杭州余杭钱江停车管理有限公司的2025年度客服外包服务项目（第二次）招标公告

招标人杭州余杭 (略) （招标人全称，下同）委托杭州建设 (略) 招标代理机构（招标代理机构全称或/下同），对2025年度客服外包服务项目（第二次）（项目全称，下同）进行公开招标，欢迎对本项目有兴趣并符合投标人资格条件的投标人参加投标。

1、招标编号：NY-1FZB*E。

2、项目名称：2025年度客服外包服务项目（第二次）。

3、项目地点： (略) (略) 。

4、项目最高限价：139.*元，超过最高限价的按 (略) 理。

5、招标人：杭州余杭 (略)

6、采购人：杭州余杭 (略)

7、招标范围及内容：本次招标内容为杭州余杭 (略) 2025年度客服外包服务项目，提供24小时在线客服服务支持，包括但不限于电话接听、 (略) 理、在线客服回复、包月车牌更换、无人值守场库远程引导操作等客服工作。具体需求详见招标文件第三章“用户需求及技术要求”。

8、投标人资格条件

（1）在中华人民共和国境内[不含港、澳、 (略) ]注册，?具有独立法人资格/□具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照（或者事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、其他组织登记证明文件，下同）副本复印件（加盖公章），保险、金融、电信、通信等特殊行业可视行业实际情况提 (略) (略) 唯一授权相关证明材料的复印件（加盖公章））。

（2）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加本项目投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，?不得同时参加本招标项目投标/□不得参加本招标项目同一标包投标（提供“国家企业信用信息公示系统”股权及出资情况， (略) 页截图）。

（3）本项目□接受/?不接受联合体投标。

（4）近三年内，未被“信用中国”（http://**.cn）、中国 (略) （http://**.cn） (略) 站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为等不良记录名单（提供 (略) 页截图）。

（5）其他要求：

①公司应为合法注册单位，公司成立时间不得少于 (略) 于正常经营状态，营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一）在有效期内，营业范围含本招标项目相关内容，具备《人力资源服务许可证》等相关劳务服务证书，提供证书复印件。

②投标人自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准）具有客服服务或停车服务等相关服务项目经验（合同标的额*元及以上）。（提供合同复印件）。

注：上述证明资料须齐全、有效，复印件应加盖投标人单位公章（非电子投标项目所盖印章均物理印章，加盖电子印章的将被视为无效，下同），并在投标文件中提供。

9、投标登记入库

凡首次 (略) 投标的供应商，应于投标截止日前（法定公休日、法定节假日除外）完成“ (略) ”注册登记和企业信息认证，并按招标公告 (略) 上报名。

（1）“ (略) ”注册登记办理：

(略) 网站首页（http://**）“平台登录”栏目点击“立即注册”完成企业信息注册登记。咨询电话：400-0666-571。

（2）“ (略) ”企业信息认证：

(略) 网站首页（http://**）点击“CA锁办理” (略) 自行完成企业CA锁办理， (略) 公共 (略) 办理天谷CA锁的供应商可以使用原有CA锁；使用已注册的管理员账号 (略) ，进入后台，点击“企业信息”菜单→“去认证”按钮，使用CA锁完成企业信息认证。咨询电话：400-0666-571。

10、投标报名方式：

供应商在获取招标文 (略) 先对本 (略) 上报名（见“投标登记入库”），报名成 (略) 上下载招标文件， (略) 要求报名成功导致无法投标或开标异常的，供应商自行承担后果。

11、招标文件获取方式如下：

（1）获取方式：本项目招标文件（含招标补充文件（若有）、相关技术资料和图纸（若有））以?网上下载方式获取： (略) 址：http://**下载时间：自本项目招标公告发布之日起至投标截止时间止（投标人对招标文件提出问题截止时间：2024年12月30日）。

获取招标文件时须携带以下资料：

①法定代表人授权委托书原件（或单位介绍信）；

②营业执照复印件（或事业单位法人证书复印件）；

③法定代表人及授权代表的身份证复印件；

以上所有资料均需加盖单位公章。

（2）资料费用：*。

（3）其他：/ 。

12、投标截止时间和投标地点：

（1）投标截止时间：2025年1月8日9:30（北京时间）

（2）投标地点： (略) (略) (略) 90号新宸商务中心319开标室

（3）开标时间：同投标截止时间。

（4）开标地点：同投标地点。

（5）逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

13、投标保证金

本项目 ?需要/□不需要缴纳投标保证金。交纳投标保证金的具体要求如下：

(1）投标保证金金额：*元人民币

(2）递交方式：电汇/转账（必须为投标企业账户汇出，个人形式递交或现金递交视为未缴纳）

(3）账户信息：

收款人： (略) (略)

开户行：宁波银行杭州分行营业部

帐 号：*15

(4)递交时间：请于投标截止时间前到达上述指定账户中,且须单位账户递交。

14、发布公告的媒介

本项目相关公 (略) 网站首页（http://**）、浙江 (略) （http://**）发布，如公告内容、时间不一致 (略) 网站发布的信息、时间为准。

15、联系方式

招 标 人：杭州余杭 (略)

地 址： (略) (略) 瓶 (略) 18号国税大楼4楼

联 系 人：曹工

电 话：*

招标代理：杭州建设 (略)

地 址： (略) (略) (略) 481号联合 (略) D座4楼

联 系 人：李月园/周婉卿

电 话：*/*

电子邮件：*@*q.com

监 督 人： (略) (略)

地 址： (略) (略) (略) 484号延中大楼A座14楼

联 系 人：何工

电 话：*

2024年12 月19 日

杭州余杭钱江停车管理有限公司的2025年度客服外包服务项目（第二次）招标公告

招标人杭州余杭 (略) （招标人全称，下同）委托杭州建设 (略) 招标代理机构（招标代理机构全称或/下同），对2025年度客服外包服务项目（第二次）（项目全称，下同）进行公开招标，欢迎对本项目有兴趣并符合投标人资格条件的投标人参加投标。

1、招标编号：NY-1FZB*E。

2、项目名称：2025年度客服外包服务项目（第二次）。

3、项目地点： (略) (略) 。

4、项目最高限价：139.*元，超过最高限价的按 (略) 理。

5、招标人：杭州余杭 (略)

6、采购人：杭州余杭 (略)

7、招标范围及内容：本次招标内容为杭州余杭 (略) 2025年度客服外包服务项目，提供24小时在线客服服务支持，包括但不限于电话接听、 (略) 理、在线客服回复、包月车牌更换、无人值守场库远程引导操作等客服工作。具体需求详见招标文件第三章“用户需求及技术要求”。

8、投标人资格条件

（1）在中华人民共和国境内[不含港、澳、 (略) ]注册，?具有独立法人资格/□具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照（或者事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、其他组织登记证明文件，下同）副本复印件（加盖公章），保险、金融、电信、通信等特殊行业可视行业实际情况提 (略) (略) 唯一授权相关证明材料的复印件（加盖公章））。

（2）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加本项目投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，?不得同时参加本招标项目投标/□不得参加本招标项目同一标包投标（提供“国家企业信用信息公示系统”股权及出资情况， (略) 页截图）。

（3）本项目□接受/?不接受联合体投标。

（4）近三年内，未被“信用中国”（http://**.cn）、中国 (略) （http://**.cn） (略) 站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为等不良记录名单（提供 (略) 页截图）。

（5）其他要求：

①公司应为合法注册单位，公司成立时间不得少于 (略) 于正常经营状态，营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一）在有效期内，营业范围含本招标项目相关内容，具备《人力资源服务许可证》等相关劳务服务证书，提供证书复印件。

②投标人自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准）具有客服服务或停车服务等相关服务项目经验（合同标的额*元及以上）。（提供合同复印件）。

注：上述证明资料须齐全、有效，复印件应加盖投标人单位公章（非电子投标项目所盖印章均物理印章，加盖电子印章的将被视为无效，下同），并在投标文件中提供。

9、投标登记入库

凡首次 (略) 投标的供应商，应于投标截止日前（法定公休日、法定节假日除外）完成“ (略) ”注册登记和企业信息认证，并按招标公告 (略) 上报名。

（1）“ (略) ”注册登记办理：

(略) 网站首页（http://**）“平台登录”栏目点击“立即注册”完成企业信息注册登记。咨询电话：400-0666-571。

（2）“ (略) ”企业信息认证：

(略) 网站首页（http://**）点击“CA锁办理” (略) 自行完成企业CA锁办理， (略) 公共 (略) 办理天谷CA锁的供应商可以使用原有CA锁；使用已注册的管理员账号 (略) ，进入后台，点击“企业信息”菜单→“去认证”按钮，使用CA锁完成企业信息认证。咨询电话：400-0666-571。

10、投标报名方式：

供应商在获取招标文 (略) 先对本 (略) 上报名（见“投标登记入库”），报名成 (略) 上下载招标文件， (略) 要求报名成功导致无法投标或开标异常的，供应商自行承担后果。

11、招标文件获取方式如下：

（1）获取方式：本项目招标文件（含招标补充文件（若有）、相关技术资料和图纸（若有））以?网上下载方式获取： (略) 址：http://**下载时间：自本项目招标公告发布之日起至投标截止时间止（投标人对招标文件提出问题截止时间：2024年12月30日）。

获取招标文件时须携带以下资料：

①法定代表人授权委托书原件（或单位介绍信）；

②营业执照复印件（或事业单位法人证书复印件）；

③法定代表人及授权代表的身份证复印件；

以上所有资料均需加盖单位公章。

（2）资料费用：*。

（3）其他：/ 。

12、投标截止时间和投标地点：

（1）投标截止时间：2025年1月8日9:30（北京时间）

（2）投标地点： (略) (略) (略) 90号新宸商务中心319开标室

（3）开标时间：同投标截止时间。

（4）开标地点：同投标地点。

（5）逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

13、投标保证金

本项目 ?需要/□不需要缴纳投标保证金。交纳投标保证金的具体要求如下：

(1）投标保证金金额：*元人民币

(2）递交方式：电汇/转账（必须为投标企业账户汇出，个人形式递交或现金递交视为未缴纳）

(3）账户信息：

收款人： (略) (略)

开户行：宁波银行杭州分行营业部

帐 号：*15

(4)递交时间：请于投标截止时间前到达上述指定账户中,且须单位账户递交。

14、发布公告的媒介

本项目相关公 (略) 网站首页（http://**）、浙江 (略) （http://**）发布，如公告内容、时间不一致 (略) 网站发布的信息、时间为准。

15、联系方式

招 标 人：杭州余杭 (略)

地 址： (略) (略) 瓶 (略) 18号国税大楼4楼

联 系 人：曹工

电 话：*

招标代理：杭州建设 (略)

地 址： (略) (略) (略) 481号联合 (略) D座4楼

联 系 人：李月园/周婉卿

电 话：*/*

电子邮件：*@*q.com

监 督 人： (略) (略)

地 址： (略) (略) (略) 484号延中大楼A座14楼

联 系 人：何工

电 话：*

2024年12 月19 日