一、采购单位：四川大学图书馆

二、项目名称：研讨间系统维保服务

三、项目编号：TC#

四、采购预算：￥#元(人民币：#万#仟圆整)

五、采购形式：图书馆自行采购（非政府采购）。

六、项目简介

为保证四个馆所有研讨间正常运行和使用，需要采购专业维保服务。

七、采购内容和要求

（一）采购内容

图书馆研讨间系统维保服务，包括研讨间管理系统软件维护、 (略) 理、现场巡检等。。

（二）采购要求

1.维保清单

2.服务要求

（1）提供7*24小时服务,在接到通知(电话及其他方式)后，半小时内做出响应。

（2）一般性故障应在1小时内远程解决或3小时内到现场解决，对较为复杂的故障，要求在24小时之内修复。对于超过24小时仍未能修复的故障，需提供书面报告，解释原因并提出故障解决方案保证尽快排除故障。如在48小时内无法解决的故障，应有替代方案，保障研讨间能正常使用。

（3）每学期进行一次现场巡检服务，提前确定巡检计划安排，对与研讨间系统运行有关的全部设备进行全面巡检和测试，保障设备正常运行。巡检内容包括且不限于：设备外观及部件是否完整，设备内外部清洁,研讨间功能（包括且不限于预约、电磁锁、门磁开关、校园卡读取等功能）是否正常，操作系统与应用软件更新，系统日志及数据库数据维护，使用数据统计等。

（4）有完备的备件保障体系，并在服务现场设立备件库，并提供详细备件清单。

（5）配备专门维保服务团队，由项目经理负责管理和协调，具备至少2名专业维护工程师（其中至少1名为成都本地服务人员），确保维护工程师的技术能力和稳定性，提供巡检报告、维保工作记录和维保服务总结。

（6）根据图书馆的要求，对研讨间系统服务器和研讨间管理系统进行系统维护、漏洞修复、安全加固等，收集图书馆的使用问题和需求，进行针对性的优化。

（7）制定针对人员变动、应 (略) 理的机制和保障方案。

（8）提供完善的软硬件故障检测和排除方法。

（9）对研讨间系统的运行和维护状况提出有建设性的意见。

3.本项目维保服务期限为一年，服务地点四川大学文理图书馆、工学图书馆、医学图书馆和江安图书馆。

八、服务商参加本次采购报名应具备的条件

1.具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具有履行合同所必需的设备和专用技术能力。

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.近三年内（2022年1月至今），在经营活动中没有重大违法记录。

6.在中华人民共和国境内依法登记注册，并有效存续具有独立法人资格的供应商。

7.未被列入 (略) 站(http://**.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单。

九、现场查勘及技术咨询

查勘时间：2025年12月8日 9:00-11:30

联系方式：向老师，028-#

十、报名事项

1.报名时间：2024年12月9日8：30—11：30。

2.报名地点： (略) (略) 南一段24号四川大学工学图书馆310室。

3.报名材料（必须提供，加盖单位公章）：

（1）单位介绍信及身份证原件、复印件。

（2）注册于中华人民共和国的企业营业执照复印件。

（3）依法缴纳税收和社会保障资金凭据复印件。

（4）具有履行本项目所必需的设备和专用技术能力证明材料。

（5）投标响应文件。

4.投标响应文件材料（包括但不限于以下材料，所有材料加盖单位公章，密封）

（1）近3年（2022年1月至今，以项目合同签订时间为准）履行同类研讨间系统维护服务业绩合同复印件（如有不少于4项业绩，请只提供4项业绩合同，否则按照实际业绩数量提供合同）。

（2）针对本项目详细完善的服务方案（包含且不限于本项目采购要求的条款）。

（3）ISO9001企业质量管理认证证书、ISO#信息安全管理系统认证证书、ISO#信息服务管理体系认证证书、ISO#环境体系认证证书、ISO#职业健康认证证书，PMP证书，提供以上证书复印件。

（4）服务团队人员名单和社保等证明材料。

（5）报价响应函（必须提供，格式见附件1）。

（6）承诺函（必须提供，格式见附件2）。

5.报名方式

（1） (略) 本地服务商可现场报名或通过快递邮寄方式报名。

（2）外地服务商通过快递邮寄方式报名。

（3）通过邮寄快递报名，报名时间为收到材料的时间，报名时间超过采购单位规定的时间，报名无效。

6.重要提示

报名材料和投标响应文件会直接影响报名资格和评标结果。

7.联系方式

联系人：董老师；联系电话：028-#。

附件：

1.报价响应函

2.承诺函

四川大学图书馆

2025年1月3日

一、采购单位：四川大学图书馆

二、项目名称：研讨间系统维保服务

三、项目编号：TC#

四、采购预算：￥#元(人民币：#万#仟圆整)

五、采购形式：图书馆自行采购（非政府采购）。

六、项目简介

为保证四个馆所有研讨间正常运行和使用，需要采购专业维保服务。

七、采购内容和要求

（一）采购内容

图书馆研讨间系统维保服务，包括研讨间管理系统软件维护、 (略) 理、现场巡检等。。

（二）采购要求

1.维保清单

2.服务要求

（1）提供7*24小时服务,在接到通知(电话及其他方式)后，半小时内做出响应。

（2）一般性故障应在1小时内远程解决或3小时内到现场解决，对较为复杂的故障，要求在24小时之内修复。对于超过24小时仍未能修复的故障，需提供书面报告，解释原因并提出故障解决方案保证尽快排除故障。如在48小时内无法解决的故障，应有替代方案，保障研讨间能正常使用。

（3）每学期进行一次现场巡检服务，提前确定巡检计划安排，对与研讨间系统运行有关的全部设备进行全面巡检和测试，保障设备正常运行。巡检内容包括且不限于：设备外观及部件是否完整，设备内外部清洁,研讨间功能（包括且不限于预约、电磁锁、门磁开关、校园卡读取等功能）是否正常，操作系统与应用软件更新，系统日志及数据库数据维护，使用数据统计等。

（4）有完备的备件保障体系，并在服务现场设立备件库，并提供详细备件清单。

（5）配备专门维保服务团队，由项目经理负责管理和协调，具备至少2名专业维护工程师（其中至少1名为成都本地服务人员），确保维护工程师的技术能力和稳定性，提供巡检报告、维保工作记录和维保服务总结。

（6）根据图书馆的要求，对研讨间系统服务器和研讨间管理系统进行系统维护、漏洞修复、安全加固等，收集图书馆的使用问题和需求，进行针对性的优化。

（7）制定针对人员变动、应 (略) 理的机制和保障方案。

（8）提供完善的软硬件故障检测和排除方法。

（9）对研讨间系统的运行和维护状况提出有建设性的意见。

3.本项目维保服务期限为一年，服务地点四川大学文理图书馆、工学图书馆、医学图书馆和江安图书馆。

八、服务商参加本次采购报名应具备的条件

1.具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具有履行合同所必需的设备和专用技术能力。

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.近三年内（2022年1月至今），在经营活动中没有重大违法记录。

6.在中华人民共和国境内依法登记注册，并有效存续具有独立法人资格的供应商。

7.未被列入 (略) 站(http://**.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单。

九、现场查勘及技术咨询

查勘时间：2025年12月8日 9:00-11:30

联系方式：向老师，028-#

十、报名事项

1.报名时间：2024年12月9日8：30—11：30。

2.报名地点： (略) (略) 南一段24号四川大学工学图书馆310室。

3.报名材料（必须提供，加盖单位公章）：

（1）单位介绍信及身份证原件、复印件。

（2）注册于中华人民共和国的企业营业执照复印件。

（3）依法缴纳税收和社会保障资金凭据复印件。

（4）具有履行本项目所必需的设备和专用技术能力证明材料。

（5）投标响应文件。

4.投标响应文件材料（包括但不限于以下材料，所有材料加盖单位公章，密封）

（1）近3年（2022年1月至今，以项目合同签订时间为准）履行同类研讨间系统维护服务业绩合同复印件（如有不少于4项业绩，请只提供4项业绩合同，否则按照实际业绩数量提供合同）。

（2）针对本项目详细完善的服务方案（包含且不限于本项目采购要求的条款）。

（3）ISO9001企业质量管理认证证书、ISO#信息安全管理系统认证证书、ISO#信息服务管理体系认证证书、ISO#环境体系认证证书、ISO#职业健康认证证书，PMP证书，提供以上证书复印件。

（4）服务团队人员名单和社保等证明材料。

（5）报价响应函（必须提供，格式见附件1）。

（6）承诺函（必须提供，格式见附件2）。

5.报名方式

（1） (略) 本地服务商可现场报名或通过快递邮寄方式报名。

（2）外地服务商通过快递邮寄方式报名。

（3）通过邮寄快递报名，报名时间为收到材料的时间，报名时间超过采购单位规定的时间，报名无效。

6.重要提示

报名材料和投标响应文件会直接影响报名资格和评标结果。

7.联系方式

联系人：董老师；联系电话：028-#。

附件：

1.报价响应函

2.承诺函

四川大学图书馆

2025年1月3日