复旦大学校园信息化办公室拟对“旦问无妨系统升级”项目采用询价方式采购，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。

项目名称：旦问无妨系统升级

项目联系人：齐老师

项目联系人电话：021-*

1. 采购项目简介：

旦问无妨系统升级建设内容包含：

1、师生用户相关功能：首页包含我要咨询、我要建议、我要表扬、我要投诉、部门黄页、常见问题、我的等功能模块。针对首页功能模块可以查看历史记录。需支持移动端，可接入小程序、微信服务号等第三方渠道。

2、一级调度员可以在问题管理页面进行查看问题、指派问题、填写回复等功能，支持查看所有问题的统计分析图表，包括根据办理部门统 (略) 理情况、满意度、完成时间，根据问题发起单位统计问题、提交情况等。支持干预问题的流转，可直接关闭结束某问题流程。

3、二级调度员查看指派给本部门的问题，支持退回给一级调度员；支持填写回复并将问题办结。支持多部门问题汇总答复。

4、在管理中，支持问题办理结果数据同步、查看、统计，支持角色权限管理、日志查询等相关管理功能。支持将用户设置为非本人所在部门回复负责人。

5、与校内其他系统对接

1）需按学校要求 (略) （如统一身份认证、 (略) 上办事大厅、 (略) 、任务中心、 (略) 、 (略) 等）的对接，由此产生的对接费用由供应商承担（ (略) 公章的承诺函）。

6、其他需满足的条件：

1）供应商须承诺使用学校已有的开发工具提供软件开发服务，实现本项目全部业务需求（ (略) 公章的承诺函）；

2）供应商须配合完成数据库数据全量归集到学校统一数据中心的工作；

3）在完成系统建设后，供应商应满足系统长期稳定的运行与维护，验收通过后，提供3年免费维护服务。维护内容包括系统日常巡检、系统使用技术支持、数据维护、系统功能免费培训等。免费维保期从项目验收合格一个月后开始。供应商需明确免费维保服务期结束后5年内每年的维保费用金额（不超过投标价格的8%），且每年维保费用相同；

4）项目禁止转包，供应商不得将其承包的项目全部或部分转让给其他实体开发实施，确保项目责任和义务的直接承担；

5）供应商不得在该项目成果中加入与学校无关的供应商商标、图案、广告等元素，即系统中不能出现供应商的任何元素。未经学校同意， (略) 自身形象或向特定客户宣传时使用该项目成果，如有用途，供应商需事先报备学校，并获得学校方书面同意后方可进行，即如 (略) 场推广前，需要介绍学校相关的项目实施案例时，需提前征询学校方同意；

6）供应商提供的服务或产品应当符合相关国家标准的强制性要求，在合同期限内发现服务或产品存在安全缺陷、漏洞等风险时，供应商需无条件配合整改和修复。若因供应商提供的服务或产品所依赖的第三方软件版本过低导致安全问题或第三方软件已无上游服务商支持或超过上游服务商对该版本的最终支持期，则供应商必须对软件进行相应升级。供应商有义务配合 (略) 络安全等级保护备案和测评相关配合工作。

7）指 (略) 开发经验的固定技术人员进行驻场开发。

8）供应商须承诺合同签订后30日内完成系统开发，并达到系统上线试运行要求（ (略) 公章的承诺函）。

2. 供应商资格要求：

1、供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织证明文件。

2、供应商近三年未被“信用中国”网站（http://**.cn）、中国 (略) （http://**.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单。

3、 (略) 相关软件著作权的优先考虑。

4、供应商拥有 (略) 站群系统相关或类似应用系统建设或运维案例的优先考虑。

5、供应商拥有信息安全管理体系认证证书、ISO9001证书等资质证书优先考虑。

三、预算金额：不超过19.*元

四、公告期限：自发布之日起5个自然日

五、报价材料要求：

加盖公章的报价单、资格证明材料、实施案例等。

报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（http://**）

六、响应方式、投递时间及地点

1.投递纸质响应文件，迟到或未进行密封的响应文件恕不接受。

2.投递时间：2024年12月02日上午9:00-11:00（北京时间）。

3.地点： (略) (略) (略) 220号复旦大学光华楼西辅楼603。

4.纸质响应文件无需装订成册，建议双面打印。

复旦大学校园信息化办公室拟对“旦问无妨系统升级”项目采用询价方式采购，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。

项目名称：旦问无妨系统升级

项目联系人：齐老师

项目联系人电话：021-*

1. 采购项目简介：

旦问无妨系统升级建设内容包含：

1、师生用户相关功能：首页包含我要咨询、我要建议、我要表扬、我要投诉、部门黄页、常见问题、我的等功能模块。针对首页功能模块可以查看历史记录。需支持移动端，可接入小程序、微信服务号等第三方渠道。

2、一级调度员可以在问题管理页面进行查看问题、指派问题、填写回复等功能，支持查看所有问题的统计分析图表，包括根据办理部门统 (略) 理情况、满意度、完成时间，根据问题发起单位统计问题、提交情况等。支持干预问题的流转，可直接关闭结束某问题流程。

3、二级调度员查看指派给本部门的问题，支持退回给一级调度员；支持填写回复并将问题办结。支持多部门问题汇总答复。

4、在管理中，支持问题办理结果数据同步、查看、统计，支持角色权限管理、日志查询等相关管理功能。支持将用户设置为非本人所在部门回复负责人。

5、与校内其他系统对接

1）需按学校要求 (略) （如统一身份认证、 (略) 上办事大厅、 (略) 、任务中心、 (略) 、 (略) 等）的对接，由此产生的对接费用由供应商承担（ (略) 公章的承诺函）。

6、其他需满足的条件：

1）供应商须承诺使用学校已有的开发工具提供软件开发服务，实现本项目全部业务需求（ (略) 公章的承诺函）；

2）供应商须配合完成数据库数据全量归集到学校统一数据中心的工作；

3）在完成系统建设后，供应商应满足系统长期稳定的运行与维护，验收通过后，提供3年免费维护服务。维护内容包括系统日常巡检、系统使用技术支持、数据维护、系统功能免费培训等。免费维保期从项目验收合格一个月后开始。供应商需明确免费维保服务期结束后5年内每年的维保费用金额（不超过投标价格的8%），且每年维保费用相同；

4）项目禁止转包，供应商不得将其承包的项目全部或部分转让给其他实体开发实施，确保项目责任和义务的直接承担；

5）供应商不得在该项目成果中加入与学校无关的供应商商标、图案、广告等元素，即系统中不能出现供应商的任何元素。未经学校同意， (略) 自身形象或向特定客户宣传时使用该项目成果，如有用途，供应商需事先报备学校，并获得学校方书面同意后方可进行，即如 (略) 场推广前，需要介绍学校相关的项目实施案例时，需提前征询学校方同意；

6）供应商提供的服务或产品应当符合相关国家标准的强制性要求，在合同期限内发现服务或产品存在安全缺陷、漏洞等风险时，供应商需无条件配合整改和修复。若因供应商提供的服务或产品所依赖的第三方软件版本过低导致安全问题或第三方软件已无上游服务商支持或超过上游服务商对该版本的最终支持期，则供应商必须对软件进行相应升级。供应商有义务配合 (略) 络安全等级保护备案和测评相关配合工作。

7）指 (略) 开发经验的固定技术人员进行驻场开发。

8）供应商须承诺合同签订后30日内完成系统开发，并达到系统上线试运行要求（ (略) 公章的承诺函）。

2. 供应商资格要求：

1、供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织证明文件。

2、供应商近三年未被“信用中国”网站（http://**.cn）、中国 (略) （http://**.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单。

3、 (略) 相关软件著作权的优先考虑。

4、供应商拥有 (略) 站群系统相关或类似应用系统建设或运维案例的优先考虑。

5、供应商拥有信息安全管理体系认证证书、ISO9001证书等资质证书优先考虑。

三、预算金额：不超过19.*元

四、公告期限：自发布之日起5个自然日

五、报价材料要求：

加盖公章的报价单、资格证明材料、实施案例等。

报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（http://**）

六、响应方式、投递时间及地点

1.投递纸质响应文件，迟到或未进行密封的响应文件恕不接受。

2.投递时间：2024年12月02日上午9:00-11:00（北京时间）。

3.地点： (略) (略) (略) 220号复旦大学光华楼西辅楼603。

4.纸质响应文件无需装订成册，建议双面打印。