服务清单
一、项目概况
(略) 场 (略) 及所属事业 (略) 场监督管理所采购物业服务项目，总建筑面积*㎡。
1.物业情况
| 序号 | 物业名称 | 物业地址 |
| 1 | (略) 场 (略) 办公楼 | (略) (略) 20号 |
| 2 | (略) 场监督管理综合执法队办公楼 | (略) 民族街88号* |
| 3 | (略) 场监管事务服务中心办公楼 | (略) 辽河大街2号 |
| 4 | (略) 场监管所办公楼 | (略) 大红旗镇本街 |
| 5 | (略) 场监管所办公楼 | (略) 梁山镇本街 |
| 6 | (略) 场监管所办公楼 | (略) 法哈牛镇本街 |
| 7 | (略) 场监管所办公楼 | (略) 兴隆堡镇本街 |
| 8 | (略) 场监管所办公楼 | (略) 公主屯镇本街 |
| 9 | (略) 场监管所办公楼 | (略) 罗家房镇本街 |
| 10 | (略) 场监管所办公楼 | (略) 大民屯镇本街 |
| 11 | (略) 场监管所办公楼 | (略) (略) 5*1号 |
2.采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料。
⑴采购人每栋办公楼提供物业办公室1间，面积12㎡，提供办公桌椅、床等。
⑵采购人提供必要的清洁工具、除雪工具。
★二.物业服务范围
1.服务面积：
| 名称 | 服务内容及标准 |
| (略) 场 (略) 办公楼 | |
| 总面积 | 建筑面积：4666㎡ | 见“三.2保安服务” |
| 保洁面积：2240㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 门窗 | 66扇，总面积230㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 地面 | 2240㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 内墙饰面 | 4500㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 顶面 | 2240㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 会议室 | 会议桌102张，椅子224把，投影仪2台，话筒4个 | 见“三.1保洁服务” |
| 卫生间 | 16间，总面积192㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 停车场、 (略) | 总面积2890㎡，71个车位 | 见“三.1保洁服务”、“三.2保安服务” |
| 设施设备 | 客梯1部 | 见“三.1保洁服务” |
| 采暖系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 给排水系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 消防系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 照明系统 | 见“三.1保洁服务”、“三.3公用设施设备维护服务” |
| 餐饮服务 | 约200人就餐 | 见“三.4餐饮服务” |
| 名称 | 服务内容及标准 |
| (略) 场监督管理综合执法队办公楼 | |
| 总面积 | 建筑面积：1479㎡ | 见“三.2保安服务” |
| 保洁面积：350㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 门窗 | 3扇，总面积30㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 地面 | 350㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 内墙饰面 | 700㎡ | 见“3.1保洁服务” |
| 顶面 | 350㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 卫生间 | 6间，总面积30㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 设施设备 | 采暖系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 给排水系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 消防系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 照明系统 | 见“三.1保洁服务”、“三.3公用设施设备维护服务” |
| 名称 | 服务内容及标准 |
| (略) 场监管事务服务中心办公楼 | |
| 总面积 | 建筑面积：3911㎡ | |
| 保洁面积：1720㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 门窗 | 50扇，总面积156㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 地面 | 1720㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 内墙饰面 | 3550㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 顶面 | 1720㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 卫生间 | 6间，总面积72㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 名称 | 服务内容及标准 |
| (略) 场监管所办公楼 | |
| 总面积 | 建筑面积：350㎡ | |
| 需保洁面积：160㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 门窗 | 3扇，总面积18㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 地面 | 160㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 内墙饰面 | 330㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 顶面 | 160㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 卫生间 | 1间，总面积8㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 名 称 | 建筑面积 | 服务内容及标准 |
| (略) 场监管所办公楼 | 400㎡ | 1、保安服务：节假日及夜间提供保安服务。标准参照“三.2保安服务” 2、餐饮服务：工作日提供午餐服务，每所就餐人数不超8人。标准参照“三.4餐饮服务”（每所就餐人数不超8人）。 |
| (略) 场监管所办公楼 | 352㎡ |
| (略) 场监管所办公楼 | 585㎡ |
| (略) 场监管所办公楼 | 579㎡ |
| (略) 场监管所办公楼 | 579㎡ |
| (略) 场监管所办公楼 | 348㎡ |
| (略) 场监管所办公楼 | 460㎡ |
2.服务内容：
(略) 场 (略) 办公楼：收发服务、更值、保洁、门卫安保、公共设施维护、食堂餐饮服务（约200人就餐）。
(略) 场监督管理综合执法队办公楼：收发服务、更值、保洁、门卫安保、公共设施维护。
(略) 场监管事务服务中心办公楼、 (略) 场监管所办公楼：保洁服务
(略) 场监管所、 (略) 场监管所、 (略) 场监管所、 (略) 场监管所、 (略) 场监管所、 (略) 场监管所、 (略) 场监管所：夜间、节假日安保、食堂服务
★三、物业管理服务内容及标准
1.保洁服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 |
| （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
| 2 | 办 (略) 域保洁 | （1）大厅、楼内公共通道及会议室： ①地面保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。 |
| （2）电器、消防等设施设备： 配电箱、消防栓及开关插座、灯具等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 |
| （3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 |
| （4）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。 |
| （5）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。 |
| （6）屋顶、内墙饰面保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。 |
| 3 | 公 (略) 域保洁 | （1）每 (略) 地面、停车场 (略) 域1次，保持干净、无杂物、无积水。 |
| （2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。 |
| （3） (略) 标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。 |
| 4 | (略) 理 | （1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并 (略) 张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识 (略) 的要求设置。 |
| （2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。 |
| （3）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类。 |
| （4）垃圾装袋，日产日清。 |
| （5）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
| 5 | 卫生消毒 | （1）办 (略) 域、公 (略) 域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。 |
| （2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。 |
| （3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。 |
2.保安服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保安服务相关制度，并按照执行。 |
| （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 |
| （3）配备保安服务必要的器材。 |
| 2 | 出入管理 | （1）办公楼主出入口应当实行 24小时值班制。 |
| （2）设置门岗。 |
| （3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。 |
| （4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。 |
| （5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机 (略) 理。 |
| （6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货 (略) 等情况。 |
| （7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。 |
| （8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项， (略) 理或答复，处理和答复率100%。⑥与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。 |
| 3 | 值班巡查 | （1）建立24小时值班巡查制度。 |
| （2） (略) 线，按照指 (略) 线执行，加 (略) 域、重点部位 (略) 域的巡查。 |
| （3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 |
| 4 | 监控值守 | （1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。 |
| （2）监控记录画面清晰，视频监控无死角、 (略) 。 |
| （3）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。 |
| 5 | 车辆停放 | （1） (略) 线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。 |
| （2）合理规划车 (略) 域，张贴车辆引导标识，对车辆 (略) 域实行规范管理。 |
| （3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安 (略) (略) 域停放车辆或充电。 |
| （4）非机动车定点有序停放。 |
| 6 | 突 (略) 理 | （1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 |
| （2）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。 |
| （3）发生意外事件时，及时采取应急措施，维 (略) 域物业服务正常进行，保护人身财产安全。 |
| （4） (略) 域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 |
3.公用设施设备维护服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | （1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。 |
| （2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。 |
| 2 | 给排水系统 | （1）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。 |
| （2）遇供水单位停水，按规定时间通知采购人。 |
| （3）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。 |
| 3 | 照明系统 | （1）外观整洁无缺损、无松落。 |
| （2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。 |
| （3）每周至少开展1 (略) 域照明设备巡视。 |
| 4 | 采暖系统 | （1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。 |
| （2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。 |
| （3）做好供暖前检查等相关准备工作。 |
| （4）暖气片上水前，提前通知采购人。 |
| （5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。 |
| 5 | 消防系统 | （1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB*）的相关要求。 |
| （2）消防设施平面图、火警疏散示意图、 (略) 图等按幢设置在楼层醒目位置。 |
| （3）消火栓箱、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。 |
4.餐饮服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | （1）按采购人伙食标准制定周菜谱，做到营养搭配、菜品丰富，荤素搭配合理，每周菜品不重样，副食菜肴要体现出色、香、味、形，主食样式要体现出煮、蒸、炸，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。 |
| 2 | 人员要求 | （2）食堂工作人员每年要进行一次健康检查，确保身体健康，并持有健康合格证方可上岗。 |
| （3）食堂人员工作期间应穿工作服，戴工作帽，保持仪表整洁；讲究个人卫生，勤洗衣服、勤剪指*、勤洗澡、勤理发，操作前必须洗手。患有流行、传染疾病史应立即报告，暂停接触食物的工作，直到疾病痊愈为止。 |
| 3 | 操作规范 | （1）食品加工制作时对投料数量、制作质量、完成标准要有相应的规定及流程。 |
| （2）食品加工器具应做到生、熟、冷、热分开，不得混用并分别保管，食品要做到生、熟、半成品、成品分开摆放，厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置。 |
| 4 | 食品安全 | （1）认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》，保证各类食品卫生、安全。 |
| （2）厨具、餐具要符合国家相关卫生标准。 |
| （3）加强食堂卫生管理，做到门窗明亮，墙面无污渍、 (略) 、无蚊蝇、无烟尘、地面、餐桌台面、工作台面干净、无杂物、无积水、无污垢；炊具干净、整洁、无污点，餐具每餐使用完毕应清洁消毒 |
| 5 | 配送存储 | （1）对配送的食品和原料应逐项检查，核对品种、数量无误方可入库。不足量、不合格、发霉、变质、腐烂的食品和原料，不准入库，做好食品和原料出入库登记制度 |
| （2）食品和原料入库后应分类存放，主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质。食品和原料在仓库存放期问，要经常倒仓检查，避免存放时间过长，降低食品质量，发现食品和原料腐烂变质 (略) 理。 |
| （3）存放食品和原料的仓库应保持清洁卫生，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘，仓库内严禁吸烟，非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库。 |
★四、物业管理服务人员需求及岗位1.物业经理：1人
要求：年龄50周岁以下，男女不限，责任心强，业务水平高，五官端正，气质端庄，五年以上物业管理经验（提供证明材料复印件加盖公章）。
2. 水电勤杂工：1人（ (略) 场 (略) 办公楼1人）
要求：60周岁以下；具有良好的机电专业、水暖专业基础知识，熟悉机电设备、设施及给排水系统设备、设施的运行、维护管理工作。
3.保洁服务：7人（ (略) 场 (略) 办公楼3人， (略) 场监管事务服务中心办公楼2人， (略) 场监督管理综合执法队1人， (略) 场监管所办公楼1人）
要求：55周岁以下，男女不限，责任心强，身体健康，吃苦耐劳，具有相关保洁工作经验，懂各种材质的保洁保养知识和注意事项及操作标准。
4.秩序维护服务:6人（ (略) 场 (略) 办公楼4人， (略) 场监督管理综合执法队所办公楼2人）
要求：男性，60周岁以下，身体健康，责任心强，有相关专业的工作经验，吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格遵守从业规范，负 (略) 域整体的治安工作。在 (略) 内设置专职看管人员； (略) 域设置专职看管人员。
5.食堂服务：6人（ (略) 场 (略) 办公楼6人）
⑴厨师：1人
要求：男，年龄60周岁以下，有3年以上主厨经验，熟练掌握烹饪技术，具有成本核算、采购管理经验，独立制定菜谱，熟知食品安全及添加剂管理知识。
⑵面点：1人
要求：女，年龄55周岁以下，有面点工作经验，技术全面，熟练掌握多种中、西式面点制作技术。
⑶帮厨4人
要求：男女不限，年龄55周岁以下，责任心强，能吃苦耐劳，有餐饮服务和保洁经验，能胜任相关工作，工作熟练。
6.基层所餐饮服务兼夜班秩序维护：7人（大红旗、梁山、法哈牛、兴隆堡、公主屯、罗家房、 (略) 场监管所每所1人）
要求：男女不限，男性年龄60岁以下，女性年龄55岁以下，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，有餐饮服务和安防经验，能胜任相关工作。
★五、需要说明的其他事项
1.采购人负责费用范围：
⑴各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用；
⑵各类设备设施年检、检测费用；
⑶垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用；
⑷公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。
⑸清洁相关的保洁用品、耗材费用。
2.中标人负责费用范围：
员工的工资、社会保险统筹、工会经费、残疾人保证金、教育经费、意外伤害险、福利费、加班费、服装费、体检费、管理费及法定税费等。
★六、其他要求：
1.中标单位签订合同后，物业全部人员12小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保洁卫生、设备运行、维护的交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。
2.人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。
3.中标人必须保障工作人员的人身安全，采购人不承担任何责任。
4.合同履约期间，如因中标人工作失误、管理不善、不细不实或其他非不可抗拒因素，而对采购人造成经济损失、工作被动或其他不良影响的行为，采购人将视情况轻重，要求中标人承担赔偿责任，直至有权单方提出终止合同。
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁 (略) “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
