中国电信股份有限公司滁州分公司2025年度滁州市12345政务服务便民热线服务外包项目招标公告

本招标项目为 (略) 滁州分公司202 (略) #政务服务便民热线服务外包项目，（招标编号:dxzb-06-2025-A0180），招标人为 (略) 滁州分公司，招标代理机构为鼎信 (略) 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况:本项目为 (略) 滁州分公司202 (略) #政务服务便民热线服务外包项目，预估采购金额约#元人民币(含税)。

1.2招标内容: 提供140名工作人员，负 (略) 20 (略) #政务服务便民热线电话接听、培训、管理等工作， (略) 民咨询、建议、投诉等事项，在线直接办理或交有关单位办理，开展催办、回访等工作，中标人至少提供1名及以上管理人员驻点管理。根据招标方相关要求，由中标人负责人员招录、业务培训和日常管理等，并承担全部费用，经招标方考核合格后方能上岗，中标人应保持人员队#相对稳定。

1.2.1服务地点: (略) ,招标人指定地点。

1.2.2服务质量要求:合格，符合国家质量标准、相关行业规范要 (略) 的各项规范要求。

1.2.3.技术标准要求:详见《技术规范书》。

1.2.4服务起止时间：自合同签订之日起一年。

1.2.5本项目中标人数量为1个。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果，请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目不划分标包。

1.4★本项目设置最高投标限价，服务支撑费用综合折扣（ON）最高投标限价为100%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3本次招标不接受联合体投标。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年02月18日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年02月18日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年02月18日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品 的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁 (略) 理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁 (略) 理措施；

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间:2025年01月27日08时00分至2025年02月10日17时30分（北京时间，下同）（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式:凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件:

4.2.1登录“（http://**）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3 招标文件费用:本项目不收取。

5.投标文件的递交

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为:2025年02月18日09时00分。

5.2 电子投标文件的递交:登录（http://**）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点:/。

6.2检测相关费用:/。

7.投标人注册

7.1 注册

未注册过的潜在投标人，须通过（http://**）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线:010-# /010-#

服务邮箱:*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国 (略) （http://**）、（http://**）

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

招标人: (略) 滁州分公司

地址: (略) (略) (略) 1108号

邮编:#

联系人:何工

招标代理机构:鼎信 (略)

地址: (略) (略) 香港广场1705

联系人:陈宇，熊琪

联系电话:#

电子邮件:*@*q.com

开户银行:中国工商银行重庆袁家岗支行

账 号:#7801

9.2异议接收方式

登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构:鼎信 (略)

2025年01月26日

中国电信股份有限公司滁州分公司2025年度滁州市12345政务服务便民热线服务外包项目招标公告

本招标项目为 (略) 滁州分公司202 (略) #政务服务便民热线服务外包项目，（招标编号:dxzb-06-2025-A0180），招标人为 (略) 滁州分公司，招标代理机构为鼎信 (略) 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况:本项目为 (略) 滁州分公司202 (略) #政务服务便民热线服务外包项目，预估采购金额约#元人民币(含税)。

1.2招标内容: 提供140名工作人员，负 (略) 20 (略) #政务服务便民热线电话接听、培训、管理等工作， (略) 民咨询、建议、投诉等事项，在线直接办理或交有关单位办理，开展催办、回访等工作，中标人至少提供1名及以上管理人员驻点管理。根据招标方相关要求，由中标人负责人员招录、业务培训和日常管理等，并承担全部费用，经招标方考核合格后方能上岗，中标人应保持人员队#相对稳定。

1.2.1服务地点: (略) ,招标人指定地点。

1.2.2服务质量要求:合格，符合国家质量标准、相关行业规范要 (略) 的各项规范要求。

1.2.3.技术标准要求:详见《技术规范书》。

1.2.4服务起止时间：自合同签订之日起一年。

1.2.5本项目中标人数量为1个。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果，请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目不划分标包。

1.4★本项目设置最高投标限价，服务支撑费用综合折扣（ON）最高投标限价为100%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3本次招标不接受联合体投标。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年02月18日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年02月18日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年02月18日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品 的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁 (略) 理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁 (略) 理措施；

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间:2025年01月27日08时00分至2025年02月10日17时30分（北京时间，下同）（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式:凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件:

4.2.1登录“（http://**）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3 招标文件费用:本项目不收取。

5.投标文件的递交

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为:2025年02月18日09时00分。

5.2 电子投标文件的递交:登录（http://**）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点:/。

6.2检测相关费用:/。

7.投标人注册

7.1 注册

未注册过的潜在投标人，须通过（http://**）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线:010-# /010-#

服务邮箱:*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国 (略) （http://**）、（http://**）

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

招标人: (略) 滁州分公司

地址: (略) (略) (略) 1108号

邮编:#

联系人:何工

招标代理机构:鼎信 (略)

地址: (略) (略) 香港广场1705

联系人:陈宇，熊琪

联系电话:#

电子邮件:*@*q.com

开户银行:中国工商银行重庆袁家岗支行

账 号:#7801

9.2异议接收方式

登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构:鼎信 (略)

2025年01月26日