一、项目内容：安新县消防救援大队为12辆消防执勤车购置保险

二、预算金额：(略)元。

三、服务单位及内容：

保险项目包括：投保险种为交强险、三者(略)、车损、车上人员每人(略)

四、报价单位服务要求

（1）承保服务

A、保险公司必须建立专门的服务机构，指定专人负责，确定地点，形成整套的规章制度和服务体系，为我方办理承保、理赔、保费结算、车辆统保信息汇总等业务（应有具体成员名单，包括姓名、职务、工作职责、联系方式等）；

B、保险公司工作成员应对有关车辆出险报案、现场勘查、施救、理赔等在时间、处理方法及措施上有明确的承诺，保证我方获得优质服务；

C、在采购车辆的保险责任期内，若保险公司的保险政策发生变动，应及时以书面形式通知我方，我方有权享受其优惠政策。除保险政策调整外，不利于我方的新的车保政策，将被拒绝；

D、保险公司应接受电话预约投保、业务咨询，有客户回访安排，定期将承保理赔情况向我方进行反馈；

E、如保险车辆在本项目购买年度内到期报废，则该车辆的保险按程序退保。

（2）理赔服务

A、承保初期组织理赔指导服务，组织对我单位进行讲解和说明。赔案发生后，协助我单位办理索赔手续。及时答复我单位提出的相关问题

B、提供24时全天报案、理赔服务，随时有专人接听服务电话，受理索赔接报案。

C、接到我方出险报案后，理赔人员应在30分钟以内赶到报案现场；在发生保险事故后，保险公司能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， (略) 理，赔付结案；

D、明确专人指导使用人全程办理相关索赔手续；

E、提供快捷、高效的理赔服务，提供不同的赔偿金额所对应的结案天数；索赔资料齐全后，2000元以下赔案，实行绿色通道，立等可取；2000-(略)元，当天支付赔款；(略)-(略)元的赔案，1-2个工作日支付；(略)-(略)元的赔案，3-5个工作日支付；(略)元以上的，7个工作日支付赔款。

F、对于重大案件并发生纠纷的，保险公司协助我方 (略) 理事故，并提供法律援助。

五、回复询价函及获取询价问价时间和地点

1、报价单位收到本函后24小时内回复询价函，予以确认是否参加报价。

2、报价时请携带法人证或法人授权委托书及身份证、营业执照副本等材料，否则不予接收。

六、接收报价时间、报价截止时间和地点

1、接收报价时间：2024年12月12日8:30

2、报价截止时间：2024年12月15日17:30

3、地点：安新县依丽兰大街207号安新县消防救援大队

七、联系方式

1、联系人： 辛静

2、电 话： 0312-(略)

安新县消防救援大队

2024年12月11日

一、项目内容：安新县消防救援大队为12辆消防执勤车购置保险

二、预算金额：(略)元。

三、服务单位及内容：

保险项目包括：投保险种为交强险、三者(略)、车损、车上人员每人(略)

四、报价单位服务要求

（1）承保服务

A、保险公司必须建立专门的服务机构，指定专人负责，确定地点，形成整套的规章制度和服务体系，为我方办理承保、理赔、保费结算、车辆统保信息汇总等业务（应有具体成员名单，包括姓名、职务、工作职责、联系方式等）；

B、保险公司工作成员应对有关车辆出险报案、现场勘查、施救、理赔等在时间、处理方法及措施上有明确的承诺，保证我方获得优质服务；

C、在采购车辆的保险责任期内，若保险公司的保险政策发生变动，应及时以书面形式通知我方，我方有权享受其优惠政策。除保险政策调整外，不利于我方的新的车保政策，将被拒绝；

D、保险公司应接受电话预约投保、业务咨询，有客户回访安排，定期将承保理赔情况向我方进行反馈；

E、如保险车辆在本项目购买年度内到期报废，则该车辆的保险按程序退保。

（2）理赔服务

A、承保初期组织理赔指导服务，组织对我单位进行讲解和说明。赔案发生后，协助我单位办理索赔手续。及时答复我单位提出的相关问题

B、提供24时全天报案、理赔服务，随时有专人接听服务电话，受理索赔接报案。

C、接到我方出险报案后，理赔人员应在30分钟以内赶到报案现场；在发生保险事故后，保险公司能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， (略) 理，赔付结案；

D、明确专人指导使用人全程办理相关索赔手续；

E、提供快捷、高效的理赔服务，提供不同的赔偿金额所对应的结案天数；索赔资料齐全后，2000元以下赔案，实行绿色通道，立等可取；2000-(略)元，当天支付赔款；(略)-(略)元的赔案，1-2个工作日支付；(略)-(略)元的赔案，3-5个工作日支付；(略)元以上的，7个工作日支付赔款。

F、对于重大案件并发生纠纷的，保险公司协助我方 (略) 理事故，并提供法律援助。

五、回复询价函及获取询价问价时间和地点

1、报价单位收到本函后24小时内回复询价函，予以确认是否参加报价。

2、报价时请携带法人证或法人授权委托书及身份证、营业执照副本等材料，否则不予接收。

六、接收报价时间、报价截止时间和地点

1、接收报价时间：2024年12月12日8:30

2、报价截止时间：2024年12月15日17:30

3、地点：安新县依丽兰大街207号安新县消防救援大队

七、联系方式

1、联系人： 辛静

2、电 话： 0312-(略)

安新县消防救援大队

2024年12月11日