为进一步优化提升营商环境，打造“15分钟便民服务圈”，做好“e办通” (略) 运维， (略) (略) 昆明经济技 (略) (略) 关于印发《 (略) 本级政府购买服务指导性目录》的通知（昆经开财〔2024〕46号）文件精神，昆明经济技 (略) 制度创新部拟通过政府购买服务的方式，购买“e办通”政务服务自助终端机运维服务，编制购买服务计划如下：

一、项目名称

“e办通”政务服务自助终端机运维服务项目（目录代码及名称：A1504公共信息系统开发与维护服务）。

二、购买主体

单位名称：昆明经济技 (略) 制度创新部

三、购买主体单位性质

行政机关

四、项目概况

（一）本项目主要工作内容

1. (略) ， (略) ，提供每周7天×24小时的人工话务受理服务。对于系统软件故障的反馈，1小时内作出实质性反应，及时排除故障；对涉 (略) 络或系统出现的故障且预估1小时内不能解决的问题，及时反馈用户方，并跟踪对接第三方， (略) 络问题的解决，系统恢复正常运行后第一时间通知用户方，且形成完整维护记录。

2.保障“e办通”自助服务终端系统与部门业务系统对接、事项上线、已上线的政务服务事项可正常办理，出现故 (略) 理，如故障为事项数据接口提供方，协助提供方及时排查与解决。同时，对系统安全进行全方位的管控， (略) 内所有终端的安全。

3.提供每个月至少1次的系统及设备现场巡检，详细记录巡检维护内容并制作台帐，记录内容应当包含下述内容：巡检时间、巡检地点、设备名称、数量、巡检人员、巡检情况及故障排除、清洁除尘等工作内容。每月提供“e办通”自助服务终端业务数据统计服务。

4.提供因业务需要发生的设备迁移、安装、调试服务。遇特别任务、重大活动、节假日等，按要求提前安排服务维护人员值班，服务维护人员值班表必须提前送交审核。

5.因系统升级或功能增加等情况，提供多种方式的培训，包括但不限于设备使功能使用和保养等相关事项培训以及提供专人负责合同产品实施培训过程中的有关协调工作。

6.在运维期间内配合业主做好相关宣传等事项，包括但不仅限于提供宣传方案指导、文案撰写等（不承担涉及相关媒体等外部费用）；现场宣传的支持配合。

（二）本项目实施目的和意义

推动实现人社、医保、公安、不动产、公积金、交通运输、司法公证、水电气等241项高频政务服务事项自助办理，同时实现与四川、重庆、广西、海 (略) 区事项“跨省通办”，提供全方位、全天候的贴心服务，真正打通服务群众“最后一公里”。

五、预算资金

经费预算控制在#元（大写：#万元整）以内，所需经费从部门2025年预算机构运行经费中列支，实际金额以最终成交价为准。

六、承接标准

1.依法登记设立，能独立承担民事责任；

2.具备提供服务所必需的专业人员和专业技术能力；

3.在参与政府购买服务竞争前资质审查合格，社会信誉、商业信誉良好；

4.参与人员能接受相关保密审查。

七、目标要求

（一）人员要求：合同履行期内，安排熟悉项目管理人员跟踪服务项目，满足完成购买服务内容工作需要。

（二）工作时间：按照昆 (略) 制度创新部时间要求同步提供远程在线服务，根据工作需要，每周到昆明经济技 (略) 提供现场服务不少于1次。

（三）工作规范：按《售后服务承诺》提供服务 (略) 理工作过程中出现的问题。

（四）服务期限：在财政资金保障的情况下，采购人一次购买三年的服务，并与中选供应商按照一年一签的方式，按照本次中标金额签订相应服务合同。每合同期满后，采购人对中选供应商进行项目验收考核。

八、购买方式

根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政府集中采购目录及标准（2024年版）的通知》（云政办函〔2024〕7号）文件规定，集中采购目录以外且单项或批量金额在#元（不含）以下的项目，不属于政府采购范围，由采购单位按照内控、财务制度执行。

九、资金支付方式

按照签订购买服务协议内容支付服务费用。

十、公示期

自本计划批准之日起5个工作日（2025年1月21日到1月26日）。

十一、响应方式

凡有意参加者，请于2025年1月26日前报名参加，并提交书面报价材料至昆明经济技 (略) 信息产业基地春漫大道16号管委会大楼8楼811办公室。提交材料包括但不限于资质材料、公司简介、信誉记录、服务报价清单、服务承诺、服务方案等。

需提交纸质材料一式五份并请密封加盖单位公章装入密封袋， (略) 加盖单位公章；封面注明提交承接主体的名称、联系人、联系电话。

联系人及电话，李林，0871-#

昆明经济技 (略) 制度创新部

2025年1月20日

为进一步优化提升营商环境，打造“15分钟便民服务圈”，做好“e办通” (略) 运维， (略) (略) 昆明经济技 (略) (略) 关于印发《 (略) 本级政府购买服务指导性目录》的通知（昆经开财〔2024〕46号）文件精神，昆明经济技 (略) 制度创新部拟通过政府购买服务的方式，购买“e办通”政务服务自助终端机运维服务，编制购买服务计划如下：

一、项目名称

“e办通”政务服务自助终端机运维服务项目（目录代码及名称：A1504公共信息系统开发与维护服务）。

二、购买主体

单位名称：昆明经济技 (略) 制度创新部

三、购买主体单位性质

行政机关

四、项目概况

（一）本项目主要工作内容

1. (略) ， (略) ，提供每周7天×24小时的人工话务受理服务。对于系统软件故障的反馈，1小时内作出实质性反应，及时排除故障；对涉 (略) 络或系统出现的故障且预估1小时内不能解决的问题，及时反馈用户方，并跟踪对接第三方， (略) 络问题的解决，系统恢复正常运行后第一时间通知用户方，且形成完整维护记录。

2.保障“e办通”自助服务终端系统与部门业务系统对接、事项上线、已上线的政务服务事项可正常办理，出现故 (略) 理，如故障为事项数据接口提供方，协助提供方及时排查与解决。同时，对系统安全进行全方位的管控， (略) 内所有终端的安全。

3.提供每个月至少1次的系统及设备现场巡检，详细记录巡检维护内容并制作台帐，记录内容应当包含下述内容：巡检时间、巡检地点、设备名称、数量、巡检人员、巡检情况及故障排除、清洁除尘等工作内容。每月提供“e办通”自助服务终端业务数据统计服务。

4.提供因业务需要发生的设备迁移、安装、调试服务。遇特别任务、重大活动、节假日等，按要求提前安排服务维护人员值班，服务维护人员值班表必须提前送交审核。

5.因系统升级或功能增加等情况，提供多种方式的培训，包括但不限于设备使功能使用和保养等相关事项培训以及提供专人负责合同产品实施培训过程中的有关协调工作。

6.在运维期间内配合业主做好相关宣传等事项，包括但不仅限于提供宣传方案指导、文案撰写等（不承担涉及相关媒体等外部费用）；现场宣传的支持配合。

（二）本项目实施目的和意义

推动实现人社、医保、公安、不动产、公积金、交通运输、司法公证、水电气等241项高频政务服务事项自助办理，同时实现与四川、重庆、广西、海 (略) 区事项“跨省通办”，提供全方位、全天候的贴心服务，真正打通服务群众“最后一公里”。

五、预算资金

经费预算控制在#元（大写：#万元整）以内，所需经费从部门2025年预算机构运行经费中列支，实际金额以最终成交价为准。

六、承接标准

1.依法登记设立，能独立承担民事责任；

2.具备提供服务所必需的专业人员和专业技术能力；

3.在参与政府购买服务竞争前资质审查合格，社会信誉、商业信誉良好；

4.参与人员能接受相关保密审查。

七、目标要求

（一）人员要求：合同履行期内，安排熟悉项目管理人员跟踪服务项目，满足完成购买服务内容工作需要。

（二）工作时间：按照昆 (略) 制度创新部时间要求同步提供远程在线服务，根据工作需要，每周到昆明经济技 (略) 提供现场服务不少于1次。

（三）工作规范：按《售后服务承诺》提供服务 (略) 理工作过程中出现的问题。

（四）服务期限：在财政资金保障的情况下，采购人一次购买三年的服务，并与中选供应商按照一年一签的方式，按照本次中标金额签订相应服务合同。每合同期满后，采购人对中选供应商进行项目验收考核。

八、购买方式

根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政府集中采购目录及标准（2024年版）的通知》（云政办函〔2024〕7号）文件规定，集中采购目录以外且单项或批量金额在#元（不含）以下的项目，不属于政府采购范围，由采购单位按照内控、财务制度执行。

九、资金支付方式

按照签订购买服务协议内容支付服务费用。

十、公示期

自本计划批准之日起5个工作日（2025年1月21日到1月26日）。

十一、响应方式

凡有意参加者，请于2025年1月26日前报名参加，并提交书面报价材料至昆明经济技 (略) 信息产业基地春漫大道16号管委会大楼8楼811办公室。提交材料包括但不限于资质材料、公司简介、信誉记录、服务报价清单、服务承诺、服务方案等。

需提交纸质材料一式五份并请密封加盖单位公章装入密封袋， (略) 加盖单位公章；封面注明提交承接主体的名称、联系人、联系电话。

联系人及电话，李林，0871-#

昆明经济技 (略) 制度创新部

2025年1月20日