网2025年呼叫中心热线咨询外包招标公告-采招网

网2025年呼叫中心热线咨询外包招标公告

招标
四川省-成都市
发布：2024-12-19
截止：2024-12-27

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网2025年呼叫中心热线咨询外包招标公告

成 (略) (略)

2025年呼叫中心热线咨询外包

招标公告

招标公告EZBGG(略)号

(略) 受招标人委托，对华润燃 (略) 域2024年度第17批招标成 (略) (略) 2025年呼叫中心热线咨询外包进行公开招标。一、项目基本情况招标人：成 (略) (略) 招标代理机构： (略) 项目地点： (略) (略) (略) 366号项目规模：/ 项目资金来源：自筹招标编号：E(略)FZ0010P1 项目名称：成 (略) (略) 标段名称：2025年呼叫中心热线咨询外包招标内容和范围：本次采购内容为17名热线咨询人员一年的热线服务工作，负责为成都燃气(略)供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务；负责开展综合服务业务推广等；全年接听客户来电不低于38.(略)次，客户评价满意率≥99.5%，有责投诉不超过一件，无安全责任事故发生。主要指标：交货期/工期：自合同签订之日起，365个日历天。注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。二、投标人资格能力要求 1.资格条件：（1）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。（2）投标人具有人力资源服务许可证或增值电信业务经营许可证
2.业绩要求：自2021年12月1日至投标截止日前至少有1个呼叫中心热线运营类项目（呼叫中心、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同累计金额不得低于(略)。（以合同为准，需提供合同首页、服务内容、合同金额、合同期限、合同双方签字盖章等关键页复印件证明）
3.项目经理：无
4.安全要求：参照第五卷技术规范及要求。
5.联合体投标人：不允许
6.信誉要求：（1）投标人未被国家企业信用信息 (略) 站（http://**.cn）列入严重违法失信企业名单（如： (略) 站查询界面截图）。（2）投标人未被国家公共信用信息中心“信用中国”网（http://**.cn）列入失信惩戒名单（如： (略) 站查询界面截图）。
7.其他要求：投标人提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内。备注：三、招标文件的获取（一）获取时间 2024年12月19日- 2024年12月26日（二）招标文件获取方式 (略) (略) http://**)在线下载，不接受来人现场领取。（三）投标人提问截止时间 2024年12月27日 9:00 四、截标/开标时间、地点截标/开标时间：2025/01/03 09:00:00（北京时间，若有变化另行通知）截标/开标地点：网上开标大厅/网上开标大厅(若有变化另行通知) 五、招标人及其招标代理机构联系方式

招标人：成 (略) (略)

地址： (略) (略) (略) 19号

联系人：刘丽

电话：(略)

招标代理机构： (略)

地址： (略) 前海深 (略) 南山街道梦海大道5035号前海华润金融中心T5写字楼3501

联系人：刘子文

电话：0755-(略)-3728(仅限工作时间招标文件问题咨询，其他问 (略) 站首页客服）

六、重要说明 1.本公告在中国 (略) (http://**)、 (略) (略) http://**)上公开发布。 2.本项目采用电子招标投标方式进行，投标人需采 (略) (略) 投标文件制作软件制作电子投标文件，下载地址： (略) (略) http://**)→帮助中心→工具下载；投标人操作手册下载地址： (略) (略) http://**)→帮助中心→平台手册，技术支持电话：0755-(略)转2。 3. (略) 上报名前须办理企业诚信入库手续，请登 (略) (略) （http://**）进行注册登记，入库详细流程可参考帮助中心下的操作手册。 4.招标文件、答疑澄清文件等一经 (略) (略) 发布，视为已发放给所有投标人（发布时间即为发出时间）。投标人应随时关 (略) (略) 发布的招标文件、答疑澄清文件等信息，并及时登 (略) (略) 下载各类文件及资料，否则所造成的一切后果由投标人自行承担。 5.支付投标保证金请特别留意保证金账号是否与招标文件一致，汇入错误的账号将导致投标文件被否决。 6.未在招标公告指定媒介/网站/平台上获取招标文件的投标人，其投标文件将被拒收。 7.如对招标项目有异议（或投诉），请登 (略) (略) ,通过业务管理项下异议（或投诉）菜单提出，其他利害关系人可通 (略) (略) 首页投诉通道提出。