随着#政务服务热线影响力越来越大、诉求办理质效越来越好、群众信任度越来越高，拨打热线已经成为群众反映诉求的首选渠道。为进一步规范阿 (略) #政务服务热线运行管理，阿 (略) 结合实际发布了#政务服务热线受理负面清单，现将不受理事项范围予以公告，望广大群众周知，依法依规、合理正确使用#热线。

以下9类诉求不在#热线受理范围；

（1）非阿 (略) 行政职权管辖范围的事项；

（2）涉及公众人身财产安全等紧急诉求，应当通过110、119、120、122等紧急渠道求助的事项；

（3）属于人大、政协、军队、武警职责范围的事项；

（4）已进入或者须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项；

（5）已进入信访渠道或各级信访部门已作信访终结的事项；各级政府部门已经结案的事项；

（6）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；

（7）诉求事项已经通过阿 (略) #政务服务热线依法依规办结 (略) 理的部门和单位已经受理或正在办理，诉求人无新情况、新理由，仍以同一事实和理由提出诉求的；

（8）纯属恶意攻击或无实质内容、诉求人基本信息及诉求内容等提供不全或缺乏政策法规依据无法办理或不具备办理条件的事项；

（9）不符合法律法规、规章或者其他有关规定的情形。

温馨提示：#热线受理范围为群众和企业反映的各类非紧急诉求，包括政务服务、经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

随着#政务服务热线影响力越来越大、诉求办理质效越来越好、群众信任度越来越高，拨打热线已经成为群众反映诉求的首选渠道。为进一步规范阿 (略) #政务服务热线运行管理，阿 (略) 结合实际发布了#政务服务热线受理负面清单，现将不受理事项范围予以公告，望广大群众周知，依法依规、合理正确使用#热线。

以下9类诉求不在#热线受理范围；

（1）非阿 (略) 行政职权管辖范围的事项；

（2）涉及公众人身财产安全等紧急诉求，应当通过110、119、120、122等紧急渠道求助的事项；

（3）属于人大、政协、军队、武警职责范围的事项；

（4）已进入或者须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项；

（5）已进入信访渠道或各级信访部门已作信访终结的事项；各级政府部门已经结案的事项；

（6）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；

（7）诉求事项已经通过阿 (略) #政务服务热线依法依规办结 (略) 理的部门和单位已经受理或正在办理，诉求人无新情况、新理由，仍以同一事实和理由提出诉求的；

（8）纯属恶意攻击或无实质内容、诉求人基本信息及诉求内容等提供不全或缺乏政策法规依据无法办理或不具备办理条件的事项；

（9）不符合法律法规、规章或者其他有关规定的情形。

温馨提示：#热线受理范围为群众和企业反映的各类非紧急诉求，包括政务服务、经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。