晋商银行客服中心外包服务采购项目（二次）
发布时间：2024-12-27 16:22:16
(略)
类型：公开招标

1、招标条件

(略) 受 (略) 委托，对晋商银行客服中心外包服务采购项目（二次）进行国内公开招标。项目已经具备招标条件，欢迎满足资格条件的潜在投标人前来参加投标。

2、项目概况与招标范围

2.1项目名称：晋商银行客服中心外包服务采购项目（二次）

2.2招标编号：04-11-04A-2024-D-E(略)C01

2.3招标内容：本招标项目划分为一个包，本次招标为客服中心将电话银行人工服务和文本人工服 (略) 处理，按照我行要求派驻合格的坐席人员、专职管理人员至指定场所提供服务，具体内容详见招标文件。

2.4服务期限：12个月（自签订合同之日起），即按年度为期限开展外包工作，但我行可根据行内规划的调整要求停止服务。

3、投标人资格要求

3.1投标人须在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格，具备有效的营业执照；

3.2投标人须具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类中包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务）；

3.3投标人需提供近三年（2021年12月至今）至少3个金融机构呼叫中心业务合作案例（需提供同类业绩合同首页、合同金额所在页、服务内容页、签字盖章页）；

3.4投标人未被“中国执行 (略) ”列入失信被执行人名单；未被工商行政管理机关在“国家企业信用信息公示系统”中列入严重违法失信企业名单；投标人授权代表须公安机关出具有效期内的“无犯罪记录证明”；

3.5单位负责人、法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本次投标活动；

3.6本项目不接受联合体投标。

4、获取招标文件时间、地点

4.1时间：2024年12月27日至2025年1月2日，上午8：30至下午17：30（北京时间，双休日、法定节假日不休息）。

4.2地点：潜在投标人需要通过诚 (略) （网址：http://**）完成本项目招标文件的购买与下载。

（1）注册：

(略) 址，点击【新用户注册】（注册步骤 (略) 站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登(略)账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

（2）文件获取与下载：

(略) ，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）；

（3）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-(略)。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（4）支付方式（三选一）：

①网上支付（微信/支付宝扫码）：选择“网上支付”方式后，点击“提交”，使用微信或支付宝支付文件费用；（ (略) 审核，支付成功几分钟后，即可下载文件）；

②电汇（须上传汇款凭证）：以转账方式支付文件费用，并在支付阶段，将“转账凭证”上传至“附件”处（转账凭证应备注说明“采购编号及项目简称”）；

③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。

支付完成后请及时下载招标文件（依次点击下列按钮：我的项目-对应项目-操作-对应标包名称-比选文件下载）。

（5）免责声明：

“诚 (略) ”（网址：http://**）为本项目获取招标文件的唯一渠道， (略) 的获取及支付均属无效。

（6）招标文件售价人民币500元/套，售后不退。

5、投标文件递交及相关事宜

5.1投标文件递交截止时间：2025年1月17日14时30分（北京时间）。

5.2投标文件递交地点： (略) (略) (略) 323号灵芝谷大厦10层。

逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6、开标时间、地点

6.1开标时间：2025年1月17日14时30分（北京时间）。

6.2开标地点： (略) (略) (略) 323号灵芝谷大厦10层。

7、招标公告发布媒介

本次招标公告在《山西省招标投标协会（ (略) ）》、《 (略) (略) 站》、《 (略) 》上同时发布。

8、联系方式

招标人： (略)

地址： (略) (略) 长风街59号

联系人：谷女士

联系电话：0351-(略)

招标代理机构： (略)

地址： (略) (略) (略) 323号灵芝谷大厦10层

联系人：盛菲、李涛、闫吉旺

电话：(略)

电子邮件：*@*39.com

晋商银行客服中心外包服务采购项目（二次）
发布时间：2024-12-27 16:22:16
(略)
类型：公开招标

1、招标条件

(略) 受 (略) 委托，对晋商银行客服中心外包服务采购项目（二次）进行国内公开招标。项目已经具备招标条件，欢迎满足资格条件的潜在投标人前来参加投标。

2、项目概况与招标范围

2.1项目名称：晋商银行客服中心外包服务采购项目（二次）

2.2招标编号：04-11-04A-2024-D-E(略)C01

2.3招标内容：本招标项目划分为一个包，本次招标为客服中心将电话银行人工服务和文本人工服 (略) 处理，按照我行要求派驻合格的坐席人员、专职管理人员至指定场所提供服务，具体内容详见招标文件。

2.4服务期限：12个月（自签订合同之日起），即按年度为期限开展外包工作，但我行可根据行内规划的调整要求停止服务。

3、投标人资格要求

3.1投标人须在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格，具备有效的营业执照；

3.2投标人须具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类中包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务）；

3.3投标人需提供近三年（2021年12月至今）至少3个金融机构呼叫中心业务合作案例（需提供同类业绩合同首页、合同金额所在页、服务内容页、签字盖章页）；

3.4投标人未被“中国执行 (略) ”列入失信被执行人名单；未被工商行政管理机关在“国家企业信用信息公示系统”中列入严重违法失信企业名单；投标人授权代表须公安机关出具有效期内的“无犯罪记录证明”；

3.5单位负责人、法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本次投标活动；

3.6本项目不接受联合体投标。

4、获取招标文件时间、地点

4.1时间：2024年12月27日至2025年1月2日，上午8：30至下午17：30（北京时间，双休日、法定节假日不休息）。

4.2地点：潜在投标人需要通过诚 (略) （网址：http://**）完成本项目招标文件的购买与下载。

（1）注册：

(略) 址，点击【新用户注册】（注册步骤 (略) 站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登(略)账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

（2）文件获取与下载：

(略) ，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）；

（3）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-(略)。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（4）支付方式（三选一）：

①网上支付（微信/支付宝扫码）：选择“网上支付”方式后，点击“提交”，使用微信或支付宝支付文件费用；（ (略) 审核，支付成功几分钟后，即可下载文件）；

②电汇（须上传汇款凭证）：以转账方式支付文件费用，并在支付阶段，将“转账凭证”上传至“附件”处（转账凭证应备注说明“采购编号及项目简称”）；

③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。

支付完成后请及时下载招标文件（依次点击下列按钮：我的项目-对应项目-操作-对应标包名称-比选文件下载）。

（5）免责声明：

“诚 (略) ”（网址：http://**）为本项目获取招标文件的唯一渠道， (略) 的获取及支付均属无效。

（6）招标文件售价人民币500元/套，售后不退。

5、投标文件递交及相关事宜

5.1投标文件递交截止时间：2025年1月17日14时30分（北京时间）。

5.2投标文件递交地点： (略) (略) (略) 323号灵芝谷大厦10层。

逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6、开标时间、地点

6.1开标时间：2025年1月17日14时30分（北京时间）。

6.2开标地点： (略) (略) (略) 323号灵芝谷大厦10层。

7、招标公告发布媒介

本次招标公告在《山西省招标投标协会（ (略) ）》、《 (略) (略) 站》、《 (略) 》上同时发布。

8、联系方式

招标人： (略)

地址： (略) (略) 长风街59号

联系人：谷女士

联系电话：0351-(略)

招标代理机构： (略)

地址： (略) (略) (略) 323号灵芝谷大厦10层

联系人：盛菲、李涛、闫吉旺

电话：(略)

电子邮件：*@*39.com