青海省农村信用社联合社直接采购采前公示

项目名称

2025年智能客服系统维保项目

采购编号

QHRCCG*

采购预算

16.*元

采购方式

直接采购

直接采购说明

一、系统说明

青海省农商银行（农信社）系统智能客服系统由北京捷通 (略) 承建，在2023年3月完成投产上线，并于 2023年11月2 日完成验收，现为期14个月的免费维保服务将于 2024 年12月 31 日到期。在免费维保期间，服务商北京捷通 (略) 技术人员在系统运维工作中能够做到积极配合，出现问题及时解决，并按照合同要求对智能客服系统进行巡检，在系统发生问题时能够应我方要 (略) 理，保障了智能客服系统的稳定运行，若更换服务商则无法有效开展该系统的维保工作，致使系统存在重大运行维护风险，同时由于其代码及相关程序均由承建商北京捷通 (略) 提供，更换的风险和成本巨大，为确保业务连续性要求，继续得到服务商的服务支持，信息科技部计划对 2025年智能客服系统的维保服务进行采购，依据《青海省农村信用社信息科技管理委员会会议纪要》[2024年8号]及附件《关于2025年度信息科技类维保项目的立项报告》，拟计划本次项目采购。

二、采购方式说明

项目采购方式为直接采购。

三、项目预算说明

根据2024年11月19日信息科技管理委员会会议纪要的内容，青海省农商银行（农信社）系统2025年智能客服系统维保项目自2025年1月1日至2025年10月11日为期10个月维保服务预算为16.*元。

参照现行《关于印发<青海省农村信用社联合社招标采购管理办法（修订）>的通知》（青信联〔2024〕174号）制度中相关规定，经专家论证通过，本项目采用直接采购方式进行采购。

邀请供应商

北京捷通 (略)

报名供应商需具备的条件

该邀请单位已符合我单位相关资质要求，具备相应的服务能力，故我单位在直接采购中，不再对邀请单位进行资质审核。

采前公示时间

2024年11月30日-2024年12月9日

采前公示发布时间

2024年11月29日

采购文件获取方式

采购人将通过邮件形式，向邀请供应商预留邮箱进行标书的发送工作

响应文件递交截止时间及递交地点

递交时间：2024年12月11日14：30（北京时间）

递交地点： (略) (略) (略) 83号青海省农村信用社联合社2号楼10楼南侧会议室

响应文件拆封时间

2024年12月11日14：30（北京时间）

报名联系电话及其他

联系地址： (略) (略) (略) 83号青海省农村信用社联合社2号楼10楼

联 系 人：胡老师

电 话：0971-*

邮 编：*

邮箱：*@*hrccb.com

网站：http://**

评审方式

评审会采取现场评审方式，由专家现场进行谈判及评审。

青海省农村信用社联合社直接采购采前公示

项目名称

2025年智能客服系统维保项目

采购编号

QHRCCG*

采购预算

16.*元

采购方式

直接采购

直接采购说明

一、系统说明

青海省农商银行（农信社）系统智能客服系统由北京捷通 (略) 承建，在2023年3月完成投产上线，并于 2023年11月2 日完成验收，现为期14个月的免费维保服务将于 2024 年12月 31 日到期。在免费维保期间，服务商北京捷通 (略) 技术人员在系统运维工作中能够做到积极配合，出现问题及时解决，并按照合同要求对智能客服系统进行巡检，在系统发生问题时能够应我方要 (略) 理，保障了智能客服系统的稳定运行，若更换服务商则无法有效开展该系统的维保工作，致使系统存在重大运行维护风险，同时由于其代码及相关程序均由承建商北京捷通 (略) 提供，更换的风险和成本巨大，为确保业务连续性要求，继续得到服务商的服务支持，信息科技部计划对 2025年智能客服系统的维保服务进行采购，依据《青海省农村信用社信息科技管理委员会会议纪要》[2024年8号]及附件《关于2025年度信息科技类维保项目的立项报告》，拟计划本次项目采购。

二、采购方式说明

项目采购方式为直接采购。

三、项目预算说明

根据2024年11月19日信息科技管理委员会会议纪要的内容，青海省农商银行（农信社）系统2025年智能客服系统维保项目自2025年1月1日至2025年10月11日为期10个月维保服务预算为16.*元。

参照现行《关于印发<青海省农村信用社联合社招标采购管理办法（修订）>的通知》（青信联〔2024〕174号）制度中相关规定，经专家论证通过，本项目采用直接采购方式进行采购。

邀请供应商

北京捷通 (略)

报名供应商需具备的条件

该邀请单位已符合我单位相关资质要求，具备相应的服务能力，故我单位在直接采购中，不再对邀请单位进行资质审核。

采前公示时间

2024年11月30日-2024年12月9日

采前公示发布时间

2024年11月29日

采购文件获取方式

采购人将通过邮件形式，向邀请供应商预留邮箱进行标书的发送工作

响应文件递交截止时间及递交地点

递交时间：2024年12月11日14：30（北京时间）

递交地点： (略) (略) (略) 83号青海省农村信用社联合社2号楼10楼南侧会议室

响应文件拆封时间

2024年12月11日14：30（北京时间）

报名联系电话及其他

联系地址： (略) (略) (略) 83号青海省农村信用社联合社2号楼10楼

联 系 人：胡老师

电 话：0971-*

邮 编：*

邮箱：*@*hrccb.com

网站：http://**

评审方式

评审会采取现场评审方式，由专家现场进行谈判及评审。