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长沙市开福区市容环境卫生维护中心：智能环卫指挥调度系统运维采购需求公开
1、系统概述服务清单
| 类别 | 序号 | 项目名称 | 主要工作内容 | 单位 | 运维合同数量 | 单价 （元/年） | 合计 | 备注说明 |
| 平台系统升级维护费用云服务器 | 1 | (略) 环卫数 (略) 维护 | 底层标准体系维护：信息资源标准、环卫业务标准、设施采集标准、地理信息标准、通讯标准、监督检查标准、管理标准、政府监管标准、安全标准。 | 项 | 1 | 5000 | 5000 | 全年7*24小时技术支持 软件技术服务为一年 |
| 数据采集层维护：车辆、人员、垃圾站设备设施信息、报警案件信息、作业等信息。 | 项 | 1 | 6000 | 6000 | ||||
| 模块化业务支撑层维护与续建部分功能整合：GIS服务、 (略) 理、工作流、报表引擎、安全认证、对外接口、 (略) 理、消息队列、文件管理、任务调度等 | 项 | 1 | 5850 | 5850 | ||||
| 业务应用层维护：人员管理、车辆管理、设施管理、监督考核、考核标准管理、视频管理、监督评价管理、垃圾站管理、权限管理等系统的维护及应用层的整合等。 | 项 | 1 | 8000 | 8000 | ||||
| (略) 协议对接 (略) 智能 (略) 系统数据端口开发（ (略) 端口开发）。 | 项 | 1 | 8000 | 8000 | ||||
| (略) 软件升级：信息采集，事件流程； 平台模块移动端功能优化，界面，操作，业务流优化 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| 展现交互层维护升级：浏览器、智能环卫APP、人员考勤机、车载终端、监控大屏等。 | 项 | 1 | 9000 | 9000 | ||||
| 2 | GIS地图 | GIS地图数据更新 | 项 | 1 | 2700 | 2700 | 全年7*24小时技术支持 软件技术服务为一年 | |
| 3 | 云服务器部署 | 带宽80m。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||
| Mongo数据库云服务器,8核32G，500G，1台。 | 项 | 1 | (略) | (略) | 全年7*24小时技术支持 软件技术服务为一年 | |||
| MySQL数据库云服务器：8核32G，512G，1台。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| Redis云服务器：2核8G，2.5GHz主频，1台。 | 项 | 1 | 7200 | 7200 | ||||
| Dubbo云服务器：4核8G，2.5GHz主频，1台。 | 项 | 1 | 7200 | 7200 | ||||
| Web服务器：8核32G，2.5GHz主频，1台。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| 网关服务器:2核8G，2.5GHz主频，1台。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| 视频服务器:4核16G，2.5GHz主频，1台。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| 4 | 车辆水耗台账统计 | 数据导出、月度报表。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||
| 5 | 生活垃圾收运车数据分析 | 数据导入、导出、分析。（基于Excel宏函数开发数据比对功能的开发） | 项 | 1 | 6200 | 6200 | ||
| 6 | (略) 运维服务 |
| 套 | 1 | (略) | (略) | 软件技术服务为一年 | |
| 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| 硬件运维 | 7 | 卡片式GPS定位终端 | SZ-IBT GSM | 台 | 500 | 80 | (略) | （更换电池、充电线、外壳系统升级等）据实结算，结算不超过每个单项合计中标金额。 |
| 8 | 北斗环卫专用车载主机 | SZ-4v（含SD卡64G） | 台 | 120 | 950 | (略) | 按照据实结算，结算不超过每个单项合计中标金额。 | |
| 9 | 平台机房设备维修 | 含办公电脑（主机、宏碁27寸显示屏B276HUL、鼠标、键盘、耳麦），路游器等设备 | 项 | 1 | (略) | (略) | 按年度打捆包年维护，根据实际维修付费， 维修前需由业主方签字确认，维修费用不超过中标金额，据实结算。结算不超过每个单项合计中标金额。 | |
| 10 | 2T硬盘 | 个 | 10 | 486 | 4860 | 垃圾站监控设备使用据实结算，结算不超过每个单项合计中标金额。 | ||
| 11 | 光猫 | LINK GP2/110 | 个 | 20 | 171 | 3420 | ||
| 12 | (略) 由器 | REDM AC2100 | 个 | 26 | 180 | 4680 | ||
| 13 | 垃圾站设备辅材 | 布线及辅材，视频监控设备安装支架等（配电箱、电源线、网线、PU管、防雷插排等） | 套 | 26 | 900 | (略) | ||
| 其它 | 14 | 其它 | 驻场软件支持1人；驻场硬件支持2人（硬件维修维护全年7*24小时技术支持，包括硬件排检，设备安装、拆卸、调试、一般维修等）。 | 项 | 1 | (略) | (略) | 含软件操作、技术支持与指导 |
| 合 计（元） | (略) |
供应商若中标，需保障云服务器及其系统稳定、可靠、安全运行，数据及时备份，远程指挥调度顺畅，数据储存备份有效完整；保障各设备参数正常、稳定工作，采集数据及统计数据正确、回传及时稳定；满足环卫中心业务需求对系统进行优化。
满 (略) 后期系统升级及数据统计和展示的一致性，供应商签定合同前，确保提供的硬件系统 (略) 系统数据端口能无缝对接、相互兼容，供应商应对此提供书面的服务承诺函。
供应商必须具备技术服务的能力，并提供长期运行服务、要求列表报出系统的运行维护费用（依据运维经验，数据真实有效），严格按运行费用报价与招标单位签订系统运行维护合同。
负责监控、巡检整个系统运行情况，尽早发现问题并及时解决，并定期汇报，主要运维服务工作包括但不限于以下内容：
| 序号 | 项目 | 工作描述 |
| 1 | 日常维护 | 7*24小时远程维护，发现问题及时响应并通知客户，运行保障。 |
| 2 | 驻场服务 | 对发生问题故障提供故障诊断解决服务，出具诊断报告及方案 |
| 3 | 设备维护 | 对项目中提供的设备及配件进行定期排检维护、维修、更换、提供备品备件等服务。 |
| 4 | 咨询服务 | (略) 和硬件使用过程中的技术支持与咨询服务。 |
| 5 | 应急保障 | (略) 网络故障时，7*24小时响应，故障诊 (略) 理服务。 |
| 6 | 配置管理 | 在用户许可前提下，有需求时，按业务需求对服务器、网络、 (略) 、后 (略) 理做配置管理。 |
| 7 | 需求整理与样式设计，系统功能模块调整及优化 | 按照用户业务需求，对需求进行整理，对样式进行设计。对系统功能模块进行调整优化。 |
| 8 | 业务台账数据维护 | 定期对业务台账数据进行维护备份。 |
| 9 | 定期巡检、假日值守 | 包含每周1次软件系统巡检、每个季度1次硬件设备巡检。国家法定假日专人值守。 |
| 10 | 软件升级与部署 | 征得用户许可前提下，依据业务需求，及时对软件进行升级与部署。 |
| 11 | 数据定期备份 | 每周、月对数据库进行维护和备份，数据库至少保存一年，前台可查询三个月数据。 |
四、硬件维修更换审批规范
1、硬件维修、更换一般的流程由业主方报修、运维方填写审批单、由业主确认后方可执行。
2、维修、更换完成后、由双方签字确认备案。
3、按季度、年度提供分析报表。
4、附《 (略) (略) 智能 (略) 硬件设备维修更换审批单》
三、技术规格：智能环卫监督指挥调度系统 (略) 维护、云系统服务、 (略) 服务、车载终端设备、人员终端设备、机房、办公硬件和垃圾站监控设备等。在运维期内供应商需提供保证系统持续运行所需要的必要备件、易耗品、易损件、耗材等。
长 (略) 智能环卫系统和硬件设备现在已正常运行8年， (略) 稳定运行的情况下节约成 (略) (略) 容环境卫生维护中心使用需求在智能环卫监督调度系统的原有架构基础上对设备进行巡检、维修、升级或更换等维护工作，对服务器、数据库、业务模块、软件应用进行日常巡检，维护，对相关数据与记录定期备份，梳理，总结，确保相关数据有效性、完整性、可靠性、安全性。
1、日常维护：全年7*24小时技术支持，软件技术服务为一年：需要对阿里云服务器日常维护提供服务，1、操作系统安全漏洞补(略)更新，病毒库维护；2、①应用服务器CPU、内存使用率监控；②应 (略) 硬盘使用率、异常IO监控；③网络异常流量监控；④JVM调优；3、①数据库负载监控；②数据库空间使用率监控；③慢SQL监控与优化 ④数据灾备；4、平台定期安全审计，漏洞修复。5、异常事件实时响应。发现问题及时响应并通知客户，运行保障。
2、驻场服务：驻场服务人员3人(其中软件1人，硬件2人)，定期现场巡检设备.当发现有设备故障时及时维修或更换，软件I级故障4小时内修复；II级故障6小时内修复；III级故障12小时内修复；IV级故障24小时内修复，故障解决后出具故障诊断报告，确保环卫系统正常运转。
| 故障级别 | 故障内容描述 | 故障修复时间 |
| I级 | 属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。 | 4小时以内 |
| II级 | 属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。 | 6小时以内 |
| III级 | 属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。 | 12小时以内 |
| IV级 | 属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其它显然不影响业务的预约服务。 | 24小时以内 |
3、设备维护：按照招投标文件规定定期提供对设备进行维修维护方面的服务，对项目中提供的设备及配件进行定期排检维护、维修、更换、提供备品备件等服务。硬件设备包括车载主机维护维修、人员卡片机、路由器、光猫等硬件设备维修维护，备品备件采购（合同未规定供货的设备，投标方仍需按业务要求提供安装/更换服务），要求采用备件替换的方式保证系统的正常运行，运维过程中对易损件及耗材，使用不低于现有设备技术指标的同类产品，同时保证整个系统正常及稳定的运行。
4、咨询服务：全年365天，依据用户要求通过电话和现场 (略) 和硬件使用过程中的技术支持与咨询服务。
5、应急保障：投标方须提交系统运行维护方案以 (略) 理方案， (略) 网络故障时，7*24小时响应，故障诊 (略) 理服务，在规定的不同故障期限内解决问题。
6、配置管理：在用户许可前提下，有需求时，按业务需求对服务器、网络、 (略) 、后 (略) 理做配置管理。
7、需求整理与样式设计，系统功能模块调整及优化，根据用户实际需求调研，并输出规范报告文档，设计开发图形样式、客户确认，实际开发、部署，按照调试运行，形成需求文档。
8、业务台账数据维护：定期对业务台账、数据报表进行整理和维护备份，每月至少1次。
9、定期巡检、节假日值守：每周1次软件系统巡检、每个季度1次硬件设备巡检。国家法定假日专人值守，假日及重要活动日专人值守（节假日28天）。
10、软件升级与部署：征得用户许可前提下，依据业务需求，及时对软件进行升级与部署，免费提供第三方软件的技术支持与维护（包括GIS地图数据升级等）。
11、每周、月对数据库进行维护和备份，数据库至少保存一年，前台可查询三个月数据。
12、供应商应对每一个维护要求及时做出服务报告并呈交采购方，例如巡检记录表等。供应商须向采购方提交运行维护机构的组织结构、维保人员清单和其它相关资源配置；保证其具有足够的维修保障服务能力，并提供证明材料。
13、其它 注：供应商根据采购方提供的车载主机、油耗传感器、垃圾站场监管设备、平台机房等设备按照国家技术标准进行终端数据对接并将设备安装、调试，确保智慧环卫系统正常运行。
14、设备现状的具体情况见下列清单：
| 序号 | 项目名称 | 参数 | 单位 |
| 1 | 卡片式GPS定位终端 | 使用5V电源充电器，备用电池3.*@*000mAh锂电池，连续工作时间超过2天 内置GPRS天线、高灵敏度GPS天线，内置震动报警传感器 支持LBS基站定位，支持RFID考勤 内置L70B-M39 GPS定位模块，快速稳定，精度高 四频GSM/GPRS 850/900/1800/1900MHZ | 台 |
| 2 | 北斗环卫专用车载主机 | 内置海思高性 (略) 理芯片，H.264 编码，高压缩比，图像清晰，AHD/TVI/CVI/IPC/模拟五合一视频输入，兼容性强， 支持8+1 实时预览及存储 1 路视音频同步输出,1 路VGA 输出 内置打印机 122*32 双排黑底白字液晶屏; 支持IC 卡接口 支持灾备接口 支持UPS 电源接入 内置G-sensor，实时监控车辆驾驶行为，倒车影像测距辅助 视频水平、垂直镜像调节 支持GPS/BD 定位，灵敏度高，定位快速 支持WIFI 无线下载，支持802.11b/g/n，频率2.4GHz 内置3G/4G 模块，支持LTE/HSUPA/HSDPA/WCDMA/EVDO（含SD卡64G） | 台 |
| 3 | 车内显示屏 | 1.专门针对24V大型车种设计，宽电压输入DC12－32V，专为车载录像机配套开发,航空插头。 2.采用原装全新数字屏(拒绝旧屏)，画面清晰，使用寿命长。 3.采用拆装式遮阳帽设计、强光下效果更佳。 4.各视频通道,可单独设置画面/非镜像,互不干扰 5.采用原装高清数字液晶屏，宽大按键 | 个 |
| 4 | 车内视频摄像头 | 同轴(略)，带红外 清晰度：720P 标配镜头：3.6mm 工作温度：-20℃~60℃ 最低照度：0.01LUX 最大图像显示：960P 颜色色彩：白天彩色/晚上黑白 日夜转换模式：IR-CUT 双滤光片转换 白平衡方式：自动跟踪 视频输出：1.0Vp-p7.5 背光补偿：自动 逆光补偿方式：自动补偿 曝光模式：电子曝光 | 个 |
| 5 | 室外防水摄像头 | 接头：防水航空头/同轴(略) 带红外线 图像传感器：1/4 CMOS 视频模式：PAL 清晰度：720P 标配镜头：3.6mm标配 工作温度：-20℃~60℃ 最低照度：0.01LUX 最大图像显示：720P | 个 |
| 6 | 高清云台摄像机和支架 | YN-601-27H | 台 |
| 7 | 垃圾站语音对讲音柱 | 额定输入功率20W,灵敏度92dB,频率响应:200Hz~10KHz，输入电压100V | 套 |
| 8 | 垃圾站(略)音器 | (略)音距离 60平方米/连续可调 灵敏度 -41dB 频率响应 100Hz～16KHz（*@*4Db SPL） 指向特性 全指向性 信噪比 75dB 动态范围 85dB 最大承受音压 120dB S.P.L 输出阻抗 600欧姆非平衡 输出信号幅度 0dBu(*@*4Db SPL) 麦克风 ECM麦克风阵列,-41dB (略) (略) (略) 理器,ANC AGC EQ算法 (略) 雷击保护、信号错接保护 驱动能力 线性驱动0.5W，可直连DVR、耳机、有源音箱 连接方式 3芯软胶导线（红：电源 黑：接地 黄：音频） 传输线缆 3芯0.5mm?RVVP屏蔽电缆 电源电压 直流稳压电源DC 12V（9V--15V） 电源电流 45mA 工作环境温度 -25℃～70℃ | 套 |
| 9 | 垃圾站压缩箱急停电子继电器 | 参数：输入：1或者2个常闭或者LC；输出：安全2个常开、辅助3个常闭；工作电压：24v AC/DC.115V Ac.230V AC;复位：自动/手动；输 (略) ：6A/250V AC或3A/24V DC 。通信模组:CotexM3内核，华为GPRS模块;输出接口：1路输出，可控制继电器;卫星定位性能（GPS/北斗）： 定位精度小于10m；定位时间：小于15秒；重新捕获：小于45秒 | 套 |
| 10 | 一键式溢满报警 | 定制 | 套 |
| 11 | 红外防水高清视频枪机 | 内置一体化高速电动变焦，自动跟随聚焦镜头，变焦同时快速完成聚焦，变焦过程画面不能完全虚焦； 需 (略) (略) 数能力，以满足更多用户同时在线访问摄像机视频。 最低照度彩色：0.0007 lx，黑白:0.0001 lx，灰度等级不小于11级。 ； 红外补光距离不小于160米 ； 需支持三码流技术，*@*0fps、第三码流1920x1080 @ *@*5fps同时输出 ； 在1920x1080 @ 25fps下，清晰度不小于1100TVL ； 支持H.264、H.265、MJPEG视频编码格式，且具有High Profile编码能力 ； 在分辨率1920x1080 @ 25fps，延时不大于100ms ； 信噪比不小于58dB ； 需具不小于105dB宽动态 ； 需支持车辆捕获功能（白天和晚上的捕获率均不小于99%） ； 需支持车牌识别功能（白天识别率不小于90%，夜晚不小于80%） ； 需支持字符显示，字体颜色可设置，需具有图片叠加到视频画面功能 ； 需具有黑白名单功能，其中白名单可添加不小于10个IP地址 ； 设备支持无需输入用户名和密码即能浏览视频图像的匿名访问功能 ； 设置密码时，需可以自动提示密码复杂度为高、中、低 ； 需具备人脸检测、区域入侵检测、越界检测、 (略) 域、 (略) 域、徘徊、人员聚集、场景变更、虚焦检测、音频异常检测等功能 ； 需具有实时视频透雾、电子防抖、ROI (略) 域、视频水印、区域裁剪等功能 ； 摄像机能够在-40~70摄氏度，湿度小于93%环境下稳定工作 ； 不低于IP67防尘防水等级 ； 需具有1个RJ-45 10M/100M/1000 (略) 络接口 ； 需同时支持DC12V和POE供电，且在不小于DC12V±30%范围内变化时可以正常工作 ； 设备工作状态时，支持空气放电8kV，接触放电6kV，通讯端口支持6kV峰值电压 ； 需支持本地SD卡存储，最大支持128G ； | 套 |
| 12 | 红外防水高清视频球机 | 支持最低照度可达彩色0.0005Lux，黑白0.0001Lux 信噪比≥58dB，网络延时不大于100ms 网络传输能力满足发送1500个数据包，重复测试3次，每次丢包数不大于1个 具 (略) 络自适应能力，在丢包率为15%的网络环境下，仍可正常显示监视画面。 支持透雾、强光抑制、电子防抖、数字降噪功能 支持宽动态不小于106dB 照度适应范围不小于126dB (略) 域遮盖功能，支持最多24块 (略) 域， (略) 域支持设置不同颜色和马赛克 支持水平手控速度不小于550°/S 垂直手控速度不小于120°/S 水平旋转范围为360°连续旋转，垂·直旋转范围为-35°~90° (略) 报警输入接口，2路报警输出接口， (略) 音频输入和输出接口 支持300个预置位，支持18条巡航扫描，支持7条以 (略) 径设置，支持预置点视频冻结功能 支持云台优先级控制，RS (略) 络可设置不同优先级 支持断电记忆功能，支持IP地址访问控制功能，支持定时抓图、事件抓图上传ftp功能 球机应具备本地存储功能，支持SD卡热插拔，最大支持128GB 支持采用H.264、MJPEG、H.265视频编码标准，H.264编码支持Baseline/Main/High Profile，音频编码支持G.711ulaw/G.711alaw/G.726/PCM/MP2L2/AAC 支持三码流同时输出，主码流、第三码流同时支持1920×*@*0fps，1280×*@*0fps 支持GB(略)协议，支持标准Onvif协议 支持噪声过滤功能 (略) 域入侵、越界入侵、徘徊、物品遗留、物品移除、音频异常、人脸检测、人员聚集、快速移动、 (略) 域、 (略) 域，并联动报警。车辆捕获率不小于99%，支持车牌识别，同时可在抓拍图片上叠加检测点编号、抓拍时间、车牌号码、违法行为等信息 支持行人、非机动车抓拍功能，非机动车抓拍，可对自行车、电瓶车、摩托车、三轮车进行抓拍 室外球机应具备较好防护性能，支持IP67，TVS 8000V防雷、防浪涌、防突波 (略) 于工作状态，支持空气放电15kV，接触放电8kV具备较好的环境适应性，电压在AC24V±45%范围内变化时，设备可正常工作，具备较好的环境适应性，工作温度范围可达-45℃-70℃ | 套 |
| 13 | 视频录像机+2T硬盘 | 1个HDMI，1个VGA，异源输出；8路H.264、H.265接入；最大支持8×1080P解码 | 套 |
| 14 | RFID读卡器 | RFID固定式读写器 支持的协议：(略)B，(略)C（EPC GEN2） 工作频率：920~925MHz 射频功率：0~30dBm，软件可调 读卡速度：单卡平均读取时每64bits小于10ms 数据输出接口：RS232 数据输入接口：触发输入一组 读卡距离：0-8m 读卡提示：蜂鸣器 | 套 |
| 15 | 监控大屏 | 采用46寸超窄边：（面板超窄边） 单面屏体面积：107.35平方米 单元尺寸:1021.98×576.57×120.7 拼缝:≤3.5mm 使用寿命:≥(略)小时 屏幕比例:16:9 分辨率:1920x1080 亮度:500cd/㎡ 对比度:3500:1 可视角度:≥178°/178°(水平/垂直) 色彩饱和度:16.7M 响应时间:≤8ms 色彩饱和度:16.7M 信号输入: HDMI/VGA/DVI/CVBS 信号输出:CVBS 控制输入/输出: RS-232 （RJ45） 功耗:≤175W 电源: AC100V-240V, 50/60Hz 连续工作：>36小时 | 台 |
| 16 | 显示控制系统 | 产品概述 系统构成 画面分割器 标准配件 能实现在一个屏幕中,显示四个窗口,并且窗口可以任意漫游、缩放,1920x1080分辨率 输入端口 视频输入端口 VGA、VIDEO输入 其他输入端口 TCP/ (略) 络控制管理功能 输出端口 视频输出端口 1路VGA输出 其他输出端口 RS232控制接口 电力规格 电力输入 170～250VAC,47～63Hz 信号格式 视频格式 YUV（3RCA分量采集接口），DVI-D数字采集，VGA复合视频（信号）视频特征 带宽 100MHz (-3dB),满载，0 - 10MHz @ ±0.1dB，0 - 100Mhz @ ±0.6dB 最大电平 模拟信号：0.5V ~ 2.0V p-p 阻抗 75 Ω 增益 0 dB 微分相位 1.28度，3.58MHz 反射损耗 *@*MHz 串扰 -50dB @10 MHz， -40dB @100 MHz 音频特征 电平 +19.5dBu 输入阻抗 输入：10 kΩ，输出：50 Ω 增益 0 dB 频率响应 20 Hz ~ 20 kHz 噪音 0.03% @ 1 kHz （额定电压下） 通用数据 串口形式 RS-232, 9-针母 D型 接口 工作湿度 10% ~ 90% 工作温度 -20° ~ +70°C 存储温度 -20° ~ +70°C 存储温度 10% ~ 90% 电 源 100VAC ~ 240VAC, 50/60 Hz, 国际自适应电源 | 套 |
| 17 | 大屏幕控制主机 | 平台 (略) 机箱类型 大机箱 显卡类型 独立显卡 声卡 集成声卡 网卡 1000Mb (略) 卡 速度 3.3 GHz 核心数 四核 三级缓存 6MB 显卡显存容量 独立1GB 内存容量 4GB速度 DDR3插槽数量 2个 最大支持容量 16GB 硬盘容量 1TB 类型 SATA 串行 转速 7200转/分钟 光驱类型 DVD刻录 输入设备(鼠标、键盘) 电源 480W | 台 |
| 18 | 视 (略) 理器 | 多画面拼接器，输入接口：DVI*2，VGA*2，HDMI*2，CVBS*32，输出：DVI*6 设备类型 矩阵视频切换器 接口类型 HDMI,RS232 电气规格电压 24V 产品特性 (略) 中的任意信号到九台HDMI显示器中的任意一台； 支持480p, 720p, 1080i, and 1080p分辨率；全部兼容HDMI1.3；兼容HDCP； | 台 |
| 19 | 散热系统 | 隔爆型防爆E轴流风机Ex 风量：每小时2280立方米 转速：1450r/min 电压：单相220V 三相380V | 套 |
| 20 | 配电柜 | 170KW,具备过压、过流、欠压、缺相、短路、断路保护,具备分步延时起动和分步延时断电的功能。 | 台 |
| 21 | 功放 | 主要参数 功放系统 HIFI功放 -- 单声道功率放大器 输出声道 5.1 其他性能 Dolby TrueHD 和 dts-HD Master Audio 5 声道分离功率放大器，每声道100W Pure Direct（纯直入） HDMI：5+1 输入/1 输出（3D、ARC、深色域） M-DAX2压缩音乐音频扩展器 可连接可选蓝牙接收器 RX101 的 M-Xport 网络音频和 JPEG 流媒体 MP3、WMA、AAC、FLAC192/24、WAV192/24、ALAC96/24 FLAC、WAV 无缝播放 支持 AirPlay、Spotify、last.fm、Flickr、 (略) 收音机 iPod/iPhone 兼容 USB 适用于iOS和Android设备的新Marantz Remote App 220W | 台 |
| 22 | 壁挂式音响 | 机身输入 HDMI*3， 光纤*1，模拟音频输入 机身输出 出HDMI输出 机身接口 HDMI*3， 光纤*1，模拟音频输入 材质 机箱材质 工程塑料 | 套 |
| 23 | 屏体框架 | 国标钢结构 ，铝塑板包边，108平方米 | 套 |
| 24 | 投影系统 | 120寸电动投影幕 投影机吊架：吸顶式，应能适用大多型号投影机 顶挂式投影机： 色彩系统：NTSC3.58,PAL,SECAM,NTSC4.43,PAL-M,PAL-N 扫描频率：水平:15 to 92 kHz ,垂直:48 to 92 Hz 计算机信号输入：最大分辨率:UXGA 1600X1200像素,fv:60Hz 视频信号输入：视频(复合), 15k（480/60i,575/50i）, DTV(480/60p, 575/50p,720/60p, 720/50p,1080/60i, 1080/50i,1080/60p, 1080/50p) | 套 |
| 25 | LED条屏 | 1、长2200mm × 宽713mm 2、φ3.75双基色 ×1套 显示颜色 单色,双基色,三基色 工作方式 静态锁存 寿命 不少于50,000小时 工作温度(℃) -10-60 工作湿度 10-80% 存储温度(℃) -20-70 存储湿度 5-95% | 套 |
| 26 | 大屏幕墙柜 | 材料/工艺：优质冷轧钢板,酸洗.凝化. 外侧静电喷塑,全钢结构, 整板折弯成型, 结构紧固, 外形美观坚固, 创新的设计, 完美的功能, 用户在使用时更加方便. 功能描述：前面板可安装显示屏, 后面可进行固定显示屏。 | 套 |
| 27 | 监控坐席电脑 | 推荐用途 一体机 平台 (略) 操作系统 Windows 8.1 显卡类型 独立显卡 声卡 集成声卡 网卡 集成10/100/10 (略) 卡+802.11 (略) 卡+蓝牙4.0 CPU类型 酷睿四代i7 -4 (略) 理器 速度 3.6GHz 三级缓存 4MB 显卡显示芯片 GeForce GTX745 显存容量 独立4GB 内存容量 8GB 速度 DDR3 插槽数量 1个 最大支持容量 8GB 硬盘容量 1TB SSHD固态混合硬盘 显示器尺寸 27英寸 QHD十点触摸LED显示屏 分辨率 2560*1440 输入设备 鼠标 2.4Gwifi无线键鼠套装 | 套 |
| 28 | 坐席电脑备品备件 | （鼠标、键盘、耳麦） | 套 |
| 29 | 座椅 | 8坐席 | 套 |
| 30 | 静电地板 | 120平方米静电地板，厚度20CM | 套 |
| 31 | 鹅颈话筒 | 电容式台式鹅颈会议话筒 麦克风（黑色） | 套 |
| 32 | 升降式监控操作台 | 显示器升降会议桌， 形状：椭圆 尺寸：根据(略)方现场情况具体定做。 基材：实木，符合欧洲E1级环保标准； 五金配件：所有配件均经过酸洗、磷洗 (略) 理.(6)台面开翻转器孔,，内含主机 产品特点：在液晶屏的上升过程中，装面板自动打开，液晶屏直立伸出桌面并自动接通电源，自动仰成一定角度。下降时液晶屏自动调整为直立状态，自断电源。液晶屏电流自动切断并开始下降，液晶屏完全下降装饰板自动合起 | 套 |
| 33 | 无线接收（路由器） | 端口数量：2个百兆WAN口，24个千兆LAN口自适应 接入方式：ADSL 、光纤、 (略) 、 CABLE (略) 接入： (略) ， (略) 备份 IP/MAC绑定：支持（256条） 安全特性：支持静态ARP、动态ARP、ARP欺骗防御、ARP Flooding；支持关闭启动ping命令；支持TCP SYN Flooding、UDP Flooding、ICMP Flooding防御；支持MAC和IP地址绑定，冲击波病毒防范，病毒防火墙根据端口号过滤 工作温度/工作湿度 存储：-40℃～70℃；5%～95%无冷凝 工作：0℃～40℃；10%～90%无冷凝 LED指示 Link/Act（连接/工作）、1000Mbps（速度）Power（电源） | 台 |
1、交货时间：以双方签订的合同约定时间为准。
2、交货地点：采购人指定地点。
3、交货方式：采购人指定地点。
4、付款人： (略) (略) 容环境卫生维护中心。（通过国库集中支付）
5、付款方式：分软件维护和硬件维护两部分结算，软件维护部分按考核得分结果按季度进行支付，硬件维修费用根据《硬件设备维修更换审批单》实际数量按季度进行支付，每月考核一次，根据考核结果每三个月进行一次结算，结算金额不超过中标金额。
6、硬件设备以实际维修更换数量计算，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需人工、管理、财务等一切费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商提供，采购人不再支付任何费用，并要求供应商承担相应赔偿责任。
五、服务标准：六、运维期限项目整体运维期为1年，从合同签订之日起计算。
六、验收标准：七、验收方案
6.1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。
6.2、本 (略) 《关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购(2024)5号)文件规定，在验收实施过程中，允许对产品进行使用性测试，及破损性实验。测试过程中因产品质量问题造成的损失由成交供应商承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。
6.3、验收标准： (略) (略) 容环境卫生维护中心智能环卫指挥调度系统运维服务项目考核办法。
6.4、 履约验收：
6.4.1 启动履约验收程序。在合同签订履行后，由采购人自行组织验收。成交供应商在合同履行达到验收条件后及时向采购人提出项目验收书面申请，采购人自收到验收申请之日起7日内启动项目验收并通知成交供应商。
6.4.2 成立验收小组，验收人员由项目管理分管领导、项目管理人员2人、财务科1人、采购管理科1人组成。
6.4.3 确认验收方案，验收小组应对政府采购合同中的履约验收方案进行确认签字。
6.4.4 实施项目验收，验收小组应当认真履行验收职责，严格按照履约验收方案组织实施验收工作，出具验收意见，做好验收记录，确保项目验收意见客观真实反映合同履行情况，对验收结果负责。
6.4.5 验收时双方要按照合同的约定逐项逐条验收。
6.4.6 项目验收不合格，由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。
6.4.7 验收小组完成验收后应出具验收报告，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，验收小组成员要在验收报告上签署验收意见。
6.5 验收的依据：政府采购合同、采购文件、响应文件、考核办法、依法订立的补充合同或其他关于履约验收的有效约定。日常维护、驻场服务、设备维护、咨询服务、应急保障、配置管理、需求整理与样式设计，系统功能模块调整及优化、业务台账数据维护、定期巡检、假日值守、软件升级与部署、数据定期备份。
6.6 与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件：
依据考核办法进行考核并扣款（考核办法附后）。
6.7 (略) 理：（1）验收结果争议：供应商对项目总体验收意见及评价存在异议的双方协商解决，协商不成按照《中华人民共和国民法典》等相 (略) 理。（2）合同履约争议：履约验收过程有关合同履行问题、违约责任认定和争 (略) 理适用《中华人民共和国民法典》。
6.8 涉及到验收费用的支付：由成交供应商承担项目验收过程中的所有费用。
6.9 采购人和供应商的权利和义务
采购人：（1）采购人对服务内容进行验收。（2）供应商的服务未达到采购人要求的，采购人有权提出整改要求。（3）采购人对供应商提出的履约验收质疑进行答复。
供应商：（1）严格按照投标响应文件履行合同义务，服务质量必须符合验收标准。（2）按照采购人提出的书面整改意见及时整改，整改后申请重新验收。（3）供应商对验收结果存在异议，应以书面形式向采购人提出。
6.10 验收过程中产生纠纷的,如为成交供应商原因造成的，由中标人承担验收费用。
七、其他要求：八、考核
(略) (略) 容环境卫生维护中心
智能环卫指挥调度系统运维服务项目考核办法
总则
为积极践行“不忘初心，牢记使命”，以建设 (略) 和品质开福为目标， (略) “强力推进环境大治理，坚决打赢蓝天保卫战”行动计划的行动部署，平台运用先进科技手段，提升现代化管理水平，实现环卫作业“信息化”；日常管理“智能化”。为提高项目运维质量确保系统稳定运行特制定本方案。
第一章 原 则
第一条 考核坚持实事求是，公开、公平、公正的原则。
第二章 考核主体
第二条 考核 (略) (略) 容环境卫生维护中心，具体实施部门为智慧 (略) 。
第三章 考核对象
第三条 中标维护单位
第四章 考核内容
第四条 检查考核的主要内容包括：运维期内对智能环卫监督指挥调度系统运维服务项目实施全面的维护，保障云服务器及其系统稳定、可靠、安全运行，数据及时备份；远程指挥调度顺畅，数据储存备份有效完整；保障各设备参数正常、稳定运行，采集数据及统计数据正确、回传及时稳定、采集和传输的图像、图片正常、清晰；保障按照运维中优化调整需求等。
第五章 考核方式
第五条 考核采取百分扣分制。
第六条 考核方式：根据《智能环卫指挥调度系统运维服务项目考核细则》进行评分考核。
第六章 结果公示、复议及运用
第七条日检查结果于次日10时前反馈给中标维护单位；月考核结果于次月5个工作日前反馈给供应商。供应商自收到考核结果后5个工作日内，对有异议的内容向环卫中心提请复议。
第八条每扣1分从智能环卫指挥调度系统运维服务项目扣款100元。
第九条月考核低于60分或连续3个月低于80分，扣除当季度支付金额5%违约金。
第七章 附 则
附件1：智能环卫指挥调度系统运维服务项目设备维修更换审批单
附件2： (略) (略) 容环境卫生 (略) 车载设备运维记录单
附件3：智能环卫指挥调度系统运维服务项目考核细则
附件1：
| (略) (略) 容环境卫生 (略) 车载设备运维记录单 | |||||||
| 车辆与设备信息 | 日期 | ||||||
| 自编号 | 车牌 | 部门 | 车型 | ||||
| 运维内容 | |||||||
| 序号 | 运维项目 | 数 量 | 运维类型 | 运维备注 | |||
| 合同相关运维项目 | 类型：新装，更换，维修等 | 简要备注 | |||||
| 合同相关运维项目 | 类型：新装，更换，维修等 | 简要备注 | |||||
| 合同相关运维项目 | 类型：新装，更换，维修等 | 简要备注 | |||||
| 合同相关运维项目 | 类型：新装，更换，维修等 | 简要备注 | |||||
| 合同相关运维项目 | 类型：新装，更换，维修等 | 简要备注 | |||||
| 相关照片 | |||||||
| 此处附运维图片 | 此处附运维图片 | ||||||
| 此处附运维图片 | 此处附运维图片 | ||||||
| 此处附运维图片 | 此处附运维图片 | ||||||
| 运维说明 | 运维部门 | 使用部门 | (略) | ||||
| 运维记录 | 运维工程 师/负责人 签字 | 驾驶员/车 队长签字 | 平台监管 部门签字 |
附件2：
| 序号 | 项目名称 | 考核内容 | 考核细则 |
| 1 | 日常维护 | 1、每天24小时技术支持服务，发现问题及时响应并通知客户，运行保障。1、每天24小时技术支持服务，发现问题及时响应并通知客户，运行保障。 | 1、 软件采取5*8小时驻场服务，硬件7*8小时驻场服务，24小时客服电话响应服务，发现问题及 (略) 置保障系统正常运行，发现一次扣1分。 |
| 2 | 驻场服务 | 1、驻场服务人员3人(其中软件1人，硬件2人)，发现问 (略) 置。 | 1、驻场服务人员3人(其中软件1人，硬件2人)，发现问 (略) 置。按要求配备长驻运维驻场人员， (略) 考勤系统进行监管，驻场服务人员每天缺一人扣1分； |
| 3 | 设备维护 | 对项目中提供的设备及配件进行定期排检维护、维修等服务。（硬件设备包括但不限于车载主机、人员卡片机、液晶大屏等具体详见硬件运维清单）。 | 对项目中提供的设备及配件进行定期排检维护、维修等服务。（硬件设备包括但不限于车载主机、人员卡片机、液晶大屏等具体详见硬件运维清单）。每项不满足扣1分。 |
| 4 | 咨询服务 | 提供全天24小时技术支持与咨询服务。 | 提供全天24小时技术支持与咨询服务，客服电话接通率100%，无人接听电话扣0.5分/次； 客户满意度：电话回访用户不满意发现一次扣1分。 |
| 5 | 应急保障 | (略) 系统故障时，7*24小时响应，在规定的不同故障等级要求时限内解决问题。 | 1、无应急方案，驻场人员未在有效时间赶到现 (略) 理扣2分； |
| 6 | 配置管理 | 在用户许可前提下，有需求时，按业务需求对服务器、网络、 (略) 、后 (略) 理做配置管理。 | 未在约定时间内完成配置管理每项扣1分。 |
| 7 | 需求整理与样式设计，系统功能模块调整及优化 | 按照用户业务需求调研对需求进行整理，对样式进行设计。对系统功能模块进行调整优化。 | 未在约定时间内完成调整优化每项扣1分。 |
| 8 | 业务台账数据维护 | 定期对业务台账数据进行维护备份，业务台账、数据报表进行整理，每月至少1次。 | 按照合同期限（日、月、年）提供历史业务台账数据线上查询，不能满足扣1分。 |
| 9 | 定期巡检、假日值守 | 定期软、硬件系统巡检，国家法定假日专人值守。 | 1、定期软、硬件系统巡检，巡检后未提供记录或记录未签字的，每次扣0.5分。 |
| 10 | 软件升级与部署 | 征得用户许可前提下，依据业务需求，及时对软件进行升级与部署，含GIS地图数据、 (略) 与手持终端APP升级等（升级文档编撰、升级前数据备份、系统升级部署、测试运行）。免费提供第三方软件的技术支持与维护。 | 征得用户许可前提下，依据业务需求，及时对软件进行升级与部署，含GIS地图数据、 (略) 与手持终端APP升级等（升级文档编撰、升级前数据备份、系统升级部署、测试运行），免费提供第三方软件的技术支持与维护，每项不满足扣1分。 |
| 11 | 阿里云服务器及数据库 | 与平台有直接相关服务器软硬件监测；云 (略) 应用软件的安装、配置、正常运行的使用保障；检查系统内存的使用情况；操作系统补(略)更新、杀毒软件更新；应用WEB站点维护、 (略) 关维护； (略) 络维护；数据并行的上传和下发的速度 ； (略) 融合后的数据过滤；第三方信息的对接转发和过滤；GIS地理信息的增加；未 (略) 环卫中心的业务拓展以及以三方数据对接等。 | 每项每次不能满足扣1分。 |
| 安全维护 | |||
| 12 | 数据定期备份 | 每周、月对数据库进行维护和备份，数据库至少保存一年，前台可查询三个月数据。 | 每周、月对数据库进行维护和备份，数据库至少保存一年，前台可查询三个月数据，未定期备份数据库或数据丢失视每次扣20分。 |
1、系统概述服务清单
| 类别 | 序号 | 项目名称 | 主要工作内容 | 单位 | 运维合同数量 | 单价 （元/年） | 合计 | 备注说明 |
| 平台系统升级维护费用云服务器 | 1 | (略) 环卫数 (略) 维护 | 底层标准体系维护：信息资源标准、环卫业务标准、设施采集标准、地理信息标准、通讯标准、监督检查标准、管理标准、政府监管标准、安全标准。 | 项 | 1 | 5000 | 5000 | 全年7*24小时技术支持 软件技术服务为一年 |
| 数据采集层维护：车辆、人员、垃圾站设备设施信息、报警案件信息、作业等信息。 | 项 | 1 | 6000 | 6000 | ||||
| 模块化业务支撑层维护与续建部分功能整合：GIS服务、 (略) 理、工作流、报表引擎、安全认证、对外接口、 (略) 理、消息队列、文件管理、任务调度等 | 项 | 1 | 5850 | 5850 | ||||
| 业务应用层维护：人员管理、车辆管理、设施管理、监督考核、考核标准管理、视频管理、监督评价管理、垃圾站管理、权限管理等系统的维护及应用层的整合等。 | 项 | 1 | 8000 | 8000 | ||||
| (略) 协议对接 (略) 智能 (略) 系统数据端口开发（ (略) 端口开发）。 | 项 | 1 | 8000 | 8000 | ||||
| (略) 软件升级：信息采集，事件流程； 平台模块移动端功能优化，界面，操作，业务流优化 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| 展现交互层维护升级：浏览器、智能环卫APP、人员考勤机、车载终端、监控大屏等。 | 项 | 1 | 9000 | 9000 | ||||
| 2 | GIS地图 | GIS地图数据更新 | 项 | 1 | 2700 | 2700 | 全年7*24小时技术支持 软件技术服务为一年 | |
| 3 | 云服务器部署 | 带宽80m。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||
| Mongo数据库云服务器,8核32G，500G，1台。 | 项 | 1 | (略) | (略) | 全年7*24小时技术支持 软件技术服务为一年 | |||
| MySQL数据库云服务器：8核32G，512G，1台。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| Redis云服务器：2核8G，2.5GHz主频，1台。 | 项 | 1 | 7200 | 7200 | ||||
| Dubbo云服务器：4核8G，2.5GHz主频，1台。 | 项 | 1 | 7200 | 7200 | ||||
| Web服务器：8核32G，2.5GHz主频，1台。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| 网关服务器:2核8G，2.5GHz主频，1台。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| 视频服务器:4核16G，2.5GHz主频，1台。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| 4 | 车辆水耗台账统计 | 数据导出、月度报表。 | 项 | 1 | (略) | (略) | ||
| 5 | 生活垃圾收运车数据分析 | 数据导入、导出、分析。（基于Excel宏函数开发数据比对功能的开发） | 项 | 1 | 6200 | 6200 | ||
| 6 | (略) 运维服务 |
| 套 | 1 | (略) | (略) | 软件技术服务为一年 | |
| 项 | 1 | (略) | (略) | ||||
| 硬件运维 | 7 | 卡片式GPS定位终端 | SZ-IBT GSM | 台 | 500 | 80 | (略) | （更换电池、充电线、外壳系统升级等）据实结算，结算不超过每个单项合计中标金额。 |
| 8 | 北斗环卫专用车载主机 | SZ-4v（含SD卡64G） | 台 | 120 | 950 | (略) | 按照据实结算，结算不超过每个单项合计中标金额。 | |
| 9 | 平台机房设备维修 | 含办公电脑（主机、宏碁27寸显示屏B276HUL、鼠标、键盘、耳麦），路游器等设备 | 项 | 1 | (略) | (略) | 按年度打捆包年维护，根据实际维修付费， 维修前需由业主方签字确认，维修费用不超过中标金额，据实结算。结算不超过每个单项合计中标金额。 | |
| 10 | 2T硬盘 | 个 | 10 | 486 | 4860 | 垃圾站监控设备使用据实结算，结算不超过每个单项合计中标金额。 | ||
| 11 | 光猫 | LINK GP2/110 | 个 | 20 | 171 | 3420 | ||
| 12 | (略) 由器 | REDM AC2100 | 个 | 26 | 180 | 4680 | ||
| 13 | 垃圾站设备辅材 | 布线及辅材，视频监控设备安装支架等（配电箱、电源线、网线、PU管、防雷插排等） | 套 | 26 | 900 | (略) | ||
| 其它 | 14 | 其它 | 驻场软件支持1人；驻场硬件支持2人（硬件维修维护全年7*24小时技术支持，包括硬件排检，设备安装、拆卸、调试、一般维修等）。 | 项 | 1 | (略) | (略) | 含软件操作、技术支持与指导 |
| 合 计（元） | (略) |
供应商若中标，需保障云服务器及其系统稳定、可靠、安全运行，数据及时备份，远程指挥调度顺畅，数据储存备份有效完整；保障各设备参数正常、稳定工作，采集数据及统计数据正确、回传及时稳定；满足环卫中心业务需求对系统进行优化。
满 (略) 后期系统升级及数据统计和展示的一致性，供应商签定合同前，确保提供的硬件系统 (略) 系统数据端口能无缝对接、相互兼容，供应商应对此提供书面的服务承诺函。
供应商必须具备技术服务的能力，并提供长期运行服务、要求列表报出系统的运行维护费用（依据运维经验，数据真实有效），严格按运行费用报价与招标单位签订系统运行维护合同。
负责监控、巡检整个系统运行情况，尽早发现问题并及时解决，并定期汇报，主要运维服务工作包括但不限于以下内容：
| 序号 | 项目 | 工作描述 |
| 1 | 日常维护 | 7*24小时远程维护，发现问题及时响应并通知客户，运行保障。 |
| 2 | 驻场服务 | 对发生问题故障提供故障诊断解决服务，出具诊断报告及方案 |
| 3 | 设备维护 | 对项目中提供的设备及配件进行定期排检维护、维修、更换、提供备品备件等服务。 |
| 4 | 咨询服务 | (略) 和硬件使用过程中的技术支持与咨询服务。 |
| 5 | 应急保障 | (略) 网络故障时，7*24小时响应，故障诊 (略) 理服务。 |
| 6 | 配置管理 | 在用户许可前提下，有需求时，按业务需求对服务器、网络、 (略) 、后 (略) 理做配置管理。 |
| 7 | 需求整理与样式设计，系统功能模块调整及优化 | 按照用户业务需求，对需求进行整理，对样式进行设计。对系统功能模块进行调整优化。 |
| 8 | 业务台账数据维护 | 定期对业务台账数据进行维护备份。 |
| 9 | 定期巡检、假日值守 | 包含每周1次软件系统巡检、每个季度1次硬件设备巡检。国家法定假日专人值守。 |
| 10 | 软件升级与部署 | 征得用户许可前提下，依据业务需求，及时对软件进行升级与部署。 |
| 11 | 数据定期备份 | 每周、月对数据库进行维护和备份，数据库至少保存一年，前台可查询三个月数据。 |
四、硬件维修更换审批规范
1、硬件维修、更换一般的流程由业主方报修、运维方填写审批单、由业主确认后方可执行。
2、维修、更换完成后、由双方签字确认备案。
3、按季度、年度提供分析报表。
4、附《 (略) (略) 智能 (略) 硬件设备维修更换审批单》
三、技术规格：智能环卫监督指挥调度系统 (略) 维护、云系统服务、 (略) 服务、车载终端设备、人员终端设备、机房、办公硬件和垃圾站监控设备等。在运维期内供应商需提供保证系统持续运行所需要的必要备件、易耗品、易损件、耗材等。
长 (略) 智能环卫系统和硬件设备现在已正常运行8年， (略) 稳定运行的情况下节约成 (略) (略) 容环境卫生维护中心使用需求在智能环卫监督调度系统的原有架构基础上对设备进行巡检、维修、升级或更换等维护工作，对服务器、数据库、业务模块、软件应用进行日常巡检，维护，对相关数据与记录定期备份，梳理，总结，确保相关数据有效性、完整性、可靠性、安全性。
1、日常维护：全年7*24小时技术支持，软件技术服务为一年：需要对阿里云服务器日常维护提供服务，1、操作系统安全漏洞补(略)更新，病毒库维护；2、①应用服务器CPU、内存使用率监控；②应 (略) 硬盘使用率、异常IO监控；③网络异常流量监控；④JVM调优；3、①数据库负载监控；②数据库空间使用率监控；③慢SQL监控与优化 ④数据灾备；4、平台定期安全审计，漏洞修复。5、异常事件实时响应。发现问题及时响应并通知客户，运行保障。
2、驻场服务：驻场服务人员3人(其中软件1人，硬件2人)，定期现场巡检设备.当发现有设备故障时及时维修或更换，软件I级故障4小时内修复；II级故障6小时内修复；III级故障12小时内修复；IV级故障24小时内修复，故障解决后出具故障诊断报告，确保环卫系统正常运转。
| 故障级别 | 故障内容描述 | 故障修复时间 |
| I级 | 属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。 | 4小时以内 |
| II级 | 属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。 | 6小时以内 |
| III级 | 属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。 | 12小时以内 |
| IV级 | 属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其它显然不影响业务的预约服务。 | 24小时以内 |
3、设备维护：按照招投标文件规定定期提供对设备进行维修维护方面的服务，对项目中提供的设备及配件进行定期排检维护、维修、更换、提供备品备件等服务。硬件设备包括车载主机维护维修、人员卡片机、路由器、光猫等硬件设备维修维护，备品备件采购（合同未规定供货的设备，投标方仍需按业务要求提供安装/更换服务），要求采用备件替换的方式保证系统的正常运行，运维过程中对易损件及耗材，使用不低于现有设备技术指标的同类产品，同时保证整个系统正常及稳定的运行。
4、咨询服务：全年365天，依据用户要求通过电话和现场 (略) 和硬件使用过程中的技术支持与咨询服务。
5、应急保障：投标方须提交系统运行维护方案以 (略) 理方案， (略) 网络故障时，7*24小时响应，故障诊 (略) 理服务，在规定的不同故障期限内解决问题。
6、配置管理：在用户许可前提下，有需求时，按业务需求对服务器、网络、 (略) 、后 (略) 理做配置管理。
7、需求整理与样式设计，系统功能模块调整及优化，根据用户实际需求调研，并输出规范报告文档，设计开发图形样式、客户确认，实际开发、部署，按照调试运行，形成需求文档。
8、业务台账数据维护：定期对业务台账、数据报表进行整理和维护备份，每月至少1次。
9、定期巡检、节假日值守：每周1次软件系统巡检、每个季度1次硬件设备巡检。国家法定假日专人值守，假日及重要活动日专人值守（节假日28天）。
10、软件升级与部署：征得用户许可前提下，依据业务需求，及时对软件进行升级与部署，免费提供第三方软件的技术支持与维护（包括GIS地图数据升级等）。
11、每周、月对数据库进行维护和备份，数据库至少保存一年，前台可查询三个月数据。
12、供应商应对每一个维护要求及时做出服务报告并呈交采购方，例如巡检记录表等。供应商须向采购方提交运行维护机构的组织结构、维保人员清单和其它相关资源配置；保证其具有足够的维修保障服务能力，并提供证明材料。
13、其它 注：供应商根据采购方提供的车载主机、油耗传感器、垃圾站场监管设备、平台机房等设备按照国家技术标准进行终端数据对接并将设备安装、调试，确保智慧环卫系统正常运行。
14、设备现状的具体情况见下列清单：
| 序号 | 项目名称 | 参数 | 单位 |
| 1 | 卡片式GPS定位终端 | 使用5V电源充电器，备用电池3.*@*000mAh锂电池，连续工作时间超过2天 内置GPRS天线、高灵敏度GPS天线，内置震动报警传感器 支持LBS基站定位，支持RFID考勤 内置L70B-M39 GPS定位模块，快速稳定，精度高 四频GSM/GPRS 850/900/1800/1900MHZ | 台 |
| 2 | 北斗环卫专用车载主机 | 内置海思高性 (略) 理芯片，H.264 编码，高压缩比，图像清晰，AHD/TVI/CVI/IPC/模拟五合一视频输入，兼容性强， 支持8+1 实时预览及存储 1 路视音频同步输出,1 路VGA 输出 内置打印机 122*32 双排黑底白字液晶屏; 支持IC 卡接口 支持灾备接口 支持UPS 电源接入 内置G-sensor，实时监控车辆驾驶行为，倒车影像测距辅助 视频水平、垂直镜像调节 支持GPS/BD 定位，灵敏度高，定位快速 支持WIFI 无线下载，支持802.11b/g/n，频率2.4GHz 内置3G/4G 模块，支持LTE/HSUPA/HSDPA/WCDMA/EVDO（含SD卡64G） | 台 |
| 3 | 车内显示屏 | 1.专门针对24V大型车种设计，宽电压输入DC12－32V，专为车载录像机配套开发,航空插头。 2.采用原装全新数字屏(拒绝旧屏)，画面清晰，使用寿命长。 3.采用拆装式遮阳帽设计、强光下效果更佳。 4.各视频通道,可单独设置画面/非镜像,互不干扰 5.采用原装高清数字液晶屏，宽大按键 | 个 |
| 4 | 车内视频摄像头 | 同轴(略)，带红外 清晰度：720P 标配镜头：3.6mm 工作温度：-20℃~60℃ 最低照度：0.01LUX 最大图像显示：960P 颜色色彩：白天彩色/晚上黑白 日夜转换模式：IR-CUT 双滤光片转换 白平衡方式：自动跟踪 视频输出：1.0Vp-p7.5 背光补偿：自动 逆光补偿方式：自动补偿 曝光模式：电子曝光 | 个 |
| 5 | 室外防水摄像头 | 接头：防水航空头/同轴(略) 带红外线 图像传感器：1/4 CMOS 视频模式：PAL 清晰度：720P 标配镜头：3.6mm标配 工作温度：-20℃~60℃ 最低照度：0.01LUX 最大图像显示：720P | 个 |
| 6 | 高清云台摄像机和支架 | YN-601-27H | 台 |
| 7 | 垃圾站语音对讲音柱 | 额定输入功率20W,灵敏度92dB,频率响应:200Hz~10KHz，输入电压100V | 套 |
| 8 | 垃圾站(略)音器 | (略)音距离 60平方米/连续可调 灵敏度 -41dB 频率响应 100Hz～16KHz（*@*4Db SPL） 指向特性 全指向性 信噪比 75dB 动态范围 85dB 最大承受音压 120dB S.P.L 输出阻抗 600欧姆非平衡 输出信号幅度 0dBu(*@*4Db SPL) 麦克风 ECM麦克风阵列,-41dB (略) (略) (略) 理器,ANC AGC EQ算法 (略) 雷击保护、信号错接保护 驱动能力 线性驱动0.5W，可直连DVR、耳机、有源音箱 连接方式 3芯软胶导线（红：电源 黑：接地 黄：音频） 传输线缆 3芯0.5mm?RVVP屏蔽电缆 电源电压 直流稳压电源DC 12V（9V--15V） 电源电流 45mA 工作环境温度 -25℃～70℃ | 套 |
| 9 | 垃圾站压缩箱急停电子继电器 | 参数：输入：1或者2个常闭或者LC；输出：安全2个常开、辅助3个常闭；工作电压：24v AC/DC.115V Ac.230V AC;复位：自动/手动；输 (略) ：6A/250V AC或3A/24V DC 。通信模组:CotexM3内核，华为GPRS模块;输出接口：1路输出，可控制继电器;卫星定位性能（GPS/北斗）： 定位精度小于10m；定位时间：小于15秒；重新捕获：小于45秒 | 套 |
| 10 | 一键式溢满报警 | 定制 | 套 |
| 11 | 红外防水高清视频枪机 | 内置一体化高速电动变焦，自动跟随聚焦镜头，变焦同时快速完成聚焦，变焦过程画面不能完全虚焦； 需 (略) (略) 数能力，以满足更多用户同时在线访问摄像机视频。 最低照度彩色：0.0007 lx，黑白:0.0001 lx，灰度等级不小于11级。 ； 红外补光距离不小于160米 ； 需支持三码流技术，*@*0fps、第三码流1920x1080 @ *@*5fps同时输出 ； 在1920x1080 @ 25fps下，清晰度不小于1100TVL ； 支持H.264、H.265、MJPEG视频编码格式，且具有High Profile编码能力 ； 在分辨率1920x1080 @ 25fps，延时不大于100ms ； 信噪比不小于58dB ； 需具不小于105dB宽动态 ； 需支持车辆捕获功能（白天和晚上的捕获率均不小于99%） ； 需支持车牌识别功能（白天识别率不小于90%，夜晚不小于80%） ； 需支持字符显示，字体颜色可设置，需具有图片叠加到视频画面功能 ； 需具有黑白名单功能，其中白名单可添加不小于10个IP地址 ； 设备支持无需输入用户名和密码即能浏览视频图像的匿名访问功能 ； 设置密码时，需可以自动提示密码复杂度为高、中、低 ； 需具备人脸检测、区域入侵检测、越界检测、 (略) 域、 (略) 域、徘徊、人员聚集、场景变更、虚焦检测、音频异常检测等功能 ； 需具有实时视频透雾、电子防抖、ROI (略) 域、视频水印、区域裁剪等功能 ； 摄像机能够在-40~70摄氏度，湿度小于93%环境下稳定工作 ； 不低于IP67防尘防水等级 ； 需具有1个RJ-45 10M/100M/1000 (略) 络接口 ； 需同时支持DC12V和POE供电，且在不小于DC12V±30%范围内变化时可以正常工作 ； 设备工作状态时，支持空气放电8kV，接触放电6kV，通讯端口支持6kV峰值电压 ； 需支持本地SD卡存储，最大支持128G ； | 套 |
| 12 | 红外防水高清视频球机 | 支持最低照度可达彩色0.0005Lux，黑白0.0001Lux 信噪比≥58dB，网络延时不大于100ms 网络传输能力满足发送1500个数据包，重复测试3次，每次丢包数不大于1个 具 (略) 络自适应能力，在丢包率为15%的网络环境下，仍可正常显示监视画面。 支持透雾、强光抑制、电子防抖、数字降噪功能 支持宽动态不小于106dB 照度适应范围不小于126dB (略) 域遮盖功能，支持最多24块 (略) 域， (略) 域支持设置不同颜色和马赛克 支持水平手控速度不小于550°/S 垂直手控速度不小于120°/S 水平旋转范围为360°连续旋转，垂·直旋转范围为-35°~90° (略) 报警输入接口，2路报警输出接口， (略) 音频输入和输出接口 支持300个预置位，支持18条巡航扫描，支持7条以 (略) 径设置，支持预置点视频冻结功能 支持云台优先级控制，RS (略) 络可设置不同优先级 支持断电记忆功能，支持IP地址访问控制功能，支持定时抓图、事件抓图上传ftp功能 球机应具备本地存储功能，支持SD卡热插拔，最大支持128GB 支持采用H.264、MJPEG、H.265视频编码标准，H.264编码支持Baseline/Main/High Profile，音频编码支持G.711ulaw/G.711alaw/G.726/PCM/MP2L2/AAC 支持三码流同时输出，主码流、第三码流同时支持1920×*@*0fps，1280×*@*0fps 支持GB(略)协议，支持标准Onvif协议 支持噪声过滤功能 (略) 域入侵、越界入侵、徘徊、物品遗留、物品移除、音频异常、人脸检测、人员聚集、快速移动、 (略) 域、 (略) 域，并联动报警。车辆捕获率不小于99%，支持车牌识别，同时可在抓拍图片上叠加检测点编号、抓拍时间、车牌号码、违法行为等信息 支持行人、非机动车抓拍功能，非机动车抓拍，可对自行车、电瓶车、摩托车、三轮车进行抓拍 室外球机应具备较好防护性能，支持IP67，TVS 8000V防雷、防浪涌、防突波 (略) 于工作状态，支持空气放电15kV，接触放电8kV具备较好的环境适应性，电压在AC24V±45%范围内变化时，设备可正常工作，具备较好的环境适应性，工作温度范围可达-45℃-70℃ | 套 |
| 13 | 视频录像机+2T硬盘 | 1个HDMI，1个VGA，异源输出；8路H.264、H.265接入；最大支持8×1080P解码 | 套 |
| 14 | RFID读卡器 | RFID固定式读写器 支持的协议：(略)B，(略)C（EPC GEN2） 工作频率：920~925MHz 射频功率：0~30dBm，软件可调 读卡速度：单卡平均读取时每64bits小于10ms 数据输出接口：RS232 数据输入接口：触发输入一组 读卡距离：0-8m 读卡提示：蜂鸣器 | 套 |
| 15 | 监控大屏 | 采用46寸超窄边：（面板超窄边） 单面屏体面积：107.35平方米 单元尺寸:1021.98×576.57×120.7 拼缝:≤3.5mm 使用寿命:≥(略)小时 屏幕比例:16:9 分辨率:1920x1080 亮度:500cd/㎡ 对比度:3500:1 可视角度:≥178°/178°(水平/垂直) 色彩饱和度:16.7M 响应时间:≤8ms 色彩饱和度:16.7M 信号输入: HDMI/VGA/DVI/CVBS 信号输出:CVBS 控制输入/输出: RS-232 （RJ45） 功耗:≤175W 电源: AC100V-240V, 50/60Hz 连续工作：>36小时 | 台 |
| 16 | 显示控制系统 | 产品概述 系统构成 画面分割器 标准配件 能实现在一个屏幕中,显示四个窗口,并且窗口可以任意漫游、缩放,1920x1080分辨率 输入端口 视频输入端口 VGA、VIDEO输入 其他输入端口 TCP/ (略) 络控制管理功能 输出端口 视频输出端口 1路VGA输出 其他输出端口 RS232控制接口 电力规格 电力输入 170～250VAC,47～63Hz 信号格式 视频格式 YUV（3RCA分量采集接口），DVI-D数字采集，VGA复合视频（信号）视频特征 带宽 100MHz (-3dB),满载，0 - 10MHz @ ±0.1dB，0 - 100Mhz @ ±0.6dB 最大电平 模拟信号：0.5V ~ 2.0V p-p 阻抗 75 Ω 增益 0 dB 微分相位 1.28度，3.58MHz 反射损耗 *@*MHz 串扰 -50dB @10 MHz， -40dB @100 MHz 音频特征 电平 +19.5dBu 输入阻抗 输入：10 kΩ，输出：50 Ω 增益 0 dB 频率响应 20 Hz ~ 20 kHz 噪音 0.03% @ 1 kHz （额定电压下） 通用数据 串口形式 RS-232, 9-针母 D型 接口 工作湿度 10% ~ 90% 工作温度 -20° ~ +70°C 存储温度 -20° ~ +70°C 存储温度 10% ~ 90% 电 源 100VAC ~ 240VAC, 50/60 Hz, 国际自适应电源 | 套 |
| 17 | 大屏幕控制主机 | 平台 (略) 机箱类型 大机箱 显卡类型 独立显卡 声卡 集成声卡 网卡 1000Mb (略) 卡 速度 3.3 GHz 核心数 四核 三级缓存 6MB 显卡显存容量 独立1GB 内存容量 4GB速度 DDR3插槽数量 2个 最大支持容量 16GB 硬盘容量 1TB 类型 SATA 串行 转速 7200转/分钟 光驱类型 DVD刻录 输入设备(鼠标、键盘) 电源 480W | 台 |
| 18 | 视 (略) 理器 | 多画面拼接器，输入接口：DVI*2，VGA*2，HDMI*2，CVBS*32，输出：DVI*6 设备类型 矩阵视频切换器 接口类型 HDMI,RS232 电气规格电压 24V 产品特性 (略) 中的任意信号到九台HDMI显示器中的任意一台； 支持480p, 720p, 1080i, and 1080p分辨率；全部兼容HDMI1.3；兼容HDCP； | 台 |
| 19 | 散热系统 | 隔爆型防爆E轴流风机Ex 风量：每小时2280立方米 转速：1450r/min 电压：单相220V 三相380V | 套 |
| 20 | 配电柜 | 170KW,具备过压、过流、欠压、缺相、短路、断路保护,具备分步延时起动和分步延时断电的功能。 | 台 |
| 21 | 功放 | 主要参数 功放系统 HIFI功放 -- 单声道功率放大器 输出声道 5.1 其他性能 Dolby TrueHD 和 dts-HD Master Audio 5 声道分离功率放大器，每声道100W Pure Direct（纯直入） HDMI：5+1 输入/1 输出（3D、ARC、深色域） M-DAX2压缩音乐音频扩展器 可连接可选蓝牙接收器 RX101 的 M-Xport 网络音频和 JPEG 流媒体 MP3、WMA、AAC、FLAC192/24、WAV192/24、ALAC96/24 FLAC、WAV 无缝播放 支持 AirPlay、Spotify、last.fm、Flickr、 (略) 收音机 iPod/iPhone 兼容 USB 适用于iOS和Android设备的新Marantz Remote App 220W | 台 |
| 22 | 壁挂式音响 | 机身输入 HDMI*3， 光纤*1，模拟音频输入 机身输出 出HDMI输出 机身接口 HDMI*3， 光纤*1，模拟音频输入 材质 机箱材质 工程塑料 | 套 |
| 23 | 屏体框架 | 国标钢结构 ，铝塑板包边，108平方米 | 套 |
| 24 | 投影系统 | 120寸电动投影幕 投影机吊架：吸顶式，应能适用大多型号投影机 顶挂式投影机： 色彩系统：NTSC3.58,PAL,SECAM,NTSC4.43,PAL-M,PAL-N 扫描频率：水平:15 to 92 kHz ,垂直:48 to 92 Hz 计算机信号输入：最大分辨率:UXGA 1600X1200像素,fv:60Hz 视频信号输入：视频(复合), 15k（480/60i,575/50i）, DTV(480/60p, 575/50p,720/60p, 720/50p,1080/60i, 1080/50i,1080/60p, 1080/50p) | 套 |
| 25 | LED条屏 | 1、长2200mm × 宽713mm 2、φ3.75双基色 ×1套 显示颜色 单色,双基色,三基色 工作方式 静态锁存 寿命 不少于50,000小时 工作温度(℃) -10-60 工作湿度 10-80% 存储温度(℃) -20-70 存储湿度 5-95% | 套 |
| 26 | 大屏幕墙柜 | 材料/工艺：优质冷轧钢板,酸洗.凝化. 外侧静电喷塑,全钢结构, 整板折弯成型, 结构紧固, 外形美观坚固, 创新的设计, 完美的功能, 用户在使用时更加方便. 功能描述：前面板可安装显示屏, 后面可进行固定显示屏。 | 套 |
| 27 | 监控坐席电脑 | 推荐用途 一体机 平台 (略) 操作系统 Windows 8.1 显卡类型 独立显卡 声卡 集成声卡 网卡 集成10/100/10 (略) 卡+802.11 (略) 卡+蓝牙4.0 CPU类型 酷睿四代i7 -4 (略) 理器 速度 3.6GHz 三级缓存 4MB 显卡显示芯片 GeForce GTX745 显存容量 独立4GB 内存容量 8GB 速度 DDR3 插槽数量 1个 最大支持容量 8GB 硬盘容量 1TB SSHD固态混合硬盘 显示器尺寸 27英寸 QHD十点触摸LED显示屏 分辨率 2560*1440 输入设备 鼠标 2.4Gwifi无线键鼠套装 | 套 |
| 28 | 坐席电脑备品备件 | （鼠标、键盘、耳麦） | 套 |
| 29 | 座椅 | 8坐席 | 套 |
| 30 | 静电地板 | 120平方米静电地板，厚度20CM | 套 |
| 31 | 鹅颈话筒 | 电容式台式鹅颈会议话筒 麦克风（黑色） | 套 |
| 32 | 升降式监控操作台 | 显示器升降会议桌， 形状：椭圆 尺寸：根据(略)方现场情况具体定做。 基材：实木，符合欧洲E1级环保标准； 五金配件：所有配件均经过酸洗、磷洗 (略) 理.(6)台面开翻转器孔,，内含主机 产品特点：在液晶屏的上升过程中，装面板自动打开，液晶屏直立伸出桌面并自动接通电源，自动仰成一定角度。下降时液晶屏自动调整为直立状态，自断电源。液晶屏电流自动切断并开始下降，液晶屏完全下降装饰板自动合起 | 套 |
| 33 | 无线接收（路由器） | 端口数量：2个百兆WAN口，24个千兆LAN口自适应 接入方式：ADSL 、光纤、 (略) 、 CABLE (略) 接入： (略) ， (略) 备份 IP/MAC绑定：支持（256条） 安全特性：支持静态ARP、动态ARP、ARP欺骗防御、ARP Flooding；支持关闭启动ping命令；支持TCP SYN Flooding、UDP Flooding、ICMP Flooding防御；支持MAC和IP地址绑定，冲击波病毒防范，病毒防火墙根据端口号过滤 工作温度/工作湿度 存储：-40℃～70℃；5%～95%无冷凝 工作：0℃～40℃；10%～90%无冷凝 LED指示 Link/Act（连接/工作）、1000Mbps（速度）Power（电源） | 台 |
1、交货时间：以双方签订的合同约定时间为准。
2、交货地点：采购人指定地点。
3、交货方式：采购人指定地点。
4、付款人： (略) (略) 容环境卫生维护中心。（通过国库集中支付）
5、付款方式：分软件维护和硬件维护两部分结算，软件维护部分按考核得分结果按季度进行支付，硬件维修费用根据《硬件设备维修更换审批单》实际数量按季度进行支付，每月考核一次，根据考核结果每三个月进行一次结算，结算金额不超过中标金额。
6、硬件设备以实际维修更换数量计算，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需人工、管理、财务等一切费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商提供，采购人不再支付任何费用，并要求供应商承担相应赔偿责任。
五、服务标准：六、运维期限项目整体运维期为1年，从合同签订之日起计算。
六、验收标准：七、验收方案
6.1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。
6.2、本 (略) 《关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购(2024)5号)文件规定，在验收实施过程中，允许对产品进行使用性测试，及破损性实验。测试过程中因产品质量问题造成的损失由成交供应商承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。
6.3、验收标准： (略) (略) 容环境卫生维护中心智能环卫指挥调度系统运维服务项目考核办法。
6.4、 履约验收：
6.4.1 启动履约验收程序。在合同签订履行后，由采购人自行组织验收。成交供应商在合同履行达到验收条件后及时向采购人提出项目验收书面申请，采购人自收到验收申请之日起7日内启动项目验收并通知成交供应商。
6.4.2 成立验收小组，验收人员由项目管理分管领导、项目管理人员2人、财务科1人、采购管理科1人组成。
6.4.3 确认验收方案，验收小组应对政府采购合同中的履约验收方案进行确认签字。
6.4.4 实施项目验收，验收小组应当认真履行验收职责，严格按照履约验收方案组织实施验收工作，出具验收意见，做好验收记录，确保项目验收意见客观真实反映合同履行情况，对验收结果负责。
6.4.5 验收时双方要按照合同的约定逐项逐条验收。
6.4.6 项目验收不合格，由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。
6.4.7 验收小组完成验收后应出具验收报告，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，验收小组成员要在验收报告上签署验收意见。
6.5 验收的依据：政府采购合同、采购文件、响应文件、考核办法、依法订立的补充合同或其他关于履约验收的有效约定。日常维护、驻场服务、设备维护、咨询服务、应急保障、配置管理、需求整理与样式设计，系统功能模块调整及优化、业务台账数据维护、定期巡检、假日值守、软件升级与部署、数据定期备份。
6.6 与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件：
依据考核办法进行考核并扣款（考核办法附后）。
6.7 (略) 理：（1）验收结果争议：供应商对项目总体验收意见及评价存在异议的双方协商解决，协商不成按照《中华人民共和国民法典》等相 (略) 理。（2）合同履约争议：履约验收过程有关合同履行问题、违约责任认定和争 (略) 理适用《中华人民共和国民法典》。
6.8 涉及到验收费用的支付：由成交供应商承担项目验收过程中的所有费用。
6.9 采购人和供应商的权利和义务
采购人：（1）采购人对服务内容进行验收。（2）供应商的服务未达到采购人要求的，采购人有权提出整改要求。（3）采购人对供应商提出的履约验收质疑进行答复。
供应商：（1）严格按照投标响应文件履行合同义务，服务质量必须符合验收标准。（2）按照采购人提出的书面整改意见及时整改，整改后申请重新验收。（3）供应商对验收结果存在异议，应以书面形式向采购人提出。
6.10 验收过程中产生纠纷的,如为成交供应商原因造成的，由中标人承担验收费用。
七、其他要求：八、考核
(略) (略) 容环境卫生维护中心
智能环卫指挥调度系统运维服务项目考核办法
总则
为积极践行“不忘初心，牢记使命”，以建设 (略) 和品质开福为目标， (略) “强力推进环境大治理，坚决打赢蓝天保卫战”行动计划的行动部署，平台运用先进科技手段，提升现代化管理水平，实现环卫作业“信息化”；日常管理“智能化”。为提高项目运维质量确保系统稳定运行特制定本方案。
第一章 原 则
第一条 考核坚持实事求是，公开、公平、公正的原则。
第二章 考核主体
第二条 考核 (略) (略) 容环境卫生维护中心，具体实施部门为智慧 (略) 。
第三章 考核对象
第三条 中标维护单位
第四章 考核内容
第四条 检查考核的主要内容包括：运维期内对智能环卫监督指挥调度系统运维服务项目实施全面的维护，保障云服务器及其系统稳定、可靠、安全运行，数据及时备份；远程指挥调度顺畅，数据储存备份有效完整；保障各设备参数正常、稳定运行，采集数据及统计数据正确、回传及时稳定、采集和传输的图像、图片正常、清晰；保障按照运维中优化调整需求等。
第五章 考核方式
第五条 考核采取百分扣分制。
第六条 考核方式：根据《智能环卫指挥调度系统运维服务项目考核细则》进行评分考核。
第六章 结果公示、复议及运用
第七条日检查结果于次日10时前反馈给中标维护单位；月考核结果于次月5个工作日前反馈给供应商。供应商自收到考核结果后5个工作日内，对有异议的内容向环卫中心提请复议。
第八条每扣1分从智能环卫指挥调度系统运维服务项目扣款100元。
第九条月考核低于60分或连续3个月低于80分，扣除当季度支付金额5%违约金。
第七章 附 则
附件1：智能环卫指挥调度系统运维服务项目设备维修更换审批单
附件2： (略) (略) 容环境卫生 (略) 车载设备运维记录单
附件3：智能环卫指挥调度系统运维服务项目考核细则
附件1：
| (略) (略) 容环境卫生 (略) 车载设备运维记录单 | |||||||
| 车辆与设备信息 | 日期 | ||||||
| 自编号 | 车牌 | 部门 | 车型 | ||||
| 运维内容 | |||||||
| 序号 | 运维项目 | 数 量 | 运维类型 | 运维备注 | |||
| 合同相关运维项目 | 类型：新装，更换，维修等 | 简要备注 | |||||
| 合同相关运维项目 | 类型：新装，更换，维修等 | 简要备注 | |||||
| 合同相关运维项目 | 类型：新装，更换，维修等 | 简要备注 | |||||
| 合同相关运维项目 | 类型：新装，更换，维修等 | 简要备注 | |||||
| 合同相关运维项目 | 类型：新装，更换，维修等 | 简要备注 | |||||
| 相关照片 | |||||||
| 此处附运维图片 | 此处附运维图片 | ||||||
| 此处附运维图片 | 此处附运维图片 | ||||||
| 此处附运维图片 | 此处附运维图片 | ||||||
| 运维说明 | 运维部门 | 使用部门 | (略) | ||||
| 运维记录 | 运维工程 师/负责人 签字 | 驾驶员/车 队长签字 | 平台监管 部门签字 |
附件2：
| 序号 | 项目名称 | 考核内容 | 考核细则 |
| 1 | 日常维护 | 1、每天24小时技术支持服务，发现问题及时响应并通知客户，运行保障。1、每天24小时技术支持服务，发现问题及时响应并通知客户，运行保障。 | 1、 软件采取5*8小时驻场服务，硬件7*8小时驻场服务，24小时客服电话响应服务，发现问题及 (略) 置保障系统正常运行，发现一次扣1分。 |
| 2 | 驻场服务 | 1、驻场服务人员3人(其中软件1人，硬件2人)，发现问 (略) 置。 | 1、驻场服务人员3人(其中软件1人，硬件2人)，发现问 (略) 置。按要求配备长驻运维驻场人员， (略) 考勤系统进行监管，驻场服务人员每天缺一人扣1分； |
| 3 | 设备维护 | 对项目中提供的设备及配件进行定期排检维护、维修等服务。（硬件设备包括但不限于车载主机、人员卡片机、液晶大屏等具体详见硬件运维清单）。 | 对项目中提供的设备及配件进行定期排检维护、维修等服务。（硬件设备包括但不限于车载主机、人员卡片机、液晶大屏等具体详见硬件运维清单）。每项不满足扣1分。 |
| 4 | 咨询服务 | 提供全天24小时技术支持与咨询服务。 | 提供全天24小时技术支持与咨询服务，客服电话接通率100%，无人接听电话扣0.5分/次； 客户满意度：电话回访用户不满意发现一次扣1分。 |
| 5 | 应急保障 | (略) 系统故障时，7*24小时响应，在规定的不同故障等级要求时限内解决问题。 | 1、无应急方案，驻场人员未在有效时间赶到现 (略) 理扣2分； |
| 6 | 配置管理 | 在用户许可前提下，有需求时，按业务需求对服务器、网络、 (略) 、后 (略) 理做配置管理。 | 未在约定时间内完成配置管理每项扣1分。 |
| 7 | 需求整理与样式设计，系统功能模块调整及优化 | 按照用户业务需求调研对需求进行整理，对样式进行设计。对系统功能模块进行调整优化。 | 未在约定时间内完成调整优化每项扣1分。 |
| 8 | 业务台账数据维护 | 定期对业务台账数据进行维护备份，业务台账、数据报表进行整理，每月至少1次。 | 按照合同期限（日、月、年）提供历史业务台账数据线上查询，不能满足扣1分。 |
| 9 | 定期巡检、假日值守 | 定期软、硬件系统巡检，国家法定假日专人值守。 | 1、定期软、硬件系统巡检，巡检后未提供记录或记录未签字的，每次扣0.5分。 |
| 10 | 软件升级与部署 | 征得用户许可前提下，依据业务需求，及时对软件进行升级与部署，含GIS地图数据、 (略) 与手持终端APP升级等（升级文档编撰、升级前数据备份、系统升级部署、测试运行）。免费提供第三方软件的技术支持与维护。 | 征得用户许可前提下，依据业务需求，及时对软件进行升级与部署，含GIS地图数据、 (略) 与手持终端APP升级等（升级文档编撰、升级前数据备份、系统升级部署、测试运行），免费提供第三方软件的技术支持与维护，每项不满足扣1分。 |
| 11 | 阿里云服务器及数据库 | 与平台有直接相关服务器软硬件监测；云 (略) 应用软件的安装、配置、正常运行的使用保障；检查系统内存的使用情况；操作系统补(略)更新、杀毒软件更新；应用WEB站点维护、 (略) 关维护； (略) 络维护；数据并行的上传和下发的速度 ； (略) 融合后的数据过滤；第三方信息的对接转发和过滤；GIS地理信息的增加；未 (略) 环卫中心的业务拓展以及以三方数据对接等。 | 每项每次不能满足扣1分。 |
| 安全维护 | |||
| 12 | 数据定期备份 | 每周、月对数据库进行维护和备份，数据库至少保存一年，前台可查询三个月数据。 | 每周、月对数据库进行维护和备份，数据库至少保存一年，前台可查询三个月数据，未定期备份数据库或数据丢失视每次扣20分。 |
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