住中语音系统服务招标公告
发送至邮箱
住中语音系统服务招标公告
北京贵州大厦有限公司住中语音系统服务招标项目单源采购邀请函
| 项目名称: | (略) 住中语音系统服务招标项目 | ||
| 项目编号: | DYCG# | ||
| 项目类型: | 服务 | ||
| 项目实施地点: | 和平西桥樱花西街18号 | ||
| 项目概况: | 本次拟对 (略) （以下简称“#方”）住中语音系统服务进行采购。 合同期限：#年 预算价格：#元 | ||
| 监督人名称: | -- | 监督人电话: | -- |
| 供应商基本要求: | 1.中标公司需在合同有效期内即服务期限为2025年3月13日到2026年3月12日。 2.中标公司需根据#方委托， (略) 理包括呼入前台对客分机的语音信息、来电房间号等的信息，用以提升#方服务质量及客户体验。 3.中标公司需为#方提供本软件的开通、调试服务并提供一次初次使用培训。 4.中标公司将依照协议的约定提供#方所订购的软件产品，并负责软件产品的日常维护及故障排除，但因#方或#方最终用户的原因、不可抗力或非#方可控的原因导致的故障情形除外。 5.中标公司将在需要时对软件进行重大版本升级，#方应对其升级予以支持与配合。在#方按照其要求进行配合的前提下，中标公司软件升级应保证#方业务不中断，避免对#方业务造成影响。 6.经#方理解并同意，中标公司有可能根据实际需要变更、暂停或取消部分服务或其某种规格、特性、功能、应用程序编程接口（API接口）。该类变更、暂停或取消的功能如果对#方造成重大业务影响，提供应有相应的解决方案。 7.中标公司应当严格按照协议 (略) 理 (略) (略) 理信息。未经#方事前书面同意，不得转委托他人完成协议项下的 (略) 理协议项下的信息及数据。 8.中标公司应当配合#方进行数据合规方面的监督与审计。 9.#方认可并同意，基于运维管理需要，中标公司提供云服务时有可能对#方的内容进行迁移、维护等操作。#方认可并同意前述对#方的内容及其中涉及的任何数据（含个人数据）的 (略) 为#方提供云服务所必须的，并不构成对#方的隐私或保密信息的任何侵犯，中标公司应对#方内容及其中任何数据（含个人数据）尽保密义务，不得向第三人泄露或用于非服务目的。在中标公司遵守保密义务并采取适当安全措施的前提下，#方明 (略) 在本协议期限内为提供服务之目的，迁移、维护任何#方的内容及其中涉及的任何数据（含个人数据）。 10. (略) 对公开渠道可获取的#方数据以及通过使用本软件产生或#方主动提供的数据进行包括但不限于收集、存储、使用、加工、 (略) 理，承诺所有数据 (略) 理活动均用于内部研发及产品优化，不直接用于其他商业用途。 11.中标公司在服务期内为#方存储与本协议相关的数据，若协议到期或协议终止，#方将根据#方要求对该等信息返还、删除或 (略) 理。 12.中标公司对下列事项不作任何陈述与保证： 1)使用“服务”时，及“服务”与任何其它硬件、软件、系统或数据结合时的，安全性、及时性、不受干扰或不发生错误； 2)“服务”符合#方的要求或经验； 3)缺陷将会被更正； 4）对“服务”的功能按#方的要求进行修改。 4.作业验收标准： (1)中标公司根据产品功能模块提供远程培训，内容包括远程授课及实际操作讲解； (2)中标公司提供软件系统培训文档/培训视频； (3)中标公司提供远程服务：经授权后，可开启远程服务软件进行远程服务及技术支持； (4)其他非常规售后服务：确保当天内响应，响应方式包括但不限于电话、电邮等方式 。 (5)沟通服务群：建立客户服务沟通群，于群内响应售后需求； (6)中标单位不得转包、分包和与他人合包 三、本项目最高控制价#元/年（含税） | ||
| 其他: | -- |
温馨提示
CA办理：1、公开招标项目需要办理CA； 2、非公开招标项目（谈判采购/询比采购/竞价等项目）根据招标文件要求可以不需要办理CA； 3、招标文件有其他要求的除外。
帮助信息：系统咨询：400-994-6008
| 标段/包名称： | (略) 住中语音系统服务招标项目 | ||
| 标段/包编号： | DYCG#-001 | 文件发售金额（元）： | 免费获取 |
| 文件获取开始时间： | 2025-02-10 17:00:00 | 文件获取截止时间： | 2025-02-14 13:00:00 |
| 文件获取地点： | 黔云招采 (略) | 截标/开标时间： | 2025-02-14 13:00:00 |
| 开标形式： | 线上 | 开标地点： | 黔云招采 (略) |
| 标段/包内容： | 关于XX舆情管理产品（以下称“软件产品”）的软件租赁使用： 1、中标公司通过对#方酒店话务系统的数字化升级，当宾客在客房里拨打前台对客电话并表现出负面情绪，将第一时间能被系统识别，并实时推送给酒店管理者。产品能将未被过滤的最真实的“用户之声”实时有效的传递到酒店高层面前，提高酒店住中对客的响应速度，缩短高层决策时间。 2、中标公司经每一条住中语音触发的告警，都会被酒店体验云记录下来，并自动据酒店的核心KPI生成统计结果核心指标:告警次数、告警查看率、平均响应时长、客诉标签TOP榜、各类客诉被关注率。 3、中标公司需对#方全部非客诉的语音当作客需记录下来，基于对这些客需数据的分析，可以知道酒店在住中服务过程中的核心能力。核心指标为客需一次性解决率、客诉率、住中语音总量、客需标签 TOP榜、客需满足率等。 | ||
| 供应商资质要求 | 1.拥有有效的营业执照经营； 2.双方因本协议而知悉对方营业上的机密、情报、计划、客户信息等一切相关资料，双方均有保密的义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄漏或作本协议以外的用途，否则应当赔偿对方因此遭受的经济损失。 3.在服务期给予#方的任何优惠政策或合作方式，#方都不得向第三方泄漏，否则#方应承担#方因此所遭受的全部损失。 4.在服务期间因迁移或维护获知#方的内容及其中涉及的任何数据（含个人数据）的，不得向第三方泄露。 5.除本协议规定之外，未经对方事先书面同意，不得擅自使用、复制对方的商标、标志、商业信息、技术及其他资料。 6.双方的保密义务不因本协议终止而解除。 7.在中华人民共和国境内注册，成立时间不少于1年，非外资独资企业（提供“三证合一”的工商营业执照）； 8.采购人通过“企查查”、“天眼查” (略) 关联性； 9.本项目不分包； 10.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目（同一包）的采购活动。生产型企业生产场地为同一地址的，销售型企业之间股东有关联的，一律视为有直接控股、管理关系。供应商之间有上述关系的，不得同时参与本项目； 11.本项目不接受联合体投标。 | ||
| 是否接受联合体投标： | 否 | 公告PDF： | 邀请函签章文件.pdf |
| 其他附件： | / | ||
| 邀请供应商名称： | 上海 (略) | 邀请供应商主体代码： | #MA1FWGAW6X |
3 天 04 时
截标/开标时间：2025-02-14 13:00:00
采购单位信息
| 采购单位名称： | (略) |
北京贵州大厦有限公司住中语音系统服务招标项目单源采购邀请函
| 项目名称: | (略) 住中语音系统服务招标项目 | ||
| 项目编号: | DYCG# | ||
| 项目类型: | 服务 | ||
| 项目实施地点: | 和平西桥樱花西街18号 | ||
| 项目概况: | 本次拟对 (略) （以下简称“#方”）住中语音系统服务进行采购。 合同期限：#年 预算价格：#元 | ||
| 监督人名称: | -- | 监督人电话: | -- |
| 供应商基本要求: | 1.中标公司需在合同有效期内即服务期限为2025年3月13日到2026年3月12日。 2.中标公司需根据#方委托， (略) 理包括呼入前台对客分机的语音信息、来电房间号等的信息，用以提升#方服务质量及客户体验。 3.中标公司需为#方提供本软件的开通、调试服务并提供一次初次使用培训。 4.中标公司将依照协议的约定提供#方所订购的软件产品，并负责软件产品的日常维护及故障排除，但因#方或#方最终用户的原因、不可抗力或非#方可控的原因导致的故障情形除外。 5.中标公司将在需要时对软件进行重大版本升级，#方应对其升级予以支持与配合。在#方按照其要求进行配合的前提下，中标公司软件升级应保证#方业务不中断，避免对#方业务造成影响。 6.经#方理解并同意，中标公司有可能根据实际需要变更、暂停或取消部分服务或其某种规格、特性、功能、应用程序编程接口（API接口）。该类变更、暂停或取消的功能如果对#方造成重大业务影响，提供应有相应的解决方案。 7.中标公司应当严格按照协议 (略) 理 (略) (略) 理信息。未经#方事前书面同意，不得转委托他人完成协议项下的 (略) 理协议项下的信息及数据。 8.中标公司应当配合#方进行数据合规方面的监督与审计。 9.#方认可并同意，基于运维管理需要，中标公司提供云服务时有可能对#方的内容进行迁移、维护等操作。#方认可并同意前述对#方的内容及其中涉及的任何数据（含个人数据）的 (略) 为#方提供云服务所必须的，并不构成对#方的隐私或保密信息的任何侵犯，中标公司应对#方内容及其中任何数据（含个人数据）尽保密义务，不得向第三人泄露或用于非服务目的。在中标公司遵守保密义务并采取适当安全措施的前提下，#方明 (略) 在本协议期限内为提供服务之目的，迁移、维护任何#方的内容及其中涉及的任何数据（含个人数据）。 10. (略) 对公开渠道可获取的#方数据以及通过使用本软件产生或#方主动提供的数据进行包括但不限于收集、存储、使用、加工、 (略) 理，承诺所有数据 (略) 理活动均用于内部研发及产品优化，不直接用于其他商业用途。 11.中标公司在服务期内为#方存储与本协议相关的数据，若协议到期或协议终止，#方将根据#方要求对该等信息返还、删除或 (略) 理。 12.中标公司对下列事项不作任何陈述与保证： 1)使用“服务”时，及“服务”与任何其它硬件、软件、系统或数据结合时的，安全性、及时性、不受干扰或不发生错误； 2)“服务”符合#方的要求或经验； 3)缺陷将会被更正； 4）对“服务”的功能按#方的要求进行修改。 4.作业验收标准： (1)中标公司根据产品功能模块提供远程培训，内容包括远程授课及实际操作讲解； (2)中标公司提供软件系统培训文档/培训视频； (3)中标公司提供远程服务：经授权后，可开启远程服务软件进行远程服务及技术支持； (4)其他非常规售后服务：确保当天内响应，响应方式包括但不限于电话、电邮等方式 。 (5)沟通服务群：建立客户服务沟通群，于群内响应售后需求； (6)中标单位不得转包、分包和与他人合包 三、本项目最高控制价#元/年（含税） | ||
| 其他: | -- |
温馨提示
CA办理：1、公开招标项目需要办理CA； 2、非公开招标项目（谈判采购/询比采购/竞价等项目）根据招标文件要求可以不需要办理CA； 3、招标文件有其他要求的除外。
帮助信息：系统咨询：400-994-6008
| 标段/包名称： | (略) 住中语音系统服务招标项目 | ||
| 标段/包编号： | DYCG#-001 | 文件发售金额（元）： | 免费获取 |
| 文件获取开始时间： | 2025-02-10 17:00:00 | 文件获取截止时间： | 2025-02-14 13:00:00 |
| 文件获取地点： | 黔云招采 (略) | 截标/开标时间： | 2025-02-14 13:00:00 |
| 开标形式： | 线上 | 开标地点： | 黔云招采 (略) |
| 标段/包内容： | 关于XX舆情管理产品（以下称“软件产品”）的软件租赁使用： 1、中标公司通过对#方酒店话务系统的数字化升级，当宾客在客房里拨打前台对客电话并表现出负面情绪，将第一时间能被系统识别，并实时推送给酒店管理者。产品能将未被过滤的最真实的“用户之声”实时有效的传递到酒店高层面前，提高酒店住中对客的响应速度，缩短高层决策时间。 2、中标公司经每一条住中语音触发的告警，都会被酒店体验云记录下来，并自动据酒店的核心KPI生成统计结果核心指标:告警次数、告警查看率、平均响应时长、客诉标签TOP榜、各类客诉被关注率。 3、中标公司需对#方全部非客诉的语音当作客需记录下来，基于对这些客需数据的分析，可以知道酒店在住中服务过程中的核心能力。核心指标为客需一次性解决率、客诉率、住中语音总量、客需标签 TOP榜、客需满足率等。 | ||
| 供应商资质要求 | 1.拥有有效的营业执照经营； 2.双方因本协议而知悉对方营业上的机密、情报、计划、客户信息等一切相关资料，双方均有保密的义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄漏或作本协议以外的用途，否则应当赔偿对方因此遭受的经济损失。 3.在服务期给予#方的任何优惠政策或合作方式，#方都不得向第三方泄漏，否则#方应承担#方因此所遭受的全部损失。 4.在服务期间因迁移或维护获知#方的内容及其中涉及的任何数据（含个人数据）的，不得向第三方泄露。 5.除本协议规定之外，未经对方事先书面同意，不得擅自使用、复制对方的商标、标志、商业信息、技术及其他资料。 6.双方的保密义务不因本协议终止而解除。 7.在中华人民共和国境内注册，成立时间不少于1年，非外资独资企业（提供“三证合一”的工商营业执照）； 8.采购人通过“企查查”、“天眼查” (略) 关联性； 9.本项目不分包； 10.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目（同一包）的采购活动。生产型企业生产场地为同一地址的，销售型企业之间股东有关联的，一律视为有直接控股、管理关系。供应商之间有上述关系的，不得同时参与本项目； 11.本项目不接受联合体投标。 | ||
| 是否接受联合体投标： | 否 | 公告PDF： | 邀请函签章文件.pdf |
| 其他附件： | / | ||
| 邀请供应商名称： | 上海 (略) | 邀请供应商主体代码： | #MA1FWGAW6X |
3 天 04 时
截标/开标时间：2025-02-14 13:00:00
采购单位信息
| 采购单位名称： | (略) |
招投标大数据
最近搜索
无
热门搜索
无
