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拟采用单一来源方式采购心电管理系统维保服务项目征求意见公告
各潜在供应商、单位、个人:
我院现需采购心电管理系统维保服务，现就此事广泛征求意见。
一、项目名称：“心电管理系统维保服务”单一来源采购项目
二、项目编号：XXZX-2024-25
三、项目预算：6.*元/年
四、 项目概况：
我院目前使用的心电管理系统需进行维护维保，即日常运维和升级优化等，计划采购心电管理系统维保服务。
五、技术要求：
（一）项目服务内容
1. (略) 络系统易用性修改服务。 (略) 心电图室需要，在功能模块允许范围内，对在建软件的合理需求进行优化完善。
2. 产品升级服务。本次服务包含软件升级，保证升级到最新的软件版本。
3. 产品安装服务。因升级软件版本，需要重新安装应用软件及相应设置的服务。
4. 数据传 (略) 理服务。 (略) 络系统程序错误导致的数据传输异常；对网络不稳定、代码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败， (略) 找到原因 (略) 理办法。
5. 操作使用指导服务。为了提 (略) (略) 操作人 (略) 络系统的熟习程度，提供 (略) 络系统操作使用的咨询或指导服务。
6. 日 (略) 理服务。 (略) (略) 管理及业务要求，对软件进行调整与设置；或因操作失误、程序故障等原因而需提供的故障清除服务。
7. SQL SERVER数据库性能优化服务。 (略) 络系统运行反应速度或吞吐量不能满足需要，对日常业务有一定影响的情况下， (略) 部系统反应慢，对数据库当前性能情况进行评价。
8. 数据库安全检查服务。每季度对数据库系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。
9. 应用服务器安全检查服务。每季度对应用服务器系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。
10. 重大安全隐患预警通知服务。针对数据安全巡检结果，进行重大安全隐患预警通知服务。
11. 产品相关培训资料服务。通过微信、电子邮件等方式提供产品相关培训资料。
12. (略) 建设资料服务。结 (略) (略) 实际情况， (略) (略) 建设参考资料。
13. 服务问题清单服务。通过微信或电子邮件方式提供当季度的服务问题及产品需求清单。
14. 常见、典型问题分析报告服务。对每季度售后 (略) 理问题进行分析，把用户常见、典型 (略) 理方法进行分析、总结、传播。
15. 电话回访服务。对长期未提出问题的医疗机构提供主动电话回访。
16. 现场回访服务。每季度组织一次主动现场寻访服务，沟通软件运行的问题。
17. 数据备份调查服务。每季度组织一次数据备份调查、提醒服务，辅助用户进行数据备份的有效性检查。
18. 服务范围：
| 序号 | 服务产品 | 服务范围或说明 |
| 一 | 心电图预约系统 | |
| 1 | 门诊登记心电图管理 | 全院 |
| 2 | 门诊登记工作站 | |
| 二 | 心电图检查系统 | |
| 1 | 门诊医生工作站 | 全院 |
| 2 | 住院心电图检查管理 | |
| 三 | 心电图诊断系统 | |
| 1 | 门诊诊断工作站 | 全院 |
| 2 | 住院诊断工作站 | |
| 3 | 门诊报告管理 | |
| 4 | 住院报告管理 | |
| 四 | 心电图统计系统 | |
| 1 | 心电图相关数据统计报表 | 全院 |
| 序号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | (略) 络系统易用性修改 | (略) 需要，在功能模块允许范围内， (略) 络系统的合理需求进行优化完善。 | 接到服务通知后，1个月内。 | 在商务问题解决的前提下 |
| 产品升级服务 | 升级至最新的软件版本。 | |||
| 3 | 产品安装服务 | 因升级软件系统原因，需要重新安装应用软件及相应设置的服务。 | 接到服务通知后，第2个工作日内。 |
| 序号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | 操作使用指导 | 为了提 (略) (略) 操作人 (略) 络系统的熟习程度，提供 (略) 络系统操作使用的咨询或现场指导服务。 | 接到服务通知后，电话咨询1小时内，上门服务第2个工作日内。 | |
| 2 | 日 (略) 理 | (略) (略) 管理及业务要求，对软件进行调整与设置；或因操作失误、程序故障等原因而需提供的故障清除服务。 | 接到服务通知后，电话咨询1小时内，上门服务第2个工作日内。 |
| 序号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | SQL SERVER数据库性能优化 | (略) 络系统运行反应速度或吞吐量不能满足需要，对日常业务有一定影响的情况下， (略) 部系统反应慢，对数据库当前性能情况进行评价。 | 即时响应。 | A. (略) (略) 提供正版SQL SERVER数据库。 B.数据灾难恢复产生的费用 (略) (略) 支付。 |
| 序号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | 数据库安全检查 | 每季度对数据库系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。 | 每季度 | |
| 2 | 应用服务器安全检查 | 每季度对应用服务器系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。 | 每季度 | |
| 3 | 重大安全隐患预警通知 | 针对数据安全巡检结果，进行重大安全隐患预警通知服务。 | 每季度 |
| 序 号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | 产品相关培训资料服务 | 通过微信、电子邮件方式提供产品相关培训资料。 | 即时 | |
| 2 | (略) 建设资料服务 | 结 (略) (略) 实际情况， (略) (略) 建设资料服务。 | 即时 | |
| 3 | 引荐与其他单位交流 | (略) (略) 引荐到其他单位学习、交流。 | 即时 | |
| 4 | 服务问题清单 | 通过微信、电子邮件方式提供当个季度的服务问题及产品需求清单。 | 每季度 | |
| 5 | 常见、典型问题分析报告 | 对每季度售后 (略) 理问题进行分析，把常见、典型 (略) 理方法进行分析、总结、传播。 | 每季度 |
| 序号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | 电话回访服务 | 对长期未提出问题的医疗机构提供主动电话寻访。 | 即时 | |
| 2 | 现场回访服务 | 每季度组织一次主动现场寻访服务，沟通软件运行的问题。 | 每季度 | |
| 3 | 数据备份调查 | 每季度组织一次数据备份调查、提醒服务，辅助用户进行数据备份的有效性检查。 | 每季度 |
六、商务要求：
1、交付地点： (略) (略) 。
2、项目实施期限：项目服务期限为3年,合同一年一签。
3、验收标准：
（1）每个合同期为一个考核、验收周期。
（2）每个考核期，工作日8:00至18:00（工作时间）系统故障（系统本身故障，致使整个无法使用）时间累计不超过24小时。其余时间（非工作时间）系统故障（系统本身故障，致使整个无法使用）时间累计不超过48小时。
（3）如遇系统故障，工作时间*方需在40分钟内响应，非工作时间需在90分钟内响应。
（4）考核：
①工作时间或非工作时间累计故障时间超时，扣除当年50%维保费用。
②工作时间或非工作时间响应时间超时累积达到48小时，扣除当年25%维保费用。
4、付款方式：
（1）签订合同后，并收到*方有效发票，在15个工作日内支付50%合同款。
（2）每年维保到期，完成验收和考核后，并收到*方有效发票，在15个工作日内支付扣除扣款后剩余的合同款。
七、采取单一来源方式的原因及相关说明：
我院心电管理系统为深圳理邦 (略) 产品， (略) (略) 提供，供应商来源具有唯一性，拟采用单一来源方式采购。
拟定唯一供应商名称：成 (略)
供应商地址： (略) (略) (略) 106号量力医药健康城5号楼3楼46号
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起5个工作日内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情 (略) 招投标办公室。逾期提出的异议将不再受理。
联系人：孙老师 黄老师 联系电话：028-*
(略) (略)
2024年12月20日
各潜在供应商、单位、个人:
我院现需采购心电管理系统维保服务，现就此事广泛征求意见。
一、项目名称：“心电管理系统维保服务”单一来源采购项目
二、项目编号：XXZX-2024-25
三、项目预算：6.*元/年
四、 项目概况：
我院目前使用的心电管理系统需进行维护维保，即日常运维和升级优化等，计划采购心电管理系统维保服务。
五、技术要求：
（一）项目服务内容
1. (略) 络系统易用性修改服务。 (略) 心电图室需要，在功能模块允许范围内，对在建软件的合理需求进行优化完善。
2. 产品升级服务。本次服务包含软件升级，保证升级到最新的软件版本。
3. 产品安装服务。因升级软件版本，需要重新安装应用软件及相应设置的服务。
4. 数据传 (略) 理服务。 (略) 络系统程序错误导致的数据传输异常；对网络不稳定、代码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败， (略) 找到原因 (略) 理办法。
5. 操作使用指导服务。为了提 (略) (略) 操作人 (略) 络系统的熟习程度，提供 (略) 络系统操作使用的咨询或指导服务。
6. 日 (略) 理服务。 (略) (略) 管理及业务要求，对软件进行调整与设置；或因操作失误、程序故障等原因而需提供的故障清除服务。
7. SQL SERVER数据库性能优化服务。 (略) 络系统运行反应速度或吞吐量不能满足需要，对日常业务有一定影响的情况下， (略) 部系统反应慢，对数据库当前性能情况进行评价。
8. 数据库安全检查服务。每季度对数据库系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。
9. 应用服务器安全检查服务。每季度对应用服务器系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。
10. 重大安全隐患预警通知服务。针对数据安全巡检结果，进行重大安全隐患预警通知服务。
11. 产品相关培训资料服务。通过微信、电子邮件等方式提供产品相关培训资料。
12. (略) 建设资料服务。结 (略) (略) 实际情况， (略) (略) 建设参考资料。
13. 服务问题清单服务。通过微信或电子邮件方式提供当季度的服务问题及产品需求清单。
14. 常见、典型问题分析报告服务。对每季度售后 (略) 理问题进行分析，把用户常见、典型 (略) 理方法进行分析、总结、传播。
15. 电话回访服务。对长期未提出问题的医疗机构提供主动电话回访。
16. 现场回访服务。每季度组织一次主动现场寻访服务，沟通软件运行的问题。
17. 数据备份调查服务。每季度组织一次数据备份调查、提醒服务，辅助用户进行数据备份的有效性检查。
18. 服务范围：
| 序号 | 服务产品 | 服务范围或说明 |
| 一 | 心电图预约系统 | |
| 1 | 门诊登记心电图管理 | 全院 |
| 2 | 门诊登记工作站 | |
| 二 | 心电图检查系统 | |
| 1 | 门诊医生工作站 | 全院 |
| 2 | 住院心电图检查管理 | |
| 三 | 心电图诊断系统 | |
| 1 | 门诊诊断工作站 | 全院 |
| 2 | 住院诊断工作站 | |
| 3 | 门诊报告管理 | |
| 4 | 住院报告管理 | |
| 四 | 心电图统计系统 | |
| 1 | 心电图相关数据统计报表 | 全院 |
| 序号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | (略) 络系统易用性修改 | (略) 需要，在功能模块允许范围内， (略) 络系统的合理需求进行优化完善。 | 接到服务通知后，1个月内。 | 在商务问题解决的前提下 |
| 产品升级服务 | 升级至最新的软件版本。 | |||
| 3 | 产品安装服务 | 因升级软件系统原因，需要重新安装应用软件及相应设置的服务。 | 接到服务通知后，第2个工作日内。 |
| 序号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | 操作使用指导 | 为了提 (略) (略) 操作人 (略) 络系统的熟习程度，提供 (略) 络系统操作使用的咨询或现场指导服务。 | 接到服务通知后，电话咨询1小时内，上门服务第2个工作日内。 | |
| 2 | 日 (略) 理 | (略) (略) 管理及业务要求，对软件进行调整与设置；或因操作失误、程序故障等原因而需提供的故障清除服务。 | 接到服务通知后，电话咨询1小时内，上门服务第2个工作日内。 |
| 序号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | SQL SERVER数据库性能优化 | (略) 络系统运行反应速度或吞吐量不能满足需要，对日常业务有一定影响的情况下， (略) 部系统反应慢，对数据库当前性能情况进行评价。 | 即时响应。 | A. (略) (略) 提供正版SQL SERVER数据库。 B.数据灾难恢复产生的费用 (略) (略) 支付。 |
| 序号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | 数据库安全检查 | 每季度对数据库系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。 | 每季度 | |
| 2 | 应用服务器安全检查 | 每季度对应用服务器系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。 | 每季度 | |
| 3 | 重大安全隐患预警通知 | 针对数据安全巡检结果，进行重大安全隐患预警通知服务。 | 每季度 |
| 序 号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | 产品相关培训资料服务 | 通过微信、电子邮件方式提供产品相关培训资料。 | 即时 | |
| 2 | (略) 建设资料服务 | 结 (略) (略) 实际情况， (略) (略) 建设资料服务。 | 即时 | |
| 3 | 引荐与其他单位交流 | (略) (略) 引荐到其他单位学习、交流。 | 即时 | |
| 4 | 服务问题清单 | 通过微信、电子邮件方式提供当个季度的服务问题及产品需求清单。 | 每季度 | |
| 5 | 常见、典型问题分析报告 | 对每季度售后 (略) 理问题进行分析，把常见、典型 (略) 理方法进行分析、总结、传播。 | 每季度 |
| 序号 | 项目 | 具体内容描述 | 响应时间 | 备注 |
| 1 | 电话回访服务 | 对长期未提出问题的医疗机构提供主动电话寻访。 | 即时 | |
| 2 | 现场回访服务 | 每季度组织一次主动现场寻访服务，沟通软件运行的问题。 | 每季度 | |
| 3 | 数据备份调查 | 每季度组织一次数据备份调查、提醒服务，辅助用户进行数据备份的有效性检查。 | 每季度 |
六、商务要求：
1、交付地点： (略) (略) 。
2、项目实施期限：项目服务期限为3年,合同一年一签。
3、验收标准：
（1）每个合同期为一个考核、验收周期。
（2）每个考核期，工作日8:00至18:00（工作时间）系统故障（系统本身故障，致使整个无法使用）时间累计不超过24小时。其余时间（非工作时间）系统故障（系统本身故障，致使整个无法使用）时间累计不超过48小时。
（3）如遇系统故障，工作时间*方需在40分钟内响应，非工作时间需在90分钟内响应。
（4）考核：
①工作时间或非工作时间累计故障时间超时，扣除当年50%维保费用。
②工作时间或非工作时间响应时间超时累积达到48小时，扣除当年25%维保费用。
4、付款方式：
（1）签订合同后，并收到*方有效发票，在15个工作日内支付50%合同款。
（2）每年维保到期，完成验收和考核后，并收到*方有效发票，在15个工作日内支付扣除扣款后剩余的合同款。
七、采取单一来源方式的原因及相关说明：
我院心电管理系统为深圳理邦 (略) 产品， (略) (略) 提供，供应商来源具有唯一性，拟采用单一来源方式采购。
拟定唯一供应商名称：成 (略)
供应商地址： (略) (略) (略) 106号量力医药健康城5号楼3楼46号
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起5个工作日内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情 (略) 招投标办公室。逾期提出的异议将不再受理。
联系人：孙老师 黄老师 联系电话：028-*
(略) (略)
2024年12月20日
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