一、项目名称：锡林郭 (略) 实验室信息管理系统运维服务询价

二、采购原因：为保证实验室信息管理系统的可用性、连续性、稳定性要求，提供数据提取，医疗、患者查询历史病例，科研数据查询等相关业务。

三、服务内容：

1. 技术服务的目标： (略) 提供运维服务，确保实验室信息管理系统及相关接口的稳定运行、数据安全， (略) 提供全面的技术支持和其它增值服务。

2. 技术服务的内容：

(1) *方为*方提供实验室信息管理系统的维护与同版本升级。

(2) *方提供7*24小时技术支持热线，接到*方故障报修时起20分钟内提供电话技术支持。

(3) 每年巡检二次，对服务器、客户端、数据库、采集等软件系统运行情况逐一作检查以及优化，签售后维护清单，保证系统运行正确性。

(4) 故障解决：排除系统运行中的故障，使得系统可以得到平稳应用，这里的故障包括因编程问题使得软件未达到预期的功能效果或在软件运行期间出现的程序错误等，因程序错误产生的问题，免费修改。

(5) 根据*方需求，定期提供培训、指导等服务。

(6) 如遇机房搬迁，提供售后免费的搬迁服务。

(7) *方根据*方要求为*方培训管理人员，使部分问题可以由客户技术人员在第一时间得到解决，包括功能配置、字典维护、参数调整等正常的维护工作。

(8) 提供电话咨询，解答客户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

(9) 提供远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询无法解决的问题，通过VPN远程登 (略) 络进行故障诊断和故障排除。

3. 技术服务的方式：

(1) 正常服务时间：即公司正常工作时间，目前规定如下，每周星期一至星期五9:00-17:30（除国家法定的节假日外）；

(2) 值班服务时间：在公司非工作时间，医院正常工作时间内，安排技术人员值班，为客户提供必要的服务支持；

(3) 紧急服务时间：客户发生严重问题，部分或全部工作无法开展， (略) 正常的工作职能，可7*24小时要求紧急服务，不管是否工作时间，远程20分钟内响应、由于服务器等原因遇到重大事故工程师12小时到现场。

(4) 运维服务期一年；

(5)*方无法提供系统源代码。

四、报价人资格要求：

报价人应当具备下列条件：

1.具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照）

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（可提供承诺函）

3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力（可提供承诺函）

4.有依法纳税和社会保障资金的良好记录（可提供承诺函）

5.在经营活动中无违纪记录（可提供承诺函）

五、询价期限及方式

自公告发布之日起3日内，将报价人资格要求及报价单均加盖公章，注明联系人及联系方式将扫描件发送至邮箱：*@*63.com,联系电话：*

一、项目名称：锡林郭 (略) 实验室信息管理系统运维服务询价

二、采购原因：为保证实验室信息管理系统的可用性、连续性、稳定性要求，提供数据提取，医疗、患者查询历史病例，科研数据查询等相关业务。

三、服务内容：

1. 技术服务的目标： (略) 提供运维服务，确保实验室信息管理系统及相关接口的稳定运行、数据安全， (略) 提供全面的技术支持和其它增值服务。

2. 技术服务的内容：

(1) *方为*方提供实验室信息管理系统的维护与同版本升级。

(2) *方提供7*24小时技术支持热线，接到*方故障报修时起20分钟内提供电话技术支持。

(3) 每年巡检二次，对服务器、客户端、数据库、采集等软件系统运行情况逐一作检查以及优化，签售后维护清单，保证系统运行正确性。

(4) 故障解决：排除系统运行中的故障，使得系统可以得到平稳应用，这里的故障包括因编程问题使得软件未达到预期的功能效果或在软件运行期间出现的程序错误等，因程序错误产生的问题，免费修改。

(5) 根据*方需求，定期提供培训、指导等服务。

(6) 如遇机房搬迁，提供售后免费的搬迁服务。

(7) *方根据*方要求为*方培训管理人员，使部分问题可以由客户技术人员在第一时间得到解决，包括功能配置、字典维护、参数调整等正常的维护工作。

(8) 提供电话咨询，解答客户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

(9) 提供远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询无法解决的问题，通过VPN远程登 (略) 络进行故障诊断和故障排除。

3. 技术服务的方式：

(1) 正常服务时间：即公司正常工作时间，目前规定如下，每周星期一至星期五9:00-17:30（除国家法定的节假日外）；

(2) 值班服务时间：在公司非工作时间，医院正常工作时间内，安排技术人员值班，为客户提供必要的服务支持；

(3) 紧急服务时间：客户发生严重问题，部分或全部工作无法开展， (略) 正常的工作职能，可7*24小时要求紧急服务，不管是否工作时间，远程20分钟内响应、由于服务器等原因遇到重大事故工程师12小时到现场。

(4) 运维服务期一年；

(5)*方无法提供系统源代码。

四、报价人资格要求：

报价人应当具备下列条件：

1.具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照）

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（可提供承诺函）

3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力（可提供承诺函）

4.有依法纳税和社会保障资金的良好记录（可提供承诺函）

5.在经营活动中无违纪记录（可提供承诺函）

五、询价期限及方式

自公告发布之日起3日内，将报价人资格要求及报价单均加盖公章，注明联系人及联系方式将扫描件发送至邮箱：*@*63.com,联系电话：*