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中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客服系统维保业务外包项目招标公告
中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客服系统维保业务外包项目招标公告
（招标编号：TY2025WB-GK024）
(略) (略) (略) 客运部现就客服系统维保业务外包项目进行公开招标。本项目采购资金已落实，具备招标条件。
本项目共1 个包件，各包件标的业务外包名称、业务外包服务内容、数量、规格（如有）、投标人资格要求等内容如下：
序号 | 业务外包名称 | 业务外包工作内容 | 规格型号 | 计量单位 | 数量 | 最高限价（元） | 备注 |
1 | 客服系统维保业务外包 | 哈密车务段管内柳园南、柳园、哈密3个站，乌鲁木齐车务段管内吐鲁番、富蕴2个站，乌鲁木齐站管内乌鲁木齐、乌鲁木齐南、吐鲁番北、鄯善北、吐哈5个站，奎屯车务段管内石河子、 (略) 、奎屯、乌苏、克拉玛依、福海、 (略) 、阿勒泰、额敏、塔城10个站，阿拉山口站管内阿拉山口、博乐、精河南3个站，霍尔果斯站管内霍尔果斯、伊宁、尼勒克3个站，库尔勒车务段管内马兰、和硕、焉耆、库尔勒、若羌、米兰、瓦石峡、金山、且末、南屯10个站，阿克苏车务段管内轮台、库车、新和、阿克苏、图木舒克、阿拉尔、阿瓦提7个站，喀什车务段管内巴楚、阿图什、喀什、阿克陶、英吉沙、泽普、皮山、叶城、莎车、墨玉、昆玉、和田、洛浦、策勒、玉泉镇、于田、民丰17个站，旅客服务系统、自动售检票系统、人证核验及实名制验证前端设备 (略) 络与基础软件、应用软件、机房后台设备及配套设备设施和管线的日常维保。 | 项 | 1 | (略).00 | 哈密车务段44.(略)元，乌鲁木齐车务段17.(略)元，乌鲁木齐站295.(略)元，奎屯车务段97.(略)元，阿拉山口站15.(略)元，霍尔果斯站33.(略)元，库尔勒车务段94.(略)元，阿克苏车务段68.(略)元，喀什车务段101.(略)元。 | |
2 | 局端客服系统维保业务外包 | 1.局端旅客服务系统、自动售检票系统、实名制验证系统 (略) 络与基础软件、应用软件、机房后台设备及配套设备设施和管线的日常维保。 | 项 | 1 | (略).00 | ||
(略).00 | |||||||
供货商资格条件和商务条件：
1.投保人须为在中华人民共和国境内依法注册，具备独立法人资格，且为一般纳税人的企业。
2.投标人营业范围，须包含计算机系统集成服务、计算机系统技术服务等或相应的营业范围。
3.投标人须提供 (略) （V4.8）研发单位（苏州博远容天）针对本项目的技术支持证明，或提供实名制核验、自动售检、手持终端软件系统 (略) 接口软件研发单位（中 (略) ）针对本项目的技术支持证明。
4.投标人具有良好的维护保养业绩及信誉，须提供近 (略) 客运旅服系 (略) 端信息系统维保或客服信息系统施工业绩，提供合同或中标通知书。
5.投标人具有计算机或信息系统等相关专业学历的大专及其以上的技术服务人员不少于35人，项目经理不少于1人，负责 (略) 所有事务。项目经理须有省级软件协会计算机信息系统集成能力评估委员会或同类机构颁发的项目经理证书，相关证书的有效期截止日期在2025年12月31日以后；须有二年以 (略) 客服系统维护或工程施工管理经历，具有良好的沟通协调能力。须提供相关人员从业证明、证件及学历证明（劳务合同、毕业证、资格证书复印件）。
6.本项目不接受 (略) 业务外包企业质量信用评价为D级“黑名单”企业，或D级“黑名单”限制准入期满后但未按程序办理解除的企业投标。
7.本项目不接受联合体投标。（须提供承诺书）
三、招标文件获取
3.1凡有意参加投标者 (略) 先网上报名，再自行下载本公告项目的招标文件。招标文件获取时间为：2025年01月02日10时至2025年01月07日18时止。
3. (略) 上报名者，报价无效。
4.1，投标文件需开标现场递交（不接受邮寄），参会人员须为法定代表人或被授权的委托代理人到场开标。投标文件递交截止时间为2025年01月23日10时30分（北京时间），地点为： (略) (略) （经济技 (略) ） (略) 643号5楼508室。
4.2逾期送达、未送达指定地点或未按照招标文件要求密封的投标文件，招标人不予受理。
本项目定于2025年01月23日10时30分（北京时间）公开开标，开标地点为： (略) (略) （经济技 (略) ） (略) 643号5楼508室。
(略) （http://**）发布， (略) 站转载无效。
日期：2025年01月02日
中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客服系统维保业务外包项目招标公告
（招标编号：TY2025WB-GK024）
(略) (略) (略) 客运部现就客服系统维保业务外包项目进行公开招标。本项目采购资金已落实，具备招标条件。
本项目共1 个包件，各包件标的业务外包名称、业务外包服务内容、数量、规格（如有）、投标人资格要求等内容如下：
序号 | 业务外包名称 | 业务外包工作内容 | 规格型号 | 计量单位 | 数量 | 最高限价（元） | 备注 |
1 | 客服系统维保业务外包 | 哈密车务段管内柳园南、柳园、哈密3个站，乌鲁木齐车务段管内吐鲁番、富蕴2个站，乌鲁木齐站管内乌鲁木齐、乌鲁木齐南、吐鲁番北、鄯善北、吐哈5个站，奎屯车务段管内石河子、 (略) 、奎屯、乌苏、克拉玛依、福海、 (略) 、阿勒泰、额敏、塔城10个站，阿拉山口站管内阿拉山口、博乐、精河南3个站，霍尔果斯站管内霍尔果斯、伊宁、尼勒克3个站，库尔勒车务段管内马兰、和硕、焉耆、库尔勒、若羌、米兰、瓦石峡、金山、且末、南屯10个站，阿克苏车务段管内轮台、库车、新和、阿克苏、图木舒克、阿拉尔、阿瓦提7个站，喀什车务段管内巴楚、阿图什、喀什、阿克陶、英吉沙、泽普、皮山、叶城、莎车、墨玉、昆玉、和田、洛浦、策勒、玉泉镇、于田、民丰17个站，旅客服务系统、自动售检票系统、人证核验及实名制验证前端设备 (略) 络与基础软件、应用软件、机房后台设备及配套设备设施和管线的日常维保。 | 项 | 1 | (略).00 | 哈密车务段44.(略)元，乌鲁木齐车务段17.(略)元，乌鲁木齐站295.(略)元，奎屯车务段97.(略)元，阿拉山口站15.(略)元，霍尔果斯站33.(略)元，库尔勒车务段94.(略)元，阿克苏车务段68.(略)元，喀什车务段101.(略)元。 | |
2 | 局端客服系统维保业务外包 | 1.局端旅客服务系统、自动售检票系统、实名制验证系统 (略) 络与基础软件、应用软件、机房后台设备及配套设备设施和管线的日常维保。 | 项 | 1 | (略).00 | ||
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供货商资格条件和商务条件：
1.投保人须为在中华人民共和国境内依法注册，具备独立法人资格，且为一般纳税人的企业。
2.投标人营业范围，须包含计算机系统集成服务、计算机系统技术服务等或相应的营业范围。
3.投标人须提供 (略) （V4.8）研发单位（苏州博远容天）针对本项目的技术支持证明，或提供实名制核验、自动售检、手持终端软件系统 (略) 接口软件研发单位（中 (略) ）针对本项目的技术支持证明。
4.投标人具有良好的维护保养业绩及信誉，须提供近 (略) 客运旅服系 (略) 端信息系统维保或客服信息系统施工业绩，提供合同或中标通知书。
5.投标人具有计算机或信息系统等相关专业学历的大专及其以上的技术服务人员不少于35人，项目经理不少于1人，负责 (略) 所有事务。项目经理须有省级软件协会计算机信息系统集成能力评估委员会或同类机构颁发的项目经理证书，相关证书的有效期截止日期在2025年12月31日以后；须有二年以 (略) 客服系统维护或工程施工管理经历，具有良好的沟通协调能力。须提供相关人员从业证明、证件及学历证明（劳务合同、毕业证、资格证书复印件）。
6.本项目不接受 (略) 业务外包企业质量信用评价为D级“黑名单”企业，或D级“黑名单”限制准入期满后但未按程序办理解除的企业投标。
7.本项目不接受联合体投标。（须提供承诺书）
三、招标文件获取
3.1凡有意参加投标者 (略) 先网上报名，再自行下载本公告项目的招标文件。招标文件获取时间为：2025年01月02日10时至2025年01月07日18时止。
3. (略) 上报名者，报价无效。
4.1，投标文件需开标现场递交（不接受邮寄），参会人员须为法定代表人或被授权的委托代理人到场开标。投标文件递交截止时间为2025年01月23日10时30分（北京时间），地点为： (略) (略) （经济技 (略) ） (略) 643号5楼508室。
4.2逾期送达、未送达指定地点或未按照招标文件要求密封的投标文件，招标人不予受理。
本项目定于2025年01月23日10时30分（北京时间）公开开标，开标地点为： (略) (略) （经济技 (略) ） (略) 643号5楼508室。
(略) （http://**）发布， (略) 站转载无效。
日期：2025年01月02日
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