服务标准 1、产品运输、保管及保险

1.1运输由中标人负责，运杂费已包含在报价内。

1.2运输方式由中标人自行选择，包装必须符合国家标准行业标准，满足航空、 (略) 运输以及货物装卸要求，保证采购人收到的是无任何损伤的货物，否则，因此造成的损失由中标人自行承担。同时，中标人必须保证如期交付，不得断货，否则，因断货造成的损失由中标人负责赔偿。

1.3中标人提供的全部货物，均应按标准保护措施进行包装。包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵项目现场。

1.4中标人提供的产品及相关快递服务的包装要求，按照《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》执行。

1.5中标人负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。

1.6中标人负责其派出的人员的人身意外保险。

符合国家现行相关标准

标的名称：1.25P挂机（220V）

标的名称：大1.5P挂机（220V）

标的名称：3P柜机（220V）

标的名称：家用全自动洗衣机

标的名称：小冰箱

标的名称：电热水器

标的名称：5P柜机（380V）

标的名称：立式消毒柜

标的名称：微波炉

标的名称：3P柜机

标的名称：空调5P

标的名称：电冰箱

标的名称：3P柜机（220V）

标的名称：大1.5P空调

交付时间：采购人指定时间

交付地点：采购人指定地点

安装调试

1项目完成后，中标人应将项目有 关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交使用单位。

2 项目安装调试及验收所需专用工具与设施（不含材料），均由中标方免费提供；

3中标人负责产品免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的一切工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由中标人承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由中标人承担；

4安装调试完毕，中标人自行检测合格后，方可申请采购人进行验收。 施工时，投标人应遵守学校的相关规定和具体施工要求。规范施工、文明施工、统一着装，严格遵守相关法律、规定。

5安装作业人员必须经过专业的培训并取得相应的资格证书后方可上岗作业，安装作业人员出现任何涉及人身安全的责任问题均由投标人负责。

6空调安装施工期间，投标人应采取各种措施，尽量不影响学生的正常生活、学习， (略) 域应提前公告施工位置、及时通报施工进度、施工现场做好防尘、降噪及卫生清理等工作；施工人员进入施工楼，应到门卫室做好详细登记，得到同意后方可进楼施工；施工人员必须严格按照施工时间进行施工，具体时间由学校有关部门制定；施工垃圾应及时打包，按指定通道运送到指定位置，施工所有垃圾当天必须清理出学校；如果卫生未达标，学校 (略) 进行清理，费用由供应商承担；施工期间，学生个人物品一律不得动用，宿舍内如有物品遗失，调查核实后由施工方负全责。施工人员不得与学生、教职员工发生纠纷。施工现场必须设置警示牌、安全标识等。入室空调孔必须按照采购人指定位置统一施工，孔两端使用膨胀剂封堵后加装封盖（防水、防风），保证孔周边结实、美观。

质量保证

1投标人须保证所供产品为制造商原厂生产的全新、未经使用并达到采购参数技术要求的产品，其中提供的所有空调产品为同一品牌；外观为未启封全新包装，序列号、包装箱号、出厂批号内外一致，来源渠道正规，并可追索查阅。

2投标人提供的空调应完全符合国家和行业质量标准规格，具有质量保证措施。 投标人提供的空调涉及的设计技术专利、外型专利、应用软件专利等均应符合我国的有关法律及行业标准，凡因以上问题与第三方发生的任何纠纷由投标人承担。

3空调的室内外机需在采购人规定的位置安装，并保证安装后正常使用，安装过程中所有费用都包含在合同价内，空调安装过程中产生的费用由投标人承担。 (略) 场价格变化和空调安装位置的影响。施工方案需经采购人审批通过后方能实施。

4中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。提供产品含有内外机铭牌的检测报告。

5整体项目质保期六年，按国家三包政策执行。超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

6质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。

售后服务

1投标人应承诺，履约时能够在合同约定交付(实施)的地点提供原厂技术服务和备品备件。

2在供货或安装时，应提供生产商人员现场安装及调试服务。包括开箱、检查、设备连接、通电等验机服务，并按采购人要求完成安装及调试。

3投标人所投产品在安装调试后15日历天内出现故障(以验收合格之日起开始计算),确因产品质量问题的，投标人应免费更换同型号全新整机。

4自验收合格之日起，应提供至少六年质量保证期。

5在质量保证期内，确因产品质量问题产生的设备更换、备件、耗材、人工等费用均由投标人承担，所有维修更换的配件均由投标人提供，所有维修更换的配件均应为原厂正品配件。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。

6在质量保证期内，确因产品质量问题，发生故障并维修2 次及以上仍不能正常使用的，投标人应负责免费更换同型号全新整机。

7因产品质量问题造成退、换机情况的，由投标人直接办理退换机服务，换机后质量保证期重新计算。

按照《关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知》长财采购〔2024〕5 号要求进行验收

1中标人应保证提供的所有货物是全新、未使用过的，所有货物的设计、制造都应按先进的工艺技术进行，无材料设计或制造工艺上的缺陷。并完全符合招标文件和相应的现行国家标准及规范规定的质量、规格和性能的要求。工程质量必须达到国家规定的合格标准。提交货物的技术规范应与招标文件规定的技术规范相一致。

2 项目清单中所有产品，中标人需在收到中标通知书后，调试验收之前提交确保为原厂产品的有效证明，否则，投标无效，取消中标人的中标资格且中标通知书自始无效。

3 投标人必须提供完整的维保计划，包括维保建议、备用件清单、零件更换计划、零件供应地点、保修期后的维修方案等。在货物质量保证期之内，中标人应对货物的质量缺陷负责。

4 在交货前，中标人应对货物的质量、规格、性能、数量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明货物符合合同规定的证书，中标人检验的结果和细节应在证书中加以说明

5所有安装、调试所需的工具、仪器等由中标人自行准备。

6 本项目整体质保六年。质保期超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买。

7 质保期内，免费提供所有产品的维修服务，由此产生的费用均不再收取。中标人应当在收到采购人维护要求时及时上门服务。

8 中标人承诺的质保期长于招标文件规定时，以中标人的投标文件为准， 出现任何质量问题（除人为损坏外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。

9 中标人应当保证其为履行本合同的过程中的所有人员及财产安全（包括但不限于中标方员工、采购方教职工、其他第三方等人员），如出现安全事故或财产损失，中标人承担全部责任，与采购人无关。如采购方或第三方等因此遭受损失的，中标人还应当赔偿*方或第三方等一切损失。

10 本项目交付的货物应符合招标文件所述的标准。如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国有关机构发布的相关标准。中标人所出售的货物还应符合国家有关安全、环保、卫生之规定。

设备维护措施

1 设备维护和技术支持1）中标人需自行不定期对产品提供上门检查、保养等服务，一年不少于2次，具体时间需提前与采购人协商确认。2）中标人接到采购人通知后，需48小时内提供上门检查维修或更换货物等服务。3）中标人需指定一名专业人员为采购人做好售后服务，并需提供7×24小时的技术咨询服务。提供专业人员姓名、联系方式。

2 故障响应1）提供7×24小时的故障服务受理。2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供7×8小时的现场支援。3）备件服务：中标人在质保期内，需能随时提供所有产品所需更换的任何备件，若不能提供，则采购人可自行采购备件维修，所需费用由采购人凭购买凭据向中标人追索，若中标人拒不承担，采购人有权发布申明，禁止中 (略) 参与采购人今后的采购项目，并保留向上级部门反映中标人的违约行为的权利。4）质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由成交人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，成交人应及时优惠提供所需的备品备件及维修服务，优惠 (略) 场行情的30%。5）培训：中标人应负责培训采购人指定的操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。

结算方法

1 支付方式： (略) (略) (略) （通过国库集中支付）；

2 付款方式：货到安装调试一次性验收合格后可以按合同总价的95％，在财政资金拨付到位后予以支付，正常使用满一年后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）在财政资金拨付到位后予以支付合同金额的5%。若因上级资金或其他不可抗力因素导致不能按约定时间付款，则付款时间自动后延，*方（采购人）不承担任何因此造成的后果及责任，中标人予以认可。

其他要求

1 本项目不统一组织踏勘，投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

2中标人在整个项目的实施过程中确保一切人员、场地物资的安全。若发生一切责任事故，由中标人自行承担，与采购人无关。

服务标准 1、产品运输、保管及保险

1.1运输由中标人负责，运杂费已包含在报价内。

1.2运输方式由中标人自行选择，包装必须符合国家标准行业标准，满足航空、 (略) 运输以及货物装卸要求，保证采购人收到的是无任何损伤的货物，否则，因此造成的损失由中标人自行承担。同时，中标人必须保证如期交付，不得断货，否则，因断货造成的损失由中标人负责赔偿。

1.3中标人提供的全部货物，均应按标准保护措施进行包装。包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵项目现场。

1.4中标人提供的产品及相关快递服务的包装要求，按照《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》执行。

1.5中标人负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。

1.6中标人负责其派出的人员的人身意外保险。

符合国家现行相关标准

标的名称：1.25P挂机（220V）

标的名称：大1.5P挂机（220V）

标的名称：3P柜机（220V）

标的名称：家用全自动洗衣机

标的名称：小冰箱

标的名称：电热水器

标的名称：5P柜机（380V）

标的名称：立式消毒柜

标的名称：微波炉

标的名称：3P柜机

标的名称：空调5P

标的名称：电冰箱

标的名称：3P柜机（220V）

标的名称：大1.5P空调

交付时间：采购人指定时间

交付地点：采购人指定地点

安装调试

1项目完成后，中标人应将项目有 关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交使用单位。

2 项目安装调试及验收所需专用工具与设施（不含材料），均由中标方免费提供；

3中标人负责产品免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的一切工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由中标人承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由中标人承担；

4安装调试完毕，中标人自行检测合格后，方可申请采购人进行验收。 施工时，投标人应遵守学校的相关规定和具体施工要求。规范施工、文明施工、统一着装，严格遵守相关法律、规定。

5安装作业人员必须经过专业的培训并取得相应的资格证书后方可上岗作业，安装作业人员出现任何涉及人身安全的责任问题均由投标人负责。

6空调安装施工期间，投标人应采取各种措施，尽量不影响学生的正常生活、学习， (略) 域应提前公告施工位置、及时通报施工进度、施工现场做好防尘、降噪及卫生清理等工作；施工人员进入施工楼，应到门卫室做好详细登记，得到同意后方可进楼施工；施工人员必须严格按照施工时间进行施工，具体时间由学校有关部门制定；施工垃圾应及时打包，按指定通道运送到指定位置，施工所有垃圾当天必须清理出学校；如果卫生未达标，学校 (略) 进行清理，费用由供应商承担；施工期间，学生个人物品一律不得动用，宿舍内如有物品遗失，调查核实后由施工方负全责。施工人员不得与学生、教职员工发生纠纷。施工现场必须设置警示牌、安全标识等。入室空调孔必须按照采购人指定位置统一施工，孔两端使用膨胀剂封堵后加装封盖（防水、防风），保证孔周边结实、美观。

质量保证

1投标人须保证所供产品为制造商原厂生产的全新、未经使用并达到采购参数技术要求的产品，其中提供的所有空调产品为同一品牌；外观为未启封全新包装，序列号、包装箱号、出厂批号内外一致，来源渠道正规，并可追索查阅。

2投标人提供的空调应完全符合国家和行业质量标准规格，具有质量保证措施。 投标人提供的空调涉及的设计技术专利、外型专利、应用软件专利等均应符合我国的有关法律及行业标准，凡因以上问题与第三方发生的任何纠纷由投标人承担。

3空调的室内外机需在采购人规定的位置安装，并保证安装后正常使用，安装过程中所有费用都包含在合同价内，空调安装过程中产生的费用由投标人承担。 (略) 场价格变化和空调安装位置的影响。施工方案需经采购人审批通过后方能实施。

4中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。提供产品含有内外机铭牌的检测报告。

5整体项目质保期六年，按国家三包政策执行。超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

6质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。

售后服务

1投标人应承诺，履约时能够在合同约定交付(实施)的地点提供原厂技术服务和备品备件。

2在供货或安装时，应提供生产商人员现场安装及调试服务。包括开箱、检查、设备连接、通电等验机服务，并按采购人要求完成安装及调试。

3投标人所投产品在安装调试后15日历天内出现故障(以验收合格之日起开始计算),确因产品质量问题的，投标人应免费更换同型号全新整机。

4自验收合格之日起，应提供至少六年质量保证期。

5在质量保证期内，确因产品质量问题产生的设备更换、备件、耗材、人工等费用均由投标人承担，所有维修更换的配件均由投标人提供，所有维修更换的配件均应为原厂正品配件。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。

6在质量保证期内，确因产品质量问题，发生故障并维修2 次及以上仍不能正常使用的，投标人应负责免费更换同型号全新整机。

7因产品质量问题造成退、换机情况的，由投标人直接办理退换机服务，换机后质量保证期重新计算。

按照《关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知》长财采购〔2024〕5 号要求进行验收

1中标人应保证提供的所有货物是全新、未使用过的，所有货物的设计、制造都应按先进的工艺技术进行，无材料设计或制造工艺上的缺陷。并完全符合招标文件和相应的现行国家标准及规范规定的质量、规格和性能的要求。工程质量必须达到国家规定的合格标准。提交货物的技术规范应与招标文件规定的技术规范相一致。

2 项目清单中所有产品，中标人需在收到中标通知书后，调试验收之前提交确保为原厂产品的有效证明，否则，投标无效，取消中标人的中标资格且中标通知书自始无效。

3 投标人必须提供完整的维保计划，包括维保建议、备用件清单、零件更换计划、零件供应地点、保修期后的维修方案等。在货物质量保证期之内，中标人应对货物的质量缺陷负责。

4 在交货前，中标人应对货物的质量、规格、性能、数量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明货物符合合同规定的证书，中标人检验的结果和细节应在证书中加以说明

5所有安装、调试所需的工具、仪器等由中标人自行准备。

6 本项目整体质保六年。质保期超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买。

7 质保期内，免费提供所有产品的维修服务，由此产生的费用均不再收取。中标人应当在收到采购人维护要求时及时上门服务。

8 中标人承诺的质保期长于招标文件规定时，以中标人的投标文件为准， 出现任何质量问题（除人为损坏外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。

9 中标人应当保证其为履行本合同的过程中的所有人员及财产安全（包括但不限于中标方员工、采购方教职工、其他第三方等人员），如出现安全事故或财产损失，中标人承担全部责任，与采购人无关。如采购方或第三方等因此遭受损失的，中标人还应当赔偿*方或第三方等一切损失。

10 本项目交付的货物应符合招标文件所述的标准。如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国有关机构发布的相关标准。中标人所出售的货物还应符合国家有关安全、环保、卫生之规定。

设备维护措施

1 设备维护和技术支持1）中标人需自行不定期对产品提供上门检查、保养等服务，一年不少于2次，具体时间需提前与采购人协商确认。2）中标人接到采购人通知后，需48小时内提供上门检查维修或更换货物等服务。3）中标人需指定一名专业人员为采购人做好售后服务，并需提供7×24小时的技术咨询服务。提供专业人员姓名、联系方式。

2 故障响应1）提供7×24小时的故障服务受理。2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供7×8小时的现场支援。3）备件服务：中标人在质保期内，需能随时提供所有产品所需更换的任何备件，若不能提供，则采购人可自行采购备件维修，所需费用由采购人凭购买凭据向中标人追索，若中标人拒不承担，采购人有权发布申明，禁止中 (略) 参与采购人今后的采购项目，并保留向上级部门反映中标人的违约行为的权利。4）质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由成交人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，成交人应及时优惠提供所需的备品备件及维修服务，优惠 (略) 场行情的30%。5）培训：中标人应负责培训采购人指定的操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。

结算方法

1 支付方式： (略) (略) (略) （通过国库集中支付）；

2 付款方式：货到安装调试一次性验收合格后可以按合同总价的95％，在财政资金拨付到位后予以支付，正常使用满一年后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）在财政资金拨付到位后予以支付合同金额的5%。若因上级资金或其他不可抗力因素导致不能按约定时间付款，则付款时间自动后延，*方（采购人）不承担任何因此造成的后果及责任，中标人予以认可。

其他要求

1 本项目不统一组织踏勘，投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

2中标人在整个项目的实施过程中确保一切人员、场地物资的安全。若发生一切责任事故，由中标人自行承担，与采购人无关。