根据工作需要，海南省总工会拟采用向社会公开询价方式采购(略)热线话务服务项目，现邀请符合条件的单位参与本次询价活动。

一、项目名称

海南省总工会(略)热线话务服务项目

二、项目服务时间

2025年1月1日至2025年7月22日

三、项目内容

采取委派话务员接听(略)热线的服务模式，为职工提供专业的热线服务。具体内容为：委派两名话务人员（其中管理员1名，话务员1名）参与“海南省总工会(略)热线”值班和管理工作（具体工作时间根据双方签订合同另行约定），要求熟练掌握工会法律援助、业务知识、 (略) 操作规范（含业务系统）、管理制度等专业知识，按照咨询解答流程进行解答，服务全过程按照规范标准记录形成业务台账。

值班地点： (略) (略) 72号劳模大厦5楼。

四、预算金额

委派2名(略)热线话务员（其中管理员1名，话务员1名），人工及各类管理费用不超过(略)元（不含住宿）。该费用为固定包干价格，合同期内不作调整。

五、申报单位资质要求

（一）在中华人民共和国注册的、具有独立承担民事责任能力的法人；

（二）具有良好的社会信誉和健全的财务会计制度；

（三）近三年内无重大违法经营活动记录；

（四）具备法律法规规定的其他条件。

六、提交材料

单位简介、营业执照、报价函等，以上材料均需加盖公章。

七、比选方式

综合报价价格、相关工作经验、单位资质、技术支持等内容进行综合比选。

八、申报时间

2024年12月17日—12月23日

九、其他事项

请将报价函及相关证明材料（盖章扫描件）于2024年12月23日18:00前发至省总工会法律保障部。

邮箱：*@*ttp://**

联系人：陈惠斐，(略)。

海南省总工会办公室

2024年12月17日

根据工作需要，海南省总工会拟采用向社会公开询价方式采购(略)热线话务服务项目，现邀请符合条件的单位参与本次询价活动。

一、项目名称

海南省总工会(略)热线话务服务项目

二、项目服务时间

2025年1月1日至2025年7月22日

三、项目内容

采取委派话务员接听(略)热线的服务模式，为职工提供专业的热线服务。具体内容为：委派两名话务人员（其中管理员1名，话务员1名）参与“海南省总工会(略)热线”值班和管理工作（具体工作时间根据双方签订合同另行约定），要求熟练掌握工会法律援助、业务知识、 (略) 操作规范（含业务系统）、管理制度等专业知识，按照咨询解答流程进行解答，服务全过程按照规范标准记录形成业务台账。

值班地点： (略) (略) 72号劳模大厦5楼。

四、预算金额

委派2名(略)热线话务员（其中管理员1名，话务员1名），人工及各类管理费用不超过(略)元（不含住宿）。该费用为固定包干价格，合同期内不作调整。

五、申报单位资质要求

（一）在中华人民共和国注册的、具有独立承担民事责任能力的法人；

（二）具有良好的社会信誉和健全的财务会计制度；

（三）近三年内无重大违法经营活动记录；

（四）具备法律法规规定的其他条件。

六、提交材料

单位简介、营业执照、报价函等，以上材料均需加盖公章。

七、比选方式

综合报价价格、相关工作经验、单位资质、技术支持等内容进行综合比选。

八、申报时间

2024年12月17日—12月23日

九、其他事项

请将报价函及相关证明材料（盖章扫描件）于2024年12月23日18:00前发至省总工会法律保障部。

邮箱：*@*ttp://**

联系人：陈惠斐，(略)。

海南省总工会办公室

2024年12月17日