湖北联投电子采购平台客服呼叫中心系统及电子商城在线客服系统服务询比采购公告

本项目 (略) 客服呼叫中心系统及电子商城在线客服系统服务已具备采购条件，现公开邀请供应商参加询比采购活动。

1.1采购项目名称： (略) 客服呼叫中心系统及电子商城在线客服系统服务；

1.2采购人： 湖北 (略) ；

1.3采购项目资金落实情况： 已落实 ；

1.4采购项目概况： (略) 客服坐席的服务质量，提高沟通效率及实现语音回溯，同时根据电子商城运营的实际需要，增加电子商城店铺的在线客服坐席，实现采购人与商家实时沟通，提高沟通效率。现需采购一家供应商提供 (略) 客服呼叫中心系统及电子商城在线客服系统服务；本项目最高限价为 4 万元；

1.5成交供应商数量及成交份额：

R一家

2.1采购范围：客服呼叫中心软件服务、通信服务（固话月租）、话机硬件更换，话机硬件质保，及在线客服软件服务等（详见第五章采购人需求）；

2.2标段划分：本项目共有 1 个标段，每个供应商可参加 1 个标段的询比采购活动，最多允许获取其中 1 个标段成交资格；各标段划分情况： / ；

2.3服务期限： 两年 ；

2.4服务地点： (略) (略) (略) 275号联投科技产业大厦17楼 ；

2.5质量要求或服务标准： 合格，满足采购人要求 。

3.1供应商应满足如下要求：

3.1.1依法设立： (略) 场监督管理部门核发的有效企业法人营业执照或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或证书；

3.1.2资质要求： / ；

3.1.3财务要求： / ；

3.1.4业绩要求：供应商近 3 年( 2021 年 12 月 11 日至 2024 年 12 月10 日，以合同签订时间为准)承接过一项类似项目业绩(类似项目业绩是指：客服呼叫中心系统服务项目) ；

3.1.5信誉要求：（1）未被依法暂停或取消投标资格；（2）未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（3）未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（4）在最近三年内未发生重大质量问题；（5）在“国家企业信用信息公示系统”（http://**.cn）未被列入严重违法失信企业名单；（6）在“信用中国”网站（http://**.cn）或中国执行 (略) （http://**）未被列入失信被执行人名单；（7）在近三年内供应商及其法定代表人（单位负责人）、拟委任的项目负责人（如有）无行贿犯罪行为；（8）不存在法律法规规定的不得存在的其他情形；

3.1.6承担本项目的主要人员要求： / ；

3.1.7其他要求：与采购人存在利害关系且可能影响采购活动公正性的法人或者其他组织不得参与本次采购活动，法定代表人（单位负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商不得同时参加本项目同一标段采购活动 。

3.2本次采购活动 不接受 联合体。

4.1 凡有意参加询比采购活动者（若为联合体申请，指联合体所有成员），应当在 (略) （以下简称“ (略) ”，下同）（网址：http:// http://**.cn）进行注册登记。

4.2 完成注册登记后，请于 2024 年 12 月 6 日至 2024 年 12 月 10 日23：59时止（北京时间、下同）， (略) 使用会员登录“ (略) ”，在所申请标段缴费并下载询比采购文件。联合体申请的，由联合体牵头人下载询比采购文件（具体操作参见“ (略) ”— (略) —注册指南—采购（招标）文件下载指南）。未按规定从“ (略) ”下载询比采购文件的，采购人 （“ (略) ”）拒收其响应文件。

4.3询比采购文件每个标段售价 0 元，售后不退。

5.1响应文件递交截止时间： 2024年 12月 11日 09时30分。

5.2供应商应当在响应文件递交截止时间前， (略) 使用会员登录“ (略) ”，选择相应标段将电子响应文件上传。逾期未完成上传的电子响应文件，采购人（“ (略) ”）将予以拒收。

本项目询比采购公告在中国 (略) （网址：http://**）、 (略) （网址：http:// http://**.cn）上发布。

7.1本次采购评审办法采用 合理低价法 。

采 购 人： 湖北 (略)

地 址： (略) (略) (略) 275号联投科技产业大厦17楼

联 系 人： 徐皓

电 话： 027-*

2024 年 12 月 5日

湖北联投电子采购平台客服呼叫中心系统及电子商城在线客服系统服务询比采购公告

本项目 (略) 客服呼叫中心系统及电子商城在线客服系统服务已具备采购条件，现公开邀请供应商参加询比采购活动。

1.1采购项目名称： (略) 客服呼叫中心系统及电子商城在线客服系统服务；

1.2采购人： 湖北 (略) ；

1.3采购项目资金落实情况： 已落实 ；

1.4采购项目概况： (略) 客服坐席的服务质量，提高沟通效率及实现语音回溯，同时根据电子商城运营的实际需要，增加电子商城店铺的在线客服坐席，实现采购人与商家实时沟通，提高沟通效率。现需采购一家供应商提供 (略) 客服呼叫中心系统及电子商城在线客服系统服务；本项目最高限价为 4 万元；

1.5成交供应商数量及成交份额：

R一家

2.1采购范围：客服呼叫中心软件服务、通信服务（固话月租）、话机硬件更换，话机硬件质保，及在线客服软件服务等（详见第五章采购人需求）；

2.2标段划分：本项目共有 1 个标段，每个供应商可参加 1 个标段的询比采购活动，最多允许获取其中 1 个标段成交资格；各标段划分情况： / ；

2.3服务期限： 两年 ；

2.4服务地点： (略) (略) (略) 275号联投科技产业大厦17楼 ；

2.5质量要求或服务标准： 合格，满足采购人要求 。

3.1供应商应满足如下要求：

3.1.1依法设立： (略) 场监督管理部门核发的有效企业法人营业执照或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或证书；

3.1.2资质要求： / ；

3.1.3财务要求： / ；

3.1.4业绩要求：供应商近 3 年( 2021 年 12 月 11 日至 2024 年 12 月10 日，以合同签订时间为准)承接过一项类似项目业绩(类似项目业绩是指：客服呼叫中心系统服务项目) ；

3.1.5信誉要求：（1）未被依法暂停或取消投标资格；（2）未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（3）未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（4）在最近三年内未发生重大质量问题；（5）在“国家企业信用信息公示系统”（http://**.cn）未被列入严重违法失信企业名单；（6）在“信用中国”网站（http://**.cn）或中国执行 (略) （http://**）未被列入失信被执行人名单；（7）在近三年内供应商及其法定代表人（单位负责人）、拟委任的项目负责人（如有）无行贿犯罪行为；（8）不存在法律法规规定的不得存在的其他情形；

3.1.6承担本项目的主要人员要求： / ；

3.1.7其他要求：与采购人存在利害关系且可能影响采购活动公正性的法人或者其他组织不得参与本次采购活动，法定代表人（单位负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商不得同时参加本项目同一标段采购活动 。

3.2本次采购活动 不接受 联合体。

4.1 凡有意参加询比采购活动者（若为联合体申请，指联合体所有成员），应当在 (略) （以下简称“ (略) ”，下同）（网址：http:// http://**.cn）进行注册登记。

4.2 完成注册登记后，请于 2024 年 12 月 6 日至 2024 年 12 月 10 日23：59时止（北京时间、下同）， (略) 使用会员登录“ (略) ”，在所申请标段缴费并下载询比采购文件。联合体申请的，由联合体牵头人下载询比采购文件（具体操作参见“ (略) ”— (略) —注册指南—采购（招标）文件下载指南）。未按规定从“ (略) ”下载询比采购文件的，采购人 （“ (略) ”）拒收其响应文件。

4.3询比采购文件每个标段售价 0 元，售后不退。

5.1响应文件递交截止时间： 2024年 12月 11日 09时30分。

5.2供应商应当在响应文件递交截止时间前， (略) 使用会员登录“ (略) ”，选择相应标段将电子响应文件上传。逾期未完成上传的电子响应文件，采购人（“ (略) ”）将予以拒收。

本项目询比采购公告在中国 (略) （网址：http://**）、 (略) （网址：http:// http://**.cn）上发布。

7.1本次采购评审办法采用 合理低价法 。

采 购 人： 湖北 (略)

地 址： (略) (略) (略) 275号联投科技产业大厦17楼

联 系 人： 徐皓

电 话： 027-*

2024 年 12 月 5日