类别

项目

服务内容

服务要求

项目总体要求

居家

生活

照料

家政

服务

1.为服务对象提供各种代办手续、代缴费用、代购日常生活用品等服务;2.按照服务对象需求帮助联系门窗、纱窗,热水器、净水器、洗衣机、电脑、灯具等相关安装维修人员上门服务;3.按照服务对象需求帮助联系换气扇、油烟机、煤气灶、空调等设备清洗,水池、浴缸、座便器、蹲坑等疏通服务。

1.代办、代缴、代购前后当面清点钱物、证件、单据等并 妥善保管好;2.维修安装费用由维修安装人员按标准自行收取;3.对安装维修情况进行跟踪,确保维 (装) 修后无安全隐患,能正常使用;4.服务费用由专业人员按标准自行收取;5.对服务情况进行跟踪,确保服务到位,能正常使用。

1.服务期限6个月,服务次数不得少于6次;

2.每次上门服务不得少于3个项目,服务时间不得少于1小时;

3.具体服务内容由服务机构征求服务对象意见经同意后实施; 4.每次服务效果必须接受服务对象或家属的评价,电话回访必须做好记录;

5.服务机构应妥善保管残疾人个人信息,防止泄露、外传;

6.服务团队人员需持健康证并具有相应服务资质。

卫生清理服务

上门帮助服务对象开展居家环境整理,打扫室内外卫生、拖洗地面等基本卫生服务;上门为服务对象开展衣被清涤服务,并按需晾晒、更换床上用品等;为失能、半失能服务对象提供上门助浴服务;上门为服务对象开展理发、泡脚,剪指#服务。

1.保持室内通风,客厅、卧室、厨卫整洁,物品摆放整齐;2.按被服务人员的习惯整理床铺,保持床铺整洁;3.拖洗地面时,应防止服务对象滑倒;4.做到居室整洁美观、目测无灰尘、空气清新无异味;5.保洁用品应及时清洗、消毒,保持清洁及卫生;6.打扫过程中,如遇钱财等贵重物品,应提醒被服务人员妥善保管;7.衣物应分类进行洗涤,并做到洗净、晾晒;8.洗涤前需检查被洗衣物的性状及是否遗留贵重物品并告知被服务人员或家属;9.贵重衣物不在本洗涤服务范围之内;10.助浴过程中应有家属或两名以上服务人员在场,保障 服务对象的安全;11.根据气候状况和被服务人员的居住条件,注意防寒保暖、防暑降温和浴室内通风;12.助浴过程中应注意观察被服务人员的身体情况,如遇服务对象身体不适,应立即采取应急措施,并通知被服务人员的监护人;13.个人卫生良好。

健康

咨询

服务

陪同服务对象到正规医疗机构开展常见病就诊、慢性病复诊、辅助性检查、门诊注射、换药等服务;为服务对象提供基本身体健康咨询、健康体检;通过上门走访或电话沟通等方式,为服务对象提供心理疏导、咨询服务,帮助服务对象树立积极的生活态度。

1.就诊和体检机构必须是国家正规医疗机构;

2.就医和体检后及时向服务对象监护人反馈就诊情况;定期间了解服务对象血压、血糖、血脂等健康指标情况;及时掌握服务对象思想动态,对其不良情绪开展正面引导和疏导;3.注意服务对象途中安全。

生活

护理

1.日常生活基础护理:包括饮食、清洁、洗漱、如厕等方面。帮助残疾人养成良好的个人卫生习惯,保证他们能够进行基本的日常生活自理;2.行动能力训练:对于行动不便的残疾人,需要进行行动能力训练,包括移动、站立、行走、坐下等动作的训练。通过适当的锻炼和训练,提高他们的行动能力,增强自信心和生活质量;3.安全环境建设:确保残疾人的生活环境安全、方便,消除可能导致伤害的因素。包括家具摆放、门窗设计、安全扶手等方面,以满足他们的需求并确保其安全;4.生活技能训练:针对不同残疾类型和生活需求,进行具体的技能训练,如使用辅助器具、应对日常生活挑战等。

残疾人生活自理的护理内容涵盖了日常生活的各个方面,旨在帮助他们实现最大限度的自主生活能力,提高他们的生活质量和社会参与度。通过训练提高他们的生活自理能力,让他们更好地适应生活。

人文

关怀

通过上门或电话开展关心关爱、节日问候、天气提醒、了解服务对象生活需求及问询服务;开展心理疏导、关注残疾人的心理健康,给予他们必要的心理支持和护理。

1.根据被服务人员及家属需求,制作饭菜;2.饭后应做好厨房卫生和餐具清洁;3.帮助他们建立积极的生活态度,增强自我认知和自尊心,提高生活自理能力;4.每两月不少于 1 次。

社会适应能力训练

1.社交技能培训:包括如何与人交往、建立人际关系、处理人际关系中的冲突和矛盾等。通过角色扮演、小组讨论等方式,帮助残疾人提高社交技能,增强社交自信;2.沟通技能培训:针对听力、言语、视力等残疾类型,提供针对性的沟通技能培训,如手语沟通、盲文读写等,帮助他们更好地与他人交流;3.自我管理能力的培养:包括情绪管理、压力应对、时间管理等方面。

通过培训,帮助残疾人更好地管理自己的情绪和时间,提高应对压力的能力;帮助他们更好地适应社会环境,减少适应障碍。以上内容旨在帮助残疾人提高社会适应能力,更好地融入社会,提高生活质量。

类别

项目

服务内容

服务要求

项目总体要求

居家

生活

照料

家政

服务

1.为服务对象提供各种代办手续、代缴费用、代购日常生活用品等服务;2.按照服务对象需求帮助联系门窗、纱窗,热水器、净水器、洗衣机、电脑、灯具等相关安装维修人员上门服务;3.按照服务对象需求帮助联系换气扇、油烟机、煤气灶、空调等设备清洗,水池、浴缸、座便器、蹲坑等疏通服务。

1.代办、代缴、代购前后当面清点钱物、证件、单据等并 妥善保管好;2.维修安装费用由维修安装人员按标准自行收取;3.对安装维修情况进行跟踪,确保维 (装) 修后无安全隐患,能正常使用;4.服务费用由专业人员按标准自行收取;5.对服务情况进行跟踪,确保服务到位,能正常使用。

1.服务期限6个月,服务次数不得少于6次;

2.每次上门服务不得少于3个项目,服务时间不得少于1小时;

3.具体服务内容由服务机构征求服务对象意见经同意后实施; 4.每次服务效果必须接受服务对象或家属的评价,电话回访必须做好记录;

5.服务机构应妥善保管残疾人个人信息,防止泄露、外传;

6.服务团队人员需持健康证并具有相应服务资质。

卫生清理服务

上门帮助服务对象开展居家环境整理,打扫室内外卫生、拖洗地面等基本卫生服务;上门为服务对象开展衣被清涤服务,并按需晾晒、更换床上用品等;为失能、半失能服务对象提供上门助浴服务;上门为服务对象开展理发、泡脚,剪指#服务。

1.保持室内通风,客厅、卧室、厨卫整洁,物品摆放整齐;2.按被服务人员的习惯整理床铺,保持床铺整洁;3.拖洗地面时,应防止服务对象滑倒;4.做到居室整洁美观、目测无灰尘、空气清新无异味;5.保洁用品应及时清洗、消毒,保持清洁及卫生;6.打扫过程中,如遇钱财等贵重物品,应提醒被服务人员妥善保管;7.衣物应分类进行洗涤,并做到洗净、晾晒;8.洗涤前需检查被洗衣物的性状及是否遗留贵重物品并告知被服务人员或家属;9.贵重衣物不在本洗涤服务范围之内;10.助浴过程中应有家属或两名以上服务人员在场,保障 服务对象的安全;11.根据气候状况和被服务人员的居住条件,注意防寒保暖、防暑降温和浴室内通风;12.助浴过程中应注意观察被服务人员的身体情况,如遇服务对象身体不适,应立即采取应急措施,并通知被服务人员的监护人;13.个人卫生良好。

健康

咨询

服务

陪同服务对象到正规医疗机构开展常见病就诊、慢性病复诊、辅助性检查、门诊注射、换药等服务;为服务对象提供基本身体健康咨询、健康体检;通过上门走访或电话沟通等方式,为服务对象提供心理疏导、咨询服务,帮助服务对象树立积极的生活态度。

1.就诊和体检机构必须是国家正规医疗机构;

2.就医和体检后及时向服务对象监护人反馈就诊情况;定期间了解服务对象血压、血糖、血脂等健康指标情况;及时掌握服务对象思想动态,对其不良情绪开展正面引导和疏导;3.注意服务对象途中安全。

生活

护理

1.日常生活基础护理:包括饮食、清洁、洗漱、如厕等方面。帮助残疾人养成良好的个人卫生习惯,保证他们能够进行基本的日常生活自理;2.行动能力训练:对于行动不便的残疾人,需要进行行动能力训练,包括移动、站立、行走、坐下等动作的训练。通过适当的锻炼和训练,提高他们的行动能力,增强自信心和生活质量;3.安全环境建设:确保残疾人的生活环境安全、方便,消除可能导致伤害的因素。包括家具摆放、门窗设计、安全扶手等方面,以满足他们的需求并确保其安全;4.生活技能训练:针对不同残疾类型和生活需求,进行具体的技能训练,如使用辅助器具、应对日常生活挑战等。

残疾人生活自理的护理内容涵盖了日常生活的各个方面,旨在帮助他们实现最大限度的自主生活能力,提高他们的生活质量和社会参与度。通过训练提高他们的生活自理能力,让他们更好地适应生活。

人文

关怀

通过上门或电话开展关心关爱、节日问候、天气提醒、了解服务对象生活需求及问询服务;开展心理疏导、关注残疾人的心理健康,给予他们必要的心理支持和护理。

1.根据被服务人员及家属需求,制作饭菜;2.饭后应做好厨房卫生和餐具清洁;3.帮助他们建立积极的生活态度,增强自我认知和自尊心,提高生活自理能力;4.每两月不少于 1 次。

社会适应能力训练

1.社交技能培训:包括如何与人交往、建立人际关系、处理人际关系中的冲突和矛盾等。通过角色扮演、小组讨论等方式,帮助残疾人提高社交技能,增强社交自信;2.沟通技能培训:针对听力、言语、视力等残疾类型,提供针对性的沟通技能培训,如手语沟通、盲文读写等,帮助他们更好地与他人交流;3.自我管理能力的培养:包括情绪管理、压力应对、时间管理等方面。

通过培训,帮助残疾人更好地管理自己的情绪和时间,提高应对压力的能力;帮助他们更好地适应社会环境,减少适应障碍。以上内容旨在帮助残疾人提高社会适应能力,更好地融入社会,提高生活质量。