业务外包服务项目采购需求公开
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业务外包服务项目采购需求公开
为加强企业聚焦主营业务的能力，提升运营能力及工作效率，现通过政府采购服务外包的形式确认一家具备各项辅助性工作的供应商，为其提供相应外包服务。
项目预算：(略).00元
项目最高限价：(略).00元
项目规模：选聘并组建一支不超过18人的涵盖招商运营、财务管理、人事管理、综合管理等岗位的服务人员队(略)。
项目采购期限：一年（自合同签订日起）
三、技术规格：（一）服务内容：
(略)方根据(略)方要求，安排具有相应资格能力的人员至(略)方指定地点提供相应服务，遵守(略)方相关规章制度和岗位职责开展工作，服务人员上岗前需经(略)方面试认可，面试时提供岗位相关证件。
（二）服务人员职责：
1、负责公司自有物业的招商及招租工作；
2、积极拓展招商渠道，发展新客户，跟踪准客户和潜在客户，协助招商谈判和签订合同；
3、维护客户关系，及时回复已入驻企业客户问题及需求；
4、协助招商运营后勤有关工作，对招商数据进行统计与分析,与各职能部门进行沟通对接，协助招商人员完成其他工作；
5、处理公司日常财务事务，包括收入和支出记录、票据核对、银行对账单核对等，协助财会文件的准备、归档和保管，登记管理固定资产和低值易耗品。
6、协助招聘工作，应聘人员的预约、接待及面试，协助办理员工入职、离职等手续以及劳动合同的签订，协助办理员工社保、公积金增减员及生育保险办理等工作，负责员工劳动合同及个人档案建立、维护和管理；
7、协助日常文件的管理和维护，包括收发文、归档整理、文档备份等，协助安排会议、培训和活动等；
8、 (略) 内部办公设备， (略) 内部行政事务；
9、严格遵守保密采购人各项规定；
10、完成采购人交办的其他工作。
（三）服务人员要求：
1、服务人员应具有良好的政治素质、业务素质及思想道德品质，无违法犯罪记录，有良好的主动性和服务意识，亲和力强，具备良好的沟通交流能力，以及相关专业能力。
2、遵纪守法、诚实守信、服务意识强，能遵守(略)方各项规章制度，服从(略)方的工作安排和纪律要求。
3、其他要求详见服务外包岗位需求明细表。
（四）服务要求：
1、(略)方服务人员通过(略)方同意后方可进行服务，提供专职服务人员驻场服务，(略)方提供场所及相关设备。
2、(略)方根据国家相关法律、法规的规定保障提供服务的人员工资待遇，并根据服务性质、强弱程度、工作经验、学历及职称高低等确定工资待遇，所聘用人员待遇原则上不能低于采购人现使用人员的待遇。
3、(略)方服务人员的工作时间、工作内容、薪酬、各项福利、社保、商业保险及用工过程中发生的各类补偿金和赔偿金由(略)方自行负责。
4、(略)方服务人员在本合同执行期间发生意外、工伤、纠纷及其他紧急事件，任何一方应在第一时间通知另一方的对接人员，并应根据现场情况紧急程度对该服务人员做出以下安排：安抚、安排就医等，并由(略)方承担由此产生的一切费用及责任。
5、由于(略)方服务人员造成(略)方或其他任何第三方的损失，均由(略)方承担。如(略)方需要对服务人员追责时，(略)方协助提供相关证据，并协助(略)方追究责任与索赔。
6、如(略)方未按本合同约定或(略)方要求按时按量完成外包工作任务的，(略)方有权单方解除本合同，并拒绝支付服务费，如由此给(略)方造成损失的，(略)方应赔偿(略)方全部损失。
7、如(略)方因无法达到(略)方服务要求或因(略)方企业自身的运营原因无法继续履行本合同，(略)方有权单方面终止本合同，因此带来的相关风险和赔偿，由(略)方承担。
8、(略)方负责服务外包人员年度内的提升培训，包含但不限于相关业务培训、礼仪培训以及职业道德、法律法规、安全服务的培训等。
9、(略)方负责确保服务人员相对保持稳定性，不得随意调整，若特殊情况需调整服务人员，须与(略)方沟通，经(略)方同意后方可调整。
10、(略)方应当按照(略)方对(略)方完成服务事项的考察情况及意见，及时做出整改，以保证服务事项的执行不受影响。对于影响事项执行进度的、或违反法律法规、承担刑事责任的服务人员，(略)方应及时进行调整。
11、在人数、人员要求等方面应符合(略)方的需求，具体标准向(略)方了解，待双方签订合同时明确。(略)方全程参与、监督招聘过程。
12、(略)方服务人员接受(略)方及(略)方的双重领导与管理，(略)方负责对服务人员的服务技能、服务质量的管理，(略)方负责服务人员工作的人事管理、后勤保障。
13、(略)方在开展各项服务时，必须接受(略)方及相关部门的管理，如果服务过程中发现选派的服务人员不能完成或胜任工作，(略)方有权向(略)方提出更换人员要求，(略)方须在15天内完成相关人员的更换，且不得影响工作的正常开展。
14、根据(略)方需求，提供服务的人员的工作时间与(略)方一致，且在(略)方需求下提供7*24小时的临时紧急服务。特殊情况有加班任务时必须加班。
（五）服务外包岗位需求明细表：
| 序号 | 需求岗位名称 | 岗位人数 | 岗位要求 | 岗位职责 | 备注 | ||||||||||||||
| 1 | 招商岗服务人员 | 6 | 1.大专及以上学历； 2.年龄45周岁以下，有招商工作经验及招商资源者，可适当放宽年龄限制； 3.专业不限； 4.熟练操作办公软件，有招商工作经验者优先； 5.吃苦耐劳，认真负责，能承受工作压力； 6.具有机动车驾驶证。 | 1.负责公司自有物业的招商及招租工作； 2.积极拓展招商渠道，发展新客户，跟踪准客户和潜在客户； 3.协助招商谈判和签订合同。 | |||||||||||||||
| 2 | 运营岗服务人员 | 3 | 1.大专及以上学历； 2.年龄45周岁以下； 3.专业不限； 4.熟练计算机操作，有项目运营工作经验优先； 5.具备良好的沟通协调、心理承受和学均得分为100分的，考核结果为A+，(略)方视情况给予(略)方当月服务费10%-20%不等的奖励；②每月考核平均得分在90-99分之间的，考核结果为A，(略)方视情况给予(略)方当月服务费6%-9%不等的奖励；③每月考核平均得分在80-89分之间的，考核结果为B+，(略)方视情况给予(略)方当月服务费1%-5%不等的奖励；④每月考核平均得分在70-79分的，考核结果为B，(略)方不扣除(略)方当月服务费；⑤每月考核平均得分在60-69分的，考核结果为C+，(略)方扣除(略)方当月服务费的1%-5%；⑥每月考核得分在40-59分的，考核结果为C，(略)方扣除(略)方当月服务费的6%-9%；⑦每月考核得分在0-39分的，考核结果为D，(略)方扣除(略)方当月服务费的10%-20%。 2、履行合同地点：采购人指定地点。 3、履行合同方式：委托服务。 4、合同价款支付方式和条件：(略)方依据合同约定业务费用标准及考核结果按月向(略)方支付外包服务费用，(略)方每月支付(略)方实际外包服务费用以双方签字盖章确认的费用结算审批表为准。每月20日前，(略)方以收费通知单形式向(略)方发送收费清单，(略)方应在(略)方每次付款前3日内开具增值税专用发票并邮寄给(略)方。 5、投标人在投标前，如需踏勘现场或了解现有服务人员待遇情况可自行前往 (略) 咨询（联系人：方欢，联系方式：(略)），有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。 6、解决争议的方式：(略)(略)双方应协商解决争议。经协商不能解决的，(略)(略)双方均有权向(略)方所 (略) 提起诉讼。 采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。一、功能及要求： 为加强企业聚焦主营业务的能力，提升运营能力及工作效率，现通过政府采购服务外包的形式确认一家具备各项辅助性工作的供应商，为其提供相应外包服务。 项目预算：(略).00元 项目最高限价：(略).00元 项目规模：选聘并组建一支不超过18人的涵盖招商运营、财务管理、人事管理、综合管理等岗位的服务人员队(略)。 项目采购期限：一年（自合同签订日起） 三、技术规格：（一）服务内容： (略)方根据(略)方要求，安排具有相应资格能力的人员至(略)方指定地点提供相应服务，遵守(略)方相关规章制度和岗位职责开展工作，服务人员上岗前需经(略)方面试认可，面试时提供岗位相关证件。 （二）服务人员职责： 1、负责公司自有物业的招商及招租工作； 2、积极拓展招商渠道，发展新客户，跟踪准客户和潜在客户，协助招商谈判和签订合同； 3、维护客户关系，及时回复已入驻企业客户问题及需求； 4、协助招商运营后勤有关工作，对招商数据进行统计与分析,与各职能部门进行沟通对接，协助招商人员完成其他工作； 5、处理公司日常财务事务，包括收入和支出记录、票据核对、银行对账单核对等，协助财会文件的准备、归档和保管，登记管理固定资产和低值易耗品。 6、协助招聘工作，应聘人员的预约、接待及面试，协助办理员工入职、离职等手续以及劳动合同的签订，协助办理员工社保、公积金增减员及生育保险办理等工作，负责员工劳动合同及个人档案建立、维护和管理； 7、协助日常文件的管理和维护，包括收发文、归档整理、文档备份等，协助安排会议、培训和活动等； 8、 (略) 内部办公设备， (略) 内部行政事务； 9、严格遵守保密采购人各项规定； 10、完成采购人交办的其他工作。 （三）服务人员要求： 1、服务人员应具有良好的政治素质、业务素质及思想道德品质，无违法犯罪记录，有良好的主动性和服务意识，亲和力强，具备良好的沟通交流能力，以及相关专业能力。 2、遵纪守法、诚实守信、服务意识强，能遵守(略)方各项规章制度，服从(略)方的工作安排和纪律要求。 3、其他要求详见服务外包岗位需求明细表。 （四）服务要求： 1、(略)方服务人员通过(略)方同意后方可进行服务，提供专职服务人员驻场服务，(略)方提供场所及相关设备。 2、(略)方根据国家相关法律、法规的规定保障提供服务的人员工资待遇，并根据服务性质、强弱程度、工作经验、学历及职称高低等确定工资待遇，所聘用人员待遇原则上不能低于采购人现使用人员的待遇。 3、(略)方服务人员的工作时间、工作内容、薪酬、各项福利、社保、商业保险及用工过程中发生的各类补偿金和赔偿金由(略)方自行负责。 4、(略)方服务人员在本合同执行期间发生意外、工伤、纠纷及其他紧急事件，任何一方应在第一时间通知另一方的对接人员，并应根据现场情况紧急程度对该服务人员做出以下安排：安抚、安排就医等，并由(略)方承担由此产生的一切费用及责任。 5、由于(略)方服务人员造成(略)方或其他任何第三方的损失，均由(略)方承担。如(略)方需要对服务人员追责时，(略)方协助提供相关证据，并协助(略)方追究责任与索赔。 6、如(略)方未按本合同约定或(略)方要求按时按量完成外包工作任务的，(略)方有权单方解除本合同，并拒绝支付服务费，如由此给(略)方造成损失的，(略)方应赔偿(略)方全部损失。 7、如(略)方因无法达到(略)方服务要求或因(略)方企业自身的运营原因无法继续履行本合同，(略)方有权单方面终止本合同，因此带来的相关风险和赔偿，由(略)方承担。 8、(略)方负责服务外包人员年度内的提升培训，包含但不限于相关业务培训、礼仪培训以及职业道德、法律法规、安全服务的培训等。 9、(略)方负责确保服务人员相对保持稳定性，不得随意调整，若特殊情况需调整服务人员，须与(略)方沟通，经(略)方同意后方可调整。 10、(略)方应当按照(略)方对(略)方完成服务事项的考察情况及意见，及时做出整改，以保证服务事项的执行不受影响。对于影响事项执行进度的、或违反法律法规、承担刑事责任的服务人员，(略)方应及时进行调整。 11、在人数、人员要求等方面应符合(略)方的需求，具体标准向(略)方了解，待双方签订合同时明确。(略)方全程参与、监督招聘过程。 12、(略)方服务人员接受(略)方及(略)方的双重领导与管理，(略)方负责对服务人员的服务技能、服务质量的管理，(略)方负责服务人员工作的人事管理、后勤保障。 13、(略)方在开展各项服务时，必须接受(略)方及相关部门的管理，如果服务过程中发现选派的服务人员不能完成或胜任工作，(略)方有权向(略)方提出更换人员要求，(略)方须在15天内完成相关人员的更换，且不得影响工作的正常开展。 14、根据(略)方需求，提供服务的人员的工作时间与(略)方一致，且在(略)方需求下提供7*24小时的临时紧急服务。特殊情况有加班任务时必须加班。 （五）服务外包岗位需求明细表：
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