物业管理服务招标公告

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物业管理服务招标公告

公告信息

物业管理服务招标公告

撰写单位: (略) 发布时间: 2025-01-14

项目概况

物业管理服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2025年02月08日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况
项目编号：*-*
项目名称：物业管理服务
包组编号：001
预算金额（元）：*
最高限价（元）：*
采购需求：


服务清单

1.项目基本情况

1.1物业情况

物业名称 物业地址
(略) 艺术幼儿师范 (略) 校区 (略) (略) (略) 98号
(略) 艺术幼儿师范学校 (略) (略) (略) (略) 122号
2.物业服务范围（1）物业管理
名称 明细 服务内容及标准
(略) 综合楼、美术楼、音乐楼、学生食堂、西藏楼、体育馆、学生宿舍（西）、东学生宿舍、学生宿舍、平房、变电所、东收发室、西收发室
总面积 建筑面积 *.43㎡ 见“3.6秩序维护服务”
需保洁面积 *.43㎡ 见“3.4保洁服务”
门窗 门窗总数量及总面积 按实际情况清洁保养 见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面 地面各材质 地砖 见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
卫生间 卫生间数量（个） 120个 见“3.4保洁服务”
垃圾存放点 各垃圾存放点位置及数量 位置：东门 数量：1个 见“3.4保洁服务”
车位数 地面车位数 81个 见“3.6秩序维护服务”
车行/人行口 车行口 1 见“3.6秩序维护服务”
人行口 1 见“3.6秩序维护服务”
设施设 备 电梯系统 客梯：1 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统 采暖系统形式：散热片 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
给排水系统 潜水泵、集水井、 (略) 理设备 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
消防系统 喷淋、水箱、墙壁消防栓 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
供配电系统 高压柜、低压柜 见“3.3公用设施设备维护服务”
名称 明细 服务内容及标准
(略) 教学楼、音乐楼、食堂、西藏楼、宿舍楼、综合楼、体育馆、门卫室、收发室
总面积 建筑面积 *.57㎡ 见“3.6秩序维护服务”
需保洁面积 *.57㎡ 见“3.4保洁服务”
门窗 门窗总数量及总面积 按实际情况清洁保养 见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面 地面各材质及总面积 地砖 见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
卫生间 卫生间数量及总面积 159个 见“3.4保洁服务”
垃圾存放点 各垃圾存放点位置、面积及数量 数量：1 见“3.4保洁服务”
车位数 地面车位数 240个 见“3.6秩序维护服务”
车行/人行口 车行口 1 见“3.6秩序维护服务”
人行口 1 见“3.6秩序维护服务”
设施设备（可另行附表） 电梯系统 客梯：1 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统 采暖系统形式：地采暖、散热片 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
给排水系统 潜水泵、集水井、 (略) 理设备 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
消防系统 喷淋、水箱、墙壁消防栓 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
供配电系统 高压柜、低压柜 见“3.3公用设施设备维护服务”

（2）物业管理

文萃室外:

名称 明细 服务内容及标准
室外面积 *.36㎡ 见“3.4保洁服务”“3.6秩序维护服务”
绿化 3805.64㎡ 见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”
路灯、草坪灯、音箱 路灯33个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
消防栓 数量：193个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
垃圾箱 垃圾箱：53个 见“3.4保洁服务”
监控 数量：474个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
显示屏 数量：7个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”

沈北室外:

名称 明细 服务内容及标准
室外面积 *.64㎡ 见“3.4保洁服务”“3.6秩序维护服务”
绿化 9303.36㎡ 见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”
路灯、草坪灯、音箱 路灯66个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
消防栓 数量：386个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
垃圾箱 垃圾箱：106个 见“3.4保洁服务”
监控 数量：474个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
显示屏 数量：7个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
3.物业管理服务内容及标准

3.1基本服务

序号 服务内容 服务标准
1 目标与责任 （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2 服务人员要求 （1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
3 服务改进 （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
（3）需整改问题及时整改完成。
4 重大活动后勤保障 （1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
（2）实施保障。按计划 (略) 域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行， (略) 域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。
（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。
5 应急保障预案 （1） (略) 域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐 (略) 于受控状态。
（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火 (略) 理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
6 服务方案及工作制度 （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案、会议服务方案等。
（4）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。
7 服务热线及紧急维修 （1）设置24小时报修服务热线。
（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

3.2房屋维护服务

序号 服务内容 服务标准
1 主体结构、围护结构、部品部件 （1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。
（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
2 其他设施 （1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（2）每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。
（4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。
3 装饰装修监督管理 （1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。
（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。
（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。
4 标识标牌 （1）标识标牌符合《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》（GB/T *.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB*.1）的相关要求。
（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

3.3公用设施设备维护服务

序号 服务内容 服务标准
1 基本要求 （1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。
（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。
2 设备机房 （1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。
（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。
（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。
（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。
（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。
（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。
3 给排水系统 （1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。
（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB*）的相关要求。
（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。
（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
（6）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。
4 电梯系统 （1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每周至少开展2次电梯的安全状况检查。
（2）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。
（3）每年至少开展1次对电梯的全面检测，并出具检测报告，核发电梯使用标志。
（4）电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（TSG T5002）的有关要求。
（5）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（TSG 08）的有关要求。
（6）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到 (略) 理，维保专业人员30分钟内到 (略) 理。
（7）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。
（8）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。
（9）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。
5 消防系统 （1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB*）的相关要求。
（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA503或XF503）的相关要求。
（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、 (略) 图等按幢设置在楼层醒目位置。
（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。
（5）自动喷水灭火系统启动正常。
（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。
（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。
（8）正压送风、防排烟系统运行正常。
6 供配电系统 （1）建立24小时运行值班监控制度。
（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控 (略) 等重点部位监测。
（3）公共使用的照明、指 (略) 、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。
（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件 (略) 理工作。
（6）复杂故障涉及供电部 (略) 置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
7 弱电系统 （1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。
（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。
8 照明系统 （1）外观整洁无缺损、无松落。
（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
（3）每周至少开展1 (略) 域照明设备巡视。
9 锅炉设备/热力站 （1）建立24小时值班监控制度。
（2）每年至少开展1次锅炉设备的全面检查。
（3）每年至少开展1次锅炉设备及其辅助设备检测，确保各类设备、仪器仪表、 (略) 运行正常。
（4）每年至少开展1次锅炉水质检测，确保水质合格。
（5）按锅炉厂家制定的检修规程对锅炉进行检修。
10 采暖系统 （1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。
（2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。
（3）做好供暖前检查等相关准备工作。
（4）暖气片上水前，提前通知采购人。
（5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。
（6）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。
11 日常运维 （1）做好日常维护工作记录，记录填写规范、保存完好。
（2）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
（3）工作内容包括：门窗玻璃更换、修换门锁、上下水管道疏通、桌椅维修等
（4）相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。

3.4保洁服务

序号 服务内容 服务标准
1 基本要求 （1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
2 办 (略) 域保洁 （1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。
（2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。
（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
（5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
（6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。
（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。
（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。
（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）
3 公 (略) 域保洁 （1）每 (略) 地面、停车场 (略) 域2次，保持干净、无杂物、无积水。
（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
（3） (略) 标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。
（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。
（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。
（6） (略) 外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。（各类材质外立面服务标准详见3.4.1）
4 (略) 理 （1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并 (略) 张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识 (略) 的要求设置。
（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。
（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。
（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。
（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
（6）垃圾装袋，日产日清。
（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠 (略) 理。
（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准， (略) 的要求执行。
5 卫生消毒 （1）办 (略) 域、公 (略) 域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。
（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。
（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

3.4.1具体清洁要求

序号 材质 清洁要求
1 环氧地坪地面 （1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。
（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。
（3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。
（4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。
（5）冲洗：用清水将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。
2 耐磨漆地面 （1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。
（2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进 (略) 理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。
3 瓷砖地面 （1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
5 水磨石地面 （1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
6 地胶板地面 （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污 (略) 部清洁，每月对地胶板地面进 (略) 理。
7 地板地面 （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污 (略) 部清洁，每月对地板进 (略) 理。
8 地毯地面 （1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。
（2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。
9 乳胶漆内墙 有污渍时用半干布擦拭。
10 墙纸内墙 有污渍时用半干布擦拭。
11 木饰面内墙 有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。
12 石材内墙 有污渍时用半干布擦拭。
13 金属板内墙 有污渍时用半干布擦拭。
14 涂料外墙 定期专业清洗。
15 真石漆外墙 定期专业清洗。
16 瓷砖外墙 定期专业清洗。
17 保温一体板外墙 定期专业清洗。
18 铝板外墙 定期专业清洗。
19 干挂石材外墙 定期专业清洗。
20 玻璃幕墙外墙 定期专业清洗。

3.5绿化服务

序号 服务内容 服务标准
1 基本要求 （1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。
（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。
2 室外绿化养护 （1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。
（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。
（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。
（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。
（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。
（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。
（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾 (略) (略) 段做到日产日清。
（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。
（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝， (略) ，尽快恢复原状。

3.6秩序维护服务

序号 服务内容 服务标准
1 基本要求 （1）建立秩序维护服务相关制度，并按照执行。
（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。
（3）配备秩序维护服务必要的器材。
2 出入管理 （1）办公楼（区）主出入口应当实行 24小时值班制。
（2）设置门岗。
（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。
（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。
（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机 (略) 理。
（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货 (略) 等情况。
（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。
（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项， (略) 理或答复，处理和答复率100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。
3 值班巡查 （1）建立24小时值班巡查制度。
（2） (略) 线，按照指 (略) 线执行，加 (略) 域、重点部位 (略) 域的巡查。
（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。
（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。
4 监控值守 （1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。
（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。
（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、 (略) 。
（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。
（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。
（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现 (略) 理。
5 车辆停放 （1） (略) 线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。
（2）合理规划车 (略) 域，张贴车辆引导标识，对车辆 (略) 域实行规范管理。
（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安 (略) (略) 域停放车辆或充电。
（4）非机动车定点有序停放。
（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导 (略) 理，响应时间不超过3分钟。
6 消防安全管理 （1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。
（2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人。
（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。
（4）易燃易爆 (略) 专人管理，做好相关记录。
（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。
7 突 (略) 理 （1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。
（2）建立应急突 (略) 置队*，明确各自的职责。
（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。
（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。
（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维 (略) 域物业服务正常进行，保护人身财产安全。
（6） (略) 域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。
（7） (略) 理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。
8 大型活动秩序 （1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。
（2）应当保障通道、出入口、停 (略) 域畅通。
（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发 (略) 置工作，确保活动正常进行。
4.供应商履行合同所需的设备

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务：

序号 用途 作业设备名称 数量 单位
1 房屋维修服务 移动登高车 1 台
5.物业管理服务人员需求
部门职能 岗位 同时在岗人数 岗位所需总人数 备注
服务中心 项目经理 1 1 50周岁以下，身体健康，有相关工作经验，工作时间7：30—17：30。
公用设施设备维护服务 电工 3 3 60周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强。要求具有特种作业工作证（高或低压电工）（上岗前查验相关证明材料），并严格执行电工操作规程，严禁违章作业。
维修 4 4 60周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强，掌握各种维修工具操作标准和注意事项。
泵房管理人员 2 2 60周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强，掌握各种材质的保洁保养知识和注意事项及操作标准。
宿舍管理员 10 10 60周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强，掌握各种材质的保洁保养知识和注意事项及操作标准。
保洁服务 保洁员 15 15 60周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强，掌握各种材质的保洁保养知识和注意事项及操作标准。
绿化服务 绿化工 1 1 60周岁以下，具有一定园林绿化美化经验，熟悉各种花卉和北方常见树种的栽培养护常识，能够正确使用电动修建工具。做好园内绿化带、草坪、树木的栽种、修剪、养护灌溉与管理，并保证绿化完好率达98%以上。
秩序维护服务 秩序维护员 11 11 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。其中4人须具有建（构）筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书（上岗前查验相关证明材料）
宿舍楼门卫 4 4 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。
食堂服务 食堂出纳 1 1 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。具有健康证（上岗前查验相关证明材料）。
厨师 2 2 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。具有健康证（上岗前查验相关证明材料）。
面点师 1 1 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。具有健康证（上岗前查验相关证明材料）
勤杂 4 4 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。具有健康证（上岗前查验相关证明材料）

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

6.其他要求

6.1付款条件

每完成三个月服务后，采购人应在政府采购合同规定的时间内组织验收，并在“验收书”上签字。“验收书”将作为供应商申请付款文件的一部分。验收不合格的，中标供应商需承担相应违约责任。

6.2中标供应商入场时，必须接受采购人对进场服务人员的身份确认，投标时所提供复印件 (略) 实际不符时，采购人有权拒绝中标供应商进场，同时追究中标供应商相关法律责任。

6.3中标供应商在投标文件中配置的持证人员半年内不准流动，如违约采购人有权追究其相关法律责任。

6.4中标供应商要保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。

6.5中标供应商必须保障其工作人员人身安全,*方不承担其责任。

6.6中标供应商接到中标通知后,物业全部人员必须在 12 小时之内到位。组织好交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。、

6.7 费用构成：物业管理费实行包干制。预算中的价格为含税价(以人民币为结算单位)，包括员工工资及保险、工会经费、服装费、管理费和税金等。服务期内，采购人不再额外支付其他费用。


合同履行期限：合同签订生效后1年
需落实的政府采购政策内容：详见招标文件
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁 (略) “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取招标文件
时间：2025年01月14日16时00分至2025年01月22日00时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025年02月08日 09时00分（北京时间）
地点：电子投标文件在辽宁 (略) 提交。备份投标文件以光盘、U盘、等存储的可加密等形式单独密封和《递交备份投标文件登记表》一同递交至沈
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁 (略) 。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
无
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： (略) 艺术幼儿师范学校
地 址： (略) (略) (略) 98号
联系方式：李冰 024-*
2.采购代理机构信息：
名 称： (略)
地 址： (略) (略) (略) 1号21世纪大厦B座
联系方式：024-*
邮箱地址：无
开户行：详见招标文件
账户名称：详见招标文件
账号：详见招标文件
3.项目联系方式
项目联系人：韩天竹
电 话：024-*

公告信息

物业管理服务招标公告

撰写单位: (略) 发布时间: 2025-01-14

项目概况

物业管理服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2025年02月08日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况
项目编号：*-*
项目名称：物业管理服务
包组编号：001
预算金额（元）：*
最高限价（元）：*
采购需求：


服务清单

1.项目基本情况

1.1物业情况

物业名称 物业地址
(略) 艺术幼儿师范 (略) 校区 (略) (略) (略) 98号
(略) 艺术幼儿师范学校 (略) (略) (略) (略) 122号
2.物业服务范围（1）物业管理
名称 明细 服务内容及标准
(略) 综合楼、美术楼、音乐楼、学生食堂、西藏楼、体育馆、学生宿舍（西）、东学生宿舍、学生宿舍、平房、变电所、东收发室、西收发室
总面积 建筑面积 *.43㎡ 见“3.6秩序维护服务”
需保洁面积 *.43㎡ 见“3.4保洁服务”
门窗 门窗总数量及总面积 按实际情况清洁保养 见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面 地面各材质 地砖 见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
卫生间 卫生间数量（个） 120个 见“3.4保洁服务”
垃圾存放点 各垃圾存放点位置及数量 位置：东门 数量：1个 见“3.4保洁服务”
车位数 地面车位数 81个 见“3.6秩序维护服务”
车行/人行口 车行口 1 见“3.6秩序维护服务”
人行口 1 见“3.6秩序维护服务”
设施设 备 电梯系统 客梯：1 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统 采暖系统形式：散热片 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
给排水系统 潜水泵、集水井、 (略) 理设备 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
消防系统 喷淋、水箱、墙壁消防栓 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
供配电系统 高压柜、低压柜 见“3.3公用设施设备维护服务”
名称 明细 服务内容及标准
(略) 教学楼、音乐楼、食堂、西藏楼、宿舍楼、综合楼、体育馆、门卫室、收发室
总面积 建筑面积 *.57㎡ 见“3.6秩序维护服务”
需保洁面积 *.57㎡ 见“3.4保洁服务”
门窗 门窗总数量及总面积 按实际情况清洁保养 见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面 地面各材质及总面积 地砖 见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
卫生间 卫生间数量及总面积 159个 见“3.4保洁服务”
垃圾存放点 各垃圾存放点位置、面积及数量 数量：1 见“3.4保洁服务”
车位数 地面车位数 240个 见“3.6秩序维护服务”
车行/人行口 车行口 1 见“3.6秩序维护服务”
人行口 1 见“3.6秩序维护服务”
设施设备（可另行附表） 电梯系统 客梯：1 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统 采暖系统形式：地采暖、散热片 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
给排水系统 潜水泵、集水井、 (略) 理设备 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
消防系统 喷淋、水箱、墙壁消防栓 见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
供配电系统 高压柜、低压柜 见“3.3公用设施设备维护服务”

（2）物业管理

文萃室外:

名称 明细 服务内容及标准
室外面积 *.36㎡ 见“3.4保洁服务”“3.6秩序维护服务”
绿化 3805.64㎡ 见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”
路灯、草坪灯、音箱 路灯33个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
消防栓 数量：193个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
垃圾箱 垃圾箱：53个 见“3.4保洁服务”
监控 数量：474个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
显示屏 数量：7个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”

沈北室外:

名称 明细 服务内容及标准
室外面积 *.64㎡ 见“3.4保洁服务”“3.6秩序维护服务”
绿化 9303.36㎡ 见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”
路灯、草坪灯、音箱 路灯66个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
消防栓 数量：386个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
垃圾箱 垃圾箱：106个 见“3.4保洁服务”
监控 数量：474个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
显示屏 数量：7个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
3.物业管理服务内容及标准

3.1基本服务

序号 服务内容 服务标准
1 目标与责任 （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2 服务人员要求 （1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
3 服务改进 （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
（3）需整改问题及时整改完成。
4 重大活动后勤保障 （1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
（2）实施保障。按计划 (略) 域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行， (略) 域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。
（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。
5 应急保障预案 （1） (略) 域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐 (略) 于受控状态。
（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火 (略) 理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
6 服务方案及工作制度 （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案、会议服务方案等。
（4）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。
7 服务热线及紧急维修 （1）设置24小时报修服务热线。
（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

3.2房屋维护服务

序号 服务内容 服务标准
1 主体结构、围护结构、部品部件 （1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。
（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
2 其他设施 （1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（2）每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。
（4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。
3 装饰装修监督管理 （1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。
（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。
（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。
4 标识标牌 （1）标识标牌符合《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》（GB/T *.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB*.1）的相关要求。
（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

3.3公用设施设备维护服务

序号 服务内容 服务标准
1 基本要求 （1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。
（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。
2 设备机房 （1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。
（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。
（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。
（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。
（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。
（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。
3 给排水系统 （1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。
（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB*）的相关要求。
（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。
（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
（6）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。
4 电梯系统 （1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每周至少开展2次电梯的安全状况检查。
（2）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。
（3）每年至少开展1次对电梯的全面检测，并出具检测报告，核发电梯使用标志。
（4）电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（TSG T5002）的有关要求。
（5）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（TSG 08）的有关要求。
（6）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到 (略) 理，维保专业人员30分钟内到 (略) 理。
（7）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。
（8）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。
（9）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。
5 消防系统 （1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB*）的相关要求。
（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA503或XF503）的相关要求。
（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、 (略) 图等按幢设置在楼层醒目位置。
（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。
（5）自动喷水灭火系统启动正常。
（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。
（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。
（8）正压送风、防排烟系统运行正常。
6 供配电系统 （1）建立24小时运行值班监控制度。
（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控 (略) 等重点部位监测。
（3）公共使用的照明、指 (略) 、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。
（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件 (略) 理工作。
（6）复杂故障涉及供电部 (略) 置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
7 弱电系统 （1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。
（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。
8 照明系统 （1）外观整洁无缺损、无松落。
（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
（3）每周至少开展1 (略) 域照明设备巡视。
9 锅炉设备/热力站 （1）建立24小时值班监控制度。
（2）每年至少开展1次锅炉设备的全面检查。
（3）每年至少开展1次锅炉设备及其辅助设备检测，确保各类设备、仪器仪表、 (略) 运行正常。
（4）每年至少开展1次锅炉水质检测，确保水质合格。
（5）按锅炉厂家制定的检修规程对锅炉进行检修。
10 采暖系统 （1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。
（2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。
（3）做好供暖前检查等相关准备工作。
（4）暖气片上水前，提前通知采购人。
（5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。
（6）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。
11 日常运维 （1）做好日常维护工作记录，记录填写规范、保存完好。
（2）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
（3）工作内容包括：门窗玻璃更换、修换门锁、上下水管道疏通、桌椅维修等
（4）相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。

3.4保洁服务

序号 服务内容 服务标准
1 基本要求 （1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
2 办 (略) 域保洁 （1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。
（2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。
（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
（5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
（6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。
（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。
（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。
（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）
3 公 (略) 域保洁 （1）每 (略) 地面、停车场 (略) 域2次，保持干净、无杂物、无积水。
（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
（3） (略) 标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。
（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。
（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。
（6） (略) 外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。（各类材质外立面服务标准详见3.4.1）
4 (略) 理 （1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并 (略) 张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识 (略) 的要求设置。
（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。
（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。
（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。
（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
（6）垃圾装袋，日产日清。
（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠 (略) 理。
（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准， (略) 的要求执行。
5 卫生消毒 （1）办 (略) 域、公 (略) 域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。
（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。
（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

3.4.1具体清洁要求

序号 材质 清洁要求
1 环氧地坪地面 （1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。
（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。
（3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。
（4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。
（5）冲洗：用清水将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。
2 耐磨漆地面 （1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。
（2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进 (略) 理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。
3 瓷砖地面 （1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
5 水磨石地面 （1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
6 地胶板地面 （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污 (略) 部清洁，每月对地胶板地面进 (略) 理。
7 地板地面 （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污 (略) 部清洁，每月对地板进 (略) 理。
8 地毯地面 （1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。
（2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。
9 乳胶漆内墙 有污渍时用半干布擦拭。
10 墙纸内墙 有污渍时用半干布擦拭。
11 木饰面内墙 有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。
12 石材内墙 有污渍时用半干布擦拭。
13 金属板内墙 有污渍时用半干布擦拭。
14 涂料外墙 定期专业清洗。
15 真石漆外墙 定期专业清洗。
16 瓷砖外墙 定期专业清洗。
17 保温一体板外墙 定期专业清洗。
18 铝板外墙 定期专业清洗。
19 干挂石材外墙 定期专业清洗。
20 玻璃幕墙外墙 定期专业清洗。

3.5绿化服务

序号 服务内容 服务标准
1 基本要求 （1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。
（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。
2 室外绿化养护 （1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。
（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。
（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。
（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。
（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。
（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。
（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾 (略) (略) 段做到日产日清。
（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。
（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝， (略) ，尽快恢复原状。

3.6秩序维护服务

序号 服务内容 服务标准
1 基本要求 （1）建立秩序维护服务相关制度，并按照执行。
（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。
（3）配备秩序维护服务必要的器材。
2 出入管理 （1）办公楼（区）主出入口应当实行 24小时值班制。
（2）设置门岗。
（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。
（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。
（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机 (略) 理。
（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货 (略) 等情况。
（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。
（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项， (略) 理或答复，处理和答复率100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。
3 值班巡查 （1）建立24小时值班巡查制度。
（2） (略) 线，按照指 (略) 线执行，加 (略) 域、重点部位 (略) 域的巡查。
（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。
（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。
4 监控值守 （1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。
（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。
（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、 (略) 。
（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。
（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。
（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现 (略) 理。
5 车辆停放 （1） (略) 线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。
（2）合理规划车 (略) 域，张贴车辆引导标识，对车辆 (略) 域实行规范管理。
（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安 (略) (略) 域停放车辆或充电。
（4）非机动车定点有序停放。
（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导 (略) 理，响应时间不超过3分钟。
6 消防安全管理 （1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。
（2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人。
（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。
（4）易燃易爆 (略) 专人管理，做好相关记录。
（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。
7 突 (略) 理 （1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。
（2）建立应急突 (略) 置队*，明确各自的职责。
（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。
（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。
（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维 (略) 域物业服务正常进行，保护人身财产安全。
（6） (略) 域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。
（7） (略) 理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。
8 大型活动秩序 （1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。
（2）应当保障通道、出入口、停 (略) 域畅通。
（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发 (略) 置工作，确保活动正常进行。
4.供应商履行合同所需的设备

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务：

序号 用途 作业设备名称 数量 单位
1 房屋维修服务 移动登高车 1 台
5.物业管理服务人员需求
部门职能 岗位 同时在岗人数 岗位所需总人数 备注
服务中心 项目经理 1 1 50周岁以下，身体健康，有相关工作经验，工作时间7：30—17：30。
公用设施设备维护服务 电工 3 3 60周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强。要求具有特种作业工作证（高或低压电工）（上岗前查验相关证明材料），并严格执行电工操作规程，严禁违章作业。
维修 4 4 60周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强，掌握各种维修工具操作标准和注意事项。
泵房管理人员 2 2 60周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强，掌握各种材质的保洁保养知识和注意事项及操作标准。
宿舍管理员 10 10 60周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强，掌握各种材质的保洁保养知识和注意事项及操作标准。
保洁服务 保洁员 15 15 60周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强，掌握各种材质的保洁保养知识和注意事项及操作标准。
绿化服务 绿化工 1 1 60周岁以下，具有一定园林绿化美化经验，熟悉各种花卉和北方常见树种的栽培养护常识，能够正确使用电动修建工具。做好园内绿化带、草坪、树木的栽种、修剪、养护灌溉与管理，并保证绿化完好率达98%以上。
秩序维护服务 秩序维护员 11 11 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。其中4人须具有建（构）筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书（上岗前查验相关证明材料）
宿舍楼门卫 4 4 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。
食堂服务 食堂出纳 1 1 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。具有健康证（上岗前查验相关证明材料）。
厨师 2 2 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。具有健康证（上岗前查验相关证明材料）。
面点师 1 1 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。具有健康证（上岗前查验相关证明材料）
勤杂 4 4 60周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。具有健康证（上岗前查验相关证明材料）

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

6.其他要求

6.1付款条件

每完成三个月服务后，采购人应在政府采购合同规定的时间内组织验收，并在“验收书”上签字。“验收书”将作为供应商申请付款文件的一部分。验收不合格的，中标供应商需承担相应违约责任。

6.2中标供应商入场时，必须接受采购人对进场服务人员的身份确认，投标时所提供复印件 (略) 实际不符时，采购人有权拒绝中标供应商进场，同时追究中标供应商相关法律责任。

6.3中标供应商在投标文件中配置的持证人员半年内不准流动，如违约采购人有权追究其相关法律责任。

6.4中标供应商要保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。

6.5中标供应商必须保障其工作人员人身安全,*方不承担其责任。

6.6中标供应商接到中标通知后,物业全部人员必须在 12 小时之内到位。组织好交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。、

6.7 费用构成：物业管理费实行包干制。预算中的价格为含税价(以人民币为结算单位)，包括员工工资及保险、工会经费、服装费、管理费和税金等。服务期内，采购人不再额外支付其他费用。


合同履行期限：合同签订生效后1年
需落实的政府采购政策内容：详见招标文件
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁 (略) “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取招标文件
时间：2025年01月14日16时00分至2025年01月22日00时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025年02月08日 09时00分（北京时间）
地点：电子投标文件在辽宁 (略) 提交。备份投标文件以光盘、U盘、等存储的可加密等形式单独密封和《递交备份投标文件登记表》一同递交至沈
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁 (略) 。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
无
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： (略) 艺术幼儿师范学校
地 址： (略) (略) (略) 98号
联系方式：李冰 024-*
2.采购代理机构信息：
名 称： (略)
地 址： (略) (略) (略) 1号21世纪大厦B座
联系方式：024-*
邮箱地址：无
开户行：详见招标文件
账户名称：详见招标文件
账号：详见招标文件
3.项目联系方式
项目联系人：韩天竹
电 话：024-*
    
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