一、项目信息

采购人： (略) (略) 人民政府办公室

项目名称： (略) 民生热线话务坐席服务采购项目

拟采购的货物或服务的说明： (略) (略) 民生热线话务坐席服务采购，共分为1个包。

拟采购的货物或服务的预算金额： (略).50元

采用单一来源采购方式的原因及说明： 民生热线自2014年开通以来，一直由山东省保 (略) 淄博分公司招聘并培训热线话务座席话务员，并负责话务员的管理、考核等事项。山东省保 (略) 淄博分公司提供了高质量的话务服务， (略) 高效平稳运行。民生热线工作涉及群众的切身利益，话务员每次都要和不同需求的群众沟通交流，需要话务员熟练掌握各项民生政策， (略) 数据库里，目前有2200多条政策需要掌握。成为一名合格的民生热线话务员，需要经过多轮培训和至少一个月的跟班学习，若重新招标更换话务座席人员会造成工作不连续，影响民生热线服务中心的正常工作运行。山东省保 (略) 淄博分公司是 (略) (略) (略) (略) 山东省邮电 (略) (略) ，因 (略) (略) (略) 内部业务调整，为 (略) 民生热线服务的正常运转， (略) 民生热线服务心坐席运行的必要的延续性，确保系统数据的兼容性。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一款规定“只能从唯一 (略) 采购的”及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条规定“政府采购法第三十一条第一项规定的情形，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，导致只能从某一特定 (略) 采购”的规定，拟向 (略) (略) 淄博分公司进行单一来源采购。

二、拟定供应商信息

名称： (略) (略) (略)

地址： (略) (略) 160号

三、公示期限

2025年01月10日至2025年01月16日

四、其他补充事宜

无

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：李伟良

联系地址： (略) (略) 1号

联系电话：0533-(略)

2.采购代理机构

联 系 人：李全豪

联系地址： (略) (略) 四宝山街道中润大道267号颐和大厦a座13楼

联系电话：0533-(略)

3.财政部门

名称： (略) (略) (略)

联 系 人：路祥文

联系地址： (略) (略) (略) 197号

联系电话：0533-(略)

六、附件

一、项目信息

采购人： (略) (略) 人民政府办公室

项目名称： (略) 民生热线话务坐席服务采购项目

拟采购的货物或服务的说明： (略) (略) 民生热线话务坐席服务采购，共分为1个包。

拟采购的货物或服务的预算金额： (略).50元

采用单一来源采购方式的原因及说明： 民生热线自2014年开通以来，一直由山东省保 (略) 淄博分公司招聘并培训热线话务座席话务员，并负责话务员的管理、考核等事项。山东省保 (略) 淄博分公司提供了高质量的话务服务， (略) 高效平稳运行。民生热线工作涉及群众的切身利益，话务员每次都要和不同需求的群众沟通交流，需要话务员熟练掌握各项民生政策， (略) 数据库里，目前有2200多条政策需要掌握。成为一名合格的民生热线话务员，需要经过多轮培训和至少一个月的跟班学习，若重新招标更换话务座席人员会造成工作不连续，影响民生热线服务中心的正常工作运行。山东省保 (略) 淄博分公司是 (略) (略) (略) (略) 山东省邮电 (略) (略) ，因 (略) (略) (略) 内部业务调整，为 (略) 民生热线服务的正常运转， (略) 民生热线服务心坐席运行的必要的延续性，确保系统数据的兼容性。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一款规定“只能从唯一 (略) 采购的”及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条规定“政府采购法第三十一条第一项规定的情形，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，导致只能从某一特定 (略) 采购”的规定，拟向 (略) (略) 淄博分公司进行单一来源采购。

二、拟定供应商信息

名称： (略) (略) (略)

地址： (略) (略) 160号

三、公示期限

2025年01月10日至2025年01月16日

四、其他补充事宜

无

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：李伟良

联系地址： (略) (略) 1号

联系电话：0533-(略)

2.采购代理机构

联 系 人：李全豪

联系地址： (略) (略) 四宝山街道中润大道267号颐和大厦a座13楼

联系电话：0533-(略)

3.财政部门

名称： (略) (略) (略)

联 系 人：路祥文

联系地址： (略) (略) (略) 197号

联系电话：0533-(略)

六、附件