本 (略) (略) 西门子双源SOMATOMForceCT和西门子MAGNETOM Sempra 1.5T MRI维保服务项目，总预算#元，服务期三年，#/年。

无。

一、服务要求

（一）西门子双源CT（SOMATOM Force）

1、★服务类型：整机全保。

2、工时要求：保修期内，含故障维修、性能调校、设备保养、安全升级等所有工时；所需费用包含在投标报价中。

3、▲备件要求：保修期内，包含主机、工作站、球管、探测器、高压油箱及设备配套的水冷机整机、高压注射器在内的原机备件发生非人为故意导致的损坏时，投标人须提供符合原厂质量检测标准的合格备件进行整体更换，以保证设备完整性。

★4、投标人在服务期内所提供保修更换的必须是原厂全新球管（生产日期不超过1年），保证球管来源合法合规，且符合国家食品药品 (略) NMPA整机适配要求，否则因球管问题导致的一切后果及损失由中标人承担，投标人须对此进行承诺。

5、▲备件库要求：投标人在国内设有零备件库，或承诺中标后在国内设置备件库。提供相关证明文件或承诺函（承诺函格式自拟）并加盖投标人单位公章。

6、响应时限要求：在收到采购人报修电话后两小时内通过电话 (略) 等远程协助的方式做出响应；确认需要派工程师 (略) 理的故障，保证24小时内由专业人员到场开始实施设备维修。

如确定有需要更换的零备件，所需物品在确认发运后到达用户现场时间为：国内有库存备件送达期限不超过2个工作日、无库存备件送达期限不超过5个工作日 （不包括非标准备件和预防性保养耗材，且不可抗力除外），备件送达当日，不影响临床正常工作秩序，利用夜间时间完成备件更换，更换下的旧件 (略) 理由中标人负责，所需费用包含在投标报价中。

7、完好率:设备完好率全年须达到95%以上（以365天、每天24小时计算），如果此完好率由于中标人的原因未能达到，则故障停机时间超过5%的部分，按1:10顺延维保期。

8、▲球管要求：每次更换时须提供球管注册证、中文标签等合法证明文件，否则采购人有权拒绝验收，投保人需对此进行承诺（承诺函格式自拟）。

9、预防性保养：投标人须按照设备制造厂商标准进行设备维护保养，每合同年度内每季度一次，机器出保前一个月内须额外安排工程师对设备进行全面预防性保养一次。以保 (略) 于最佳运行状态；根据保养计划定期更换保养所需的相关耗材，并提供保养服务报告。所需费用包含在投标报价中。

10、安全性升级 ：提供全套完整的系统安全性升级补#、技术支持及相关应用培训（含配套工作站），以提高设备性能、增强系统稳定性；提供设备状态实时监测服务，确保设备安全稳定运行。安全升级包括但不限于：（1）持续监控设备是否需要升级；（2）提供安全性升级；（3）提供建议性升级；（4）记录升级程序。

11、技术电话支持：提供客户服务热线电话，全年24小时×365天响应，可对采购人设备操作人员遇到的疑难使用情况提供快速诊断和技术支持服务。

12、 (略) 远程诊断服务系统：可实现故障提醒、技术诊断及远程临床应用技术指导、功能性及安全性升级服务。依据《信息安全等级保护管理办法》，要求远程服务的信息系统安全保护等级达到三级及以上，并提供公安机关认可的信息系统安全等级保护备案证明。

13、提供西门子双源SOMATOMForceCT在线培训课程。（提供软件截图并加盖投标人单位公章）

14、中标人须提供CT临床应用专家上门培训，每年不少于一次；提供医生和技师及设备维护和管理人员培训学。

1、服务期限：服务期限三年，合同一年一签，上期服务考核合格（考核得分≥90分）方能续签下一年合同。维保服务累计3次不达标（未按照服务要求进行实施或整改）或全年投诉3次（含）以上或发生安全事故的，采购人有权终止合同。

2、服务地点： (略) (略) 。

1、本项目是对设备全周期、全方位维修与保养服务，在此期间所有维修风险（如材料、人工、意外伤害等）及费用均由中标人承担，与招标人无关。维保服务期内，设备配件费、设备定期检测保养服务费、人员工时费用、差旅费、专用工具、运输、保险、技术资料、培训等与本项目有关的费用均包含在报价中。

2、质量保证

中标人在维保服务过程中应通过以下任务和工作以保证设备质量达到厂家颁布的质量标准：

（1）定期检查及保养；

（2）提供保养所需耗材；

（3）图象质量(效果)检查；

（4）评判参数结果；

（5）根据保养计划更换损耗部件；

（6）检测更换后是否正常使用；

（7）调整/校准至出厂标准；

（8）确认各项技术指标及性能；

（9）记录设备状况；

（10）记录系统质量报告。

3、人员配备：投标人应为本项目此设备配置专业维修工程师不低于4名。须提供工程师名单、联系方式以及近三个月的社保证明（近三月指2024年8月-10月）

4、培训要求：投标人提供培训时，应先向采购人提供培训方案，方案内容应至少包含培训体系（含培训专员、时间及次数）、培训内容、培训时间安排、操作维护方法、培训考核计划（含计划考核形式等），经采购人确认后执行。

1、验收要求：

1. (略) (略) 放射科设备操作人员与负责人以及设备管理部工程师及负责人组织验收，负责对项目供应商提供的西门子双源 SOMATOM Force CT 和西门子 MAGNETOM Sempra 1.5T MRI 维保服务进行验收评价。

1.2验收时间：每半年对服务情况进行分期验收，作为支付维保款项的凭证。

1.3验收要求

根据本项目服务验收评价标准必须得分90分以上（含），否则采购人有权要求供应商进行整改，直至符合标准为止，整改期不计入有效服务期，若未整改到位采购人有权按比例扣除维保费用，维保服务累计3次不达标（未按照服务要求进行实施或整改）或全年投诉3次（含）以上或发生安全事故的，采购人有权终止合同（详见付款方式及条件）。

1.3.1验收内容及标准

（一）西门子双源 CT（SOMATOM Force）

（二）西门子 MAGNETOM Sempra 1.5T MRI

（1）本项目由采购人组织验收，按照长财采购〔2024〕5 号关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知进行验收。

（2）项目验收有国家强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

（3）验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为供应商原因造成的，由供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

（4）连续三次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由供应商承担。

1、付款方式及条件：

（1）供应商按合同要求开展工作，维保服务满六个月后，采购人组织相关人员对维保工作情况依据维保服务考核表(《 (略) (略) 西门子双源CT维保考核表》)做出评价，每一维保年度共二次，每次维保考核得分90分及以上为合格。

（2）每一维保年度分两次付款：采购人第一次付款在供应商进场按照合同要求开展工作6个月后，经采购人考核合格、且收到供应商提供合法票据，采购人财务完善手续后三个月内支付当年度费用的50%，如考核分低于90分，且整改后仍无法达到的，按每次考核每低1分扣除当次维保费1%的比例支付维保费。第二次付款在合同服务期满12个月后，经采购人考核合格，且收到供应商提供合法票据，采购人财务完善手续后三个月内支付当年度费用的剩下50%，如考核分低于90分，且整改后仍无法达到的，按每次考核每低1分扣除当次维保费1%的比例支付维保费。以此类推，支付第二年度和第三年度维保费用。

2、对于上述项目标准和要求，投标人应在投标文件中进行响应，或作出承诺及说明。

本 (略) (略) 西门子双源SOMATOMForceCT和西门子MAGNETOM Sempra 1.5T MRI维保服务项目，总预算#元，服务期三年，#/年。

无。

一、服务要求

（一）西门子双源CT（SOMATOM Force）

1、★服务类型：整机全保。

2、工时要求：保修期内，含故障维修、性能调校、设备保养、安全升级等所有工时；所需费用包含在投标报价中。

3、▲备件要求：保修期内，包含主机、工作站、球管、探测器、高压油箱及设备配套的水冷机整机、高压注射器在内的原机备件发生非人为故意导致的损坏时，投标人须提供符合原厂质量检测标准的合格备件进行整体更换，以保证设备完整性。

★4、投标人在服务期内所提供保修更换的必须是原厂全新球管（生产日期不超过1年），保证球管来源合法合规，且符合国家食品药品 (略) NMPA整机适配要求，否则因球管问题导致的一切后果及损失由中标人承担，投标人须对此进行承诺。

5、▲备件库要求：投标人在国内设有零备件库，或承诺中标后在国内设置备件库。提供相关证明文件或承诺函（承诺函格式自拟）并加盖投标人单位公章。

6、响应时限要求：在收到采购人报修电话后两小时内通过电话 (略) 等远程协助的方式做出响应；确认需要派工程师 (略) 理的故障，保证24小时内由专业人员到场开始实施设备维修。

如确定有需要更换的零备件，所需物品在确认发运后到达用户现场时间为：国内有库存备件送达期限不超过2个工作日、无库存备件送达期限不超过5个工作日 （不包括非标准备件和预防性保养耗材，且不可抗力除外），备件送达当日，不影响临床正常工作秩序，利用夜间时间完成备件更换，更换下的旧件 (略) 理由中标人负责，所需费用包含在投标报价中。

7、完好率:设备完好率全年须达到95%以上（以365天、每天24小时计算），如果此完好率由于中标人的原因未能达到，则故障停机时间超过5%的部分，按1:10顺延维保期。

8、▲球管要求：每次更换时须提供球管注册证、中文标签等合法证明文件，否则采购人有权拒绝验收，投保人需对此进行承诺（承诺函格式自拟）。

9、预防性保养：投标人须按照设备制造厂商标准进行设备维护保养，每合同年度内每季度一次，机器出保前一个月内须额外安排工程师对设备进行全面预防性保养一次。以保 (略) 于最佳运行状态；根据保养计划定期更换保养所需的相关耗材，并提供保养服务报告。所需费用包含在投标报价中。

10、安全性升级 ：提供全套完整的系统安全性升级补#、技术支持及相关应用培训（含配套工作站），以提高设备性能、增强系统稳定性；提供设备状态实时监测服务，确保设备安全稳定运行。安全升级包括但不限于：（1）持续监控设备是否需要升级；（2）提供安全性升级；（3）提供建议性升级；（4）记录升级程序。

11、技术电话支持：提供客户服务热线电话，全年24小时×365天响应，可对采购人设备操作人员遇到的疑难使用情况提供快速诊断和技术支持服务。

12、 (略) 远程诊断服务系统：可实现故障提醒、技术诊断及远程临床应用技术指导、功能性及安全性升级服务。依据《信息安全等级保护管理办法》，要求远程服务的信息系统安全保护等级达到三级及以上，并提供公安机关认可的信息系统安全等级保护备案证明。

13、提供西门子双源SOMATOMForceCT在线培训课程。（提供软件截图并加盖投标人单位公章）

14、中标人须提供CT临床应用专家上门培训，每年不少于一次；提供医生和技师及设备维护和管理人员培训学。

1、服务期限：服务期限三年，合同一年一签，上期服务考核合格（考核得分≥90分）方能续签下一年合同。维保服务累计3次不达标（未按照服务要求进行实施或整改）或全年投诉3次（含）以上或发生安全事故的，采购人有权终止合同。

2、服务地点： (略) (略) 。

1、本项目是对设备全周期、全方位维修与保养服务，在此期间所有维修风险（如材料、人工、意外伤害等）及费用均由中标人承担，与招标人无关。维保服务期内，设备配件费、设备定期检测保养服务费、人员工时费用、差旅费、专用工具、运输、保险、技术资料、培训等与本项目有关的费用均包含在报价中。

2、质量保证

中标人在维保服务过程中应通过以下任务和工作以保证设备质量达到厂家颁布的质量标准：

（1）定期检查及保养；

（2）提供保养所需耗材；

（3）图象质量(效果)检查；

（4）评判参数结果；

（5）根据保养计划更换损耗部件；

（6）检测更换后是否正常使用；

（7）调整/校准至出厂标准；

（8）确认各项技术指标及性能；

（9）记录设备状况；

（10）记录系统质量报告。

3、人员配备：投标人应为本项目此设备配置专业维修工程师不低于4名。须提供工程师名单、联系方式以及近三个月的社保证明（近三月指2024年8月-10月）

4、培训要求：投标人提供培训时，应先向采购人提供培训方案，方案内容应至少包含培训体系（含培训专员、时间及次数）、培训内容、培训时间安排、操作维护方法、培训考核计划（含计划考核形式等），经采购人确认后执行。

1、验收要求：

1. (略) (略) 放射科设备操作人员与负责人以及设备管理部工程师及负责人组织验收，负责对项目供应商提供的西门子双源 SOMATOM Force CT 和西门子 MAGNETOM Sempra 1.5T MRI 维保服务进行验收评价。

1.2验收时间：每半年对服务情况进行分期验收，作为支付维保款项的凭证。

1.3验收要求

根据本项目服务验收评价标准必须得分90分以上（含），否则采购人有权要求供应商进行整改，直至符合标准为止，整改期不计入有效服务期，若未整改到位采购人有权按比例扣除维保费用，维保服务累计3次不达标（未按照服务要求进行实施或整改）或全年投诉3次（含）以上或发生安全事故的，采购人有权终止合同（详见付款方式及条件）。

1.3.1验收内容及标准

（一）西门子双源 CT（SOMATOM Force）

（二）西门子 MAGNETOM Sempra 1.5T MRI

（1）本项目由采购人组织验收，按照长财采购〔2024〕5 号关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知进行验收。

（2）项目验收有国家强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

（3）验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为供应商原因造成的，由供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

（4）连续三次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由供应商承担。

1、付款方式及条件：

（1）供应商按合同要求开展工作，维保服务满六个月后，采购人组织相关人员对维保工作情况依据维保服务考核表(《 (略) (略) 西门子双源CT维保考核表》)做出评价，每一维保年度共二次，每次维保考核得分90分及以上为合格。

（2）每一维保年度分两次付款：采购人第一次付款在供应商进场按照合同要求开展工作6个月后，经采购人考核合格、且收到供应商提供合法票据，采购人财务完善手续后三个月内支付当年度费用的50%，如考核分低于90分，且整改后仍无法达到的，按每次考核每低1分扣除当次维保费1%的比例支付维保费。第二次付款在合同服务期满12个月后，经采购人考核合格，且收到供应商提供合法票据，采购人财务完善手续后三个月内支付当年度费用的剩下50%，如考核分低于90分，且整改后仍无法达到的，按每次考核每低1分扣除当次维保费1%的比例支付维保费。以此类推，支付第二年度和第三年度维保费用。

2、对于上述项目标准和要求，投标人应在投标文件中进行响应，或作出承诺及说明。