本招标项目已由武汉农村 (略) 批准采购，项目资金来自自筹资金 ，招标人为武汉农村 (略) ，招标代理机构为湖 (略) 。项目已具备招标条件，拟就武汉农村 (略) 新客服系统框架服务采购组织招标活动。

1.1 项目名称：武汉农村 (略) 新客服系统框架服务采购

1.2 项目编号：HBT-*-*-1

1.3 招标范围：本次采购框架服务拟每年驻场4人，服务周期为2年。详见第五章“招标要求”。。

1.4 服务要求：服务期：2年。。

1.5 最高限价：288.*万元。

1.6 其他：控制价：*元（*元/人月*24月*4人），超出者 (略) 理。。

2.1 本次招标要求投标人须具备（1）投标人须是中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或者其他组织，具有履行合同的能力，具有与履行合同相适应的技术力量、服务团队、资金实力、商业信誉和售后服务体系。 （2）投标人近三年（2021年12月1日至本项目投标截止时间，以合同签订时间为准）具有客服系统开发服务项目案例。（须提供合同协议书等证明材料） （3）投标人近三年（2021年12月1日至本项目投标截止时间）在经营活动中没有重大违法和不良记录：①未被依法暂停或者取消投标资格，且在限制投标期限内的；②没有被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； (略) 于进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；④未发生重大质量问题（以相关行业主管部门 (略) 罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；⑤投标人及其法定代表人无行贿犯罪行为。 （4）投标人未被列入“信用中国”网站(http://**.cn)失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单和“中国政府采购”网站（http://**.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。。

2.2 本次招标不接受联合体投标。

3.1 凡有意参加投标者(若为联合体投标，指联合体牵头单位)，应当 (略) （以下简称“数智云采”，下同）（网址：http://**）进行注册登记，具体操作参见“数智云采”—帮助中心—供应商操作手册。

3.2 完成注册登记后，请于2025年01月04日08时30分至2025年01月10日17时00分止（北京时间、下同），进入“数智云采”首页，点击“供应商/投标人登录” (略) ，选择所投标段并进入项目下载招标文件。联合体投标的，由联合体牵头人下载招标文件（具体操作参见“数智云采”—帮助中心—供应商操作手册。未按规定从“数智云采”下载招标文件的，招标人 （“数智云采”）拒收其投标文件。

3.3 招标文件每包售价*，售后不退。

4.1 投标文件递交的截止时间为2025年01月24日09时30分。

4.2 投标人应在投标截止时间前，将投标文件递交至湖 (略) 3-3号开评标室（ (略) (略) 108号兴业银行大厦3层）。逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，将予以拒收。

）

(1)、意向供应商应当在“数智云采” (略) （http://**），进行企业账号注册操作（具体操作参见“数智云采” (略) —帮助中心-供应商注册及文件领取操作手册），平台技术支持（可远程）QQ:* 。(2)、已完成企业入库操作的供应商可直接登录“数智云采” (略) （http://**），选择需要的项目进行招标/采购文件领取。

招标人：武汉农村 (略)

招标代理机构：湖 (略)

地址： (略) (略) (略) 108号兴业银行大厦五层

联系人: 李晶、彭典、马星辉

电话：027-*

质疑受理联系人：刘刚

质疑受理联系电话：027-*

本招标项目已由武汉农村 (略) 批准采购，项目资金来自自筹资金 ，招标人为武汉农村 (略) ，招标代理机构为湖 (略) 。项目已具备招标条件，拟就武汉农村 (略) 新客服系统框架服务采购组织招标活动。

1.1 项目名称：武汉农村 (略) 新客服系统框架服务采购

1.2 项目编号：HBT-*-*-1

1.3 招标范围：本次采购框架服务拟每年驻场4人，服务周期为2年。详见第五章“招标要求”。。

1.4 服务要求：服务期：2年。。

1.5 最高限价：288.*万元。

1.6 其他：控制价：*元（*元/人月*24月*4人），超出者 (略) 理。。

2.1 本次招标要求投标人须具备（1）投标人须是中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或者其他组织，具有履行合同的能力，具有与履行合同相适应的技术力量、服务团队、资金实力、商业信誉和售后服务体系。 （2）投标人近三年（2021年12月1日至本项目投标截止时间，以合同签订时间为准）具有客服系统开发服务项目案例。（须提供合同协议书等证明材料） （3）投标人近三年（2021年12月1日至本项目投标截止时间）在经营活动中没有重大违法和不良记录：①未被依法暂停或者取消投标资格，且在限制投标期限内的；②没有被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； (略) 于进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；④未发生重大质量问题（以相关行业主管部门 (略) 罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；⑤投标人及其法定代表人无行贿犯罪行为。 （4）投标人未被列入“信用中国”网站(http://**.cn)失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单和“中国政府采购”网站（http://**.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。。

2.2 本次招标不接受联合体投标。

3.1 凡有意参加投标者(若为联合体投标，指联合体牵头单位)，应当 (略) （以下简称“数智云采”，下同）（网址：http://**）进行注册登记，具体操作参见“数智云采”—帮助中心—供应商操作手册。

3.2 完成注册登记后，请于2025年01月04日08时30分至2025年01月10日17时00分止（北京时间、下同），进入“数智云采”首页，点击“供应商/投标人登录” (略) ，选择所投标段并进入项目下载招标文件。联合体投标的，由联合体牵头人下载招标文件（具体操作参见“数智云采”—帮助中心—供应商操作手册。未按规定从“数智云采”下载招标文件的，招标人 （“数智云采”）拒收其投标文件。

3.3 招标文件每包售价*，售后不退。

4.1 投标文件递交的截止时间为2025年01月24日09时30分。

4.2 投标人应在投标截止时间前，将投标文件递交至湖 (略) 3-3号开评标室（ (略) (略) 108号兴业银行大厦3层）。逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，将予以拒收。

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(1)、意向供应商应当在“数智云采” (略) （http://**），进行企业账号注册操作（具体操作参见“数智云采” (略) —帮助中心-供应商注册及文件领取操作手册），平台技术支持（可远程）QQ:* 。(2)、已完成企业入库操作的供应商可直接登录“数智云采” (略) （http://**），选择需要的项目进行招标/采购文件领取。

招标人：武汉农村 (略)

招标代理机构：湖 (略)

地址： (略) (略) (略) 108号兴业银行大厦五层

联系人: 李晶、彭典、马星辉

电话：027-*

质疑受理联系人：刘刚

质疑受理联系电话：027-*