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中电数政2024年热线SaaS服务平台支撑服务项目询比公告
中电数政2024年热线SaaS服务平台支撑服务项目询比公告
本询比项目为中电数政2024年 (略) 支撑服务项目（项目编号：ZJZB-2024-(略)），采购人为中 (略) ，采购代理机 (略) 。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况：中电数政2024年 (略) 支撑服务项目。
1.2采购内容及标包划分情况：中电数政2024年 (略) 支撑服务项目所需的技术服务。详见附件3技术规范书。
| 采购内容 | ||
| 序号 | 服务名称 | 服务内容描述 |
| 1 | SaaS云呼服务 | （1）云呼中心基本服务能力 （2）智能化基础服务 （3）智能语音协同服务 （4）话单数据 |
| 2 | 语音识别及语音合成（ASR、TTS）服务能力 | （1）语音识别技术服务 （2）语音合成技术服务 |
| 3 | 大模型能力接入服务 | 具备与大模型的交互能力。当用户来电时，其语音流可通过 ASR 实时转写成文本，并推送至大模型。大模型对用户问题进行解答后，再通过 TTS 转换成语音播报给用户。 |
| 4 | 测试服务 | 负责全面测试工作。包含系统功能测试、接口测试、前后端交互测试等，确保服务的稳定可持续。 负责与三方系统接口能力测试，确保接口服务。 |
标包划分情况：本项目不划分标包。
????本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果，请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信 (略) （http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3本项目设置最高响应限价，最高响应限价为(略)元人民币（含税），供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。
2. 供应商资格要求
2.1供应商基本资格要求：
2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于采购人和询比代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
注：提供有效的中华人民共和国境内行政管理部门登记的主体资格证书扫描件，包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等。
2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.3本次询比不接受联合体响应。
2.1.4本次询比不接受代理商响应。
2.2业绩要求：供应商2021年1月1日至本项目询比公告发布前1日至少具备1个合同金额不少于(略)元人民币的同类型业绩案例（“ (略) ”或者“呼叫中心”或者“ (略) ”等软件开发或技术服务业绩）。
注：（1）供应商须提供单项合同或框架协议证明文件：①若为单项合同须提供单项合同关键页（包括合同名称页、标的页、金额页、签字盖章页、签订日期页）；②若为框架协议须提供框架协议的关键页（包括协议名称页、标的页、金额页（如有）、签字盖章页、签订日期页）、框架协议项下对应的发票。
（2）业绩数量按单项合同或框架合同数量计算，业绩时间以单项合同或订单的签订日期为准，业绩金额以单项合同或发票的金额计算。资料不全、评审委员会无法确定业绩的不予认可；
（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可。
2.3供应商不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2021年11月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2019年11月1日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2019年11月1日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；
（8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本询比项目的代建人；
（12）为本询比项目的询比代理机构；
（13）与本询比项目的监理人或代建人或询比代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本询比项目的监理人或代建人或询比代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照中国电信供应商不 (略) 理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的；
（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。
2.4法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
????本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4. 询比文件的获取
4.1询比文件获取时间：2024年11月29日9时00分至2024年12月2日17时30分（北京时间，下同）。
4.2询比文件获取方式：登录“（http://**）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“6供应商注册”。
4.3 获取本询比文件不收取费用。
5. 响应文件的提交
5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）： 2024年12月6日09时30分。
5.2 电子响应文件的提交方式：登录“（http://**）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。
5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6. 供应商注册
6.1中国电信 (略) 注册
未注册过的潜在供应商，须通过“（http://**）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。
6.2 CA证书办理
参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。
6.3技术支撑联系方式
服务热线：010-(略) /010-(略)
????服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
7. 发布公告的媒介
????本询比公告在（http://**）、中国 (略) （http://**）
8. 联系及异议接收方式
8.1 联系方式
比 选 人：中 (略)
地 址： (略) (略) 朝阳门北大街19号7层701
邮 编：(略)
联 系 人：胡震
电 话：/
电子邮件：/
比选代理机构： (略)
地 址： (略) (略) 复兴门南大街(略)2号楼天银大厦A座西10层
邮 编：(略)
联 系 人：李荣、任帅燃、吴涛、石羽、王少蕊、佟彤、李波
电 话：(略)
电子邮件：lirong.*@*hinaccs.cn
开户银行：中信银行广州花园支行
账 号：(略)4214
8.2异议接收方式
登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采购代理机构： (略)
2024年11月29日
中电数政2024年热线SaaS服务平台支撑服务项目询比公告
本询比项目为中电数政2024年 (略) 支撑服务项目（项目编号：ZJZB-2024-(略)），采购人为中 (略) ，采购代理机 (略) 。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况：中电数政2024年 (略) 支撑服务项目。
1.2采购内容及标包划分情况：中电数政2024年 (略) 支撑服务项目所需的技术服务。详见附件3技术规范书。
| 采购内容 | ||
| 序号 | 服务名称 | 服务内容描述 |
| 1 | SaaS云呼服务 | （1）云呼中心基本服务能力 （2）智能化基础服务 （3）智能语音协同服务 （4）话单数据 |
| 2 | 语音识别及语音合成（ASR、TTS）服务能力 | （1）语音识别技术服务 （2）语音合成技术服务 |
| 3 | 大模型能力接入服务 | 具备与大模型的交互能力。当用户来电时，其语音流可通过 ASR 实时转写成文本，并推送至大模型。大模型对用户问题进行解答后，再通过 TTS 转换成语音播报给用户。 |
| 4 | 测试服务 | 负责全面测试工作。包含系统功能测试、接口测试、前后端交互测试等，确保服务的稳定可持续。 负责与三方系统接口能力测试，确保接口服务。 |
标包划分情况：本项目不划分标包。
????本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果，请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信 (略) （http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3本项目设置最高响应限价，最高响应限价为(略)元人民币（含税），供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。
2. 供应商资格要求
2.1供应商基本资格要求：
2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于采购人和询比代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
注：提供有效的中华人民共和国境内行政管理部门登记的主体资格证书扫描件，包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等。
2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.3本次询比不接受联合体响应。
2.1.4本次询比不接受代理商响应。
2.2业绩要求：供应商2021年1月1日至本项目询比公告发布前1日至少具备1个合同金额不少于(略)元人民币的同类型业绩案例（“ (略) ”或者“呼叫中心”或者“ (略) ”等软件开发或技术服务业绩）。
注：（1）供应商须提供单项合同或框架协议证明文件：①若为单项合同须提供单项合同关键页（包括合同名称页、标的页、金额页、签字盖章页、签订日期页）；②若为框架协议须提供框架协议的关键页（包括协议名称页、标的页、金额页（如有）、签字盖章页、签订日期页）、框架协议项下对应的发票。
（2）业绩数量按单项合同或框架合同数量计算，业绩时间以单项合同或订单的签订日期为准，业绩金额以单项合同或发票的金额计算。资料不全、评审委员会无法确定业绩的不予认可；
（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可。
2.3供应商不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2021年11月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2019年11月1日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2019年11月1日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；
（8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本询比项目的代建人；
（12）为本询比项目的询比代理机构；
（13）与本询比项目的监理人或代建人或询比代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本询比项目的监理人或代建人或询比代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照中国电信供应商不 (略) 理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的；
（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。
2.4法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
????本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4. 询比文件的获取
4.1询比文件获取时间：2024年11月29日9时00分至2024年12月2日17时30分（北京时间，下同）。
4.2询比文件获取方式：登录“（http://**）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“6供应商注册”。
4.3 获取本询比文件不收取费用。
5. 响应文件的提交
5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）： 2024年12月6日09时30分。
5.2 电子响应文件的提交方式：登录“（http://**）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。
5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6. 供应商注册
6.1中国电信 (略) 注册
未注册过的潜在供应商，须通过“（http://**）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。
6.2 CA证书办理
参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。
6.3技术支撑联系方式
服务热线：010-(略) /010-(略)
????服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
7. 发布公告的媒介
????本询比公告在（http://**）、中国 (略) （http://**）
8. 联系及异议接收方式
8.1 联系方式
比 选 人：中 (略)
地 址： (略) (略) 朝阳门北大街19号7层701
邮 编：(略)
联 系 人：胡震
电 话：/
电子邮件：/
比选代理机构： (略)
地 址： (略) (略) 复兴门南大街(略)2号楼天银大厦A座西10层
邮 编：(略)
联 系 人：李荣、任帅燃、吴涛、石羽、王少蕊、佟彤、李波
电 话：(略)
电子邮件：lirong.*@*hinaccs.cn
开户银行：中信银行广州花园支行
账 号：(略)4214
8.2异议接收方式
登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采购代理机构： (略)
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