本比选项目为2 (略) 运营服务项目（采购编号：HX-ZXSF-#），采购人为中讯邮 (略) 上海分公司，采购代理机构为华夏 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称“应答人”）参选。

1．项目概况与采购内容

1.1项目概况：本项目要求 (略) 的产品运营、系统运营。

产品运营主要负责运营体系建设、完善及优化；设计运营指标，运营流程，运营组织协同；梳理相关产品运营知识，支撑运营团队问 (略) 理。

系统运营主要提供软件系统和硬件设施的巡检服务，提供系统日常问题响应服务，包括系统日常运行维护 (略) 理，7*24小时支撑保障服务。提供系统安全运营及重保支撑，对基础设备进行重点保障，包括硬件，软件，网络设施等。

1.2采购内容：

采购包一：产品运营服务

（1）产品推广落地

a、负责工单系统 (略) 推广落地计划和交付方案的制定工作。

b、负责工单系统场景的上线指标指定及数据核查工作。

c、负责工单系统场景的交付问题 (略) 理工作，以及运营指标分析工作。

d、负责工单系统场景的功能测试工作。

（2）培训与技术支持

a、负责培训材料、视频、操作手册的定期维护与更新，负责定 (略) 整体功能与操作说明。

b、负责 (略) 及31省分运维用户提供账户配置、权限配置、访问安全维护、业务数据导出、统计报表培训及技术支持。

c、负责用户日常故障 (略) 理，提供7*24小时电话、微信、钉钉、QQ、 (略) 等方式受理全国31省用户关于系统故障、投诉等系统日常问题解决。

d、责收集用户使用过程中的问题和建议，并反馈产品经理进行迭代开发，提升用户满意度，增加客户粘性。

（3）数据质量提升

a、负责对入驻门户应用的单点登#配置、中间件配置、代理设置、日常监控运营工作，发现问题并及时反馈给管理人员进行解决。

b、负责对入驻沃运维应用登录和访问情况进行分析，并形成运营报告。

c、负责针对入驻门户应用在运行过程中遇到的相关问题进行支撑保障。

d、负责系统日 (略) 理，处理系统运维日常问题，包括系统的日志、进程及故障的 (略) 理，问 (略) 理、版本质量管控、功能验证，以及其他临时交办事宜。

（4）产品运营支撑

a、协助产品经理梳理系统的演进方向、开发计划、方案选型，形成规划汇报材料。

b、根据运营数据分析发现产品改进空间，向产品团队提供运营报告，提出产品改进优化需求。

采购包二：系统运营服务

（1）系统监测和巡检

a、提供各产品软件系统、硬件设施的巡检服务。

b、提供系统对接服务，负责各系统与周边系统的对接。

c、提供系统运行监测服务、问题定位服务，及时发现系统运行问题。

d、提供系统运行问题管理服务，负责将反馈给后台开发人员，同时向管理部门报备。

e、提供系统运行支撑保障服务，负责7*24小时的系统运行支撑保障。

（2）系统日常问题响应

a、提供系统日常运行维护、问 (略) 理、接维服务。

b、提供系统版本质量控制、业务验证服务。

c、提供系统版本质量控制、业务验证服务。

d、提供系统问题调研和收集服务， (略) 理问题及端到端闭环。

e、提供各系 (略) 理报告的汇总编制服务，负责各系 (略) 理报告的汇总编制、备份和存档。

（3）系统安全运营及重保支撑

a、提供系统安全加固服务，支撑系统定级备案信息实时更新。

b、提供系统安全预案编写服务，负责系统安全预案的编写和完善。

c、提供系统漏洞修复、系统资产核查、安全事件响应服务。

d、提供安全运营优化服务，及时进行经验总结，优化工作流程和内容。

e、提供系统安全运营支撑服务，负责7*24小时的系统安全运营保障。

f、提供重大事件、自然灾害、汛期、突发事件、重要节假日场景保障服务。

g、提供系统重保优化服务，及时进行经验总结，优化工作流程和内容。

h、提供系统重保支撑服务，负责7*24小时的系统重保支撑保障。

1.2.1采购规模：#.00元（不含增值税）。

1.2.2服务周期：自合同签订之日至2025年12月31日。

1.2.3服务地点： (略) 。

1.3采购包划分：本项目划分为两个采购包：

采购包一：产品运营服务，预算#.00元（不含税）；

采购包二：系统运营服务，预算#.00元（不含税）。

1.4本项目设置最高限价：

采购包一：不含税总价最高限价#.00元，不含税单价最高限价详见报价一览表，应答人报价高于最高限价的，其应答将被否决。

采购包二：不含税总价最高限价#.00元，不含税单价最高限价详见报价一览表，应答人报价高于最高限价的，其应答将被否决。

2．应答人资格要求

2.1应答人须为中华人民共和国境内登记注册、合法成立的独立法人或其他组织。提供加载统一社会信用代码的营业执照扫描件或其他主体资格证明文件的扫描件。

2.2财务要求：须能按照采购人要求开具符合税法规定的增值税专用发票。应答人须提供一般纳税人证明（包括 (略) 网站查询的一般纳税人证明截图或提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表/其他证明材料）或加盖公章的可开具增值税专用发票的承诺及已开具的增值税专用发票复印件。

2.3信誉要求：

（1）具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，2021年1月1日至应答文件递交截 (略) 于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。

（2）在“信用中国”网站(http://**.cn)不存在被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为的情况。

2.4供应商黑名单信息要求：

（1）处于中国联通供应商黑名单禁入期限内的不得参与本采购项目；

（2） (略) 供应商黑名单禁入期限内的不得参与本采购项目；

（3）处于中国 (略) 黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与本采购项目。

2.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参选本项目中同一采购包或者参选未划分采购包的同一项目。

单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，包括法定代表人、董事长、总经理、董事、机关或事业单位的最高行政官员、执行事务合伙人，以应答截止日核查“国家企业信用信息公示系统”等查询结果为准；

控股关系是指出资比例在50%及以上，或者出资比例不足50%，但享有公司股东会/董事会控制权的投资方，以应答截止日核查“国家企业信用信息公示系统”等查询结果为准；

管理关系单位是指与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系的单位。

2.6本项目不接受联合体应答。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4．比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2024年11月29日17:30至2024年12月4日17:30（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

4.2比选文件获取地点：中国联通合作方门户-中 (略) 。

4.3比选文件获取流程方式：

第一步：未注册成为“中国联通供应商”的应答人，在“中国联通合作方门户（http://**）”注册成为“中国联通供应商”；已注册成为“中国联通供应商”的应答人无需重新注册,忽略此步骤。

第二步：在本项目比选文件获取时间内，应答人登录“中国联通合作方门户http://**)-联通智慧供应链招标采购中心”（以下简称“智慧供应链”）填写并提交购标申请， (略) 上支付，支付成功后可直接下载比选文件及比选文件附件（操作流程如下：“中国联通合作方门户”登录，供应商点击“电子招标投标”→“联通智慧供应链招标采购中心”→“比选项目管理”→“寻找商机”页面中，查看购标期内的项目或搜索该项目关键字，点击【我要参与】，在弹出页中填写项目联系人信息，“项目跟进”→“比选应答”→“下载比选文件”→“采购包信息”→勾选参与标段→“立即结算”→沃支付）。

注：网上支付进入沃支付界面，若 (略) 上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录沃账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款，如未及时办理成功对获取及应答所产生后果，应答人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中 (略) -供应商各业务流程操作手册(请查看: 操作手册使用说明)》），请应答人登录“中 (略) ”在“我的工作台-共享文档下载”自行下载。

第三步：应答人在“我参与的项目”中下载比选文件，所下载比选文件为.megp格式，应 (略) 站右上角下载中心下载“联通智慧供应链招标采购中心招标采购中心应答文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式比选文件。

注：（1）供应商注册、账号密码遗忘、合 (略) 站使用等问题，可联系“中国联通合作方门户”客服：010-#转3转8。

（2）应答人获取文件成功后，如使用电子签章（电子签章为联通投标专用电子签章工具签章，其他形式的电子章不予认可）的，请及时申请办理带电子签章功能的“iPASS”。iPASS业务问题，请拨打#-7。

4.4比选文件费用：应答人须用“沃支付”支付比选文件费，比选文件每采购包售价300元人民币，售后不退。

5．应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年12月11日09:00（北京时间）

5.2应答文件递交地点：中国联通合作方门户http://**）-联通智慧供应链招标采购中心，请应答人在应答截止时间前将数据电子应答文件上传。

5.3本次比选项目将于上述上传应答文件递交截止时间在中国联通合作方门户 (略) 招标采购中心进行唱价。采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其授权的委托代理人准时登录中国联通合作方门户http://**）“联通智慧供应链招标采购中心”参与在线唱价， (略) 上查看唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时未确认将视为对唱价结果无异议。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件:

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

5.5应答人如使用“iPASS”电子签章的，应及时验证iPASS电子证书及系统可操作性等，如出 (略) 处理。造成应答人不能正常应答的情况，责任由应答人自行承担。 (略) 系统故障导致应答人无法上传应答文件的，或当数据电子应答文件（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时,应在应答 (略) 支撑人员解决。中 (略) 一般于每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传应答文件等操作，尽早在应答截止时间前上传应答文件。在应答截止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。

5.6具体操作，若有疑问，请联系相应客服人员：

IPASS电子招投标数字证书购买、问题咨询解决（中网客服）电话：#-7；

中 (略) 支撑电话：010-#转3转3。

6．测试要求

6.1测试申请截止时间：/

6.2测试产品递交地点：/

7.发布公告的媒介

本次比选公告同时在中国 (略) （http://**）及中国联通采 (略) （http://**）上发布，其他媒介转载无效。

8．联系方式

采购人：中讯邮 (略) 上海分公司

地 址： (略) (略) (略) 185号

联系人：汪女士

电 话：#

采购代理机构：华夏 (略)

地 址： (略) (略) (略) 1号

联系人：彭继承、刘辉、周旭、曹敏

电 话：#、0371-#

电子邮箱：*@*63.com

开户单位：华夏 (略)

开户银行：中国 (略) (略) 支行

账号：#7683

9.附加项

无

采购人：中讯邮 (略) 上海分公司

采购代理机构：华夏 (略)

2024年11月29日

本比选项目为2 (略) 运营服务项目（采购编号：HX-ZXSF-#），采购人为中讯邮 (略) 上海分公司，采购代理机构为华夏 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称“应答人”）参选。

1．项目概况与采购内容

1.1项目概况：本项目要求 (略) 的产品运营、系统运营。

产品运营主要负责运营体系建设、完善及优化；设计运营指标，运营流程，运营组织协同；梳理相关产品运营知识，支撑运营团队问 (略) 理。

系统运营主要提供软件系统和硬件设施的巡检服务，提供系统日常问题响应服务，包括系统日常运行维护 (略) 理，7*24小时支撑保障服务。提供系统安全运营及重保支撑，对基础设备进行重点保障，包括硬件，软件，网络设施等。

1.2采购内容：

采购包一：产品运营服务

（1）产品推广落地

a、负责工单系统 (略) 推广落地计划和交付方案的制定工作。

b、负责工单系统场景的上线指标指定及数据核查工作。

c、负责工单系统场景的交付问题 (略) 理工作，以及运营指标分析工作。

d、负责工单系统场景的功能测试工作。

（2）培训与技术支持

a、负责培训材料、视频、操作手册的定期维护与更新，负责定 (略) 整体功能与操作说明。

b、负责 (略) 及31省分运维用户提供账户配置、权限配置、访问安全维护、业务数据导出、统计报表培训及技术支持。

c、负责用户日常故障 (略) 理，提供7*24小时电话、微信、钉钉、QQ、 (略) 等方式受理全国31省用户关于系统故障、投诉等系统日常问题解决。

d、责收集用户使用过程中的问题和建议，并反馈产品经理进行迭代开发，提升用户满意度，增加客户粘性。

（3）数据质量提升

a、负责对入驻门户应用的单点登#配置、中间件配置、代理设置、日常监控运营工作，发现问题并及时反馈给管理人员进行解决。

b、负责对入驻沃运维应用登录和访问情况进行分析，并形成运营报告。

c、负责针对入驻门户应用在运行过程中遇到的相关问题进行支撑保障。

d、负责系统日 (略) 理，处理系统运维日常问题，包括系统的日志、进程及故障的 (略) 理，问 (略) 理、版本质量管控、功能验证，以及其他临时交办事宜。

（4）产品运营支撑

a、协助产品经理梳理系统的演进方向、开发计划、方案选型，形成规划汇报材料。

b、根据运营数据分析发现产品改进空间，向产品团队提供运营报告，提出产品改进优化需求。

采购包二：系统运营服务

（1）系统监测和巡检

a、提供各产品软件系统、硬件设施的巡检服务。

b、提供系统对接服务，负责各系统与周边系统的对接。

c、提供系统运行监测服务、问题定位服务，及时发现系统运行问题。

d、提供系统运行问题管理服务，负责将反馈给后台开发人员，同时向管理部门报备。

e、提供系统运行支撑保障服务，负责7*24小时的系统运行支撑保障。

（2）系统日常问题响应

a、提供系统日常运行维护、问 (略) 理、接维服务。

b、提供系统版本质量控制、业务验证服务。

c、提供系统版本质量控制、业务验证服务。

d、提供系统问题调研和收集服务， (略) 理问题及端到端闭环。

e、提供各系 (略) 理报告的汇总编制服务，负责各系 (略) 理报告的汇总编制、备份和存档。

（3）系统安全运营及重保支撑

a、提供系统安全加固服务，支撑系统定级备案信息实时更新。

b、提供系统安全预案编写服务，负责系统安全预案的编写和完善。

c、提供系统漏洞修复、系统资产核查、安全事件响应服务。

d、提供安全运营优化服务，及时进行经验总结，优化工作流程和内容。

e、提供系统安全运营支撑服务，负责7*24小时的系统安全运营保障。

f、提供重大事件、自然灾害、汛期、突发事件、重要节假日场景保障服务。

g、提供系统重保优化服务，及时进行经验总结，优化工作流程和内容。

h、提供系统重保支撑服务，负责7*24小时的系统重保支撑保障。

1.2.1采购规模：#.00元（不含增值税）。

1.2.2服务周期：自合同签订之日至2025年12月31日。

1.2.3服务地点： (略) 。

1.3采购包划分：本项目划分为两个采购包：

采购包一：产品运营服务，预算#.00元（不含税）；

采购包二：系统运营服务，预算#.00元（不含税）。

1.4本项目设置最高限价：

采购包一：不含税总价最高限价#.00元，不含税单价最高限价详见报价一览表，应答人报价高于最高限价的，其应答将被否决。

采购包二：不含税总价最高限价#.00元，不含税单价最高限价详见报价一览表，应答人报价高于最高限价的，其应答将被否决。

2．应答人资格要求

2.1应答人须为中华人民共和国境内登记注册、合法成立的独立法人或其他组织。提供加载统一社会信用代码的营业执照扫描件或其他主体资格证明文件的扫描件。

2.2财务要求：须能按照采购人要求开具符合税法规定的增值税专用发票。应答人须提供一般纳税人证明（包括 (略) 网站查询的一般纳税人证明截图或提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表/其他证明材料）或加盖公章的可开具增值税专用发票的承诺及已开具的增值税专用发票复印件。

2.3信誉要求：

（1）具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，2021年1月1日至应答文件递交截 (略) 于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。

（2）在“信用中国”网站(http://**.cn)不存在被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为的情况。

2.4供应商黑名单信息要求：

（1）处于中国联通供应商黑名单禁入期限内的不得参与本采购项目；

（2） (略) 供应商黑名单禁入期限内的不得参与本采购项目；

（3）处于中国 (略) 黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与本采购项目。

2.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参选本项目中同一采购包或者参选未划分采购包的同一项目。

单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，包括法定代表人、董事长、总经理、董事、机关或事业单位的最高行政官员、执行事务合伙人，以应答截止日核查“国家企业信用信息公示系统”等查询结果为准；

控股关系是指出资比例在50%及以上，或者出资比例不足50%，但享有公司股东会/董事会控制权的投资方，以应答截止日核查“国家企业信用信息公示系统”等查询结果为准；

管理关系单位是指与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系的单位。

2.6本项目不接受联合体应答。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4．比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2024年11月29日17:30至2024年12月4日17:30（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

4.2比选文件获取地点：中国联通合作方门户-中 (略) 。

4.3比选文件获取流程方式：

第一步：未注册成为“中国联通供应商”的应答人，在“中国联通合作方门户（http://**）”注册成为“中国联通供应商”；已注册成为“中国联通供应商”的应答人无需重新注册,忽略此步骤。

第二步：在本项目比选文件获取时间内，应答人登录“中国联通合作方门户http://**)-联通智慧供应链招标采购中心”（以下简称“智慧供应链”）填写并提交购标申请， (略) 上支付，支付成功后可直接下载比选文件及比选文件附件（操作流程如下：“中国联通合作方门户”登录，供应商点击“电子招标投标”→“联通智慧供应链招标采购中心”→“比选项目管理”→“寻找商机”页面中，查看购标期内的项目或搜索该项目关键字，点击【我要参与】，在弹出页中填写项目联系人信息，“项目跟进”→“比选应答”→“下载比选文件”→“采购包信息”→勾选参与标段→“立即结算”→沃支付）。

注：网上支付进入沃支付界面，若 (略) 上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录沃账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款，如未及时办理成功对获取及应答所产生后果，应答人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中 (略) -供应商各业务流程操作手册(请查看: 操作手册使用说明)》），请应答人登录“中 (略) ”在“我的工作台-共享文档下载”自行下载。

第三步：应答人在“我参与的项目”中下载比选文件，所下载比选文件为.megp格式，应 (略) 站右上角下载中心下载“联通智慧供应链招标采购中心招标采购中心应答文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式比选文件。

注：（1）供应商注册、账号密码遗忘、合 (略) 站使用等问题，可联系“中国联通合作方门户”客服：010-#转3转8。

（2）应答人获取文件成功后，如使用电子签章（电子签章为联通投标专用电子签章工具签章，其他形式的电子章不予认可）的，请及时申请办理带电子签章功能的“iPASS”。iPASS业务问题，请拨打#-7。

4.4比选文件费用：应答人须用“沃支付”支付比选文件费，比选文件每采购包售价300元人民币，售后不退。

5．应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年12月11日09:00（北京时间）

5.2应答文件递交地点：中国联通合作方门户http://**）-联通智慧供应链招标采购中心，请应答人在应答截止时间前将数据电子应答文件上传。

5.3本次比选项目将于上述上传应答文件递交截止时间在中国联通合作方门户 (略) 招标采购中心进行唱价。采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其授权的委托代理人准时登录中国联通合作方门户http://**）“联通智慧供应链招标采购中心”参与在线唱价， (略) 上查看唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时未确认将视为对唱价结果无异议。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件:

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

5.5应答人如使用“iPASS”电子签章的，应及时验证iPASS电子证书及系统可操作性等，如出 (略) 处理。造成应答人不能正常应答的情况，责任由应答人自行承担。 (略) 系统故障导致应答人无法上传应答文件的，或当数据电子应答文件（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时,应在应答 (略) 支撑人员解决。中 (略) 一般于每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传应答文件等操作，尽早在应答截止时间前上传应答文件。在应答截止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。

5.6具体操作，若有疑问，请联系相应客服人员：

IPASS电子招投标数字证书购买、问题咨询解决（中网客服）电话：#-7；

中 (略) 支撑电话：010-#转3转3。

6．测试要求

6.1测试申请截止时间：/

6.2测试产品递交地点：/

7.发布公告的媒介

本次比选公告同时在中国 (略) （http://**）及中国联通采 (略) （http://**）上发布，其他媒介转载无效。

8．联系方式

采购人：中讯邮 (略) 上海分公司

地 址： (略) (略) (略) 185号

联系人：汪女士

电 话：#

采购代理机构：华夏 (略)

地 址： (略) (略) (略) 1号

联系人：彭继承、刘辉、周旭、曹敏

电 话：#、0371-#

电子邮箱：*@*63.com

开户单位：华夏 (略)

开户银行：中国 (略) (略) 支行

账号：#7683

9.附加项

无

采购人：中讯邮 (略) 上海分公司

采购代理机构：华夏 (略)

2024年11月29日