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周南望城学校：物业管理服务采购需求公开
周南望城学 (略) (略) (略) 88号，总占地面积80亩，绿化面积(略).91平方米，总建筑面积(略).7平方米（地上建筑面积(略).9平方米，地下建筑面积(略).8平方米）。其中综合楼1栋、教学楼4栋、学生宿舍及教师周转房1栋、食堂及体育馆1栋、门卫及钟楼1栋、看台1栋、地下车库1个、田径场1个、室外篮球场4个、室外排球场2个、室内篮球场1个、风雨连廊等。物业管理服务预算金额为：(略).00元（一年）。
二、相关标准：符合国家相关标准和行业标准。
三、技术规格：无
四、交付时间和地点：（一）服务期限：一年（从合同签订之日算起）。
（二）服务范围：校园内卫生保洁[包括教学楼、综合楼（办公楼、实验楼）、学生宿舍（不包含室内的服务）、体育馆及其他体育场馆、食堂、钟楼、地下车库、看台、风雨连廊、校园秩序维护等、校门口的卫生、设施设备维护及水电维修、泥木维修、保健管理、学生宿舍管理、学校范 (略) 、下水道、化粪池、 建筑物四周排水沟、绿化带卫生、校园内绿化养护和垃圾清运等物业服务。
五、服务标准：一、项目服务岗位及人员要求
物业人员配备不少于24人，项目经理1人、物业助理1人、环境卫生保洁13人、绿化人员1人、水电及泥木工3人、宿管人员3人、保健员1人、售电抄表员1人。年龄20-55岁之间，在相应岗位有2-3年以上工作经验者优先；具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业管理服务各项技能；能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。所有工作人员统一着装，必须持有健康证上岗，电工、保健员等岗位需要持资格证上岗。班长以上管理人员具备相 (略) 理日常事务能力，尤其具备当机立 (略) 置突发事件能力；所有人员能服从学校统一领导和临时调配，保证学校物业服务的有序高效运作。
二、服务期限、服务范围、服务内容及标准
（一）服务期限：一年（从合同签订之日算起）。
（二）服务范围：校园内卫生保洁[包括教学楼、综合楼（办公楼、实验楼）、学生宿舍（不包含室内的服务）、体育馆及其他体育场馆、食堂、钟楼、地下车库、看台、风雨连廊、校园秩序维护等、校门口的卫生、设施设备维护及水电维修、泥木维修、保健管理、学生宿舍管理、学校范 (略) 、下水道、化粪池、 建筑物四周排水沟、绿化带卫生、校园内绿化养护和垃圾清运等物业服务。
（三）服务内容及标准
3.1校园内及校门口卫生保洁要求：
3.1.1卫生保洁
保洁内容：服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作，垃圾站设备保洁及维护工作（不包含教师办公室、教室内及学生宿舍室内的卫生保洁）。
服务标准：
(1)屋面平顶无堆积杂物，墙壁 (略) ，大理石地面定期清洗，保证没有污渍；灯具、天花板上不 (略) 出现；
(2)门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；
(3)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；
(4)公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁，加强随时保洁；
(5)根据办公室的要求，做好会议前的准备工作，布置好各会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；
(6)道路、广场、田径场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；
（7）学校景光池保证池内无污垢，池水清澈，无杂物；
(8)遇文明创建，大型接待，中考高考等重大活动（不包含社会类考试）开展时，中标人需无条件配合学校做好保卫保洁工作；
(9)楼栋内的定期消毒、杀菌、药水等由学校负责；
(10)楼栋的下水道、化粪池、建筑物四周排水沟的定期清理(每期不少于一次)、压缩垃圾站必须每天清理一次，所产生的垃圾拖运费用由学校负责；
(11)室内风扇、灯、空调内机（不包含空调外机）每期统一清洁一次。
3.1.2公 (略) 域的保洁：
保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。所需的保洁耗材（如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等）由中标人负责。卫生间如遇严重堵塞，及时进行疏通，所产生的费用由中标人承担。
3.1. (略) 域的垃圾箱保洁：
中标人根据情况配 (略) 域垃圾箱，费用由学校承担。
保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。
3.1.4垃圾收集及外运要求：
要求：（1）做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集 (略) 理，所产生的垃圾拖运费用由中标人负责。
（2）垃圾通过垃圾分类收集，从中分捡出可回收的物品（纸张、塑料、橡胶、金属、玻璃等）。
3.2设施、设备维护及水电维修：
3.2.1给排水系统设备运行维护
服务内容：给排水系统的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常巡查、养护。
服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。
3.2.2供电系统设备管理维护
服务内容：对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、电梯、空调系统、监控系统等设备进行日常管理和养护，确保正常运行使用，空调每年清洁2次（每年4月和11月）。
服务标准：做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，全校的照明、指 (略) 、开关要保证完好，确保用电安全；如遇供电系统设备大型维修及时上报学 (略) 理；避雷系统每年遥测一次。
3.2.3消防系统设备管理维护
服务内容：每月检查一次，做好记录，及时报修。
服务标准：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；如发现消防系统和设施出现大型故障及时上报学 (略) 理；定期对员工开展消防培训，提高人防技能。
3.2.4房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护
服务内容：负责所有设施和附属建筑物的养护和管理工作。房屋的泥、木、水、电、五金等日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修， (略) 灯、门锁、办公座椅柜、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。如遇房屋本体及附属建筑物、构筑物需由专业技术人员维修的及时上报采购人另 (略) 理。
服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
3.2.5房屋门窗维修要求
服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。
服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100%。
3.2.6学剪、锄头、铲子、锯子、砍刀等，均由采购人全权负责。
3.4保健管理
3.4.1在学校政教、安保科的领导下，认真贯彻执行教育部颁发的《学校体育卫生工作暂行规定》，并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作,保育室由中标人配合办理卫生行政部门颁发的相关资质，学校负责相关费用。
3.4.2制定学校卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度。定期向学校领导汇报卫生工作。
3.4.3保健员是学校体育卫生工作领导小组成员，参加卫生工作大检查，督促搞好学校的环境卫生及个人卫生。
3.4.4贯彻“预防为主”的方针，经常开展卫生宣传教育。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。
3.4.5对学校各项工作进行卫生监督，使学校的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。
3.4.6抓好学校的防病、防疫工作，抓好学生的近视眼的防治工作。
3.4.7协助并配合学校组织学生每年进行一次身体检查，建立健康卡片。协助学校部门做好各项体检工作。
3.4.8及时做好学校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。
3.4.9协助体育教师做好学生体质健康测评工作。
3.4.10保健室必须24小时有专门保健员值班，在岗保健员必须穿着专用服装，服从学校统一管理，参与学校所有大型活动。
3.4.11保健室所需药品和医疗器材均由学校负责提供。
3.4.12完成学校交给的其他工作。
3.5学生宿舍管理服务
3.5.1寄宿生服务内容：
按照学校工作安排准时参加各项寄宿生管理活动，按规程开放和关闭学生公寓各类设施设备；做好寄宿生安全教育和在寝室期间的安全管理；做好学生住宿出勤检查和反馈；指导寄 (略) 理寝室内务，营造安全、清洁、和谐、上进的寝室氛围；做好寄宿学生就寝和就餐管理，确保所有寄宿学生得到良好休息；正确、 (略) 理学生住宿期间的突发事件；做好工作人员房间的卫生保洁；做好学校寄宿生管理中心布置的各类记录、 (略) 理和宣传工作；完成学校和寄宿生管理中心交办的其他任务。
3.5.2服务要求：
（1）遵纪守法，遵守学校各项规章制度，服从公司和学校工作安排，团结协作，文明向上，关心爱护学生，积极、认真、主动开展工作；
（2）严格按学校作息时间和学校寄宿生管理中心对生活老师的岗位职责要求开展工作；
（3）不得发生安全责任事故；基本不出现安全意外事件，即使出现意外也能实现免责；
（4）学生及家长反响好，满意率在80%以上；
（5）寝室 (略) 域卫生状况好，文化氛围健康而丰富；
（6）处理寝室内突发事件程序正确且及时、高效；
（7）各类过程资料、专项资料全面且详实。
3.5.3寄宿生服务工作细则
| 项目 | 具体要求及标准 |
| 安全 管理 | 寄宿学生在寝室未出现安全责任事故 |
| 寄宿学生在寝室未出现安全意外 | |
| 学生每天早晨1次、中午2次、晚上2次出勤检查并记录，且及时反馈情况，杜绝无故缺勤，有效控制迟到、串寝、提前离寝等出勤意外 | |
| 学生宿舍内突发事件反应迅速，处置得当。包括但不限于：学生突发身心健康状况得到及时反馈 (略) 置，寝室设施设备工作异常或出现隐患得到及 (略) 置，寝室水、电等物资供应出现异常得 (略) 置，学生内部矛盾得到反馈 (略) 置等。 | |
| 规范履职 | 关心爱护学生 |
| 工作人员遵章守纪，遵守学校对校内工作人员的管理制度，并严格按学校规程提供服务，学生管理过程中必须符合《未成年人保护法》、学校学生管理规定等相关法、规的要求 | |
| 大局观强，团结协作意识强 | |
| 工作人员不得索要、收受家长、学生的财物 | |
| 工作人员必须建立良好个人形象，文明有礼，带头遵守宿舍管理制度 | |
| 管理质量 | 学生就寝状况良好 |
| 学生就餐状况良好 | |
| 寄宿部整体反响良好 | |
| 资料完善 | 学校寄宿生管理中心要求建立的各类档案齐全、详实，归档规范、及时。 |
三、采购人其他约定事项
1、在实施服务期间，中标人应配合学校进行各项节能管控工作，做到开源节流、节能降耗。对学校使用中的设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造（如在灯座加装反光镜等方法确保停车场照明亮度等）；应严格做好所有照明灯使用时间、景观灯的开放时间的控制（特别部分大功率景观灯等），并要责任落实到岗位、责任到人；应做好各设备、设施日常保养工作，延长设备、设施使用寿命，减少维修成本。
2、对中标人 (略) 罚：因中标人责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。
3、对中标人安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因中标人管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由中标人承担。
4、对中标人工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：中标人对派出的所有工作人员支付 (略) 最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险，所有工作人员的工资水平，应不低于同类单位同类人员。工作人员涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由中标人负责，与采购人无关。中标人在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担中标人工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任。
5、中标人无对外收费权。
6、对中标人履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：中标人根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理。
7、对中标人的其他要求：中标人应自行制定内部管理机制，包括跟采购人及周边单位(包括居委会、 (略) 等)的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等。并应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务。
8、学校提供物业管理用房及员工餐饮住宿。
9、公用水电费的分担及收缴要求：由学校负责，但中标人员工宿舍所产生的生活用电用水按学校财务管理相关规定承担相应水电费。
10、因中标人管理造成的一切事故由中标人承担全部责任。
六、验收标准：本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由采购人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目采购人每月将对中标人进行考核，具体考核细则见《周南望城学校物业管理考核实施细则》（见附件）。
附件：《周南望城学校物业管理考核实施细则》
| 项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监督考评标准 |
| 房 屋 管 理
35 分 | 无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。 | 2分 | (略) 乱搭建现象扣1分，擅自改变房屋用途扣2分。 |
| 房屋外观完好整洁、外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。 | 8分 | 发现外墙有 (略) 扣1分；外墙有瓷片脱落或 (略) 扣1分；玻璃幕墙 (略) 或污渍扣1分；乱 (略) 扣1分。 | |
| 电梯内日常管理（含保洁及消毒）。 | 5分 | 一次不到位扣1分。 | |
| 房屋公用场所内墙无破损，无明显污渍。 | 5分 | 一处有污渍或脱落破损扣除1分。 | |
| 房屋本体公用设计整洁，公用楼梯、天台、 (略) 无堆放杂物。 | 5分 | (略) 公用设施损坏扣1分，一处堆放杂物扣1分。 | |
| 各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。 | 5分 | 一处有破损扣1分。一处有雨水排水管不通扣2分。 | |
| 各楼层天花板无破损，无滴水印。 | 5分 | (略) 有破损扣1分。 | |
| 机 电 设 备 管 理 25 分 | （一）给排水泵设施 | 5分 | |
| 供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查。 | 1分 | 查记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。 | |
| 水池水无外溢，供水阀门，管道无渗漏。 | 1分 | 现场检查， (略) 渗漏扣0.5分 | |
| 保证污水排放通畅。排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清。 | 1分 | 有记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。 | |
| 排污管道无渗漏。 | 1分 | 现场检查， (略) 渗漏扣0.5分 | |
| 地下消毒、功能室、走道，设备房无积水，浸泡现象发生。 | 1分 | 发生一次扣0.5分。 | |
| （二）消防系统 | 20分 | ||
| 消防设备设施完好无损，可随时起动。 | 4分 | 设备、设施人为损坏一次扣0.5分。 | |
| 工作人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。 | 2分 | 操作不当扣2分，不熟练扣1分。 | |
| 工作人员能正 (略) 理各种火险、火灾以及救护程序。 | 2分 | 操作不当扣2分。 | |
| 大楼内各种消防设施定期检查、维护，确保无缺损，保障正常运行。 | 5分 | 无保养扣2分，一处运行的障碍扣2分，一处缺或损坏扣1分。 | |
| 制定突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应 (略) 标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。 | 2分 | 一处不符合要求扣1分。一处杂物堵塞扣1分。 | |
| 严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。 | 5分 | (略) 有隐患扣2分，发生火险灾扣2分，并追究责任。 | |
| 公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 40 分 | 大门广场、路面平坦，无损坏，路压车位线和导向清楚。 | 4分 | 一项不符合要求扣2分。 |
| 雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。 | 4分 | 一个井不符合要求扣1分。 | |
| 雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。 | 4分 | 一处不符合要求扣2分。 | |
| 电缆沟盖、各阀门无损坏，无积水。 | 4分 | 一处不符合扣1分。 | |
| 单位内围墙及门无裂断，无变形。 | 4分 | 一处不符合扣l分。 | |
| 路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。 | 4分 | (略) 灯不符合扣1分。 | |
| 公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。 | 4分 | 一处不符合扣1分。 | |
| (略) 域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。 | 4分 | 一处不符合扣1分。 | |
| 厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。 | 4分 | (略) 阻塞未及时疏通扣2分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣1分。 | |
| 水箱按规定定期清洗消毒。 | 2分 | 未按时清洗或未取得合格证扣1分。 | |
| 楼顶设施：①供水池设施：②避雷设施各项性能完好。 | 2分 | 一项设施出故障未及时修扣1分。 | |
| 清 洁 卫 生 管 理 100 分 | （一）室内卫生清洁保洁 | 60分 | |
| 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 | 3分 | 未责任到人扣1分。一处未达到标准保洁扣1分。 | |
| 进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。 | 3分 | 一人或一项不符合扣1分。 | |
| (略) 域门窗干净明亮，地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。 | 30分 | 一 (略) 域一项未做到扣1分。 | |
| 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。 | 6分 | 一个洗手间一项不符合扣1分。 | |
| 各公共卫生间，地面无垃圾、积水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 | 6分 | 一个公共卫生间一项不符合扣0.5分。 | |
| 地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 | 3分 | 因地面有水致使人摔伤扣2分。 | |
| 垃圾站的垃圾做到日产日清，每周至少清洗一次，墙面无垃圾附着，池底无确保无垃圾沉淀。 | 6分 | 一项未做到后0.5分。 | |
| 确保无卫生死角。 | 3分 | 一处有卫生死角扣0.5分。 | |
| （二）外围环境保洁 | 40分 | ||
| 路面无明显泥沙、污垢，无lcm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不 (略) 。 | 8分 | 不符合扣1分。 | |
| 大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 | 6分 | 每面 (略) 扣1分。 | |
| 绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾，烟头纸屑每100平方米不 (略) 。 | 6分 | 不符合扣1分。 | |
| 各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 | 6分 | (略) 扣1分。 | |
| 各明沟无垃圾、无青苔，畅通。 | 6分 | 一条沟不符合扣1分。 | |
| 确保无卫生死角。 | 8分 | 一处扣1分。 | |
| 绿 化 管 理 40 分 | （一）室外绿化 | 30分 | |
| 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪无枯枝死枝、败叶、无病虫害。 | 10分 | 一处1分，树木枯死一株扣2分。 | |
| 花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 | 10分 | 一处不符合扣2分。 | |
| 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 | 10分 | 一处不符合扣2分。 | |
| （二）室内绿化 | 10分 | ||
| 根据具体情况，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。 | 5分 | 校区 (略) 未安排好扣2分。 | |
| 各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 | 5分 | 一盆花卉、盆栽不符合扣l分。 | |
| 服 务 受 理 30 分 | 负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。 | 4分 | 无24小时服务电话扣2分，无人接听电话一次扣1分。 |
| 耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及 (略) 理的回访。 | 6分 | 不和貌或不耐心一次扣1分，无记录一次扣1分，处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。 | |
| 对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 | 2分 | 在能力范围内 (略) 理完成一次扣2分。 | |
| 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告学校领导和主管领导。 | 8分 | 在能力范围之内， (略) 理扣2分，没报告扣2分。 | |
| 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导， (略) 理。 | 10分 | 未按时发放意见表扣1分，同一问题三次未解决扣3分。 | |
| 公 共 管 理 50 分 | 每学期教材、教辅、等教学资料的发放：①按上级部门要求的规定时间分发。②与新华书店应办理好交接手续，签字确认数量。③书回学校后应按上级部门要求分发到各班。④各班、各科资料的数量由上级部门提供，分发的过程中，要求数量精确， (略) 负责。 | 5分 | 根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣1分。 |
| 所有空调每年必须清洁两次（不包含室外外机清洗，每年4月和11月各一次）。 | 10分 | (略) 扣1分。 | |
| 设施设备无标识管理、编号。 | 5分 | (略) 扣0.5分。 | |
| 业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关。 | 10分 | (略) 扣1分。 | |
| 积极配合学校临时分配的各项杂碎事务。 | 10分 | 一次不配合、未落实扣2分。 | |
| 各教室、办公室、学生寝室、教师周转房、保安亭、体育馆、食堂等室内水电相关问题， (略) 理（小问题12小时内，大问题24小时内）。 | 10分 | (略) 理扣1分。 | |
| 给 排 水 管 理 20 分 | 主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象；未按规定对二次供水设备清洗、消毒，无水质检验报告和公布：水池周边不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通。 | 20分 | 一处未落实扣1分。 |
| 供 电 管 理 20 分 | 发配电机组运行有杂音，零部件损坏的报告；油管（箱）泄露等，机组油位过高或低于极限、设备受潮，发电机蓄电池损坏未更换，超负荷起动机组：操作、绝缘工具，消防、应急工具不齐全；配电箱元件松脱、接触不良，仪表失灵等故障未及时修复；设备房通风机不能正常起动运行，发电 (略) 未定期清洗，水箱漏水或液面高度不适，阀门损坏，设备设施保养不良；设备设定运行状态不适：元件损坏、过热，线路接头、管线安装不规范；未按规 (略) 理高低 (略) ，造成放电、短路、过热等故障；设备保养停电时间安排不恰当，或停电未发通知；消防设备无定期起动测试、失效；设施工设备管理不善，造成事故或设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行；发现事故隐患整改不力；维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备；配电间必须保持干净整洁。 | 20分 | 一处未落实扣1分。 |
| 弱电 配电 管理 20分 | 所有设备用电不正常、使用情况不佳、不及时联系营运商及供货商；防雷设施未定期保养或检测，接地装置不符合要求 (略) 理。 | 20分 | 一处未落实扣1分。 |
| 保
健 室 及 管 理 20分 | 定期开展师生的初级医疗，做好各种流行性疾病的预防措施。 | 5分 | 未落实扣1分。 |
| 对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食(饮水)、个人卫生等设施采取卫生监督、检查并且配有检查记录。 | 5分 | 饮水，饮食每周不得少于一次，缺检查记录一次扣0.5分。对厨房设备每月一次，缺少检查记录一次扣0.5分。 | |
| 应建立健全各项规章制度(1)工作岗位责任制（2）计划、总结制度(3）统计报表制度（4）重大突发事件及传染病报告制度（5）卫生宣传教育制度（6)防疫工作制度（7）食品卫生安全管理制度（8）晨检制度（9）卫生检查评比制度（10）档案管理制度，(11）配合学校每学期对学生进行一次视力检查，（12）配合卫生部门完成各项预防接种工作。 | 3分 | 制度不齐全，未达到扣0.5分一次。 | |
| 建立健全学校卫生工作管理档案并且规范；保管好药品和器具，经常检查，避免变质失效。有学生常见病情况统计、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录、有卫生常识宣传资料、有食品卫生安全记录、学校健康教育课教师应有教案并规范、应设有学校卫生情况揭示板(学校卫生基本状况、学生常见病、生长发育等)、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近视措施每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近知识。 | 5分 | 一处未落实扣0.5分。 | |
| 学生伤害事故及小 (略) 理工作，必要 (略) 治疗。 | 2分 | 处理不及时一次扣1分。 | |
| 学生宿舍管理100分 | 寄宿学生在寝室未出现安全责任事故 | 20分 | 服务期内未出现安全责任事故则达到计分条件，出现安全责任事故视情节除承担相应责任外“安全”项扣10-20分不等。 |
| 寄宿学生在寝室未出现安全意外 | 20分 | 符合免责条件不扣分，否则除承担相应责任外，扣5分每次，一学期未出现一次安全意外事件由学校寄宿生管理中心提交校务会议讨论给予一定奖励。 | |
| 学生每天早晨1次、中午2次、晚上2次出勤检查并记录，且及时反馈情况，杜绝无故缺勤，有效控制迟到、串寝、提前离寝等出勤意外 | 10分 | 每缺少1次出勤检查和记录扣1分，每出现1次异常出勤情况未及时通报学校相关部门扣2分，全期出勤缺勤管理受到学生工作部门好评由学校寄宿生管理中心提交校务会议讨论给予一定奖励。 | |
| 学生宿舍内突发事件反应迅速，处置得当。包括但不限于：学生突发身心健康状况得到及时反馈 (略) 置，寝室设施设备工作异常或出现隐患得到及 (略) 置，寝室水、电等物资供应出现异常得 (略) 置，学生内部矛盾得到反馈 (略) 置等。 | 5分 | 每出现1次突发事件 (略) 置视情节扣2—5分不等；每处置1次突发事件并获得学校主管部门领导一致好评由学校寄宿生管理中心提交校务会议讨论给予一定奖励。 | |
| 关心爱护学生 | 5分 | 每出现1次经查实的学生投诉扣5分 | |
| 工作人员遵章守纪，遵守学校对校内工作人员的管理制度，并严格按学校规程提供服务，学生管理过程中必须符合《未成年人保护法》、学校学生管理规定等相关法、规的要求 | 5分 | (略) 和当事人法律责任；每查实一次违规（章）操作扣1分。 | |
| 大局观强，团结协作意识强 | 5分 | 工作人员之间不协作或不服从学校迎检、临时活动工作安排的视情节扣2分每次。 | |
| 工作人员不得索要、收受家长、学生的财物 | 5分 | 每查实1次扣5分。 | |
| 工作人员必须建立良好个人形象，文明有礼，带头遵守宿舍管理制度 | 10分 | 出现言语、着装、生活行为、工作人员房间卫生状况等问题的扣1分每次。 | |
| 学生就寝状况良好 | 10分 | 经查实的学生反馈寝室纪律、卫生存在问题且未得 (略) 置扣1分每次；存在显著问题且未得 (略) 置扣2分每次；处置不当激发矛盾扣5分每次。 | |
| 寄宿部整体反响良好 | 5分 | 全期整体工作在教师、学生和家长满意率调查中未达到学校要求视结果扣10—20分，超过学校要求10个百分点以上且不满意率低于0.1%由学校寄宿生管理中心提交校务会议讨论给予一定奖励。 | |
| 注：采购人每月对中标人进行考核(总分为500分)，考核总分≥480分，全额付款；450分≤考核总分＜480分，按200元/分进行扣分计算；420分≤考核总分＜450分，按400元/分进行扣分计算，在每月费用中扣除。如采购人对中标人月度考核低于420分，属于其服务质量严重不达标，当月按600元/分进行扣分计算，并有权终止合同。 |
1、实施地点：周南望城学校
2、结算方法：
（1）付款人：周南望城学校（通过国库集中支付）
（2）付款方式：签订合同后，中标人人员到位，根据考核结果按月支付。（凭中标人开具的税务发票付款）。
（3）采购人每月对中标人进行考核(总分为500分)，考核总分≥480分，全额付款；450分≤考核总分＜480分，按200元/分进行扣分计算；420分≤考核总分＜450分，按400元/分进行扣分计算，在每月费用中扣除。如采购人对中标人月度考核低于420分，属于其服务质量严重不达标，当月按600元/分进行扣分计算，并有权终止合同。
3、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
4、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
对于上述项目要求，投标人应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。周南望城学 (略) (略) (略) 88号，总占地面积80亩，绿化面积(略).91平方米，总建筑面积(略).7平方米（地上建筑面积(略).9平方米，地下建筑面积(略).8平方米）。其中综合楼1栋、教学楼4栋、学生宿舍及教师周转房1栋、食堂及体育馆1栋、门卫及钟楼1栋、看台1栋、地下车库1个、田径场1个、室外篮球场4个、室外排球场2个、室内篮球场1个、风雨连廊等。物业管理服务预算金额为：(略).00元（一年）。
二、相关标准：符合国家相关标准和行业标准。
三、技术规格：无
四、交付时间和地点：（一）服务期限：一年（从合同签订之日算起）。
（二）服务范围：校园内卫生保洁[包括教学楼、综合楼（办公楼、实验楼）、学生宿舍（不包含室内的服务）、体育馆及其他体育场馆、食堂、钟楼、地下车库、看台、风雨连廊、校园秩序维护等、校门口的卫生、设施设备维护及水电维修、泥木维修、保健管理、学生宿舍管理、学校范 (略) 、下水道、化粪池、 建筑物四周排水沟、绿化带卫生、校园内绿化养护和垃圾清运等物业服务。
五、服务标准：一、项目服务岗位及人员要求
物业人员配备不少于24人，项目经理1人、物业助理1人、环境卫生保洁13人、绿化人员1人、水电及泥木工3人、宿管人员3人、保健员1人、售电抄表员1人。年龄20-55岁之间，在相应岗位有2-3年以上工作经验者优先；具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业管理服务各项技能；能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。所有工作人员统一着装，必须持有健康证上岗，电工、保健员等岗位需要持资格证上岗。班长以上管理人员具备相 (略) 理日常事务能力，尤其具备当机立 (略) 置突发事件能力；所有人员能服从学校统一领导和临时调配，保证学校物业服务的有序高效运作。
二、服务期限、服务范围、服务内容及标准
（一）服务期限：一年（从合同签订之日算起）。
（二）服务范围：校园内卫生保洁[包括教学楼、综合楼（办公楼、实验楼）、学生宿舍（不包含室内的服务）、体育馆及其他体育场馆、食堂、钟楼、地下车库、看台、风雨连廊、校园秩序维护等、校门口的卫生、设施设备维护及水电维修、泥木维修、保健管理、学生宿舍管理、学校范 (略) 、下水道、化粪池、 建筑物四周排水沟、绿化带卫生、校园内绿化养护和垃圾清运等物业服务。
（三）服务内容及标准
3.1校园内及校门口卫生保洁要求：
3.1.1卫生保洁
保洁内容：服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作，垃圾站设备保洁及维护工作（不包含教师办公室、教室内及学生宿舍室内的卫生保洁）。
服务标准：
(1)屋面平顶无堆积杂物，墙壁 (略) ，大理石地面定期清洗，保证没有污渍；灯具、天花板上不 (略) 出现；
(2)门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；
(3)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；
(4)公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁，加强随时保洁；
(5)根据办公室的要求，做好会议前的准备工作，布置好各会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；
(6)道路、广场、田径场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；
（7）学校景光池保证池内无污垢，池水清澈，无杂物；
(8)遇文明创建，大型接待，中考高考等重大活动（不包含社会类考试）开展时，中标人需无条件配合学校做好保卫保洁工作；
(9)楼栋内的定期消毒、杀菌、药水等由学校负责；
(10)楼栋的下水道、化粪池、建筑物四周排水沟的定期清理(每期不少于一次)、压缩垃圾站必须每天清理一次，所产生的垃圾拖运费用由学校负责；
(11)室内风扇、灯、空调内机（不包含空调外机）每期统一清洁一次。
3.1.2公 (略) 域的保洁：
保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。所需的保洁耗材（如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等）由中标人负责。卫生间如遇严重堵塞，及时进行疏通，所产生的费用由中标人承担。
3.1. (略) 域的垃圾箱保洁：
中标人根据情况配 (略) 域垃圾箱，费用由学校承担。
保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。
3.1.4垃圾收集及外运要求：
要求：（1）做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集 (略) 理，所产生的垃圾拖运费用由中标人负责。
（2）垃圾通过垃圾分类收集，从中分捡出可回收的物品（纸张、塑料、橡胶、金属、玻璃等）。
3.2设施、设备维护及水电维修：
3.2.1给排水系统设备运行维护
服务内容：给排水系统的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常巡查、养护。
服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。
3.2.2供电系统设备管理维护
服务内容：对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、电梯、空调系统、监控系统等设备进行日常管理和养护，确保正常运行使用，空调每年清洁2次（每年4月和11月）。
服务标准：做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，全校的照明、指 (略) 、开关要保证完好，确保用电安全；如遇供电系统设备大型维修及时上报学 (略) 理；避雷系统每年遥测一次。
3.2.3消防系统设备管理维护
服务内容：每月检查一次，做好记录，及时报修。
服务标准：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；如发现消防系统和设施出现大型故障及时上报学 (略) 理；定期对员工开展消防培训，提高人防技能。
3.2.4房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护
服务内容：负责所有设施和附属建筑物的养护和管理工作。房屋的泥、木、水、电、五金等日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修， (略) 灯、门锁、办公座椅柜、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。如遇房屋本体及附属建筑物、构筑物需由专业技术人员维修的及时上报采购人另 (略) 理。
服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
3.2.5房屋门窗维修要求
服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。
服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100%。
3.2.6学剪、锄头、铲子、锯子、砍刀等，均由采购人全权负责。
3.4保健管理
3.4.1在学校政教、安保科的领导下，认真贯彻执行教育部颁发的《学校体育卫生工作暂行规定》，并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作,保育室由中标人配合办理卫生行政部门颁发的相关资质，学校负责相关费用。
3.4.2制定学校卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度。定期向学校领导汇报卫生工作。
3.4.3保健员是学校体育卫生工作领导小组成员，参加卫生工作大检查，督促搞好学校的环境卫生及个人卫生。
3.4.4贯彻“预防为主”的方针，经常开展卫生宣传教育。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。
3.4.5对学校各项工作进行卫生监督，使学校的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。
3.4.6抓好学校的防病、防疫工作，抓好学生的近视眼的防治工作。
3.4.7协助并配合学校组织学生每年进行一次身体检查，建立健康卡片。协助学校部门做好各项体检工作。
3.4.8及时做好学校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。
3.4.9协助体育教师做好学生体质健康测评工作。
3.4.10保健室必须24小时有专门保健员值班，在岗保健员必须穿着专用服装，服从学校统一管理，参与学校所有大型活动。
3.4.11保健室所需药品和医疗器材均由学校负责提供。
3.4.12完成学校交给的其他工作。
3.5学生宿舍管理服务
3.5.1寄宿生服务内容：
按照学校工作安排准时参加各项寄宿生管理活动，按规程开放和关闭学生公寓各类设施设备；做好寄宿生安全教育和在寝室期间的安全管理；做好学生住宿出勤检查和反馈；指导寄 (略) 理寝室内务，营造安全、清洁、和谐、上进的寝室氛围；做好寄宿学生就寝和就餐管理，确保所有寄宿学生得到良好休息；正确、 (略) 理学生住宿期间的突发事件；做好工作人员房间的卫生保洁；做好学校寄宿生管理中心布置的各类记录、 (略) 理和宣传工作；完成学校和寄宿生管理中心交办的其他任务。
3.5.2服务要求：
（1）遵纪守法，遵守学校各项规章制度，服从公司和学校工作安排，团结协作，文明向上，关心爱护学生，积极、认真、主动开展工作；
（2）严格按学校作息时间和学校寄宿生管理中心对生活老师的岗位职责要求开展工作；
（3）不得发生安全责任事故；基本不出现安全意外事件，即使出现意外也能实现免责；
（4）学生及家长反响好，满意率在80%以上；
（5）寝室 (略) 域卫生状况好，文化氛围健康而丰富；
（6）处理寝室内突发事件程序正确且及时、高效；
（7）各类过程资料、专项资料全面且详实。
3.5.3寄宿生服务工作细则
| 项目 | 具体要求及标准 |
| 安全 管理 | 寄宿学生在寝室未出现安全责任事故 |
| 寄宿学生在寝室未出现安全意外 | |
| 学生每天早晨1次、中午2次、晚上2次出勤检查并记录，且及时反馈情况，杜绝无故缺勤，有效控制迟到、串寝、提前离寝等出勤意外 | |
| 学生宿舍内突发事件反应迅速，处置得当。包括但不限于：学生突发身心健康状况得到及时反馈 (略) 置，寝室设施设备工作异常或出现隐患得到及 (略) 置，寝室水、电等物资供应出现异常得 (略) 置，学生内部矛盾得到反馈 (略) 置等。 | |
| 规范履职 | 关心爱护学生 |
| 工作人员遵章守纪，遵守学校对校内工作人员的管理制度，并严格按学校规程提供服务，学生管理过程中必须符合《未成年人保护法》、学校学生管理规定等相关法、规的要求 | |
| 大局观强，团结协作意识强 | |
| 工作人员不得索要、收受家长、学生的财物 | |
| 工作人员必须建立良好个人形象，文明有礼，带头遵守宿舍管理制度 | |
| 管理质量 | 学生就寝状况良好 |
| 学生就餐状况良好 | |
| 寄宿部整体反响良好 | |
| 资料完善 | 学校寄宿生管理中心要求建立的各类档案齐全、详实，归档规范、及时。 |
三、采购人其他约定事项
1、在实施服务期间，中标人应配合学校进行各项节能管控工作，做到开源节流、节能降耗。对学校使用中的设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造（如在灯座加装反光镜等方法确保停车场照明亮度等）；应严格做好所有照明灯使用时间、景观灯的开放时间的控制（特别部分大功率景观灯等），并要责任落实到岗位、责任到人；应做好各设备、设施日常保养工作，延长设备、设施使用寿命，减少维修成本。
2、对中标人 (略) 罚：因中标人责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。
3、对中标人安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因中标人管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由中标人承担。
4、对中标人工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：中标人对派出的所有工作人员支付 (略) 最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险，所有工作人员的工资水平，应不低于同类单位同类人员。工作人员涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由中标人负责，与采购人无关。中标人在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担中标人工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任。
5、中标人无对外收费权。
6、对中标人履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：中标人根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理。
7、对中标人的其他要求：中标人应自行制定内部管理机制，包括跟采购人及周边单位(包括居委会、 (略) 等)的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等。并应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务。
8、学校提供物业管理用房及员工餐饮住宿。
9、公用水电费的分担及收缴要求：由学校负责，但中标人员工宿舍所产生的生活用电用水按学校财务管理相关规定承担相应水电费。
10、因中标人管理造成的一切事故由中标人承担全部责任。
六、验收标准：本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由采购人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目采购人每月将对中标人进行考核，具体考核细则见《周南望城学校物业管理考核实施细则》（见附件）。
附件：《周南望城学校物业管理考核实施细则》
| 项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监督考评标准 |
| 房 屋 管 理
35 分 | 无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。 | 2分 | (略) 乱搭建现象扣1分，擅自改变房屋用途扣2分。 |
| 房屋外观完好整洁、外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。 | 8分 | 发现外墙有 (略) 扣1分；外墙有瓷片脱落或 (略) 扣1分；玻璃幕墙 (略) 或污渍扣1分；乱 (略) 扣1分。 | |
| 电梯内日常管理（含保洁及消毒）。 | 5分 | 一次不到位扣1分。 | |
| 房屋公用场所内墙无破损，无明显污渍。 | 5分 | 一处有污渍或脱落破损扣除1分。 | |
| 房屋本体公用设计整洁，公用楼梯、天台、 (略) 无堆放杂物。 | 5分 | (略) 公用设施损坏扣1分，一处堆放杂物扣1分。 | |
| 各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。 | 5分 | 一处有破损扣1分。一处有雨水排水管不通扣2分。 | |
| 各楼层天花板无破损，无滴水印。 | 5分 | (略) 有破损扣1分。 | |
| 机 电 设 备 管 理 25 分 | （一）给排水泵设施 | 5分 | |
| 供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查。 | 1分 | 查记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。 | |
| 水池水无外溢，供水阀门，管道无渗漏。 | 1分 | 现场检查， (略) 渗漏扣0.5分 | |
| 保证污水排放通畅。排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清。 | 1分 | 有记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。 | |
| 排污管道无渗漏。 | 1分 | 现场检查， (略) 渗漏扣0.5分 | |
| 地下消毒、功能室、走道，设备房无积水，浸泡现象发生。 | 1分 | 发生一次扣0.5分。 | |
| （二）消防系统 | 20分 | ||
| 消防设备设施完好无损，可随时起动。 | 4分 | 设备、设施人为损坏一次扣0.5分。 | |
| 工作人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。 | 2分 | 操作不当扣2分，不熟练扣1分。 | |
| 工作人员能正 (略) 理各种火险、火灾以及救护程序。 | 2分 | 操作不当扣2分。 | |
| 大楼内各种消防设施定期检查、维护，确保无缺损，保障正常运行。 | 5分 | 无保养扣2分，一处运行的障碍扣2分，一处缺或损坏扣1分。 | |
| 制定突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应 (略) 标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。 | 2分 | 一处不符合要求扣1分。一处杂物堵塞扣1分。 | |
| 严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。 | 5分 | (略) 有隐患扣2分，发生火险灾扣2分，并追究责任。 | |
| 公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 40 分 | 大门广场、路面平坦，无损坏，路压车位线和导向清楚。 | 4分 | 一项不符合要求扣2分。 |
| 雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。 | 4分 | 一个井不符合要求扣1分。 | |
| 雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。 | 4分 | 一处不符合要求扣2分。 | |
| 电缆沟盖、各阀门无损坏，无积水。 | 4分 | 一处不符合扣1分。 | |
| 单位内围墙及门无裂断，无变形。 | 4分 | 一处不符合扣l分。 | |
| 路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。 | 4分 | (略) 灯不符合扣1分。 | |
| 公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。 | 4分 | 一处不符合扣1分。 | |
| (略) 域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。 | 4分 | 一处不符合扣1分。 | |
| 厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。 | 4分 | (略) 阻塞未及时疏通扣2分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣1分。 | |
| 水箱按规定定期清洗消毒。 | 2分 | 未按时清洗或未取得合格证扣1分。 | |
| 楼顶设施：①供水池设施：②避雷设施各项性能完好。 | 2分 | 一项设施出故障未及时修扣1分。 | |
| 清 洁 卫 生 管 理 100 分 | （一）室内卫生清洁保洁 | 60分 | |
| 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 | 3分 | 未责任到人扣1分。一处未达到标准保洁扣1分。 | |
| 进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。 | 3分 | 一人或一项不符合扣1分。 | |
| (略) 域门窗干净明亮，地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。 | 30分 | 一 (略) 域一项未做到扣1分。 | |
| 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。 | 6分 | 一个洗手间一项不符合扣1分。 | |
| 各公共卫生间，地面无垃圾、积水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 | 6分 | 一个公共卫生间一项不符合扣0.5分。 | |
| 地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 | 3分 | 因地面有水致使人摔伤扣2分。 | |
| 垃圾站的垃圾做到日产日清，每周至少清洗一次，墙面无垃圾附着，池底无确保无垃圾沉淀。 | 6分 | 一项未做到后0.5分。 | |
| 确保无卫生死角。 | 3分 | 一处有卫生死角扣0.5分。 | |
| （二）外围环境保洁 | 40分 | ||
| 路面无明显泥沙、污垢，无lcm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不 (略) 。 | 8分 | 不符合扣1分。 | |
| 大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 | 6分 | 每面 (略) 扣1分。 | |
| 绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾，烟头纸屑每100平方米不 (略) 。 | 6分 | 不符合扣1分。 | |
| 各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 | 6分 | (略) 扣1分。 | |
| 各明沟无垃圾、无青苔，畅通。 | 6分 | 一条沟不符合扣1分。 | |
| 确保无卫生死角。 | 8分 | 一处扣1分。 | |
| 绿 化 管 理 40 分 | （一）室外绿化 | 30分 | |
| 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪无枯枝死枝、败叶、无病虫害。 | 10分 | 一处1分，树木枯死一株扣2分。 | |
| 花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 | 10分 | 一处不符合扣2分。 | |
| 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 | 10分 | 一处不符合扣2分。 | |
| （二）室内绿化 | 10分 | ||
| 根据具体情况，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。 | 5分 | 校区 (略) 未安排好扣2分。 | |
| 各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 | 5分 | 一盆花卉、盆栽不符合扣l分。 | |
| 服 务 受 理 30 分 | 负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。 | 4分 | 无24小时服务电话扣2分，无人接听电话一次扣1分。 |
| 耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及 (略) 理的回访。 | 6分 | 不和貌或不耐心一次扣1分，无记录一次扣1分，处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。 | |
| 对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 | 2分 | 在能力范围内 (略) 理完成一次扣2分。 | |
| 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告学校领导和主管领导。 | 8分 | 在能力范围之内， (略) 理扣2分，没报告扣2分。 | |
| 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导， (略) 理。 | 10分 | 未按时发放意见表扣1分，同一问题三次未解决扣3分。 | |
| 公 共 管 理 50 分 | 每学期教材、教辅、等教学资料的发放：①按上级部门要求的规定时间分发。②与新华书店应办理好交接手续，签字确认数量。③书回学校后应按上级部门要求分发到各班。④各班、各科资料的数量由上级部门提供，分发的过程中，要求数量精确， (略) 负责。 | 5分 | 根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣1分。 |
| 所有空调每年必须清洁两次（不包含室外外机清洗，每年4月和11月各一次）。 | 10分 | (略) 扣1分。 | |
| 设施设备无标识管理、编号。 | 5分 | (略) 扣0.5分。 | |
| 业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关。 | 10分 | (略) 扣1分。 | |
| 积极配合学校临时分配的各项杂碎事务。 | 10分 | 一次不配合、未落实扣2分。 | |
| 各教室、办公室、学生寝室、教师周转房、保安亭、体育馆、食堂等室内水电相关问题， (略) 理（小问题12小时内，大问题24小时内）。 | 10分 | (略) 理扣1分。 | |
| 给 排 水 管 理 20 分 | 主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象；未按规定对二次供水设备清洗、消毒，无水质检验报告和公布：水池周边不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通。 | 20分 | 一处未落实扣1分。 |
| 供 电 管 理 20 分 | 发配电机组运行有杂音，零部件损坏的报告；油管（箱）泄露等，机组油位过高或低于极限、设备受潮，发电机蓄电池损坏未更换，超负荷起动机组：操作、绝缘工具，消防、应急工具不齐全；配电箱元件松脱、接触不良，仪表失灵等故障未及时修复；设备房通风机不能正常起动运行，发电 (略) 未定期清洗，水箱漏水或液面高度不适，阀门损坏，设备设施保养不良；设备设定运行状态不适：元件损坏、过热，线路接头、管线安装不规范；未按规 (略) 理高低 (略) ，造成放电、短路、过热等故障；设备保养停电时间安排不恰当，或停电未发通知；消防设备无定期起动测试、失效；设施工设备管理不善，造成事故或设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行；发现事故隐患整改不力；维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备；配电间必须保持干净整洁。 | 20分 | 一处未落实扣1分。 |
| 弱电 配电 管理 20分 | 所有设备用电不正常、使用情况不佳、不及时联系营运商及供货商；防雷设施未定期保养或检测，接地装置不符合要求 (略) 理。 | 20分 | 一处未落实扣1分。 |
| 保
健 室 及 管 理 20分 | 定期开展师生的初级医疗，做好各种流行性疾病的预防措施。 | 5分 | 未落实扣1分。 |
| 对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食(饮水)、个人卫生等设施采取卫生监督、检查并且配有检查记录。 | 5分 | 饮水，饮食每周不得少于一次，缺检查记录一次扣0.5分。对厨房设备每月一次，缺少检查记录一次扣0.5分。 | |
| 应建立健全各项规章制度(1)工作岗位责任制（2）计划、总结制度(3）统计报表制度（4）重大突发事件及传染病报告制度（5）卫生宣传教育制度（6)防疫工作制度（7）食品卫生安全管理制度（8）晨检制度（9）卫生检查评比制度（10）档案管理制度，(11）配合学校每学期对学生进行一次视力检查，（12）配合卫生部门完成各项预防接种工作。 | 3分 | 制度不齐全，未达到扣0.5分一次。 | |
| 建立健全学校卫生工作管理档案并且规范；保管好药品和器具，经常检查，避免变质失效。有学生常见病情况统计、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录、有卫生常识宣传资料、有食品卫生安全记录、学校健康教育课教师应有教案并规范、应设有学校卫生情况揭示板(学校卫生基本状况、学生常见病、生长发育等)、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近视措施每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近知识。 | 5分 | 一处未落实扣0.5分。 | |
| 学生伤害事故及小 (略) 理工作，必要 (略) 治疗。 | 2分 | 处理不及时一次扣1分。 | |
| 学生宿舍管理100分 | 寄宿学生在寝室未出现安全责任事故 | 20分 | 服务期内未出现安全责任事故则达到计分条件，出现安全责任事故视情节除承担相应责任外“安全”项扣10-20分不等。 |
| 寄宿学生在寝室未出现安全意外 | 20分 | 符合免责条件不扣分，否则除承担相应责任外，扣5分每次，一学期未出现一次安全意外事件由学校寄宿生管理中心提交校务会议讨论给予一定奖励。 | |
| 学生每天早晨1次、中午2次、晚上2次出勤检查并记录，且及时反馈情况，杜绝无故缺勤，有效控制迟到、串寝、提前离寝等出勤意外 | 10分 | 每缺少1次出勤检查和记录扣1分，每出现1次异常出勤情况未及时通报学校相关部门扣2分，全期出勤缺勤管理受到学生工作部门好评由学校寄宿生管理中心提交校务会议讨论给予一定奖励。 | |
| 学生宿舍内突发事件反应迅速，处置得当。包括但不限于：学生突发身心健康状况得到及时反馈 (略) 置，寝室设施设备工作异常或出现隐患得到及 (略) 置，寝室水、电等物资供应出现异常得 (略) 置，学生内部矛盾得到反馈 (略) 置等。 | 5分 | 每出现1次突发事件 (略) 置视情节扣2—5分不等；每处置1次突发事件并获得学校主管部门领导一致好评由学校寄宿生管理中心提交校务会议讨论给予一定奖励。 | |
| 关心爱护学生 | 5分 | 每出现1次经查实的学生投诉扣5分 | |
| 工作人员遵章守纪，遵守学校对校内工作人员的管理制度，并严格按学校规程提供服务，学生管理过程中必须符合《未成年人保护法》、学校学生管理规定等相关法、规的要求 | 5分 | (略) 和当事人法律责任；每查实一次违规（章）操作扣1分。 | |
| 大局观强，团结协作意识强 | 5分 | 工作人员之间不协作或不服从学校迎检、临时活动工作安排的视情节扣2分每次。 | |
| 工作人员不得索要、收受家长、学生的财物 | 5分 | 每查实1次扣5分。 | |
| 工作人员必须建立良好个人形象，文明有礼，带头遵守宿舍管理制度 | 10分 | 出现言语、着装、生活行为、工作人员房间卫生状况等问题的扣1分每次。 | |
| 学生就寝状况良好 | 10分 | 经查实的学生反馈寝室纪律、卫生存在问题且未得 (略) 置扣1分每次；存在显著问题且未得 (略) 置扣2分每次；处置不当激发矛盾扣5分每次。 | |
| 寄宿部整体反响良好 | 5分 | 全期整体工作在教师、学生和家长满意率调查中未达到学校要求视结果扣10—20分，超过学校要求10个百分点以上且不满意率低于0.1%由学校寄宿生管理中心提交校务会议讨论给予一定奖励。 | |
| 注：采购人每月对中标人进行考核(总分为500分)，考核总分≥480分，全额付款；450分≤考核总分＜480分，按200元/分进行扣分计算；420分≤考核总分＜450分，按400元/分进行扣分计算，在每月费用中扣除。如采购人对中标人月度考核低于420分，属于其服务质量严重不达标，当月按600元/分进行扣分计算，并有权终止合同。 |
1、实施地点：周南望城学校
2、结算方法：
（1）付款人：周南望城学校（通过国库集中支付）
（2）付款方式：签订合同后，中标人人员到位，根据考核结果按月支付。（凭中标人开具的税务发票付款）。
（3）采购人每月对中标人进行考核(总分为500分)，考核总分≥480分，全额付款；450分≤考核总分＜480分，按200元/分进行扣分计算；420分≤考核总分＜450分，按400元/分进行扣分计算，在每月费用中扣除。如采购人对中标人月度考核低于420分，属于其服务质量严重不达标，当月按600元/分进行扣分计算，并有权终止合同。
3、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
4、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
对于上述项目要求，投标人应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。招投标大数据
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