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数据终端高校教育服务项目
| 项目编号 | BA# | 项目名称 | ifind数据终端高校教育服务项目 |
|---|---|---|---|
| 经办人单位 | (略) | 经办人 | 杨婷婷 |
| 预算金额 | #.00 人民币 | 成交金额 | #.00 人民币 |
| 成交供应商 | 杭州同 (略) | ||
| 联系地址 | 浙江省- (略) - (略) 五常街道同顺街18号801室 | 采购单位 | 吉林 (略) |
| 付款方式 | 服务完毕验收合格后100%付款。 | ||
| 供应商联系手机 | # | 服务时间 | 2024年12月16日 至 2024年12月17日 |
| 服务地址 | 吉林省- (略) -前进大街2699号 | ||
| 验收方式 | 以成交单为准，参考相关内容进行验收。验收程序以#方职能部门规定为准。 | ||
| 售后服务要求 | 见附件1 | ||
| 采购材料 | 1212.pdf 附件1服务范围.pdf | ||
| 采购品目 | 其他服务 | 名称 | ifind数据终端高校教育服务项目 |
|---|---|---|---|
| 单位 | 项 | 数量 | 1 |
| 单价 | ￥# | 总价 | ￥# |
| 范围/服务内容及要求 | 1.本地化服务支持 同花顺iFinD一贯秉持高水平用户服务水准，以广泛的覆盖范围，及时的响应速度，高效的问题解决能力，使得其在金融数据服务 (略) 于领先地位。我们始终以用户为中心，致力于提供卓越的服务品质和专业的解决方案，帮助用户解决问题。 (1) 创新的智能客户服务 同花顺iFinD引入了先进的AI 技术研发基于大模型的智能客服。基于多年的知识库沉淀和成熟的算法，用户只需用自然语言向智能机器人提问，就能得到详细的使用问题的解答。如果用户需要更深入的帮助，智能机器人还会适时安排人工服务无缝接入，全程为您解答疑问。 (2) 全天候电话服务。除了在线咨询，同花顺iFinD 还提供全天候的电话(#) 服务。无论是技术咨询、服务请求、障碍申告还是投诉，我们会在第一时间响应， (略) 理过程进行跟踪，确保用户的问题得到及时解决。 （3）一对一贴心的线下服务。同花顺 iFinD 重视线下客户服务，拥有专业的线下服务团队，为金融人士提供一对一的贴心服务。当系统运行环境出现问题或需要升级时，我们的专业技术支持人员可以到达现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作。 (4) 快速响应及解决问题的能力。同花顺iFinD的客服团队不仅具备专业知识，而且拥有丰富的实战经验，可以快速定位并解决用户遇到的问题。无论是系统使用问题，还是交易故障，他们都可以通过远程协助、电话支持或线下服务等方式，快速有效地帮助用户解决问题。 (5) 定期的用户培训与教育。同花顺iFinD 非常重视用户的教育与培训，会定期组织线上或线下的培训活动，帮助用户提升金融知识水平，提高交易技能。此外，我们还提供丰富的教育资源，如在线教程、白皮书、场景方案等，方便用户随时随地学习与提升。 (6) 客户满意度跟踪与改进。同花顺iFinD 非常重视客户的反馈与满意度。我们通过定期的客户满意度调查，收集用户的反馈意见，对服务进行持续改进。同时，我们还设有专门的客户满意度跟踪团队，对每个服务案例进行跟踪与评估，确保用户的问题得到彻底解决。 2.验收与维护 1.服务期内为用户提供原厂免费的技术维护与支持服务； 2.已订购内容如有更新和修正，由原厂提供更新维护； 3.原厂保障用户所购数据产品在使用期内的完整性。未经采购方许可，不得擅自改变用户所购数据的服务模式。 4.维修响应时间：原厂 (略) 络、电话及EMAIL支持服务，响应时间不超过1小时，以保证数据产品的正常使用；若远程支持无法解决问题的，24小时内上门服务，3天内解决。 | ||
| 吉林大学招标与备案(采购)管理中心 | 设 备 类：林老师: 0431-# 工 程 类：白老师: 0431-# 服务及其他货物：李老师: 0431-# |
|---|
| 项目编号 | BA# | 项目名称 | ifind数据终端高校教育服务项目 |
|---|---|---|---|
| 经办人单位 | (略) | 经办人 | 杨婷婷 |
| 预算金额 | #.00 人民币 | 成交金额 | #.00 人民币 |
| 成交供应商 | 杭州同 (略) | ||
| 联系地址 | 浙江省- (略) - (略) 五常街道同顺街18号801室 | 采购单位 | 吉林 (略) |
| 付款方式 | 服务完毕验收合格后100%付款。 | ||
| 供应商联系手机 | # | 服务时间 | 2024年12月16日 至 2024年12月17日 |
| 服务地址 | 吉林省- (略) -前进大街2699号 | ||
| 验收方式 | 以成交单为准，参考相关内容进行验收。验收程序以#方职能部门规定为准。 | ||
| 售后服务要求 | 见附件1 | ||
| 采购材料 | 1212.pdf 附件1服务范围.pdf | ||
| 采购品目 | 其他服务 | 名称 | ifind数据终端高校教育服务项目 |
|---|---|---|---|
| 单位 | 项 | 数量 | 1 |
| 单价 | ￥# | 总价 | ￥# |
| 范围/服务内容及要求 | 1.本地化服务支持 同花顺iFinD一贯秉持高水平用户服务水准，以广泛的覆盖范围，及时的响应速度，高效的问题解决能力，使得其在金融数据服务 (略) 于领先地位。我们始终以用户为中心，致力于提供卓越的服务品质和专业的解决方案，帮助用户解决问题。 (1) 创新的智能客户服务 同花顺iFinD引入了先进的AI 技术研发基于大模型的智能客服。基于多年的知识库沉淀和成熟的算法，用户只需用自然语言向智能机器人提问，就能得到详细的使用问题的解答。如果用户需要更深入的帮助，智能机器人还会适时安排人工服务无缝接入，全程为您解答疑问。 (2) 全天候电话服务。除了在线咨询，同花顺iFinD 还提供全天候的电话(#) 服务。无论是技术咨询、服务请求、障碍申告还是投诉，我们会在第一时间响应， (略) 理过程进行跟踪，确保用户的问题得到及时解决。 （3）一对一贴心的线下服务。同花顺 iFinD 重视线下客户服务，拥有专业的线下服务团队，为金融人士提供一对一的贴心服务。当系统运行环境出现问题或需要升级时，我们的专业技术支持人员可以到达现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作。 (4) 快速响应及解决问题的能力。同花顺iFinD的客服团队不仅具备专业知识，而且拥有丰富的实战经验，可以快速定位并解决用户遇到的问题。无论是系统使用问题，还是交易故障，他们都可以通过远程协助、电话支持或线下服务等方式，快速有效地帮助用户解决问题。 (5) 定期的用户培训与教育。同花顺iFinD 非常重视用户的教育与培训，会定期组织线上或线下的培训活动，帮助用户提升金融知识水平，提高交易技能。此外，我们还提供丰富的教育资源，如在线教程、白皮书、场景方案等，方便用户随时随地学习与提升。 (6) 客户满意度跟踪与改进。同花顺iFinD 非常重视客户的反馈与满意度。我们通过定期的客户满意度调查，收集用户的反馈意见，对服务进行持续改进。同时，我们还设有专门的客户满意度跟踪团队，对每个服务案例进行跟踪与评估，确保用户的问题得到彻底解决。 2.验收与维护 1.服务期内为用户提供原厂免费的技术维护与支持服务； 2.已订购内容如有更新和修正，由原厂提供更新维护； 3.原厂保障用户所购数据产品在使用期内的完整性。未经采购方许可，不得擅自改变用户所购数据的服务模式。 4.维修响应时间：原厂 (略) 络、电话及EMAIL支持服务，响应时间不超过1小时，以保证数据产品的正常使用；若远程支持无法解决问题的，24小时内上门服务，3天内解决。 | ||
| 吉林大学招标与备案(采购)管理中心 | 设 备 类：林老师: 0431-# 工 程 类：白老师: 0431-# 服务及其他货物：李老师: 0431-# |
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