项目概况

国 (略) (略) (略) (略)热线服务外包项目 招标项目的潜在投标 (略) (略) (略) 201号华林大厦10层02室获取招标文件，并于2025年01月23日 14点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：(略)-C0107-B00

项目名称：国 (略) (略) (略) (略)热线服务外包项目

预算金额：405.(略) 万元（人民币）

最高限价（如有）：405.(略) 万元（人民币）

采购需求：

本项目旨在通过(略)纳税缴费服务热线（以下简称(略)热线）、 (略) (略)政务服务便民热线等渠道，为纳税人缴费人提供优质高效的专业化税费咨询服务，使纳税人缴费人能够通过电话、留言、 (略) 等方式请求服务，(略)可选择采取自动语音、人工坐席、短信、留言、电子邮件、 (略) 等方式，提供自动或人工的应答服务，服务商需安排不少于15人的坐席队(略)提供咨询服务。(略)热线系统和知识库系统由国 (略) 统一开发，(略)服务规范和作业流程由国 (略) 制定，(略)热线运行接受国 (略) 、福 (略) (略) (略) 的多重监督管理。

合同履行期限：3年

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

详见招标文件

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2025年01月02日 至 2025年01月09日，每天上午8:00至12:00，下午14:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点： (略) (略) (略) 201号华林大厦10层02室

方式：①现场报名：直接至我司办理，填写报名表。②通过邮件办理：将报名供应商相关信息（公司名称、联系人、公司电话、手机、传真、电子邮箱、公司地址、参与投标的项目名称及招标文件编号）发邮件至我司。邮箱：*@*q.com。

售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2025年01月23日 14点30分（北京时间）

开标时间：2025年01月23日 14点30分（北京时间）

地点： (略) (略) (略) 201号华林大厦10层02室开标厅

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

资格证明文件：

1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明复印件（线上采购项目提供扫描件，下同）；

2.财务状况报告：2023年度经会计师事务所审计的财务报告（须上传加盖会计师事务所公章及注册会计师签章的扫描件）（包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表（若有）及其附注（若有）、会计师事务所营业执照和注册会计师资格证书）；没有经审计的财务报告的，可以提供基本开户银行出具的资信证明复印件；

3.依法缴纳税收：2024年7月以来不少于1个月依法缴纳税收（不包括个人所得税）的相关材料，若为投标文件递交截止时间的当月成立的供应商,视同满足本项资格条件要求，如依法免税或不需要纳税的，则应提供相应证明材料复印件；

4.社会保障资金：2024年7月以来不少于1个月的依法缴纳社会保障资金的相关材料，若为投标文件递交截止时间的当月成立的供应商,视同满足本项资格条件要求，如依法不需要缴纳社会保障资金的，则应提供相应证明材料复印件；

5.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；

6.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国 (略) (略) (略) 　　　　　

地址： (略) (略) (略) 39号　　　　　　　　

联系方式：林莉莉(略)　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称： (略) 　　　　　　　　　　　　

地　址： (略) (略) (略) 201号华林大厦10层02室　　　　　　　　　　　　

联系方式：郑玲、胡文姬、梁宇0591-(略)-8612　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：郑玲、胡文姬、梁宇

电　话：　　0591-(略)-8612

项目概况

国 (略) (略) (略) (略)热线服务外包项目 招标项目的潜在投标 (略) (略) (略) 201号华林大厦10层02室获取招标文件，并于2025年01月23日 14点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：(略)-C0107-B00

项目名称：国 (略) (略) (略) (略)热线服务外包项目

预算金额：405.(略) 万元（人民币）

最高限价（如有）：405.(略) 万元（人民币）

采购需求：

本项目旨在通过(略)纳税缴费服务热线（以下简称(略)热线）、 (略) (略)政务服务便民热线等渠道，为纳税人缴费人提供优质高效的专业化税费咨询服务，使纳税人缴费人能够通过电话、留言、 (略) 等方式请求服务，(略)可选择采取自动语音、人工坐席、短信、留言、电子邮件、 (略) 等方式，提供自动或人工的应答服务，服务商需安排不少于15人的坐席队(略)提供咨询服务。(略)热线系统和知识库系统由国 (略) 统一开发，(略)服务规范和作业流程由国 (略) 制定，(略)热线运行接受国 (略) 、福 (略) (略) (略) 的多重监督管理。

合同履行期限：3年

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

详见招标文件

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2025年01月02日 至 2025年01月09日，每天上午8:00至12:00，下午14:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点： (略) (略) (略) 201号华林大厦10层02室

方式：①现场报名：直接至我司办理，填写报名表。②通过邮件办理：将报名供应商相关信息（公司名称、联系人、公司电话、手机、传真、电子邮箱、公司地址、参与投标的项目名称及招标文件编号）发邮件至我司。邮箱：*@*q.com。

售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2025年01月23日 14点30分（北京时间）

开标时间：2025年01月23日 14点30分（北京时间）

地点： (略) (略) (略) 201号华林大厦10层02室开标厅

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

资格证明文件：

1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明复印件（线上采购项目提供扫描件，下同）；

2.财务状况报告：2023年度经会计师事务所审计的财务报告（须上传加盖会计师事务所公章及注册会计师签章的扫描件）（包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表（若有）及其附注（若有）、会计师事务所营业执照和注册会计师资格证书）；没有经审计的财务报告的，可以提供基本开户银行出具的资信证明复印件；

3.依法缴纳税收：2024年7月以来不少于1个月依法缴纳税收（不包括个人所得税）的相关材料，若为投标文件递交截止时间的当月成立的供应商,视同满足本项资格条件要求，如依法免税或不需要纳税的，则应提供相应证明材料复印件；

4.社会保障资金：2024年7月以来不少于1个月的依法缴纳社会保障资金的相关材料，若为投标文件递交截止时间的当月成立的供应商,视同满足本项资格条件要求，如依法不需要缴纳社会保障资金的，则应提供相应证明材料复印件；

5.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；

6.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国 (略) (略) (略) 　　　　　

地址： (略) (略) (略) 39号　　　　　　　　

联系方式：林莉莉(略)　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称： (略) 　　　　　　　　　　　　

地　址： (略) (略) (略) 201号华林大厦10层02室　　　　　　　　　　　　

联系方式：郑玲、胡文姬、梁宇0591-(略)-8612　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：郑玲、胡文姬、梁宇

电　话：　　0591-(略)-8612