序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备 注

总

量

本

系

统

外

系

统

电 话

网络

电 话

网

络

1

供水问题

报 修

140

58

49

26

7

140

100

投 诉

消防栓问题

45

10

33

1

1

45

100

上水井盖问题

70

66

1

3

70

100

其 它

43

21

10

11

1

43

100

2

污水问题

管道问题

7

1

6

7

100

水位高

9

1

4

2

2

9

100

窨井盖缺损

17

3

6

8

17

100

咨 询

投 诉

其 它

11

4

6

1

11

100

3

雨水问题

管道问题

窨井盖缺损

93

79

6

8

93

100

路面积水

9

3

3

3

9

100

咨 询

投 诉

其 它

3

2

1

3

100

4

河道问题

黑 臭

6

4

2

6

100

保 洁

8

1

7

8

100

捕 鱼

2

2

2

100

绿 化

8

8

8

100

其 它

25

6

19

25

100

5

水务执法

1

1

1

100

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

1

1

1

100

10

其 它

4

2

2

4

100

11

合 计

502

109

285

58

50

502

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中 (略) 中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。

序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备 注

总

量

本

系

统

外

系

统

电 话

网络

电 话

网

络

1

供水问题

报 修

140

58

49

26

7

140

100

投 诉

消防栓问题

45

10

33

1

1

45

100

上水井盖问题

70

66

1

3

70

100

其 它

43

21

10

11

1

43

100

2

污水问题

管道问题

7

1

6

7

100

水位高

9

1

4

2

2

9

100

窨井盖缺损

17

3

6

8

17

100

咨 询

投 诉

其 它

11

4

6

1

11

100

3

雨水问题

管道问题

窨井盖缺损

93

79

6

8

93

100

路面积水

9

3

3

3

9

100

咨 询

投 诉

其 它

3

2

1

3

100

4

河道问题

黑 臭

6

4

2

6

100

保 洁

8

1

7

8

100

捕 鱼

2

2

2

100

绿 化

8

8

8

100

其 它

25

6

19

25

100

5

水务执法

1

1

1

100

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

1

1

1

100

10

其 它

4

2

2

4

100

11

合 计

502

109

285

58

50

502

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中 (略) 中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。