吉祥航空客服系统智能化升级项目

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吉祥航空客服系统智能化升级项目

招标公告

1. 招标内容
1.1 招标项目名称：
吉祥航空客服系统智能化升级项目
1.2 标段名称：
本次招标不分标段
1.3 标段号：
本次招标不分标段
1.4 招标范围与说明：
1.项目名称：吉祥航空客服系统智能化升级项目 2.主要要求：含知识库搭建、大模型基座搭建、智能Agent优化与业务系统对接、在线客服系统搭建与对客端对接、精细化报表等。详见招标文件第三章。 3.完成时间：系统第一批在2025年6月1日前上线，上线2个月后初验，初验3个月后终验。
1.5 投标人资格条件：
1、本项目允许依法设立并 (略) 以总公司的名义进行投标。 (略) 以总公司名义进行投标的， (略) 出具的授权函/书； 2、投标人具有有效的ISO9001质量管理体系认证和ISO*信息安全管理体系认证，提供证书复印件； 3、投标人须提供2021年-2023年的财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等经过审计或者验收机构认可的合法报表，符合相关法律法规和会计准则的规定； 4、投标人须书面承诺实施/售后/维保团队均属于投标人直属团队、下属子公司团队或长期授权代理商。承诺书格式自拟； 5、投标人须书面承诺遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德，并具备履行合同的能力、资格和良好的履行合同的记录。承诺书格式自拟； 6、投标人须书面承诺参加各项采购活动三年内，在经营活动中没有重大违法记录；不存在下列情形①被责令停业的②被暂停或取消投标资格的③财产被接管或 冻结的④在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大质量问题的⑤重大兼并与重组、重大法务纠纷、面临停产破产的。承诺书格式自拟； 7、投标人没有被“信用中国”网站（http://**.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体； 8、投标人及其法定代表人无行贿犯罪记录，以中国 (略) （http://**.cn）查询结果为准； 9、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标； 10、本项目不接受分包、联合体投标，不接受拆标或者部分投标。 任何对上述资格条件的偏离和没有实质性的响应均将导致投标文件被否决。
1.6 采购清单：
2540X* 报名后查看
1.7 公司业绩要求：
/
2. 报名方式
2.1 平台使用费（售后不退，一律开上海增值税电子普通发票）：
*
2.2 投标邀请回复截止时间(报名截止)：
2025-02-16 00:00
2.3 开户行：
中 (略) 虹桥临空 (略) 支行
2.4 银行账号：
报名后可查看
2.5 账户名称：
上海 (略)
3. 招标文件
3.1 招标文件获取方法：
在线下载
3.2 投标文件递交方式：
电子标书+纸质标书
3.3 标书递交地址：
于投标截止时间之前邮寄至上海虹桥机 (略) 180号上海 (略) 开标大厅
3.4 投标文件递交截止时间：
2025-03-03 10:00
4. 联系方式
4.1 招标人：
上海 (略)
4.2 联系人：
常嘉博
4.3 联系方式：
/
4.4 联系地址：
(略) (略) (略) 8号
4.5 招标代理机构：
上海 (略)
4.6 联系人：
许雨恬、骆佳多
4.7 联系方式：
021-*
4.8 联系地址：
上海虹桥机 (略) 180号
5. 其他说明
5.1 招标文件领取方式：第一步： (略) (略) http://**完成免费注册登记。第二步： (略) (略) 本项目招标公告页面点击立即报名，在费用管理页面查看本项目收款账户信息， (略) 银或电 (略) 使用费（平台使用费一经缴纳概不退还）。完成转账后，进入费用管理页面确认交款信息，自行下载电子发票。如果提示企业信息不完善，请至系统管理-企业信息页面完善企业信息，提交后待审核通过即可继续确认交款信息。第三步：完成交款信息确认后进 (略) (略) -我的招标-继续任务下载招标文件电子版。（如遇到操作问题， (略) 首页右下角咨询在线客服）招标代理联系人邮箱：*@*eebc.net
5.2 本项目投标采用线上电子文件投标方式进行。投标人在投标截止时间之前，须 (略) (略) http://**完成线上注册、登录、报名、上传投标文件、加密投标文件、提交投标文件等工作。所上传的投标文件电子版须为盖章后的正本彩色扫描件，且该投标文件纸质版（正本1套，副本1套）须在投标截止时间之前邮寄至投标邀请书指定地点，两者必须保持一致。线下投标文件纸质版如与线上投标文件电子版存在不 (略) ，以线上投标文件电子版为准。
6. 附件
附件下载：无附件

, (略) , (略) ,上海,海东

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1.1 招标项目名称：
吉祥航空客服系统智能化升级项目
1.2 标段名称：
本次招标不分标段
1.3 标段号：
本次招标不分标段
1.4 招标范围与说明：
1.项目名称：吉祥航空客服系统智能化升级项目 2.主要要求：含知识库搭建、大模型基座搭建、智能Agent优化与业务系统对接、在线客服系统搭建与对客端对接、精细化报表等。详见招标文件第三章。 3.完成时间：系统第一批在2025年6月1日前上线，上线2个月后初验，初验3个月后终验。
1.5 投标人资格条件：
1、本项目允许依法设立并 (略) 以总公司的名义进行投标。 (略) 以总公司名义进行投标的， (略) 出具的授权函/书； 2、投标人具有有效的ISO9001质量管理体系认证和ISO*信息安全管理体系认证，提供证书复印件； 3、投标人须提供2021年-2023年的财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等经过审计或者验收机构认可的合法报表，符合相关法律法规和会计准则的规定； 4、投标人须书面承诺实施/售后/维保团队均属于投标人直属团队、下属子公司团队或长期授权代理商。承诺书格式自拟； 5、投标人须书面承诺遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德，并具备履行合同的能力、资格和良好的履行合同的记录。承诺书格式自拟； 6、投标人须书面承诺参加各项采购活动三年内，在经营活动中没有重大违法记录；不存在下列情形①被责令停业的②被暂停或取消投标资格的③财产被接管或 冻结的④在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大质量问题的⑤重大兼并与重组、重大法务纠纷、面临停产破产的。承诺书格式自拟； 7、投标人没有被“信用中国”网站（http://**.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体； 8、投标人及其法定代表人无行贿犯罪记录，以中国 (略) （http://**.cn）查询结果为准； 9、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标； 10、本项目不接受分包、联合体投标，不接受拆标或者部分投标。 任何对上述资格条件的偏离和没有实质性的响应均将导致投标文件被否决。
1.6 采购清单：
2540X* 报名后查看
1.7 公司业绩要求：
/
2. 报名方式
2.1 平台使用费（售后不退，一律开上海增值税电子普通发票）：
*
2.2 投标邀请回复截止时间(报名截止)：
2025-02-16 00:00
2.3 开户行：
中 (略) 虹桥临空 (略) 支行
2.4 银行账号：
报名后可查看
2.5 账户名称：
上海 (略)
3. 招标文件
3.1 招标文件获取方法：
在线下载
3.2 投标文件递交方式：
电子标书+纸质标书
3.3 标书递交地址：
于投标截止时间之前邮寄至上海虹桥机 (略) 180号上海 (略) 开标大厅
3.4 投标文件递交截止时间：
2025-03-03 10:00
4. 联系方式
4.1 招标人：
上海 (略)
4.2 联系人：
常嘉博
4.3 联系方式：
/
4.4 联系地址：
(略) (略) (略) 8号
4.5 招标代理机构：
上海 (略)
4.6 联系人：
许雨恬、骆佳多
4.7 联系方式：
021-*
4.8 联系地址：
上海虹桥机 (略) 180号
5. 其他说明
5.1 招标文件领取方式：第一步： (略) (略) http://**完成免费注册登记。第二步： (略) (略) 本项目招标公告页面点击立即报名，在费用管理页面查看本项目收款账户信息， (略) 银或电 (略) 使用费（平台使用费一经缴纳概不退还）。完成转账后，进入费用管理页面确认交款信息，自行下载电子发票。如果提示企业信息不完善，请至系统管理-企业信息页面完善企业信息，提交后待审核通过即可继续确认交款信息。第三步：完成交款信息确认后进 (略) (略) -我的招标-继续任务下载招标文件电子版。（如遇到操作问题， (略) 首页右下角咨询在线客服）招标代理联系人邮箱：*@*eebc.net
5.2 本项目投标采用线上电子文件投标方式进行。投标人在投标截止时间之前，须 (略) (略) http://**完成线上注册、登录、报名、上传投标文件、加密投标文件、提交投标文件等工作。所上传的投标文件电子版须为盖章后的正本彩色扫描件，且该投标文件纸质版（正本1套，副本1套）须在投标截止时间之前邮寄至投标邀请书指定地点，两者必须保持一致。线下投标文件纸质版如与线上投标文件电子版存在不 (略) ，以线上投标文件电子版为准。
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