1、项目名称： (略) 委党校 (略) 物业服务项目。

2、项目位置： (略) (略) 大泽湖街道雷锋大道与望城高速交叉西北角。

3、物业管理范围： (略) 域为 (略) 范围内的所有服务；服务内容为该范围内所有建筑本体、设备设施、园林绿化、道路停车等的日常管理、维护、维修以及正常运转所必须确保的教学培训、安全保卫、秩序维护、会务接待、卫生保洁、食堂餐饮、消防维保、弱电等管理服务等。

委托管理事项及要求

（一）总体要求

1、#方按照招标文件要求配备物业管理工作人员。所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规及行业规范要求。

2、#方派驻#方的项目经理年龄须在25-45岁之间、身体健康、有较强的管理能力，全面负责本项目的工作。

3、设备管理、水电管理、维护维修、园林绿化、安保、消防、餐饮、弱电等必须有相应的专业人员负责。

4、人员着装整洁，持证上岗。

5、#方所有人员需遵守#方各项规章制度。 (略) 委的重要部门，必须严格执行（遵守）保密制度。

6、#方需根据#方办学的特点，满足#方办学有节假日、寒暑假和培训对象为在职干部的要求，如遇突击任务需加班或临时增加人员时，不增加费用。

7、#方需按照投标承诺和项目要求配备人员。

（二）分类服务及要求

1、卫生保洁

1.1、服务范围：物业管理 (略) 域内。

1.2、服务内容：各建筑物大厅、走廊、天台、护栏、楼梯、公共卫生间、报告厅、讨论室、休息室、办公室、水泵房、配电间以及其它公共场所（ (略) 内各楼栋室内、道路、水泥坪、水体水面、停车场、运动场地、 (略) 、校区门岗周边范围等）的日常卫生清洁；部分场所的地毯保洁、地板打蜡；物业范围内的垃圾清运、化粪池清掏等。

1.3、服务要求：

（1）保洁服务周到，仪表整洁，讲礼貌，有素养；

（2）责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施；

（3）垃圾收集及清运：物业范围内设有集中存放垃圾站点1个，垃圾要求做到及时清扫、收集、定期清理，无乱堆、乱倒、乱放现象。并负责 (略) 外运出物 (略) 域，按设备保养要求做好垃圾站的日常清洁和维护维修工作；

（4）地毯每年夏季清洗一次；

（5）遇有冰雪天气，要及时清扫屋顶、地面及主要交通要道的积雪。

2、园林绿化

2.1、服务范围：物业管理范围的绿地、山水、景观、室内花卉。

2.2、服务内容：日常维护和管理。乔木、灌木、绿化带、等绿地的养护；园林景观、 (略) 的日常维修维护，水体水面的日常清洁，池底杂物的清理等。

2.3、服务要求：

（1）制定园林绿化管理制度、养护措施和方案；

（2）花草树木生长正常；无病虫害、无枯黄叶、无黄土祼露、无枯枝死杈、无病虫害现象；修剪及时，缺苗补苗，养护得当；

（3）水池定期清洗，保证水质干净，不能有死鱼、钓鱼、少鱼等现象，重大活动前清洗鱼池底部，及时清理水面树叶等漂浮物保持水体干净；

（4）绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率95%，草坪纯度98%；

（5）做好病媒防治工作。每年定期做好集中药物杀灭工作（重大活动根据需要及时做好消杀）， (略) 少蚊虫、无蟑螂、无鼠患；

（6）对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应早准备、早预防，不能出现树木冻死、枯死现象。

3、服务接待

3.1、服务范围：校区内建筑物内的教学培训、会议、重大活动以及对外来客人的接待服务。

3.2、服务内容：各建筑物教室、会议室、讨论室、报告厅、休息室、办公室等场所的接待服务，会前茶水、茶杯纸巾的准备，接待期间茶水的供用等其他服务事项。

3.3、服务要求：

（1）着装统一，仪表整洁，讲礼貌，有素养，做到服务周到；

（2）责任明确，有较强的服务意识。

4、安全保卫

4.1、服务范围：指物业管理范 (略) 域。

4.2、服务内容：物业管理范围内财产的保护和防火防盗。主要是指2 (略) 域内门岗值勤，消防、安全监控、巡逻，交通与车辆停放，维 (略) 域的正常工作秩序， (略) 域内人身、财产、物资的绝对安全。

4.3、服务要求：

4.3.1、负责制定#方安全值勤实施方案、管理制度、突发事件预案，加强日常管理秩序维护，突发 (略) 理预案启动、演练 (略) 理，有效地控制突发事件，使损失降到最低，确保安全管理有效；

4.3.2、加强门岗和各楼栋安全管理。校园出入口设传达室，各楼栋设安全保卫岗，对可疑人员进行询问检查。门岗须根据#方要求对出入校园的物品、人员、车辆进行检查、验证，并做好登记；

4.3.3、校门大门值班落实24小时保安值班制；门卫在工作日上下班集中时间（早7：30－9：30，晚16：30-18：30）必须立岗值班。重大活动车辆出入，以及省、市、校委领导步行或乘车出入，门卫须立正行注目礼；

4.3.4、落实昼夜巡逻制度， (略) 秩序维护。组织校园日夜巡逻， (略) 周边、出入通道、水池景观、高压变电、道路、房屋、重点部位的安全及车辆停放、校园管理秩序、禁止闲杂人员和可疑人员进入校园等事宜，巡逻中遇校内工作人员提出工作方面要求应及时提供服务或立即通知有关人员 (略) 理，确保校园井然有序；

4.3.5、 (略) 治安、消防安全防范，积极做好防盗、防火、防溺水、防破坏、防事故、防冰冻灾害等工作，采取人防和技防相结合的方法，按规定和合适的时间开、关楼内所有门窗和设备（门窗包括各对外出入口、各教室、讨论室、接待室、休息室、会议室等；设备电源包括灯、空调、热水器等）的电源。灾害天气加强预想预测及时消除隐患，做到无安全责任事故发生；

4.3.6、负责大型活动安全保障，及时部署安全防范工作，落实活动现场安全措施，加强安全把控，确保大型活动圆满完成；

4.3.7、负责校内交通秩序的维护，制定可行的车辆管理方案。在需要的地方设有规范车辆行驶、禁鸣、停放等指示牌和温馨提示，加强校内车辆交通管制，做到车辆出入安全、有序。

5、消防监控维保服务

5.1、服务范围：物业管理范围内整个消防系统、消防器材、监控系统。

5.2、服务内容：加强对消防系统、监控系统范围内的设备设施日常检查、检测、检修和保养，确保监控无死角，整个消防系统（火灾自动报警系统、水消防系统、防排烟系统、气体消防系统）、监控系统有效运行，值班有记录，定期有检查，故障排除有存档。

5.3、服务要求：

（1）消防系统控制室实行24小时值班制度，需配足4名专职人员（具有相关技术资质上岗证书）会熟练掌握，消防、安全监控设施设备使用维护管理，发现问题及时检修和排除，并作好消防和安全报备记录存档工作。设备运行完好，值班记录登记规范。记录存档资料保留一年以上；

（2）建立消防管理制度。制定火 (略) 理预案，落实三级防火责任制，每年至少一次组织大型消防演练；

（3） (略) 森林防火巡查制度，加 (略) 重 (略) 域巡逻， (略) 水池景观、高 (略) 域等重点部位实行24小时不间断监控。确保监控安全无死角， (略) 消防安全；

（4）定期对消防、监控系统和设施设备进行维护、检修，保证系统灵敏有效；

（5）对封闭通道、走廊等部位，按消防相关要求，放置手提干粉灭火器。灭火器干粉每年更换一次；

（6）对消防用蓄水池每周巡检一次，防止异物（树叶等）堵塞，巡检后将盖板盖好，防止发生安全事故。

5.4、其他约定：

（1）消防系统须另 (略) 进行维保。维保服务合同由采购人、中标人、维保公司三方签订；

（2）中标人负责消防系统的正常运转和管理。维保合同签订后，由 (略) 进行监管，建立巡视检查登记制度，定期联系督促做好维保工作；

（3）如因服务、监管不到位，致火灾险情等重大事故发生时，因扑救不及时或系统不能正常有效运转，而造成人员伤亡和巨大经济损失，中标人承担全部法律和经济责任。

6、资产管理

6.1、服务范围：物业管理范 (略) 域。

6.2、服务内容： (略) 内国有资产的登记统计，建立物资管理账目，掌握所有资产的所在位置、数量、质量情况。负责教职工的办公设施搬运，教室、学，做到让办班单位负责人和学员及客人的满意，达到相关要求；

（2）做好学员及符合相关住宿要求人员的住宿日常管理、保洁、安全、服务接待、统计等工作，确保入住满意率达85%以上；

（3）做好床上用品的洗涤联络和送洗、回收数量清点交接工作以及楼内财产物品（含低值易耗品）的保管工作，做到账物相符，没有差错；

（4）人员离开房间后，要及时检查房间是否有遗漏的物品，并及时报告主管以及与住宿人员取得联系，尽快做到物归原主，检查是否已断电、关水，注意节约用水用电，杜绝长明灯、长流水的现象；

（5）楼栋负责人和楼层服务员须经过专业培训，熟悉服务流程（如前台接待工作职责、客房楼

层服务员工作职责以及客房卫生标准、 (略) 卫生标准、房卡的保管与控制、客房的清扫流程、卫生间消毒清洗流程等）。

8、给排水系统

8.1、服务范围：整个物业管理范围内的给排水系统。

8.2、服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用的日常养护维修，具体内容如下：

（1）给水系统管道锈蚀脱皮及时清理干净， (略) 理；

（2）给排水系统的截门、控制阀、水咀的失效、损坏的修理更换；

（3）给水系统故障急修、卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换；

（4）加压水泵、电机的维保、刷漆；对运行状况做到经常检测。绝缘阻值应大于0.5MΩ；

（5）排污管道堵塞及时维修，保证畅通，检查井定期清掏。

8.3、服务要求：

（1）加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；

（2）建立正常供水管理制度，水箱保持清洁卫生并定期消毒，保证水质符合国家标准；

（3）防止跑、冒、滴、漏，对供 (略) 、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修；定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；

（4）定期对排水管道进行清通、养护及除垢，保证室内外排水系统通畅， (略) (略) 水表井的清理；

（5）及时发现并排除故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜；做好节约用水工作；

（6）准确掌握自来水的停水信息，及时发布停水通知。

9、供电系统

9.1、服务范围：整个物业管理范围内供电系统。

9.2、服务内容：对物业管理范围内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明、绿色照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：

（1）每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问 (略) 理解决；

（2）每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录；

（3）照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确；

（4）对失效、坏损的照明系统及时更换；

（5）避雷系统每年遥测一次；

（6）低压柜、控制柜、配电箱等控制元件的失效、坏损更换；

（7）配电间24小时值班。

9.3、服务要求：

（1）对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；

（2）建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；

（3）建立24小时运行维修值班制度，及时发现解决排除故障，零星维修合格率100%；

（4）加强日常维护检修，公共使用的照明、指 (略) 、开关要保证完好，确保用电安全；

（5）准确 (略) 停电信息，及时发布停电通知。

10、教学多媒 (略) 络设备日常养护维修

10.1、服务范围：整个物业管理范围内。

10.2、服务内容：培训教室、会议室的音视频设备、 (略) 络设备及终端的日常养护维修，修复小损小坏，具体如下：

（1）每周一次设备巡检，保证各教室及会议室各类多媒体设备完好；

（2）根据相关通知时间，至少提前一天对使用地点的音响系统、投影等进行全面检查，如需要使用笔记本电脑时，至少提前一天对笔记本电脑进行测试，及时排除故障；

（3）提前1个小时再次检查使用准备情况，调试好话筒音量大小，适时更换电池，确保其正常使用。根据需要按要求安装好笔记本电脑；并确保电脑音量输出大小适合、投影输出正常；

（4）教学及会议使用期间安排人员现场值守， (略) 理可能出现的各种突发故障或事件；

（5） (略) 络用户端 (略) 络的情况，发现问题时可迅速定位， (略) 络（ (略) 络、 (略) 络、 (略) 络）及其设备的管理、维护、故障排除等日常工作， (略) 络系统的正常运行；

（6）负责保修期内多媒 (略) 络系统硬件的报修及跟踪；

（7）负责监控设备的检修及保养；

（8）建立对所管设备完善 (略) 理及维修登记台帐。

11、房屋、配套设施日常养护维修

11.1、服务范围：整个物业管理范围内的建筑体。

11.2、服务内容：建筑物的地面、墙台面、顶棚、屋面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修，修复小损小坏，具体如下：

（1）地面:散水起沙、空鼓的修补；踢脚线块料面层松动、脱落的修补（不超过5平方米）；

（2）内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补以及墙砖松动、脱落，壁纸发霉、翘边、脱落的维修维护；

（3）顶棚：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补；

（4）门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、五金件（含锁具）缺损的更换修理；窗纱、玻璃破损、油漆剥落的维修；

（5）屋顶：清扫垃圾，清除杂物（每周检查清扫一次），防漏维修，确保雨雪水流动畅通，维护

顶部设施（边沟、女儿墙、落水管等）；

10.3、服务要求：确保房屋建筑体的完好等级，保证正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。

12、空调系统

12.1、服务范围：整个物业管理范围内空调系统。

12.2、服务内容：模块空调系统的运行管理及风冷机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。部分零小修及保养内容如下：

（1）风机盘管的检测，包括接口的严密度和风管有无渗漏等检测。盘管电机更换不超过1/10；

（2）控制系统灵活有效，原件齐全；

（3）保证电磁阀动作准确、灵活；

（4）定期对过滤器、送风口进行清理、清洗；

（5）负责风冷热泵机组的换季清洗工作；

（6）负责系统管线 (略) 理及管道清洗；

（7）模块机组运行过程中的正常养护、调试工作；

（8）定期对控制截门进行检查、养护。

12.3、服务要求：

（1）建立空调运行管理制度和安全操作规程并遵照执行，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象；

（2）准确完整地记录空调运行数据，有齐全的维保记录，定期检修养护空调设备，如冷暖两季开机前一次性对空调末端及管道进行清洗，保证空调设备、 (略) 于良好状态；

（3）空调系统出现故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录；

（4）制定切实可行的节能降耗措施，提交节能指标。

12.4、其他约定：

（1）空调须另 (略) 进行维保。聘请公司由#方按照政府采购政策相关要求和程序进行聘请，维保服务合同由#方、#方、维保公司三方签订；

（2）中标人负责空调正常运行和管理。维保合同签订后，由 (略) 进行监管，建立巡视检查登记制度，定期联系督促做好维保工作，确保空调正常有效运行；

（3）如因服务、监管不到位，致空调故障，导致设施设备损坏，造成重大安全事故，影响了正常的教学工作秩序，中标人承担全部法律和经济责任。

13、食堂餐饮管理服务

13.1、服务范围：食堂餐饮管理服务工作。

13.2、服务内容：负责食堂的菜品生产制作，主要提供用餐服务，须保障一日三餐及应培训班需求制作宵夜或不同民族餐，餐饮服务准时、足量、优质、品种多样化；

13.3、服务要求

（1）接待用餐服务：早、中、晚餐会议、公务接待用餐采用星级标准管理服务；

（2）食堂全年不停餐，双休日、节假日按照实际就餐需求人数开餐。并根据季节不同制作适时菜品，定期推出特色菜或新菜，每周更新菜品3至5个品种以上；

（3）按采购人 (略) 提供就餐服务，供学 (略) ，须制作10个以上品种，供校（院）教职工使用，每餐不低于6个品种；

（4）饭菜质量：产出符合#方卫生安全及菜式出品要求。在饭菜质量和品质花样上要做到精致美味、科学营养、定期调整、注重季节性，并能不断创新菜品；

（5）安全卫生：餐厅工作人员必须持健康证方可上岗，工作时要穿戴工作衣帽，衣着整洁，不吸烟、不嚼槟榔。餐厅的餐具每天由专人负责清洗、消毒，严格按标准执行。每季度对四害进行一次消除。餐厅后厨、餐 (略) 域的卫生要每天及时清扫，每天填写日报表，每月填写月报表。每天对安全生产进行两轮以上的巡查，发现问题及时改正。不出现安全生产责任事故；

（6）工作规范：明确分工，各尽其责，合理安排每天的班务；

（7）食材采购：由物业公司购入的原料，必须有餐厅管理员、库房管理员、采购员三人共同负责验收，对不合格的原料一律退换。严格把好原材料的质量。出入库房的商品进出有账，库房商品必须分类保管。定期组织员工学时一样的保障，不记加班；如有重大活动和特大任务需节假日和晚上加班#方要按平时一样保障，不计加班。

14.13、寒暑假期间办班及会议，#方需保证正常的物业保障。

14.14、本项目安排小型维修费用#元/年（小型维修费用以财评中心审定的金额为准），此费用#方所产生的税金由#方承担，具体内容包含：水、电、木制办公用品、家具用品、电器设备、房屋、道路、绿化、垃圾站、弱电设备、消防设备等小型维修和采购项目。维修费必须全部用于正常的非责任性维修和采购，#方负责监管（每一笔维修费须由#方核准审批后才能列支核销）。因物业管理不善或无法排除自身原因而导致的责任性损坏和丢失，由#方修复或照价赔偿，此部分费用不能计入维修费中。当维修事 (略) 分正常性损耗与非正常性损坏责任的，责任划分由#方认定。

15、物业管理人员配置及素质要求

物业管理人员配置及素质要求

实施地点：采购人指定地点

委托管理期限:三年，合同一年一签

物业管理范围： (略) 域为 (略) 范围内的所有服务；服务内容为该范围内所有建筑本体、设备设施、园林绿化、道路停车等的日常管理、维护、维修以及正常运转所必须确保的教学培训、安全保卫、秩序维护、会务接待、卫生保洁、食堂餐饮、消防维保、弱电等管理服务等。

验收要求和验收标准：

1、本项目按照《关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购【2024】5号）进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；

2、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

其他约定事项

16.1、物业服务管理目标：服务以人为本，彰显人性化；有 (略) 理率100%；零星维修、急修及时率100%，修复率95%；无损毁、无偷盗、无溺亡、无触电、无打架纠纷等事故；时时、处处维护采购人（党校）良好的窗口形象。

16.2、对#方“三防”的要求：#方应制定相应制度，防火灾、防偷盗、防事故；确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一项人员伤亡事故发生。因#方管理不善或工作人员失误造成的损失由#方承担全部责任，对于经济损失在##万元以上的，除照价赔偿恢复外，一次性罚款#万元。

16.3、对#方物业服务人员流动及必要的失业保险、医疗保险或人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：#方按法律和政策规定给员工购买必要的社会保险，其费用由#方承担，物业服务人员所产生的法律问题与#方无关。

16.4、对#方员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，佩戴企业、工种标识；电工、安保等岗位需要持资格证上岗；员工须有健康证明，检查费用由#方承担。

16.5、# (略) 置属于#方所有的物业设施；管理期间不能擅自使用和租借物业设施（包括教室、会议室、住房等），一经发现，由#方按#方租用标准5倍以上进 (略) 罚。

16.6、#方负责报刊、邮件和信函的收发工作，确保无丢失、无损坏，按时发放到位；中标人可根据需要订阅部分报刊、杂志，但费用自理。

16.7物业管理用房提供：由#方按照工作性质和工作实际需求，提供适当合理的物业办公和管理用房。员工宿舍根据工作岗位需要提供，水电费自理，严禁带家属居住。

16.8、物业管理饮食安排：餐饮自理。

16.9、#方水电费的分担及收缴：各值勤点及办公室禁用非正常配备的大功率耗电设备，如电烤炉、电磁炉、电饭锅等；值班室（点），每月用电总量控制在500度以内，用水总量控制在40吨以内，超出部分由#方承担；办公及员工生活用电用水由#方承担。

16.10、对中标人实施绩效考核（与物业费支付挂钩）：具体见附件1《 (略) 委党校 (略) 物业管理考核实施细则》及附件2《 (略) 委党校 (略) 物业管理考核细则实施办法》。

16.11、如遇政府政策性调整（如人员最低工资、保险等）需要增加相关费用，由#方按政策向#方提出书面申请，由#方向政府相关职能部门申报，在职能部门批准情况下，按批准酌情补偿，政府职能部门不批准，#方也不增加费用给#方。

17、项目特别说明

17.1 实施地点：采购人指定地点。

17.2 结算方法：

17.2.1 付款人： (略) 委党校（通过国库集中支付）；

17.2.2 付款方式：#方进场一个月后，经#方考核无任何违反合约事宜发生，则#方支付前一个月的物业管理费，以后以此类推；实际支付金额按照采购人依据《物业管理考核实施细则》考核评分后的情况确认支付（注：以上付款待财政资金核拨到位后支付）；

17.3 本项目采用费用包干方式。投标人一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用；

17.4 委托管理期限:三年，合同一年一签；

17.5 投标人在投标前，自行踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负；

17.6 投标人应遵守国家、湖 (略) 对物业服务管理的相关规定；

17.7 对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

18、验收要求和验收标准：

18.1、本项目按照《关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购【2024】5号）进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；

18.2、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

附件1： (略) 委党校 (略) 物业管理考核实施细则

附件2： (略) 委党校 (略) 物业管理考核实施细则

为切实加强我校物业管理工作，提高物业服务质量和水平，确保物业管理工作科学化、规范化、细致化， (略) 《物业管理条例》 (略) 有关物业管理工作相关规定，结合本次物业招标文件和党校实际，制订本办法。

一、考核机构设置

1、成立物业管理考核领导小组。成立物业管理考核领导小组。物业管理考核领导小组具体负责物业管理的综合绩效评估和有关 (略) 理。组长由分管后勤的校领导担任，主要负责对考核结果的审定核准工作；副组长由行政事务部、办公室、资产管理部、保卫部、教务部、学员工作部、财务部等部门主任担任，主要负责组织检查和考核评定工作；组员由行政事务部、办公室、资产管理部、保卫部、教务部、学员工作部、财务部、教研部等部门一名副主任组成，具体负责物业管理的日常绩效考核工作；考核领导小组办公室设在行政事务管理部。

2、推选物业人（业主）代表。办公室、教务部、学员工作部、信息技术部、财务部、两个教研部等部 (略) 室范围内指定1位负责同志作为学校业主代表（必要时可扩大范围），主要负责收集教职 (略) 物业管理工作的意见和建议；每个季度对物业管理工作进行一次满意度评定；接受考核领导小组布置的有关物业服务管理的相关工作。

二、考核内容、方式和评分标准

考核从《 (略) 委党校 (略) 物业服务考核实施细则》的执行情况、业主代表及学员满意度调查、物业服务任务工单完成率和及时性的评定三个方面进行，分值分别为60分、20分、20分，满分100分。

1、《 (略) 委党校 (略) 物业服务考核实施细则》的执行情况分值60分。《实施细则》的考核评分由考核领导小组根据每周检查结果汇总通报一次月考评结果，在每季度末月25日前统计评分一次；同一事项多次检查未执行可累计扣分；《实施细则》可由考核领导小组在考核检查过程中与中标人商议进行细化和完善，并运用在下次检查考核中；《实施细则》考核评分满分100分，占考核总分60%；

2、校区业主代表及学员满意度调查。业主代表满意度调查由中标人在每季度末月25日前向业主代表发放调查表，并将调查表原件交物业管理考核领导小组办公室；调查分“满意、一般、不满意”三种，取分分值分别是“2、1、0”分（如有“不满意”评价，原则上要求业主代表写出“不满意”的理由并提出建议），业主代表满意度调查满分为10分；学员满意度调查 (略) 设计并组织，每季度末月25日前统计一次，折合成满分10分计入，并将调查结果报考核领导小组办公室。满意度总分20分，是考核总分的20%；

3、物业服务任务工单完成率和及时性的评定。完成率和及时性评定由考核领导小组在每季度末月25日前对《党校物业服务任务工单》的完成情况进行评定，满分100分，如有一项未完成扣5分，完成不及时扣3分，扣完为止；考核评定分值占考核总分的20%。

三、考核结果的运用及奖惩

物业管理考核总分为100分。每季度统计评定一次，与物业管理费支付额挂钩，全年共四次。

总评分达到95分（含）以上为优秀，按合同约定全额支付物业管理费；一年中四次都为优秀，一年服务期满后奖励#万元；

总评分在90分（含）至95分之间为良好，按合同约定全额支付物业管理费；一年中三次为优秀，一次为良好，一年服务期满后奖励#万元；二次优秀，二次良好，奖励#千元；

总评分在80分（含）至90分之间为合格。在85分（含）至90分之间，每 (略) 罚金1000元（如 (略) 罚金5000元）；在80分（含）至85分之间，每 (略) 罚金2000元，在合 (略) 间，罚金累计（如8 (略) 罚金#元）；物业管理费扣除罚金后再行支付；

总评分在80分以下为不合格，每 (略) 罚金5000元，此区间罚金 (略) 间罚金累计计算，扣完为止；如连续两季度都为不合格，次年终止合同。

造成重大责任事故或重大经济损失的，由考核领导小组专题研究，按招投标文件与合同另行办理。

四、考核原则及要求

（一）考核原则

物业管理考核坚持实事求是、公开公正、科学界定、注重实效的原则。

（二）考核要求

1、考评人员和业主代表必须认真、细致、科学、严谨，不弄虚作假，不夸大其辞，时刻牢记并认真履行自己的职责和义务。

2、中标人需积极配合检查考核，保证措施到位，资料齐全，工作细致，认真对待考评结果，对存在问题应及时整改，保障正常运转，提高服务质量。

3、在考评过程中如有违反相关规定的人员，视情节轻重和造成的后果，给予批评教育 (略) 理。

附件3：物业服务相关数据汇总

一、1号楼（3142.8平方米）

二、5号楼（2799.2平方米）

三、体育活动附属楼（296.5平方米）

四、食堂（538.5平方米）

五、员工宿舍（974.6平方米）

六、其他配套房间

1、项目名称： (略) 委党校 (略) 物业服务项目。

2、项目位置： (略) (略) 大泽湖街道雷锋大道与望城高速交叉西北角。

3、物业管理范围： (略) 域为 (略) 范围内的所有服务；服务内容为该范围内所有建筑本体、设备设施、园林绿化、道路停车等的日常管理、维护、维修以及正常运转所必须确保的教学培训、安全保卫、秩序维护、会务接待、卫生保洁、食堂餐饮、消防维保、弱电等管理服务等。

委托管理事项及要求

（一）总体要求

1、#方按照招标文件要求配备物业管理工作人员。所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规及行业规范要求。

2、#方派驻#方的项目经理年龄须在25-45岁之间、身体健康、有较强的管理能力，全面负责本项目的工作。

3、设备管理、水电管理、维护维修、园林绿化、安保、消防、餐饮、弱电等必须有相应的专业人员负责。

4、人员着装整洁，持证上岗。

5、#方所有人员需遵守#方各项规章制度。 (略) 委的重要部门，必须严格执行（遵守）保密制度。

6、#方需根据#方办学的特点，满足#方办学有节假日、寒暑假和培训对象为在职干部的要求，如遇突击任务需加班或临时增加人员时，不增加费用。

7、#方需按照投标承诺和项目要求配备人员。

（二）分类服务及要求

1、卫生保洁

1.1、服务范围：物业管理 (略) 域内。

1.2、服务内容：各建筑物大厅、走廊、天台、护栏、楼梯、公共卫生间、报告厅、讨论室、休息室、办公室、水泵房、配电间以及其它公共场所（ (略) 内各楼栋室内、道路、水泥坪、水体水面、停车场、运动场地、 (略) 、校区门岗周边范围等）的日常卫生清洁；部分场所的地毯保洁、地板打蜡；物业范围内的垃圾清运、化粪池清掏等。

1.3、服务要求：

（1）保洁服务周到，仪表整洁，讲礼貌，有素养；

（2）责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施；

（3）垃圾收集及清运：物业范围内设有集中存放垃圾站点1个，垃圾要求做到及时清扫、收集、定期清理，无乱堆、乱倒、乱放现象。并负责 (略) 外运出物 (略) 域，按设备保养要求做好垃圾站的日常清洁和维护维修工作；

（4）地毯每年夏季清洗一次；

（5）遇有冰雪天气，要及时清扫屋顶、地面及主要交通要道的积雪。

2、园林绿化

2.1、服务范围：物业管理范围的绿地、山水、景观、室内花卉。

2.2、服务内容：日常维护和管理。乔木、灌木、绿化带、等绿地的养护；园林景观、 (略) 的日常维修维护，水体水面的日常清洁，池底杂物的清理等。

2.3、服务要求：

（1）制定园林绿化管理制度、养护措施和方案；

（2）花草树木生长正常；无病虫害、无枯黄叶、无黄土祼露、无枯枝死杈、无病虫害现象；修剪及时，缺苗补苗，养护得当；

（3）水池定期清洗，保证水质干净，不能有死鱼、钓鱼、少鱼等现象，重大活动前清洗鱼池底部，及时清理水面树叶等漂浮物保持水体干净；

（4）绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率95%，草坪纯度98%；

（5）做好病媒防治工作。每年定期做好集中药物杀灭工作（重大活动根据需要及时做好消杀）， (略) 少蚊虫、无蟑螂、无鼠患；

（6）对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应早准备、早预防，不能出现树木冻死、枯死现象。

3、服务接待

3.1、服务范围：校区内建筑物内的教学培训、会议、重大活动以及对外来客人的接待服务。

3.2、服务内容：各建筑物教室、会议室、讨论室、报告厅、休息室、办公室等场所的接待服务，会前茶水、茶杯纸巾的准备，接待期间茶水的供用等其他服务事项。

3.3、服务要求：

（1）着装统一，仪表整洁，讲礼貌，有素养，做到服务周到；

（2）责任明确，有较强的服务意识。

4、安全保卫

4.1、服务范围：指物业管理范 (略) 域。

4.2、服务内容：物业管理范围内财产的保护和防火防盗。主要是指2 (略) 域内门岗值勤，消防、安全监控、巡逻，交通与车辆停放，维 (略) 域的正常工作秩序， (略) 域内人身、财产、物资的绝对安全。

4.3、服务要求：

4.3.1、负责制定#方安全值勤实施方案、管理制度、突发事件预案，加强日常管理秩序维护，突发 (略) 理预案启动、演练 (略) 理，有效地控制突发事件，使损失降到最低，确保安全管理有效；

4.3.2、加强门岗和各楼栋安全管理。校园出入口设传达室，各楼栋设安全保卫岗，对可疑人员进行询问检查。门岗须根据#方要求对出入校园的物品、人员、车辆进行检查、验证，并做好登记；

4.3.3、校门大门值班落实24小时保安值班制；门卫在工作日上下班集中时间（早7：30－9：30，晚16：30-18：30）必须立岗值班。重大活动车辆出入，以及省、市、校委领导步行或乘车出入，门卫须立正行注目礼；

4.3.4、落实昼夜巡逻制度， (略) 秩序维护。组织校园日夜巡逻， (略) 周边、出入通道、水池景观、高压变电、道路、房屋、重点部位的安全及车辆停放、校园管理秩序、禁止闲杂人员和可疑人员进入校园等事宜，巡逻中遇校内工作人员提出工作方面要求应及时提供服务或立即通知有关人员 (略) 理，确保校园井然有序；

4.3.5、 (略) 治安、消防安全防范，积极做好防盗、防火、防溺水、防破坏、防事故、防冰冻灾害等工作，采取人防和技防相结合的方法，按规定和合适的时间开、关楼内所有门窗和设备（门窗包括各对外出入口、各教室、讨论室、接待室、休息室、会议室等；设备电源包括灯、空调、热水器等）的电源。灾害天气加强预想预测及时消除隐患，做到无安全责任事故发生；

4.3.6、负责大型活动安全保障，及时部署安全防范工作，落实活动现场安全措施，加强安全把控，确保大型活动圆满完成；

4.3.7、负责校内交通秩序的维护，制定可行的车辆管理方案。在需要的地方设有规范车辆行驶、禁鸣、停放等指示牌和温馨提示，加强校内车辆交通管制，做到车辆出入安全、有序。

5、消防监控维保服务

5.1、服务范围：物业管理范围内整个消防系统、消防器材、监控系统。

5.2、服务内容：加强对消防系统、监控系统范围内的设备设施日常检查、检测、检修和保养，确保监控无死角，整个消防系统（火灾自动报警系统、水消防系统、防排烟系统、气体消防系统）、监控系统有效运行，值班有记录，定期有检查，故障排除有存档。

5.3、服务要求：

（1）消防系统控制室实行24小时值班制度，需配足4名专职人员（具有相关技术资质上岗证书）会熟练掌握，消防、安全监控设施设备使用维护管理，发现问题及时检修和排除，并作好消防和安全报备记录存档工作。设备运行完好，值班记录登记规范。记录存档资料保留一年以上；

（2）建立消防管理制度。制定火 (略) 理预案，落实三级防火责任制，每年至少一次组织大型消防演练；

（3） (略) 森林防火巡查制度，加 (略) 重 (略) 域巡逻， (略) 水池景观、高 (略) 域等重点部位实行24小时不间断监控。确保监控安全无死角， (略) 消防安全；

（4）定期对消防、监控系统和设施设备进行维护、检修，保证系统灵敏有效；

（5）对封闭通道、走廊等部位，按消防相关要求，放置手提干粉灭火器。灭火器干粉每年更换一次；

（6）对消防用蓄水池每周巡检一次，防止异物（树叶等）堵塞，巡检后将盖板盖好，防止发生安全事故。

5.4、其他约定：

（1）消防系统须另 (略) 进行维保。维保服务合同由采购人、中标人、维保公司三方签订；

（2）中标人负责消防系统的正常运转和管理。维保合同签订后，由 (略) 进行监管，建立巡视检查登记制度，定期联系督促做好维保工作；

（3）如因服务、监管不到位，致火灾险情等重大事故发生时，因扑救不及时或系统不能正常有效运转，而造成人员伤亡和巨大经济损失，中标人承担全部法律和经济责任。

6、资产管理

6.1、服务范围：物业管理范 (略) 域。

6.2、服务内容： (略) 内国有资产的登记统计，建立物资管理账目，掌握所有资产的所在位置、数量、质量情况。负责教职工的办公设施搬运，教室、学，做到让办班单位负责人和学员及客人的满意，达到相关要求；

（2）做好学员及符合相关住宿要求人员的住宿日常管理、保洁、安全、服务接待、统计等工作，确保入住满意率达85%以上；

（3）做好床上用品的洗涤联络和送洗、回收数量清点交接工作以及楼内财产物品（含低值易耗品）的保管工作，做到账物相符，没有差错；

（4）人员离开房间后，要及时检查房间是否有遗漏的物品，并及时报告主管以及与住宿人员取得联系，尽快做到物归原主，检查是否已断电、关水，注意节约用水用电，杜绝长明灯、长流水的现象；

（5）楼栋负责人和楼层服务员须经过专业培训，熟悉服务流程（如前台接待工作职责、客房楼

层服务员工作职责以及客房卫生标准、 (略) 卫生标准、房卡的保管与控制、客房的清扫流程、卫生间消毒清洗流程等）。

8、给排水系统

8.1、服务范围：整个物业管理范围内的给排水系统。

8.2、服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用的日常养护维修，具体内容如下：

（1）给水系统管道锈蚀脱皮及时清理干净， (略) 理；

（2）给排水系统的截门、控制阀、水咀的失效、损坏的修理更换；

（3）给水系统故障急修、卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换；

（4）加压水泵、电机的维保、刷漆；对运行状况做到经常检测。绝缘阻值应大于0.5MΩ；

（5）排污管道堵塞及时维修，保证畅通，检查井定期清掏。

8.3、服务要求：

（1）加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；

（2）建立正常供水管理制度，水箱保持清洁卫生并定期消毒，保证水质符合国家标准；

（3）防止跑、冒、滴、漏，对供 (略) 、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修；定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；

（4）定期对排水管道进行清通、养护及除垢，保证室内外排水系统通畅， (略) (略) 水表井的清理；

（5）及时发现并排除故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜；做好节约用水工作；

（6）准确掌握自来水的停水信息，及时发布停水通知。

9、供电系统

9.1、服务范围：整个物业管理范围内供电系统。

9.2、服务内容：对物业管理范围内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明、绿色照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：

（1）每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问 (略) 理解决；

（2）每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录；

（3）照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确；

（4）对失效、坏损的照明系统及时更换；

（5）避雷系统每年遥测一次；

（6）低压柜、控制柜、配电箱等控制元件的失效、坏损更换；

（7）配电间24小时值班。

9.3、服务要求：

（1）对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；

（2）建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；

（3）建立24小时运行维修值班制度，及时发现解决排除故障，零星维修合格率100%；

（4）加强日常维护检修，公共使用的照明、指 (略) 、开关要保证完好，确保用电安全；

（5）准确 (略) 停电信息，及时发布停电通知。

10、教学多媒 (略) 络设备日常养护维修

10.1、服务范围：整个物业管理范围内。

10.2、服务内容：培训教室、会议室的音视频设备、 (略) 络设备及终端的日常养护维修，修复小损小坏，具体如下：

（1）每周一次设备巡检，保证各教室及会议室各类多媒体设备完好；

（2）根据相关通知时间，至少提前一天对使用地点的音响系统、投影等进行全面检查，如需要使用笔记本电脑时，至少提前一天对笔记本电脑进行测试，及时排除故障；

（3）提前1个小时再次检查使用准备情况，调试好话筒音量大小，适时更换电池，确保其正常使用。根据需要按要求安装好笔记本电脑；并确保电脑音量输出大小适合、投影输出正常；

（4）教学及会议使用期间安排人员现场值守， (略) 理可能出现的各种突发故障或事件；

（5） (略) 络用户端 (略) 络的情况，发现问题时可迅速定位， (略) 络（ (略) 络、 (略) 络、 (略) 络）及其设备的管理、维护、故障排除等日常工作， (略) 络系统的正常运行；

（6）负责保修期内多媒 (略) 络系统硬件的报修及跟踪；

（7）负责监控设备的检修及保养；

（8）建立对所管设备完善 (略) 理及维修登记台帐。

11、房屋、配套设施日常养护维修

11.1、服务范围：整个物业管理范围内的建筑体。

11.2、服务内容：建筑物的地面、墙台面、顶棚、屋面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修，修复小损小坏，具体如下：

（1）地面:散水起沙、空鼓的修补；踢脚线块料面层松动、脱落的修补（不超过5平方米）；

（2）内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补以及墙砖松动、脱落，壁纸发霉、翘边、脱落的维修维护；

（3）顶棚：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补；

（4）门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、五金件（含锁具）缺损的更换修理；窗纱、玻璃破损、油漆剥落的维修；

（5）屋顶：清扫垃圾，清除杂物（每周检查清扫一次），防漏维修，确保雨雪水流动畅通，维护

顶部设施（边沟、女儿墙、落水管等）；

10.3、服务要求：确保房屋建筑体的完好等级，保证正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。

12、空调系统

12.1、服务范围：整个物业管理范围内空调系统。

12.2、服务内容：模块空调系统的运行管理及风冷机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。部分零小修及保养内容如下：

（1）风机盘管的检测，包括接口的严密度和风管有无渗漏等检测。盘管电机更换不超过1/10；

（2）控制系统灵活有效，原件齐全；

（3）保证电磁阀动作准确、灵活；

（4）定期对过滤器、送风口进行清理、清洗；

（5）负责风冷热泵机组的换季清洗工作；

（6）负责系统管线 (略) 理及管道清洗；

（7）模块机组运行过程中的正常养护、调试工作；

（8）定期对控制截门进行检查、养护。

12.3、服务要求：

（1）建立空调运行管理制度和安全操作规程并遵照执行，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象；

（2）准确完整地记录空调运行数据，有齐全的维保记录，定期检修养护空调设备，如冷暖两季开机前一次性对空调末端及管道进行清洗，保证空调设备、 (略) 于良好状态；

（3）空调系统出现故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录；

（4）制定切实可行的节能降耗措施，提交节能指标。

12.4、其他约定：

（1）空调须另 (略) 进行维保。聘请公司由#方按照政府采购政策相关要求和程序进行聘请，维保服务合同由#方、#方、维保公司三方签订；

（2）中标人负责空调正常运行和管理。维保合同签订后，由 (略) 进行监管，建立巡视检查登记制度，定期联系督促做好维保工作，确保空调正常有效运行；

（3）如因服务、监管不到位，致空调故障，导致设施设备损坏，造成重大安全事故，影响了正常的教学工作秩序，中标人承担全部法律和经济责任。

13、食堂餐饮管理服务

13.1、服务范围：食堂餐饮管理服务工作。

13.2、服务内容：负责食堂的菜品生产制作，主要提供用餐服务，须保障一日三餐及应培训班需求制作宵夜或不同民族餐，餐饮服务准时、足量、优质、品种多样化；

13.3、服务要求

（1）接待用餐服务：早、中、晚餐会议、公务接待用餐采用星级标准管理服务；

（2）食堂全年不停餐，双休日、节假日按照实际就餐需求人数开餐。并根据季节不同制作适时菜品，定期推出特色菜或新菜，每周更新菜品3至5个品种以上；

（3）按采购人 (略) 提供就餐服务，供学 (略) ，须制作10个以上品种，供校（院）教职工使用，每餐不低于6个品种；

（4）饭菜质量：产出符合#方卫生安全及菜式出品要求。在饭菜质量和品质花样上要做到精致美味、科学营养、定期调整、注重季节性，并能不断创新菜品；

（5）安全卫生：餐厅工作人员必须持健康证方可上岗，工作时要穿戴工作衣帽，衣着整洁，不吸烟、不嚼槟榔。餐厅的餐具每天由专人负责清洗、消毒，严格按标准执行。每季度对四害进行一次消除。餐厅后厨、餐 (略) 域的卫生要每天及时清扫，每天填写日报表，每月填写月报表。每天对安全生产进行两轮以上的巡查，发现问题及时改正。不出现安全生产责任事故；

（6）工作规范：明确分工，各尽其责，合理安排每天的班务；

（7）食材采购：由物业公司购入的原料，必须有餐厅管理员、库房管理员、采购员三人共同负责验收，对不合格的原料一律退换。严格把好原材料的质量。出入库房的商品进出有账，库房商品必须分类保管。定期组织员工学时一样的保障，不记加班；如有重大活动和特大任务需节假日和晚上加班#方要按平时一样保障，不计加班。

14.13、寒暑假期间办班及会议，#方需保证正常的物业保障。

14.14、本项目安排小型维修费用#元/年（小型维修费用以财评中心审定的金额为准），此费用#方所产生的税金由#方承担，具体内容包含：水、电、木制办公用品、家具用品、电器设备、房屋、道路、绿化、垃圾站、弱电设备、消防设备等小型维修和采购项目。维修费必须全部用于正常的非责任性维修和采购，#方负责监管（每一笔维修费须由#方核准审批后才能列支核销）。因物业管理不善或无法排除自身原因而导致的责任性损坏和丢失，由#方修复或照价赔偿，此部分费用不能计入维修费中。当维修事 (略) 分正常性损耗与非正常性损坏责任的，责任划分由#方认定。

15、物业管理人员配置及素质要求

物业管理人员配置及素质要求

实施地点：采购人指定地点

委托管理期限:三年，合同一年一签

物业管理范围： (略) 域为 (略) 范围内的所有服务；服务内容为该范围内所有建筑本体、设备设施、园林绿化、道路停车等的日常管理、维护、维修以及正常运转所必须确保的教学培训、安全保卫、秩序维护、会务接待、卫生保洁、食堂餐饮、消防维保、弱电等管理服务等。

验收要求和验收标准：

1、本项目按照《关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购【2024】5号）进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；

2、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

其他约定事项

16.1、物业服务管理目标：服务以人为本，彰显人性化；有 (略) 理率100%；零星维修、急修及时率100%，修复率95%；无损毁、无偷盗、无溺亡、无触电、无打架纠纷等事故；时时、处处维护采购人（党校）良好的窗口形象。

16.2、对#方“三防”的要求：#方应制定相应制度，防火灾、防偷盗、防事故；确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一项人员伤亡事故发生。因#方管理不善或工作人员失误造成的损失由#方承担全部责任，对于经济损失在##万元以上的，除照价赔偿恢复外，一次性罚款#万元。

16.3、对#方物业服务人员流动及必要的失业保险、医疗保险或人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：#方按法律和政策规定给员工购买必要的社会保险，其费用由#方承担，物业服务人员所产生的法律问题与#方无关。

16.4、对#方员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，佩戴企业、工种标识；电工、安保等岗位需要持资格证上岗；员工须有健康证明，检查费用由#方承担。

16.5、# (略) 置属于#方所有的物业设施；管理期间不能擅自使用和租借物业设施（包括教室、会议室、住房等），一经发现，由#方按#方租用标准5倍以上进 (略) 罚。

16.6、#方负责报刊、邮件和信函的收发工作，确保无丢失、无损坏，按时发放到位；中标人可根据需要订阅部分报刊、杂志，但费用自理。

16.7物业管理用房提供：由#方按照工作性质和工作实际需求，提供适当合理的物业办公和管理用房。员工宿舍根据工作岗位需要提供，水电费自理，严禁带家属居住。

16.8、物业管理饮食安排：餐饮自理。

16.9、#方水电费的分担及收缴：各值勤点及办公室禁用非正常配备的大功率耗电设备，如电烤炉、电磁炉、电饭锅等；值班室（点），每月用电总量控制在500度以内，用水总量控制在40吨以内，超出部分由#方承担；办公及员工生活用电用水由#方承担。

16.10、对中标人实施绩效考核（与物业费支付挂钩）：具体见附件1《 (略) 委党校 (略) 物业管理考核实施细则》及附件2《 (略) 委党校 (略) 物业管理考核细则实施办法》。

16.11、如遇政府政策性调整（如人员最低工资、保险等）需要增加相关费用，由#方按政策向#方提出书面申请，由#方向政府相关职能部门申报，在职能部门批准情况下，按批准酌情补偿，政府职能部门不批准，#方也不增加费用给#方。

17、项目特别说明

17.1 实施地点：采购人指定地点。

17.2 结算方法：

17.2.1 付款人： (略) 委党校（通过国库集中支付）；

17.2.2 付款方式：#方进场一个月后，经#方考核无任何违反合约事宜发生，则#方支付前一个月的物业管理费，以后以此类推；实际支付金额按照采购人依据《物业管理考核实施细则》考核评分后的情况确认支付（注：以上付款待财政资金核拨到位后支付）；

17.3 本项目采用费用包干方式。投标人一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用；

17.4 委托管理期限:三年，合同一年一签；

17.5 投标人在投标前，自行踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负；

17.6 投标人应遵守国家、湖 (略) 对物业服务管理的相关规定；

17.7 对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

18、验收要求和验收标准：

18.1、本项目按照《关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购【2024】5号）进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；

18.2、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

附件1： (略) 委党校 (略) 物业管理考核实施细则

附件2： (略) 委党校 (略) 物业管理考核实施细则

为切实加强我校物业管理工作，提高物业服务质量和水平，确保物业管理工作科学化、规范化、细致化， (略) 《物业管理条例》 (略) 有关物业管理工作相关规定，结合本次物业招标文件和党校实际，制订本办法。

一、考核机构设置

1、成立物业管理考核领导小组。成立物业管理考核领导小组。物业管理考核领导小组具体负责物业管理的综合绩效评估和有关 (略) 理。组长由分管后勤的校领导担任，主要负责对考核结果的审定核准工作；副组长由行政事务部、办公室、资产管理部、保卫部、教务部、学员工作部、财务部等部门主任担任，主要负责组织检查和考核评定工作；组员由行政事务部、办公室、资产管理部、保卫部、教务部、学员工作部、财务部、教研部等部门一名副主任组成，具体负责物业管理的日常绩效考核工作；考核领导小组办公室设在行政事务管理部。

2、推选物业人（业主）代表。办公室、教务部、学员工作部、信息技术部、财务部、两个教研部等部 (略) 室范围内指定1位负责同志作为学校业主代表（必要时可扩大范围），主要负责收集教职 (略) 物业管理工作的意见和建议；每个季度对物业管理工作进行一次满意度评定；接受考核领导小组布置的有关物业服务管理的相关工作。

二、考核内容、方式和评分标准

考核从《 (略) 委党校 (略) 物业服务考核实施细则》的执行情况、业主代表及学员满意度调查、物业服务任务工单完成率和及时性的评定三个方面进行，分值分别为60分、20分、20分，满分100分。

1、《 (略) 委党校 (略) 物业服务考核实施细则》的执行情况分值60分。《实施细则》的考核评分由考核领导小组根据每周检查结果汇总通报一次月考评结果，在每季度末月25日前统计评分一次；同一事项多次检查未执行可累计扣分；《实施细则》可由考核领导小组在考核检查过程中与中标人商议进行细化和完善，并运用在下次检查考核中；《实施细则》考核评分满分100分，占考核总分60%；

2、校区业主代表及学员满意度调查。业主代表满意度调查由中标人在每季度末月25日前向业主代表发放调查表，并将调查表原件交物业管理考核领导小组办公室；调查分“满意、一般、不满意”三种，取分分值分别是“2、1、0”分（如有“不满意”评价，原则上要求业主代表写出“不满意”的理由并提出建议），业主代表满意度调查满分为10分；学员满意度调查 (略) 设计并组织，每季度末月25日前统计一次，折合成满分10分计入，并将调查结果报考核领导小组办公室。满意度总分20分，是考核总分的20%；

3、物业服务任务工单完成率和及时性的评定。完成率和及时性评定由考核领导小组在每季度末月25日前对《党校物业服务任务工单》的完成情况进行评定，满分100分，如有一项未完成扣5分，完成不及时扣3分，扣完为止；考核评定分值占考核总分的20%。

三、考核结果的运用及奖惩

物业管理考核总分为100分。每季度统计评定一次，与物业管理费支付额挂钩，全年共四次。

总评分达到95分（含）以上为优秀，按合同约定全额支付物业管理费；一年中四次都为优秀，一年服务期满后奖励#万元；

总评分在90分（含）至95分之间为良好，按合同约定全额支付物业管理费；一年中三次为优秀，一次为良好，一年服务期满后奖励#万元；二次优秀，二次良好，奖励#千元；

总评分在80分（含）至90分之间为合格。在85分（含）至90分之间，每 (略) 罚金1000元（如 (略) 罚金5000元）；在80分（含）至85分之间，每 (略) 罚金2000元，在合 (略) 间，罚金累计（如8 (略) 罚金#元）；物业管理费扣除罚金后再行支付；

总评分在80分以下为不合格，每 (略) 罚金5000元，此区间罚金 (略) 间罚金累计计算，扣完为止；如连续两季度都为不合格，次年终止合同。

造成重大责任事故或重大经济损失的，由考核领导小组专题研究，按招投标文件与合同另行办理。

四、考核原则及要求

（一）考核原则

物业管理考核坚持实事求是、公开公正、科学界定、注重实效的原则。

（二）考核要求

1、考评人员和业主代表必须认真、细致、科学、严谨，不弄虚作假，不夸大其辞，时刻牢记并认真履行自己的职责和义务。

2、中标人需积极配合检查考核，保证措施到位，资料齐全，工作细致，认真对待考评结果，对存在问题应及时整改，保障正常运转，提高服务质量。

3、在考评过程中如有违反相关规定的人员，视情节轻重和造成的后果，给予批评教育 (略) 理。

附件3：物业服务相关数据汇总

一、1号楼（3142.8平方米）

二、5号楼（2799.2平方米）

三、体育活动附属楼（296.5平方米）

四、食堂（538.5平方米）

五、员工宿舍（974.6平方米）

六、其他配套房间