序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备 注

总

量

本

系

统

外

系

统

电 话

网络

电 话

网

络

1

供水问题

报 修

171

55

79

29

8

171

100

投 诉

消防栓问题

58

9

43

6

58

100

上水井盖问题

63

62

1

63

100

其 它

49

24

14

11

49

100

2

污水问题

管道问题

6

1

2

3

6

100

水位高

7

2

1

4

7

100

窨井盖缺损

24

11

6

7

24

100

咨 询

投 诉

其 它

4

3

1

4

100

3

雨水问题

管道问题

1

1

1

100

窨井盖缺损

142

125

8

9

142

100

路面积水

1

1

1

100

咨 询

投 诉

其 它

6

5

1

6

100

4

河道问题

黑 臭

4

3

1

4

100

保 洁

7

4

3

7

100

捕 鱼

3

3

3

100

绿 化

9

9

9

100

其 它

20

1

19

20

100

5

水务执法

1

1

1

100

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

1

1

1

100

10

其 它

5

1

3

1

5

100

11

合 计

582

101

382

65

34

582

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中 (略) 中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。

序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备 注

总

量

本

系

统

外

系

统

电 话

网络

电 话

网

络

1

供水问题

报 修

171

55

79

29

8

171

100

投 诉

消防栓问题

58

9

43

6

58

100

上水井盖问题

63

62

1

63

100

其 它

49

24

14

11

49

100

2

污水问题

管道问题

6

1

2

3

6

100

水位高

7

2

1

4

7

100

窨井盖缺损

24

11

6

7

24

100

咨 询

投 诉

其 它

4

3

1

4

100

3

雨水问题

管道问题

1

1

1

100

窨井盖缺损

142

125

8

9

142

100

路面积水

1

1

1

100

咨 询

投 诉

其 它

6

5

1

6

100

4

河道问题

黑 臭

4

3

1

4

100

保 洁

7

4

3

7

100

捕 鱼

3

3

3

100

绿 化

9

9

9

100

其 它

20

1

19

20

100

5

水务执法

1

1

1

100

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

1

1

1

100

10

其 它

5

1

3

1

5

100

11

合 计

582

101

382

65

34

582

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中 (略) 中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。