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重庆市12345政务服务便民热线2025—2027年运营服务项目公开招标公告
项目概况：
“ (略) (略)政务服务便民热线2025—2027年运营服务项目”项目的潜在投标人应在“ (略) (略) ”获取采购文件，并于 2024年12月25日 10:00（北京时间）前递交投标文件。
项目号：CQS24C(略) 采购执行编号：1708-BZ(略)AF
项目名称： (略) (略)政务服务便民热线2025—2027年运营服务项目
采购方式：公开招标
预算金额：74,(略)
最高限价：74,(略)
采购需求：
| 包内容 | 最高限价 | 数量 | 单位 | 服务要求 |
|---|---|---|---|---|
| (略) (略)政务服务便民热线2025—2027年运营服务项目 | 74,(略) | 1 | 项 | 供应商应提供7×24小时全天候的普通话及英语话务服务。供应商话务 (略) 民群众（含外来游客）和企业单位的咨询、求助、投诉、举报、建议等，并进行记录流转，按采购人要求转接复杂、紧急、重大的投诉或举报电话到相关单位及时受理。 |
合同履行期限：服务期为2025年1月1日至2027年12月31日，共3年。
本项目是否接受联合体：否
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目预留采购项目预算总额的30%专门面向中小企业采购,其中预留给小微企业的比例为60%（预算总额的18%）。
3、本项目的特定资格要求：
3.1投标人应具有在有效期内的增值电信业务经营许可证（或投标人是该许可证内明 (略) ），且增值电信业务经营许可证业务种类包含“国内呼叫中心业务”。（提供证书复印件加盖投标人公章）
3.2投标人若为分支机构参与投标的， (略) 的授权，总公司仅能授权一家所属的分支机构进行投标， (略) 不得与分支机构同时参与投标。（提供授权书原件或复印件）
获取文件期限：2024年12月4日 至 2024年12月11日。
每天上午09:00:00至12:00:00，下午13:30:00至17:00:00。（北京时间，法定节假日除外 ）
文件购买费:(略)/包
获取文件地点： (略) (略)
方式或事项：
（一）投标人 (略) (略) （www.ccgp-http://**）登记加入“ (略) 政府采购供应商库”。
（二）凡有意参加投标的投标人，请到采购代理机构领取或在“ (略) (略) ”下载本项目招标文件以及图纸、澄清等开标前公布的所有项目资料，无论投标人领取或下载与否，均视为已知晓所有招标内容。
（三）招标文件公告期限：自采购公告发布之日起五个工作日。
（四）招标文件提供期限
1.招标文件提供期限：同招标文件公告期限。
2.报名方式：无需报名。
投标文件递交开始时间： 2024年12月25日 09:30
投标文件递交截止时间： 2024年12月25日 10:00
投标文件递交地点： (略) (略) 开标厅（地址： (略) (略) (略) 6号渝兴广场B10栋2层）
开标时间： 2024年12月25日 10:00
开标地点： (略) (略) 开标厅（地址： (略) (略) (略) 6号渝兴广场B10栋2层）
自本公告发布之日起5个工作日
（一）按照《财政部 生态环境部关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）和《财政部 发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）的规定，落实国家节能环保政策。
（二）按照财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）的规定，落实促进中小企业发展政策。
（三）按照《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。监狱企业视同小型、微型企业。
（四）按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。
1、采购人信息
采购人： (略) 人民政府办公厅
采购经办人：瞿老师
采购人电话：023- (略)
采购人地址： (略) (略) (略) 232号
2、采购代理机构信息
代理机构： (略) 政府采购中心
代理机构经办人：吴荐 彭晓玲
代理机构电话：023-(略)
代理机构地址： (略) (略) (略) 2号重庆咨询大厦B座502室
3、项目联系方式
项目联系人：吴荐 彭晓玲
项目联系人电话：023-(略)
项目概况：
“ (略) (略)政务服务便民热线2025—2027年运营服务项目”项目的潜在投标人应在“ (略) (略) ”获取采购文件，并于 2024年12月25日 10:00（北京时间）前递交投标文件。
项目号：CQS24C(略) 采购执行编号：1708-BZ(略)AF
项目名称： (略) (略)政务服务便民热线2025—2027年运营服务项目
采购方式：公开招标
预算金额：74,(略)
最高限价：74,(略)
采购需求：
| 包内容 | 最高限价 | 数量 | 单位 | 服务要求 |
|---|---|---|---|---|
| (略) (略)政务服务便民热线2025—2027年运营服务项目 | 74,(略) | 1 | 项 | 供应商应提供7×24小时全天候的普通话及英语话务服务。供应商话务 (略) 民群众（含外来游客）和企业单位的咨询、求助、投诉、举报、建议等，并进行记录流转，按采购人要求转接复杂、紧急、重大的投诉或举报电话到相关单位及时受理。 |
合同履行期限：服务期为2025年1月1日至2027年12月31日，共3年。
本项目是否接受联合体：否
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目预留采购项目预算总额的30%专门面向中小企业采购,其中预留给小微企业的比例为60%（预算总额的18%）。
3、本项目的特定资格要求：
3.1投标人应具有在有效期内的增值电信业务经营许可证（或投标人是该许可证内明 (略) ），且增值电信业务经营许可证业务种类包含“国内呼叫中心业务”。（提供证书复印件加盖投标人公章）
3.2投标人若为分支机构参与投标的， (略) 的授权，总公司仅能授权一家所属的分支机构进行投标， (略) 不得与分支机构同时参与投标。（提供授权书原件或复印件）
获取文件期限：2024年12月4日 至 2024年12月11日。
每天上午09:00:00至12:00:00，下午13:30:00至17:00:00。（北京时间，法定节假日除外 ）
文件购买费:(略)/包
获取文件地点： (略) (略)
方式或事项：
（一）投标人 (略) (略) （www.ccgp-http://**）登记加入“ (略) 政府采购供应商库”。
（二）凡有意参加投标的投标人，请到采购代理机构领取或在“ (略) (略) ”下载本项目招标文件以及图纸、澄清等开标前公布的所有项目资料，无论投标人领取或下载与否，均视为已知晓所有招标内容。
（三）招标文件公告期限：自采购公告发布之日起五个工作日。
（四）招标文件提供期限
1.招标文件提供期限：同招标文件公告期限。
2.报名方式：无需报名。
投标文件递交开始时间： 2024年12月25日 09:30
投标文件递交截止时间： 2024年12月25日 10:00
投标文件递交地点： (略) (略) 开标厅（地址： (略) (略) (略) 6号渝兴广场B10栋2层）
开标时间： 2024年12月25日 10:00
开标地点： (略) (略) 开标厅（地址： (略) (略) (略) 6号渝兴广场B10栋2层）
自本公告发布之日起5个工作日
（一）按照《财政部 生态环境部关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）和《财政部 发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）的规定，落实国家节能环保政策。
（二）按照财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）的规定，落实促进中小企业发展政策。
（三）按照《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。监狱企业视同小型、微型企业。
（四）按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。
1、采购人信息
采购人： (略) 人民政府办公厅
采购经办人：瞿老师
采购人电话：023- (略)
采购人地址： (略) (略) (略) 232号
2、采购代理机构信息
代理机构： (略) 政府采购中心
代理机构经办人：吴荐 彭晓玲
代理机构电话：023-(略)
代理机构地址： (略) (略) (略) 2号重庆咨询大厦B座502室
3、项目联系方式
项目联系人：吴荐 彭晓玲
项目联系人电话：023-(略)
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