(略) (略)

(略) 运维服务项目集体议价公告

我院《 (略) 运维服务项目》于2024年11月 (略) (略) 官网发布集体议价公告截止到2024年11月7日10时（北京时间），无供应商响应。 (略) 业务受到影响，我院将继续对《 (略) 运维服务项目》进行采购，特邀请四川久远 (略) 参加。

一、响应须知

1.1项目名称： (略) 运维服务项目

1.2采购最高限价：4.(略)元

1.3采购方式：院内集体议价

1.4拟定供应商信息

名称：四川久远 (略)

地址：四川成 (略) (略) 3号2幢

1.5响应供应商资质要求：

响应供应商满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

1.6响应供应商参加投标不得有下列情形：（实质性要求）

1.6.1提供虚假材料谋取中标；

1.6.2采取不正当手段诋毁、排挤其他响应供应商；

1.6.3与采购人、其他响应供应商恶意串通；

1.6.4向采购人、评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；

1.6.5在招标过程中与采购人进行非正常的协商谈判；

1.6.6中标后无正当理由拒不与采购人签订采购合同；

1.6.7未按照集体议价公告确定的事项签订采购合同；

1.6.8将采购合同转包或者违规分包；

1.6.9提供假冒伪劣产品；

1.6.10擅自变更、中止或者终止采购合同；

1.6.11拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况；

1.6.12法律法规规定的其他禁止情形。

响应供应商有上述情形的，按照规定追究法律责任，其响应文件无效，或取消被确认为中选供应商的资格，或认定中选结果无效。

★二、要求
2.1采购内容：

(略) 运维服务项目

2.2技术、服务要求：

2.2.1功能应用维护

2.2.1.1稳定运行保障： (略) (略) 功能的完整及正确性，保证系统运行的高效、稳定。

2.2.1.2系统错误修复：系统在使用过程中发现的错误，在第一时间完成修复。

2.2.1.3优化功能：在不改变软件架构的情况下， (略) 方需求完成软件功能优化工作。由于国家卫生主管部门政策变化导致现有软件系统功能中的表单内容或格式需变更，供应 (略) (略) 方规定的时限内完善到系统中。

2.2.1.4软件升级：在当前版本基础上，若系统有新增或调整的功能，及时提供更新包，采用远程或现场的方式进行更新，并确保更新后能正常使用，确保与原有的数据库能够无缝对接。

2.2.1.5咨询服务：提供软件功能的咨询和日常维护的咨询。

2.2.2数据维护

2.2.2.1数据恢复：因操作不当或其它原因导致系统数据丢失，进行数据恢复。

2.2.2.2数据备份： (略) 的数据备份工作，备份每天增量备份，每周全量备份，备份数据保留最新3次全量备份数据。

2.2.2.3特殊服务：系统故障发生时，承诺立即响应，减少数据损失，降低故 (略) 造成的影响。

2.2.2.4数据保密： (略) 的所有数据，不得私自提供给第三方，如造成信息数据泄露，由供应商承担全部的法律责任和经济赔偿。

2.2.3其他要求

(略) 的正常运行，对系统中存在的缺陷进行升级和优化，确保系统的正常使用，包括软件400远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：

2.2.3.1远程电话支持：电话7*24小时远程支持或软件技术问题解决与指导。

2.2.3.2用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训， (略) 方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户等。

2.2.3.3人员配置：供应商需为本项目配置不低于2人的服务团队。

2.2.3.4定时巡检：经院方许可，每季度进行一次定期现场或远程巡检，对院方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。向院方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。

2.2.3.5故障响应要求：在维护期内， (略) 理的问题，供应商需在接到通知后30分钟内予以响应，2小时内解决故障问题。若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在2 (略) 方指定现场，出差产生的一切费用由供应商自行负责。工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求8小时内排除故障。如院方因需求修改要求工程师现场维护的，维保服务提供方应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经院方批准后，遵照方案、时间表执行。

2.2.3.6文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。

2.2.3.7其他事项：供应商应在保证服务期和服务质量的前提下为采购人提供服务，服务中的一切风险（包括但不限于因为服务器数据库和存储等引起的系统问题，解决过程中产生的费用）均由供应商独自承担责任。

2.3商务要求

2.3.1服务期限：自合同约定起始日起365日。

2.3.2付款方式：

合同签订生效后，预支付合同总额的80%，运维到期后，验收合格，收到成交供应商出具合法有效完整的完税发票及凭证 (略) 审核无误后，30日内支付合同总价的20%。

2.3.3服务地点：采购人指定地点。

2.3.4履约验收：

2.3.4.1验收主体： (略) (略) ；

2.3.4.2验收组织方式：自行组织验收；

2.3.4.3履约验收程序：分段验收；

2.3.4.4履约验收时间：该项目服务开始日起，每6个月进行一次履约验收；

2.3.4.5验收标准：参照政府采购相关法律法规《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205 号）的要求、按照国家行业主管部门规定的标准和方法、招标文件的服务内容及要求、供应商的投标文件及承诺以及合同约定标准进行验收，验收标准按照双方约定的服务质量评价规则（附件1）及满意度（附件2）进行验收。

2.3.5违约责任及争议解决：

2.3.5.1违约责任

2.3.5.2双方必须遵守合同并执行合同中的各项规定，保证合同的正常履行，如因不遵守合同约定造成的直接和间接损失，应由违约方负责。

2.3.5.3因供应商在履行服务过程中因疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失，供应商对此均应承担全部的赔偿责任。

2.3.5.4未经采购人允许，供应商不得将本服务转包第三方承担。如擅自转包，采购人有权解除合同，供应商应向采购人支付本采购项目总价10%的违约金。

2.3.5.5供应商在履行合同期间所提供的服务如侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权，采购人有权解除合同，相应的法律责任由供应商承担。

2.3.5.6供应商提供的服务质量不符合本项目相关文件和合同约定的，供应商应按采购人要求进行整改，经整改后仍不满足采购人需求的，采购人有权解除合同并且不予支付当期的维保服务费；供应商不按时响应提供服务的，双方约定的服务质量进行考核评价，评价服务总分为100分，每半年考评一次，70分为合格分，低于70分为不合格，采购人有权在的合同总金额中扣(略)方5%。

2.3.5.7以上所指损失，包括但不限于采购人直接损失、间接损失、第三方索赔以及采购人因诉讼而产生的律师费、诉讼费、公证费等损失。

2.3.5.8 如采购人未按合同约定及时向供应商支付款合同款项，采购人应向供应商支付合同总金额1?每天。

2.3.5.9 以上总违约金及赔偿款总计不超过合同金额的10%。

2.3.6争议解决

在执行合同中发生的或与合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，协商不成的，向采购人所 (略) 提起诉讼。

三、公示时间及报名要求
3.1公示及报名时间：2024年11月28日08:00至2024年12月2日18:00（北京时间）。

3.2报名资料要求（提供加盖鲜章的纸质或扫描文件）

3.2.1营业执照副本复印件（注：经营范围相关内容）。

3.2.2联系方式（联系人姓名+联系电话）。

3.3报名方式：网上发送报名资料压缩文件包（电子邮件名称为“×××单位+ (略) (略) (略) 运维服务项目+联系人姓名+联系电话”）*@*q.com。

四、投标资料要求（密封并加盖鲜章）

4.1营业执照副本复印件（注：经营范围相关内容）。

4.2响应供应商的法定代表人证明资料。

4.3法人委托代表人进行投标的授权书。

4.4法定代表人及被授权人身份证复印件（含联系方式）。

4.5报价表（格式以2.1采购内容： (略) 运维服务项目）。

4.6响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达议价地点。逾期送达、未密封和标注错误的响应文件，采购人恕不接收。

五、响应文件开启时间及地点：

院内集体议价时间：2024年12月3日15时00分00秒（北京时间），院内集体议价地点： (略) (略) （新区）五号楼3楼学术厅。

相关事宜联系人：李老师 (略)（手机）

(略) (略)

2024年11月27日

附件1：

《服务质量评价规则》

软件出现故障后，根据(略)方对软件故障的排除故障时间做出评分，如下表所示（总分100分）：

3.2严重故障：指(略)方三个及以上业务相同部门出现软件系统故障，导致其业务系统不能使用。若出现这种情况，则判定为严重故障。

3.3一般故障：指(略)方三个以下业务相同部门出现业务系统报错，但其业务系统仍能正常使用的情况。

3.4轻微故障：指(略)方个别业务部门出现业务系统报错，但其业务系统仍能正常使用的情况（如个别病人信息出错导致的错误）。

附件2：

(略) (略) (略) 运维服务项目满意度调查表

(略) (略)

(略) 运维服务项目集体议价公告

我院《 (略) 运维服务项目》于2024年11月 (略) (略) 官网发布集体议价公告截止到2024年11月7日10时（北京时间），无供应商响应。 (略) 业务受到影响，我院将继续对《 (略) 运维服务项目》进行采购，特邀请四川久远 (略) 参加。

一、响应须知

1.1项目名称： (略) 运维服务项目

1.2采购最高限价：4.(略)元

1.3采购方式：院内集体议价

1.4拟定供应商信息

名称：四川久远 (略)

地址：四川成 (略) (略) 3号2幢

1.5响应供应商资质要求：

响应供应商满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

1.6响应供应商参加投标不得有下列情形：（实质性要求）

1.6.1提供虚假材料谋取中标；

1.6.2采取不正当手段诋毁、排挤其他响应供应商；

1.6.3与采购人、其他响应供应商恶意串通；

1.6.4向采购人、评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；

1.6.5在招标过程中与采购人进行非正常的协商谈判；

1.6.6中标后无正当理由拒不与采购人签订采购合同；

1.6.7未按照集体议价公告确定的事项签订采购合同；

1.6.8将采购合同转包或者违规分包；

1.6.9提供假冒伪劣产品；

1.6.10擅自变更、中止或者终止采购合同；

1.6.11拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况；

1.6.12法律法规规定的其他禁止情形。

响应供应商有上述情形的，按照规定追究法律责任，其响应文件无效，或取消被确认为中选供应商的资格，或认定中选结果无效。

★二、要求
2.1采购内容：

(略) 运维服务项目

2.2技术、服务要求：

2.2.1功能应用维护

2.2.1.1稳定运行保障： (略) (略) 功能的完整及正确性，保证系统运行的高效、稳定。

2.2.1.2系统错误修复：系统在使用过程中发现的错误，在第一时间完成修复。

2.2.1.3优化功能：在不改变软件架构的情况下， (略) 方需求完成软件功能优化工作。由于国家卫生主管部门政策变化导致现有软件系统功能中的表单内容或格式需变更，供应 (略) (略) 方规定的时限内完善到系统中。

2.2.1.4软件升级：在当前版本基础上，若系统有新增或调整的功能，及时提供更新包，采用远程或现场的方式进行更新，并确保更新后能正常使用，确保与原有的数据库能够无缝对接。

2.2.1.5咨询服务：提供软件功能的咨询和日常维护的咨询。

2.2.2数据维护

2.2.2.1数据恢复：因操作不当或其它原因导致系统数据丢失，进行数据恢复。

2.2.2.2数据备份： (略) 的数据备份工作，备份每天增量备份，每周全量备份，备份数据保留最新3次全量备份数据。

2.2.2.3特殊服务：系统故障发生时，承诺立即响应，减少数据损失，降低故 (略) 造成的影响。

2.2.2.4数据保密： (略) 的所有数据，不得私自提供给第三方，如造成信息数据泄露，由供应商承担全部的法律责任和经济赔偿。

2.2.3其他要求

(略) 的正常运行，对系统中存在的缺陷进行升级和优化，确保系统的正常使用，包括软件400远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：

2.2.3.1远程电话支持：电话7*24小时远程支持或软件技术问题解决与指导。

2.2.3.2用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训， (略) 方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户等。

2.2.3.3人员配置：供应商需为本项目配置不低于2人的服务团队。

2.2.3.4定时巡检：经院方许可，每季度进行一次定期现场或远程巡检，对院方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。向院方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。

2.2.3.5故障响应要求：在维护期内， (略) 理的问题，供应商需在接到通知后30分钟内予以响应，2小时内解决故障问题。若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在2 (略) 方指定现场，出差产生的一切费用由供应商自行负责。工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求8小时内排除故障。如院方因需求修改要求工程师现场维护的，维保服务提供方应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经院方批准后，遵照方案、时间表执行。

2.2.3.6文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。

2.2.3.7其他事项：供应商应在保证服务期和服务质量的前提下为采购人提供服务，服务中的一切风险（包括但不限于因为服务器数据库和存储等引起的系统问题，解决过程中产生的费用）均由供应商独自承担责任。

2.3商务要求

2.3.1服务期限：自合同约定起始日起365日。

2.3.2付款方式：

合同签订生效后，预支付合同总额的80%，运维到期后，验收合格，收到成交供应商出具合法有效完整的完税发票及凭证 (略) 审核无误后，30日内支付合同总价的20%。

2.3.3服务地点：采购人指定地点。

2.3.4履约验收：

2.3.4.1验收主体： (略) (略) ；

2.3.4.2验收组织方式：自行组织验收；

2.3.4.3履约验收程序：分段验收；

2.3.4.4履约验收时间：该项目服务开始日起，每6个月进行一次履约验收；

2.3.4.5验收标准：参照政府采购相关法律法规《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205 号）的要求、按照国家行业主管部门规定的标准和方法、招标文件的服务内容及要求、供应商的投标文件及承诺以及合同约定标准进行验收，验收标准按照双方约定的服务质量评价规则（附件1）及满意度（附件2）进行验收。

2.3.5违约责任及争议解决：

2.3.5.1违约责任

2.3.5.2双方必须遵守合同并执行合同中的各项规定，保证合同的正常履行，如因不遵守合同约定造成的直接和间接损失，应由违约方负责。

2.3.5.3因供应商在履行服务过程中因疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失，供应商对此均应承担全部的赔偿责任。

2.3.5.4未经采购人允许，供应商不得将本服务转包第三方承担。如擅自转包，采购人有权解除合同，供应商应向采购人支付本采购项目总价10%的违约金。

2.3.5.5供应商在履行合同期间所提供的服务如侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权，采购人有权解除合同，相应的法律责任由供应商承担。

2.3.5.6供应商提供的服务质量不符合本项目相关文件和合同约定的，供应商应按采购人要求进行整改，经整改后仍不满足采购人需求的，采购人有权解除合同并且不予支付当期的维保服务费；供应商不按时响应提供服务的，双方约定的服务质量进行考核评价，评价服务总分为100分，每半年考评一次，70分为合格分，低于70分为不合格，采购人有权在的合同总金额中扣(略)方5%。

2.3.5.7以上所指损失，包括但不限于采购人直接损失、间接损失、第三方索赔以及采购人因诉讼而产生的律师费、诉讼费、公证费等损失。

2.3.5.8 如采购人未按合同约定及时向供应商支付款合同款项，采购人应向供应商支付合同总金额1?每天。

2.3.5.9 以上总违约金及赔偿款总计不超过合同金额的10%。

2.3.6争议解决

在执行合同中发生的或与合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，协商不成的，向采购人所 (略) 提起诉讼。

三、公示时间及报名要求
3.1公示及报名时间：2024年11月28日08:00至2024年12月2日18:00（北京时间）。

3.2报名资料要求（提供加盖鲜章的纸质或扫描文件）

3.2.1营业执照副本复印件（注：经营范围相关内容）。

3.2.2联系方式（联系人姓名+联系电话）。

3.3报名方式：网上发送报名资料压缩文件包（电子邮件名称为“×××单位+ (略) (略) (略) 运维服务项目+联系人姓名+联系电话”）*@*q.com。

四、投标资料要求（密封并加盖鲜章）

4.1营业执照副本复印件（注：经营范围相关内容）。

4.2响应供应商的法定代表人证明资料。

4.3法人委托代表人进行投标的授权书。

4.4法定代表人及被授权人身份证复印件（含联系方式）。

4.5报价表（格式以2.1采购内容： (略) 运维服务项目）。

4.6响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达议价地点。逾期送达、未密封和标注错误的响应文件，采购人恕不接收。

五、响应文件开启时间及地点：

院内集体议价时间：2024年12月3日15时00分00秒（北京时间），院内集体议价地点： (略) (略) （新区）五号楼3楼学术厅。

相关事宜联系人：李老师 (略)（手机）

(略) (略)

2024年11月27日

附件1：

《服务质量评价规则》

软件出现故障后，根据(略)方对软件故障的排除故障时间做出评分，如下表所示（总分100分）：

3.2严重故障：指(略)方三个及以上业务相同部门出现软件系统故障，导致其业务系统不能使用。若出现这种情况，则判定为严重故障。

3.3一般故障：指(略)方三个以下业务相同部门出现业务系统报错，但其业务系统仍能正常使用的情况。

3.4轻微故障：指(略)方个别业务部门出现业务系统报错，但其业务系统仍能正常使用的情况（如个别病人信息出错导致的错误）。

附件2：

(略) (略) (略) 运维服务项目满意度调查表