差的供应商。

  1. 发布公告的媒体：

　　本次招标公告同时在江苏省 (略) 、中国 (略) 、 (略) 官网及中国邮 (略) （http://**)上发布，其它媒介转载无效。

  1. 联系方式：

　　招标人： (略) (略)

　　招标代理机构：江苏同达 (略)

　　地址： (略) (略) 8号金山大厦A座1107室

　　电子邮箱：*@*63.com

　　技术联系人：郝工，(略) ，邵工，(略)

　　购买/发放招标文件联系人及电话：曹榕，025-(略)

　　开票及保证金事宜联系人：周杜润，025-(略)

  1. 银行信息（适用于购买采购文件、递交保证金等）：

　　开户名称： 江苏同达 (略)

　　开户银行： 光大银行 (略) 支行

　　账 号：(略)61

　　汇款备注：XXXXX 项目标书费（投标保证金）

　　公告附件：

　　招标文件领取确认表

　　项目名称： 招标编号：

　　1、投标人名称：

　　2、联系人姓名：

　　3、手机号码：

　　4、地址：

　　5、邮箱：

　　6、开票信息：

　　单位名称：

　　税 号:

　　开户银行：

　　银行行号：

　　账 号：

　　单位名称：

　　日期：

　　招标人： (略) (略)

　　招标代理机构：江苏同达 (略)

　　2024年11月27日

, (略) , (略) ,镇江

中国邮政集团有限公司镇江市分公司2025年度镇江城区寄递事业部退换货业务外包服务项目招标公告

2024-11-27

　　中国邮政集团有限公司镇江市分公司2025年度镇江城区寄递事业部退换货业务外包服务项目招标公告

　　江苏同达 (略) （以下简称“招标代理”）受 (略) (略) （以下简称“招标人”）委托，就2025年度 (略) 寄递事业部退换货业务外包服务项目项下的服务进行国内公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

　　项目名称： (略) (略) 2025年度 (略) 寄递事业部退换货业务外包服务项目

  1. 招标编号：ZJPOST(略)
  2. 项目概述：根据镇江邮政业务发展需要，需采购2025年度 (略) 寄递事业部退换货业务外包服务。
  3. 招标内容：

　　（一）本项目采购内容为2025年中国邮政 (略) (略) 城区寄递事业部退换货业务外包服务采购项目，退换货业务是指由揽投员根据服务要求上门取件，并将快件按时寄出的过程，主要内容为上门揽收、收寄、客服等，业 (略) 区全境（含丹徒、 (略) 内农村），业务运作模式如下：退换货业务主 (略) 居民的日常生活，为其提供更加快捷便利的退换货方式，涵盖了适合寄递的所有商品，其采用“今日推送揽收信息+今日上门取件并寄出”的操作模式。

　　具体服务内容包括并不限于如下内容：

　　1、做好系统内电子围栏的划分、调度、指派工作。

　　2、做好退换货的上门取件工作，上门取件工作包括不限于邮件开箱验视、包装、称重、收寄信息录入、收费、交接发运等。

　　3、做 (略) 理、邮件咨询、问题反馈、异常订单上报等客服工作。

　　4、外包方需提供上门取件用车辆、提供蓝牙电子秤、PDA、蓝牙打印机,发包方提供相关包装耗材等，根据现行运行情况，包装耗材按发生业务量50%配置。

　　（二）本项目全年业务量135.(略)单，预算498.(略)元。外包服务期(略)年，具体合同开始日期以招标为准。

　　（三）本项目不划分标包，退换货按单结算，涵盖司机、客服、车辆、物料、驾驶员意外险等内容，采用计件和阶梯定价相结合的模式，单价设置最高限价，限价情况如下：

　　服务环节

　　 (略) 间（件）

　　区间含税单价最高限价（元/件）

　　退换货外包

　　区间一

　　0＜月日均业务量≦4200

　　3.7148

　　区间二

　　4200＜月日均业务量

　　3.4252

　　备注：1）涵盖通信费、设备设施维护费、有责赔偿及信息系统所有产生的费用、以上价格包含“6.18”大促、“双十一”、“双十二”等旺季生产的价格、上述结算单价（含税）退换货按单结算，涵盖司机、客服、车辆、物料、驾驶员意外险等内容

　　2）为体现量增价减的原则，投标人须按照“量增价减”原则进行报价，区间二报价必 (略) 间一报价，否则 (略) 理。

　　3）本项目采用超额累进制，按件计价，月日均业 (略) 间一的部 (略) 间一单价进行结算， (略) 间一业务量部分， (略) 间二单价进行结算。

  1. 中标原则：本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分，根据评标委员会提出的投标人排名建议，由排名第一位的投标人中标，排名第二位的投标人为备选供应商。
  2. 投标人资格条件：
  1. 投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。
  2. 投标人须能够提供增值税专用发票（税率6%）（须提供证明材料或承诺书）。
  3. 投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
  4. 投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://**（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）。
  5. 投标人在 (略) 站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://**（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在 (略) 站核实信息为准）。
  6. 投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
  7. 与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（ (略) ），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
  8. 本项目不接受被 (略) 或 (略) (略) 、 (略) (略) 列入黑名单投标人投标(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
  9. 本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
  10. 投标人自2021年11月1日以来承担过类似投递服务内容项目，且单个项目合同金额不少于人民币(略)元。（需提供合同关键页（合同首页、合同金额页、合同标的页、合同签章页）复印件。如提供框架合同复印件的，则必须同时提供相对应的结算凭证复印件，时间以结算凭证日期为主。）
  11. 投标人在 (略) 须设有服务场所或承诺中标后一个月内在 (略) 设立服务场所。（提供产权人为投标人（含下属分支，非个人）在 (略) 的房产证明材料复印件或租赁人为投标人（含下属分支，非个人）在 (略) 的房屋租赁合同复印件加盖公章；如以上均无，则提供加盖公章的中标后一个月内在 (略) 完成服务场所设置的书面承诺书加盖公章）。

　　注：本次资格审查采用资格后审方式，资格审查标准和内容详见招标文件。投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

  1. 招标文件的获取方式：

　　6.1、购买/发放招标文件时间：2024年 11月28日 - 2024年 12月 4日，工作日上午8：30至11：30，下午14：00至17：30；

　　6.2、购买/发放招标文件联系人及电话：曹榕，025-(略)；

　　6.3、投标人若电汇购买招标文件，按附件格式填写《招标文件领取确认表》，加盖公章连同电汇底单一并传至招标代理机构邮箱：*@*63.com，招标代理机构收到后将电子版招标文件发至《招标文件领取确认表》所填写E-mail中；

　　6.4、招标文件每份售价500元，售后不退。（提供电子版普通增值税发票）

　　6.5、购买招标文件时须提供以下证件加盖单位公章复印件1套：招标文件领取确认表（格式见公告附件）、营业执照副本（三证合一）、法人代表身份证、法人授权委托书及其代理人身份证。

  1. 投标文件的递交：

　　7.1、递交投标文件的截止时间（同开标时间）：2024年12月18日14时00分（北京时间）；

　　7.2、递交投标文件地点： (略) (略) (略) 邮政分公司东楼3楼会议室；

　　7.3、递交投标文件方式：现场递交

　　7.4、联系人及电话：郝工（(略)）、邵工（(略)）。

  1. 开标：

　　8.1、开标时间：同投标文件递交截止时间。

　　8.2、开标地点：同投标文件递交地点。

　　8.3、请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。

　　8.4、本项目后期将根据采购人的实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后评估，其后评估的结果将根据“ (略) 采购供应商管理办法”的分级标准对供应商进行分级，采购人根据分级结果对供应商采取相应的管理措施，并可根据实际需要应用于下一轮的采购项目。

　　供应商根据后评估分为A、B、C、D 四个级别。

　　A级供应商：为在合作中表现较为突出的供应商，可作为此类产品合作的标杆企业。

　　B级供应商：为在合作中总体状况良好的供应商，不存在影响整体销售、服务的明显问题。

　　C级供应商：为在合作中表现一般的供应商，存在部分问题。

　　D级供应商：为表现较差的供应商。

  1. 发布公告的媒体：

　　本次招标公告同时在江苏省 (略) 、中国 (略) 、 (略) 官网及中国邮 (略) （http://**)上发布，其它媒介转载无效。

  1. 联系方式：

　　招标人： (略) (略)

　　招标代理机构：江苏同达 (略)

　　地址： (略) (略) 8号金山大厦A座1107室

　　电子邮箱：*@*63.com

　　技术联系人：郝工，(略) ，邵工，(略)

　　购买/发放招标文件联系人及电话：曹榕，025-(略)

　　开票及保证金事宜联系人：周杜润，025-(略)

  1. 银行信息（适用于购买采购文件、递交保证金等）：

　　开户名称： 江苏同达 (略)

　　开户银行： 光大银行 (略) 支行

　　账 号：(略)61

　　汇款备注：XXXXX 项目标书费（投标保证金）

　　公告附件：

　　招标文件领取确认表

　　项目名称： 招标编号：

　　1、投标人名称：

　　2、联系人姓名：

　　3、手机号码：

　　4、地址：

　　5、邮箱：

　　6、开票信息：

　　单位名称：

　　税 号:

　　开户银行：

　　银行行号：

　　账 号：

　　单位名称：

　　日期：

　　招标人： (略) (略)

　　招标代理机构：江苏同达 (略)

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